Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Lleida-Lérida
Av. de les Garrigues, 23, 25001 Lleida
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Lleida-Lérida
Iván Salom Puig
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Servicio de mensajería penoso. Nada recomendable. Debe de ser la única empresa en la que los repartidores no saben encontrar las calles (o que tienen cero ganas de trabajar). No se para que los tienen si al final tienes que ir tú mismo a por el pedido y de malas maneras. Lo mejor de todo es que vas allí y te dicen; si si, el repartidor ha ido y no ha encontrado a nadie. Y te enseñan la foto de un número de un portal que coincide con el tuyo (solo la foto del número) que obviamente a cualquier casa de cualquier otra calle menos la tuya… vaya cara más dura… Última vez.
Mario GoDu
Local Guide ・10 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Muy buen trato por parte del personal que trabaja allí. No sé cuánto cobran las dos chicas que me han atendido, pero merecen un aumento 😄
xus medrano
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace un mes
Curiosamente NUNCA hay nadie en casa cuando MRW me debe de traer un paquete. Y eso que tanto mi pareja como yo trabajamos desde casa y estamos todos los días. Ahora hablando en serio, MRW es la peor opción que puedes elegir para enviar tu paquete (Incluso con Correos tienes mas garantías de que llegue el paquete donde debe llegar). No solo no tienen ganas de trabajar si no que además cuando llamas para pedir explicaciones son muy maleducados. Le doy una estrella porque cero no se puede.
Roxana Ina
1 reseña
⭐⭐ hace un día
ahora mismo me llego un mensaje que decia»no se pudo entregar el paquete porque no habia nadie en casa» y yo estoy en casa. he intentado de llamar pero no te hacen caso es impresionante. tienen tu numero de telefono pero nunca llaman. esta no se puede llamar una empresa de reparto, asi de claro. que verguenza. encima necesitaba el paquete para un regalo. nunca mas pedire nada por internet si la empresa que reparte es MRW. lo siento pero es la verdad
Respuesta del propietario hace 7 horas
Hola Roxana, lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Anton bonillo sangüesa
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Poca profesionalidad. Toda la mañana en casa esperando un paquete y me llega un mensaje: no se ha podido entregar su paquete porque no había nadie en casa. Llamo y su respuesta es: el repartidor no estaba seguro de que piso era y ha seguido con el reparto. Evidentemente sale especificado en mi pedido la dirección con todos los detalles. Pocas ganas de trabajar.
Emilia Luzón Velasco
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
La atención ha sido muy buena
david gonzalez
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐ hace 6 días
Muy profesionales, rapidez y simpatía.
Respuesta del propietario hace 3 días
Hola David, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Judit
Local Guide ・60 reseñas
⭐ Hace una semana
Muy mal servicio,no me voy a alargar. Es pessimo comparado a otras empresas de transporte
Tes. dessins
Local Guide ・22 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Recibir la visita de un comercial para ofrecer los servicios de Mrw a mi empresa diciendo que Mrw es el mejor y blablabla…., me parece genial. El dia siguiente recibir un sms fuera de horario de oficina, diciendo que el paquete no se ha entregado por ausencia en domicilio, sin que el mensajero haya llamado para preguntar…. No me parece muy bien. Llamar a las oficinas de Mrw para preguntar porque no me ha llamado el mensajero y la respuesta sea «el mensajero no tiene obligación de llamar, és ud. quien tiene la obligación de estar en el domicilio»… me quedé perplejo!
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Ramon, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
rectimotor srl
Local Guide ・46 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
servicio de encomiendas muy puntual y amable.
David Dias
2 reseñas
⭐⭐ Hace 4 meses
No se como es en las otras franquicias, pero en la de Lleida tardan muchísimo en recoger el envío desde la plataforma (o en actualizarlo…) y cuando reparten al domícilio muchas veces NO TIMBRAN, O NO ESPERAN A QUE LES CONTESTEN, esto ya me pasó dos veces, estando yo en casa no llamaron al timbre y pusieron que el destinatario estaba ausente…
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola David. Comunicamos tu queja a los responsables de la oficina para tratar de solucionar el problema. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.
Sergi Sergi
1 reseña
⭐ Hace 8 meses
Han tardado 7 días en enviar un paquete que aseguraban tardaría de 2-4 días. Me lo han intentado entregar esta mañana pero no había nadie en casa y llamo para decir que me paso esta tarde por la oficina y me dicen que no estará allí hasta mañana!? Dónde pasa la noche mi paquete, en el camión sin que nadie se digne a repartirlo por la tarde o al menos a dejarlo en la oficina correspondiente, es una vergüenza y encima he pagado 2’99€ a un envío que tardará el doble de lo prometido y que me dicen que no estará disponible hasta el día de mañana. Increíble.
Jose Garcia Amarillo
102 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Yo envio por aki
Loryray Lory
Local Guide ・26 reseñas
⭐ hace 23 horas
Fatal el servicio nefasto llegan los paquetes tarde y no puedes concretar hora ni día.El repartidor nunca llama y no puedes ponerte en contacto con él para concretar osea un desastre,el peor servicio de todos y encima llamas a la oficina y no te confirman nada.Le doy una estrella porque no puedo poner ninguna
Respuesta del propietario hace 7 horas
Hola, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo
Salva Biosca
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
estando en casa todo el dia y tienen la desfachatez de decir que han llamado y nadie contestava, al final a buscarlo a su oficina como siempre
Ana Lopez
Local Guide ・27 reseñas
⭐ Hace 4 meses
No hay sitio para aparcar, son muy lentos para atender a los clientes, teniendo 2 cajas y en espera más de 5 personas no habrén la segunda , desesperante
Ester Moyano
Local Guide ・58 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Es hermoso y seguro
David Sigro
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Lo peor de lo peor. Tienen la caradura de decir siempre que han pasado por casa y no había nadie.
Pere Curco Ramos
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un desastre los precios pueden variar de un dia a otro en 20 € de más y no.pidas explicaciones no saben contestarte hablamos en portes de animales
Georgina Secanell
5 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Servicio pésimo de mensajeria.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Georgina, gracias por hacernos saber tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus espectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
M B
Local Guide ・11 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Podrían mejorar mucho en atencion al cliente .descuidan mucho los paquetes …han tardado 3 semanas en entregarme un paquete por que lo habían perdido.
David ChaDom
20 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Muy bien en trato y el servicio