Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Oviedo
Calle Rafael Altamira, 5, 33006 Oviedo, Asturias
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Oviedo
Jose Ivorra Juan
Local Guide ・15 reseñas
⭐ hace una hora
Pongo una estrella por poner algo, más desastre imposible dicen que paso por casa y no picaron al timbre, soys unos desastres encima la que me atendió que pase a las 19 00 que no puede hacer otra cosa, no creo que vuelva a trabajar con mrw, reparto nefasto y mal atendiendo al telegono
Alva Fernandez Perez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Resulta a te mandan un SMS de q tal día te mandan el paquete.no te ponen ni horario y resulta q después de estar todo o día en tu casa sin salir esperando aque venga te mandan otro SMS poniendo q no se a podido entregar el paquete xq no estabas en casa ja ja ja luego llamas ala oficina y te dicen q el mensajero mando una foto de q estuvo aquí ja ja ja que nos quieren tomar X imbéciles unos sinvergüenzas así de claro
MARIA PUENTE
Local Guide ・18 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 3 meses
UN DESASTRE!! . No te aconsejan. No te escuchan y hacen lo que les da l a gana. NADA RECOMENDABLE. Me perdieron un pedido que era comida llegó 2,dias mas tarde. YO llamando y presionando para saber donde estaba y y al final aparece toda en malas condiciones y les he puesto una queja desde el 8 de diciembre y aun sigo esperando respuesta.
Fruela Río
10 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
No pican al timbre y te dejan un sms para que lo recojas en sus oficinas. Cada vez funciona peor. Dsd q puse la reseña han mejorado mucho y subo la puntuacion.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Fruela, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para tratar de solucionar el problema. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Covadonga Álvarez
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Servicio pésimo. Dos días diferentes en los que el repartidor «no puede» entregar el paquete porque no hay «nadie» en casa, cuando precisamente se queda alguien esperando por él. Llamando por teléfono para pedir explicaciones y verificar que la dirección esté bien apuntada, responde una mujer nada agradable ni empática, que no se molesta en escuchar y que incluso responde de manera vacilona (súper profesional). Dicen tener una foto que demuestra que el repartidor ha estado en el portal (cosa que no verifica tampoco que haya llamado al timbre) y que como lo «ha intentado entregar» en dos ocasiones, debo acudir personalmente a recoger mi paquete, ya que no se va a repartir más.
Jose Ignacio Terán
Local Guide ・196 reseñas・1.691 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Rápido, muy rápidos
ANA OTERO
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Servicio pésimo, desde el jueves q no estaba en el domicilio, hoy martes, han quedado en entregarlo antes de las 8 y aún estoy esperando, esto después de hablar dos veces con la oficina con una srta muy poco agradable. Procuraré q los envíos me los hagan a través de otra agencia.
Mª Dolores Muñiz
5 reseñas
⭐ Hace un mes
Cada vez que compro algo en internet rezo para que no lo entreguen ellos Totalmente incompetentes y nada profesionales
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Mª Dolores, gracias por comunicarnos tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus espectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
patrick jansen
Local Guide ・75 reseñas・35 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Oficina MRW donde recoger los envios. El personal muy amable y atentos. Me dejaron usar el baño, su estado es muy malo, creo que los dueños tendrán que mejorarlo para el bien de sus empleados y dar mejor imagen a los clientes que lo usan.
Ahuergoza
Local Guide ・81 reseñas・250 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Me han atendido bien siempre.
David F.
Local Guide ・132 reseñas・121 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Buen servicio, y plazos de entrega y recogida cumplidos.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂
Daniel Martinez
7 reseñas
⭐ Hace 4 meses
No cumplen horari. Viernes 4 de enero a las 19:55 cerrado con la persiana bajada.
David Gutiérrez
Local Guide ・18 reseñas・7 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buen servicio
Dave Alvar
Local Guide ・45 reseñas・14 fotos
⭐ Hace 7 meses
Un servicio deficiente totalmente y pasan de todo esta gente …si tienes un negocio y te tiene que traer esta empresa pedido…. mal tratan la mercancía fatal y siempre llegantarde u a última hora.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, si has tenido algún problema con tu envío puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te ayudemos.
Alexis Riestra
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
Servicio pésimo, días esperando un paquete que no llega, me pongo en contacto con ellos y me dicen que la dirección no existe… (Ellos tramitan el envío con una dirección que se han inventado y no es correcta) después de muchas pegas consigo que lo tramiten con la dirección correcta, pero no hay manera de ponerse de acuerdo con ellos para que lo traigan cuando esté casa… Te dan un intervalo de tiempo que no respetan y vienen cuando les da la gana o te avisan cuando están en el portal. Cansado de tan mal servicio les llamo y les digo que el día siguiente lo recogo yo mismo en la sucursal. La sorpresa es cuando llegó al día siguiente y me dicen que el paquete se lo ha llevado el repartidor… Pero que viene en 10 minutos, los 10 se convierten en más de 20. Un desastre, no lo recomiendo para nada.
Carmen Pérez
16 reseñas・4 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Amables, rápidos,eficaces, buen precio
Luisa Martínez Gonzalez
Local Guide ・43 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Una vez me mandaron perfumes una amiga y el repartidor se lavo las manos x k Le dije k venían rotos y nadie se hizo cargo,
Iragorri Photography
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
Me dejaron el aviso de envío en la puerta de mi portal, a pie de calle en un edificio donde hay 72 apartamentos. Este aviso además de mi nombre completo traía datos personales como mi dirección y teléfono personal.
Casandra Fernández
Local Guide ・45 reseñas・36 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Recibo muchos paquetes de Amazon al mes y hasta ahora casi siempre me los entregaba MRW. Un servicio excelente, siempre puntuales y sin problemas. Si no te encuentran en casa te llaman para concertar una hora en la que puedas estar. Muy contenta.
santos fernandez fanjul
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
una hora llamando y nadie coge telefono ¡¡¡¡¡¡¡¡
juan antonio cabezas
1 reseña
⭐ Hace un año
Son unos impresentables. Vivo en la zona rural y siempre tengo problemas con ellos. En el último envío me están toreando. Ya no se que hacer para que me den mi paquete. Lo que tenía que tardar dos días máximo llevo una semana esperando sin salir porque no me dicen a la hora que van a pasar. Es más les pedí que me hicieran la entrega de 9 a 9:30 y no han aparecido ni avisado ni nada. No se merecen más que una mierda
ITZIAR GUTIERREZ
Local Guide ・47 reseñas・64 fotos
⭐ Hace un año
Siempre que me mandan un paquete por mrw nunca avisan de cuando pasan, nunca te llaman antes de pasar ni sms ni mail….nada. Eso sí cuando te lo llevan te mandan un sms didiendo que no estabas en casa cuando intentaron llevartelo. Si lo quieres vienes a por ello, tal cual!! me hacen recorrer 7 km para recogerlo, y eso que tengo una más cercana. La última vez le pregunté a la chica por qué no avisaban de cuando iban a llevarlo o concertar un horario que vaya bien y me dijo textual: Ya…. cosas de la empresa 🙁 Me imagino la de quejas que tendrán gracias a ésto
Pedro M. B
Local Guide ・72 reseñas・25 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Buen servicio y rapides
Nélida García Suárez
Local Guide ・11 reseñas・4 fotos
⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Gran atención
Javier Brullas
69 reseñas
⭐⭐ Hace un año
Como todas las mensajerías de Oviedo, podrían ser mejores profesionales.
Ramon Mortera
Local Guide ・5 reseñas・56 fotos
⭐ Hace un año
Muy mal servicio. Inexistente atención al cliente
Luis Molina Valbuena
Local Guide ・21 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un año
Pueden mejorar la rapidez de entrega, la atención al cliente y la coordinación.