Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Jaén
Calle Principado de Asturias, 13, 23009 Jaén
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Jaén
Raquel Vega
Local Guide ・16 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Buen servicio a buen precio.pero si no estás en casa no dejan los paquetes al con serje ni a ningún vecino.tampoco me llamaron para ver si ya estaba llegando a casa ni nada.
Mari Angeles Arcalá Campillo
1 reseña
⭐ Hace un mes
Gestión, lenta, poco transparente e ineficaz de la pérdida de un envío, con fecha 3 de febrero y cobro excesivo de envío(114,85 euros)?
Carlos Alberto
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace un mes
Ya van 3 veces que me entregan un paquete que fue abierto y precintado de nuevo, en el primero me robaron un jamón, pues venían dos y sacaron 1, la segunda vez me hicieron exactamente lo mismo y en esta última ocasión dejaron el jamón ya que solo venía 1 pero robaron todas la tripas de embutido iberico 5 en total. Tengo una empresa de catering y pido mucho producto de este tipo, obligaron a mi y a mi proveedor a cambiar de empresa de entregas ya que en todas las ocasiones pedí una explicación y una solución y la respuesta del encargado siempre fue la misma, que estos robos en su empresa están a la orden del día y les resulta imposible saber quien fue, para colmo dicen que no se hacen responsables de nada que ellos solo garantizan la entrega del paquete. ¿Entonces solo están obligados a entregar una caja de cartón aunque este vacia y ya con eso cumplen? ALUCINANTE…
www.LaserDirecto.com www.LaserDirecto.com
2 reseñas
⭐⭐ Hace un mes
La atención en la oficina un poco lenta. A veces es desesperante.
JoseManuel Butarra
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
realice 2 pedidos y el transporte era de esta familia, dijeron que pasaron sobre las 9:30 y contactaron con un familiar llame a la primera y me atendieron estupendamente no se por que tantas criticas … me volvieron a traer los paquetes, el repartidor aunque un poco afixiado por correr y entregarlo le doy mil gracias ☺ buena compañia
ENRIQUE SANCHEZ GODOY
Local Guide ・119 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Personal muy cualificado y muy agradable. Servicio rápido, eficaz y buena relación calidad precio.
Lidia Morales Sanchez
10 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buena atención, me explicaron bien mis dudas para enviar un paquete contra reembolso.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Lidia, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Chigre
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Dos .veces y dos cagadas por su parte: 1 el cliente pone correctamente la dirección y ellos se equivocan al transcribirla 2 me llaman por teléfono porque dicen que no está la dirección completa se la comunico y me mandan un mensaje a las dos horas comunicando que ha sido imposible entregar el paquete por estar incompleta la dirección, Vamos mal no, lo siguiente
Manuel Ibañez
Local Guide ・147 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Servicio al cliente deficitario.
juanfra garcia
Local Guide ・326 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Funcionan bastante bien
Raul Pulido
Local Guide ・218 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Bien, bien.
The_Seeker .
Local Guide ・33 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buena atención
Club Ibero de Lucha de brazos Aurigingis
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buen servicio
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Francisco Manuel Martos Gómez
Local Guide ・68 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Hay solo una muchacha en recepción. Es muy simpática, pero la pobre, no da a basto. Entre llamadas y atención al público, no da más de sí.
Rogelio
3 reseñas
⭐ Hace un año
De las compras que hago por internet, muchas eligen esta empresa, decir que en la franquicia de Jaén de MRW son poco profesionales, me han llegado paquetes destrozados y si al repartidor no le viene bien te manda el acuse de ausente y Santas Pascuas. La profesionalidad no mejora en la sede, ya que supongo que debido a las múltiples quejas el trato hacia el cliente es prepotente y a la defensiva. Con respecto al teléfono mejor no llames porque siempre sale el contestador diciendo que esperes y rara vez terminan por cogerte el teléfono.
Francisco Garrido
Local Guide ・24 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Solo puedo decir que si en la próxima compra on-line que haga, me indican que el pedido me lo envían a traves de MRW, lo cancelaré al instante. De lo malo, lo peor.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Francisco. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
francisco quesada
Local Guide ・187 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Buen servicio de reparto todo ok
fulgencio torres
Local Guide ・23 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un desastre de empresa de reparto. Tras no se cuantas llamadas a las oficinas de mi domicilio y a la centeal en Barcelona no encontraban mi paquete. Finalmente aparece y opte por recogerlo personalmente. Estaban colapsados por falta de previsión de la demanda.
rafa castellano
7 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Lamentable!!! Servicio de Atención telefónica vergonzoso que para nada está a la altura de una empresa de este supuesto reconocimiento. Descuelgan el teléfono de malas formas y te hacen esperar en silencio durante más de 20 minutos para atenderte hasta en tres ocasiones para la misma consulta. Acabé por colgar.
Manuel Beltran Lopez
Local Guide ・113 reseñas
⭐⭐ Hace 10 meses
MRW tienes un maravilloso servicio para familias numerosas que me permite mandar supuestamente un paquete gratis al mes. La realidad es que, a pesar de esto, he pagado 7€ por el envio.