Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Jerez de la Frontera
Calle Comandante Paz Varela, s/n, 11405 Jerez de la Frontera, Cádiz
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Jerez de la Frontera
John Cooper Works
6 reseñas
⭐ Hace una semana
Le pongo una estrella por qué es lo mínimo que se le puede poner. De vergüenza que empieces a llamar por teléfono a las 13:30 y y deade esa hora hasta las dos te tengan en espera en varias llamadas, diciéndote «un momento» y te cuelgan y si llama a las 13:55 lo mismo , estarán las señoritas ya con el bolso puesto en el hombro para salir .De total vergüenza la atención que dan. Aprended del MRW de Arcos de la Frontera que da un servicio exquisito.
Irene
2 reseñas
⭐ hace 4 días
Realicé un pedido a la web de El Corte Inglés y por desgracia esta es la empresa encargada de hacerme llegar el paquete. Llevan 3 días de retraso de la fecha en la que me dijeron que iba a recibir mi pedido, el cual necesito con urgencia para un compromiso que tengo mañana. No se dignan a coger el teléfono. De vergüenza.
Manuel Antonio Barba
4 reseñas
⭐ Hace un mes
No es normal no coger el teléfono tras 5 intentos de llamadas el mismo viernes, y al final tuve que personarme en el establecimiento. Y tras comentarlo, la respuesta fue «ah, pues hoy hemos cogido alguna llamada…». No es profesional. Y visto los comentarios parece algo habitual.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Manuel, gracias por comunicarnos tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus espectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Desc
52 reseñas・6 fotos
⭐ Hace un mes
Servicio al cliente pésimo el telefono no lo cojen nunca todo el día llamando tuve que ir a la oficina varias veces pero como si na atención pésima espero que algún superior ponga orden y tomen medidas ….
Curro Cardenas
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Servicio pésimo Atención telefónica nula.Es imposible ponerse en contacto telefónicamente con ellos Después de varias horas intentándolo ,desisto. No se como una empresa con ese trato al cliente sigue operando.Lamentable
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Curro!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
adymayab
4 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 3 meses
Entregan sin avisar con tiempo, y en la oficina son antipaticos, te ignoran, y te devuelven en monedas cuando pagas contrarembolso, pq no tienen dinero en caja. Groseros y malencarados.
Jenny Rendon
10 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Llevo desde las 11:30 llamando al teléfono y no me lo cogen me dejan en espera o directamente me cuengan… Son las 13:00horas y aún sin que me contesten… Esto es una vergüenza.
Alvaro Vazquez
8 reseñas・1 foto
⭐ Hace 3 semanas
Muy mal servicio. Te aburres llamando por teléfono y nunca te atienden
Respuesta del propietario Hace 2 semanas
Hola Alvaro, te pedimos disculpas por no atender a tus llamadas. Gracias por notificarnos de este fallo, lo comunicamos a los responsables de la oficina para que se solucione. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo
Jose a Vinagre Salguero
5 reseñas・1 foto
⭐ Hace 5 meses
Hice un envío el ,miércoles de peces vivos. Hoy sábado aún no se ha entregado, ha intentado ir mi cliente a buscarlos y le dicen que no lo tienen aún clasificado y que hasta el lunes no se lo podrán llevar. Ahora llegarán los peces muertos el lunes. Es una verguenza! El lunes pondré una foto de los peces muertos para que la gente vea lo que han hecho.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas, Jose. Para poder gestionar de forma adecuada tu incidencia, facilítanos nº de envío a informacion@mrw.es. Gracias
Carlos P
Local Guide ・9 reseñas・26 fotos
⭐ Hace 7 meses
Pésima atención al cliente, llevamos cuatro día esperando un paquete y desde jaén nos dicen que intentaron llevar un paquete y no estábamos, tenemos un cartel en la puerta con un número móvil y nada, ni llamada ni dejaron un papel diciendo que habían pasado. Nada. Intento hablar con la oficina de MRW de Plaza del Caballo y nada después de 2 minutos de locución te cuelgan directamente y en el mejor de los casos te dicen «un momento» y te tienen 5 minutos en espera hasta que te cuelgan. Una porquería de servicio, la peor que he visto
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola, puedes pasarnos tus datos a informacion@mrw.es para que podamos ayudarte.
Pedro M. Astorga
Local Guide ・87 reseñas・4 fotos
⭐⭐ Hace un mes
Cómo la mayoría de empresas de mensajería son algo desastrosos y para las entregas tienes que echarle paciencia.
FRANCISCO JOSE GOMEZ RAMIREZ
28 reseñas
⭐ Hace 5 meses
La semana pasada 3 días para recibir un envío y gracias que mi proveedor dio las quejas, que si no igual aún no lo tendría. Este sabado tenia que recibir un envio servicio urgente entrega en sábado y no han cumplido no me entregaron paquete, ni si quiera me llegó mensaje, muy poca efectividad.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Lamentamos lo sucedido, Francisco Jose
silvia mesa vargas
3 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Nunca atienden al teléfono …. Cuando llevan los paquetes a casa Dan una pitada al Teléfono y listo. Después te toca ir a la oficina a por dicho envío …
Abraham Domínguez Oviedo
3 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 7 meses
No cumplen con las fechas de entrega, tampoco cogen el teléfono, y cuando lo cogen siempre tienen la misma excusa de que a entrado mucha mercancía y estan clasificando. Una vergüenza que páginas de internet por las que pido me cobren 7€ de envío por 100km de distancia para que MRW no cumplan con su trabajo.
Cristina Reina
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un desastre, llames a la hora que llames, nunca cogen el telefono y te ponen una grabacion odiosa una y otra vez, repitiendo siempre lo mismo, con una vez basta
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola, si podemos ayudarte nos puedes contactar al mail informacion@mrw.es
INMACULADA DEL AGUILA
1 reseña・1 foto
⭐ hace 5 días
Todo el día llamando y sin contestar.Increible
José Manuel Gassin
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Mi paquete debió haber llegado hace días, el seguimiento no avanza, no cogen el teléfono y si voy no saben nada, un absoluto fracaso de empresa.
Lisardo Vecino
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
La peor empresa de paqueteria que jamas he visto. No te cogen el teléfono para nada. Te llama el repartidor a la hora que le da la gana y te dice que si no estas en casa te toca ir a recogerlo a la oficina y punto. Reclamar cualquier cosa es una perdida de tiempo.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Lisardo!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Xeco Xerez
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace 4 meses
No cogen el teléfono. Son unos impresentables. Y además de caros.
Frank Gómez
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pésimo servicio la oficina de jerez, ni cogen el teléfono. Para ellos entrega urgente no significa nada.
Jere_sku
13 reseñas
⭐ Hace 5 meses
De verguenza toda la tarde llamando y nadie me atiende,se supone que han pasado dos veces por casa cuando es mentira.
Asociación A.D.O.E Apoyo y Defensa
Local Guide ・35 reseñas・6 fotos
⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Servicio de reparto nefasto. En la oficina bien atendido.
Fernando Dominguez Melero
106 reseñas・18 fotos
⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Buen lugar
Juan Manuel Muñoz Dominguez
1 reseña・3 fotos
⭐ Hace 9 meses
No valen un duro, en la oficina ya ni te digo. Descontrol total, 10 min para buscar un paquete y el personal pésimo, ni los buenos días
Juan L v
1 reseña
⭐ Hace un mes
No atienden el teléfono.
Respuesta del propietario Hace 3 semanas
Hola Juan, gracias por tu reseña. Te pedimos disculpas por no atender a tus llamadas. Trabajaremos en mejorar nuestro servicio para que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Trinidad RC
Local Guide ・6 reseñas・28 fotos
⭐⭐ Hace 2 semanas
No cogen el teléfono!
Juan Jesús Garcia Torres
Local Guide ・366 reseñas・5.368 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
El producto llegó a la fecha acordada.
David LP
Local Guide ・30 reseñas・81 fotos
⭐ Hace un año
Lo peor de lo peor. Eres tú el que le tienes que dar el servicio a ellos. Su teléfono ponen una locución, ya que nunca lo cojen, que te remite a un mail al que raramente responderán y mientras devolverán tu paquete… Increíble que sigan confiando en MRW..
Rocio Vazquez Marquez
Local Guide ・180 reseñas・5 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Me gusta
Antonio Tarrio Gómez
5 reseñas・8 fotos
⭐ Hace 7 meses
Estoy harto de llamar y no cogen el teléfono,a la espera de un paquete que debería haber llegado el miércoles como pedido urgentemente.
Rafa Pecero
1 reseña
⭐ Hace un año
Llevan con un paquete en sus oficinas desde el pasado 28/11/17. Hoy, día 7 de diciembre, aún no lo han entregado. Llamo sin parar y no cogen el telefono. Tampoco se han puesto en contacto conmigo, pese a que MRW a nivel corporativo me mandó un mail diciéndome que la fecha prevista de entrega era el 28/11. Franquicia impresentable, poco ética y sin ningún respeto por el cliente. No sé qué hacen con un paquete tanto tiempo en su poder. No creo que tenga nada tanto trabajo, máxime después de ver los comentarios.
Jenny D
2 reseñas
⭐ Hace un año
Servicio al cliente pésimo media hora al teléfono y no contestan, además no cumplen con los tiempos de entrega. Ayer lunes a las 9 de la mañana hice un pedido con envío y entrega al día siguiente, y hoy martes que era la fecha de entrega Segura no ha llegado. He ido incluso a la oficina de mrw tanto de amanecido como las 1 pm, para que me dieran el paquete si están allí, y me han dicho que ellos no saben donde está el envío y que es el mensajero el que debe organizar los envíos. Un desastre