Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Leganés
Av. Rey Juan Carlos I, 76, 28916 Leganés, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Leganés
NADIA SIREISHCHIKOVA
5 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Son geniales , al menos en mi caso siempre tengo avisos , dije que no habría nadie en el domicilio hasta las 17:00h y a las 17:01 estaba sonando el timbre , trato siempre agradable y correcto , no dejan el paquete a cualquier vecino y las entregas siempre han sido correctas. Yo estoy encanta.
Jose Antonio Tienda Vargas
11 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Servicio MRW muy accesible, facilidad de aparcamiento en los alrededores, personal muy agradable, a veces cuesta comunicar con ellos por teléfono, pero en el trato personal es adecuado. Para mí totalmente recomendable.
monica
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Genial, acabo de entregar una recogida,la chica que trabaja allí es muy maja y amables , me ha solucionado la problema!
Roberto Fuertes
Local Guide ・130 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un mes
la simpatia no sería reseñable
Javier Fernández
Local Guide ・37 reseñas・91 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ hace un día
Rapidos y amables
Noelia Listho
5 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Servicio desastroso. Recibí un email de MRW indicándome la fecha de entrega. Al no estar segura de poder estar en casa ese día, decidí cambiar la fecha entrega para el día siguiente. Tras realizar dicho cambio, recibí un email de confirmación por parte de MRW con la nueva fecha de entrega a domicilio. Tras no entregarme el paquete en la nueva fecha, decidí presentarme en la oficina. Me dicen que el repartidor había escrito una anotación en la que ponía que el paquete iba a ser recogido en oficina. Perdona?? Les enseño los correspondientes emails, que confirman mi versión. La oficina es un completo desorden y el personal que está casi ni te escucha. Finalmente, tengo mi paquete.
tots 2.0
Local Guide ・11 reseñas・1 foto
⭐⭐ Hace 4 meses
El servicio de envío es bueno pero las instalaciones (al menos las de Leganés) y la atención al cliente dejan mucho que desear… en navidades tenían el local lleno de paquete s para recoger todo desorganizado, se caía mercancía al suelo y daba igual… vamos un desastre, personalmente prefiero Nacex.
Patri Msl
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Te dicen que está en reparto y ya puedes estar todo el día en casa que no aparece nadie,pero eso sí el mensaje de que han venido y no estabas te lo mandan.Estoy cansada de pagar gastos de envío en los sitios que compró para luego tener que ir a MRW físicamente a recoger mi paquete.😡
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Alba, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para tratar de solucionar el problema. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Antonio R
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
El servicio de atención al cliente de, al menos MRW Leganés, fatal. Llevo llamando desde ayer como unas 50 veces, y siempre lo mismo, estoy en cola de espera el número 1, y finalmente tengo que colgar por aburrimiento. Señores de MRW Central, despachen pronto a los que ocupan su oficina de Leganés (hablando claro, quítenles la franquicia), si no quieren perder clientes …….
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola Antonio!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias
MAR PAMEL
Local Guide ・25 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Atención pésima Pocas explicaciones o ninguna cuando tu paquete no aparece. A punto de cumplirse una semana y sin noticias Con el descontrol que se ve en el local no me extraña…
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola Angela, lamentamos lo sucedido. Pásanos más detalle al email informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Diego Peña
5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Incapaces de dar una solución, ya que ante una eventualidad, como ha sido el robo de la oficina el Domingo pasado, 5 días después no han iniciado el tramite con los vendedores, ni los clientes para poder solucionar la eventualidad y no son capaces de dar una mínima estimación de cuanto van a tardar, en dar soluciones.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola Diego. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Francisco José
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
De tres envíos solo me entregaron uno , por lo demás desde el segundo envío e tenido que ir a recogerlo , hoy estoy esperando el cuarto y seguramente tenga también que ir a la oficina por que de profesionalidad andan muy escasos , pesimo se queda corto
Marta Diaz
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Horrible en todos los sentidos, trato pésimo al cliente, 3 veces que tenemos que ir a por el paquete ya que el repartidor miente diciendo que no estábamos en el domicilio. El desastre que tienen en la tienda es de categoría, todo tirado, sucio, sin orden alguno, normal que no encuentren los paquetes. Si tienes suerte y cogen el tlf te tratan fatal, sin ningún tipo de educación ni ganas de solucionar el inconveniente. En fin, busquen otra agencia..
BENAVENTE SONS OF ARCHERY
Local Guide ・220 reseñas・17 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Servicio eficaz
Fernando Alfermar
Local Guide ・123 reseñas・45 fotos
⭐⭐⭐ Hace un mes
Un poco desordenada y sin espacios
Maria Gomez
10 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Muy mal con el servicio de administración y contabilidad, les pedí un justificante de su pago (cosa que no dan, solo te muestran el importe a pagar en la maquina que llevan) y todavía estoy esperando que lo envíen, cuando sabían perfectamente que corría prisa para la empresa
VICTOR pelaez
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Eh llamado mas de 30 veces y nunca contestan el telefono
CARLOS EDUARDO DIAS DA SILVA
Local Guide ・14 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Muy amables y de atención rápida
Marilo Lumbreras
6 reseñas
⭐ Hace un año
Me llaman el día anterior para decirme que si quiero ir a recoger mi paquete… voy al día siguiente… hay una cola increíble pq no encuentran el paquete de una chica. Cuando me poca a mi tampoco encuentran el mio. Todos los paquetes están esparcidos por el suelo sin ningún orden…
Jesús Ángel González
Local Guide ・21 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Todo perfecto, para mí la compañía del sector que mejor funciona en Leganés.
Alejandra Pintado
Local Guide ・41 reseñas・20 fotos
⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Buen servicio
Alvaro Olmedo
2 reseñas・2 fotos
⭐ Hace un año
Pésimo sistema de entrega de paquetería a domicilio. NO ESPERAN a que se conteste al telefonillo; y cuando digo que no esperan es que no esperan. La última vez tardé literal 10 segundos en llegar a contestar y ya tenía el correo electrónico de ausente en la entrega Que se lo hagan mirar si cada vez que se pide algo finalmente hay que ir a la agencia de transporte a recogerlo.
Cheu Nadamas
3 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Sinceramente no tienen nada de servicio paqueteria urgente además no son nada profesionales ni amables ya que además de que me tuve que personar ya mismo a por mi pedido no tuvieron buen trato y no me pidieron disculpas por no estar en el dia acordado en mi domicilio ya que no contactaron conmigo para personarse a una hora exacta como seria lo mas lógico y para mas inri mi paquete estaba roto y abierto obviamente voy a poner una reclamación.
Tomás Bueno
1 reseña
⭐ Hace un año
En Leganes son unos inútiles. Nunca cogen el teléfono y te pasan a Móstoles y si por un casual se «equivocan» y te lo cogen te dejan en espera 10, 15, 25 minutos y luego te cortan. No te solucionan nada. Además he visto como tratan a patadas los paquetes para llevarlos de un lado a otro. Todo está desorganizado y tardan en encontrar tu envío. A ser posible nunca más usaré esta empresa de mensajería, por lo menos en Leganés. Le doy una estrella porque no se puede poner ninguna.
Diego Barajas
Local Guide ・27 reseñas・6 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Las chicas de la oficina son muy amables. Da gusto pasar por allí a recoger los paquetes.