MRW Jaén

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Jaén

Calle Principado de Asturias, 13, 23009 Jaén

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en MRW Jaén

Raquel Vega

Local Guide ・16 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas

Buen servicio a buen precio.pero si no estás en casa no dejan los paquetes al con serje ni a ningún vecino.tampoco me llamaron para ver si ya estaba llegando a casa ni nada.

Mari Angeles Arcalá Campillo

1 reseña

⭐ Hace un mes

Gestión, lenta, poco transparente e ineficaz de la pérdida de un envío, con fecha 3 de febrero y cobro excesivo de envío(114,85 euros)?

Carlos Alberto

Local Guide ・6 reseñas

⭐ Hace un mes

Ya van 3 veces que me entregan un paquete que fue abierto y precintado de nuevo, en el primero me robaron un jamón, pues venían dos y sacaron 1, la segunda vez me hicieron exactamente lo mismo y en esta última ocasión dejaron el jamón ya que solo venía 1 pero robaron todas la tripas de embutido iberico 5 en total. Tengo una empresa de catering y pido mucho producto de este tipo, obligaron a mi y a mi proveedor a cambiar de empresa de entregas ya que en todas las ocasiones pedí una explicación y una solución y la respuesta del encargado siempre fue la misma, que estos robos en su empresa están a la orden del día y les resulta imposible saber quien fue, para colmo dicen que no se hacen responsables de nada que ellos solo garantizan la entrega del paquete. ¿Entonces solo están obligados a entregar una caja de cartón aunque este vacia y ya con eso cumplen? ALUCINANTE…

www.LaserDirecto.com www.LaserDirecto.com

2 reseñas

⭐⭐ Hace un mes

La atención en la oficina un poco lenta. A veces es desesperante.

JoseManuel Butarra

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

realice 2 pedidos y el transporte era de esta familia, dijeron que pasaron sobre las 9:30 y contactaron con un familiar llame a la primera y me atendieron estupendamente no se por que tantas criticas … me volvieron a traer los paquetes, el repartidor aunque un poco afixiado por correr y entregarlo le doy mil gracias ☺ buena compañia

ENRIQUE SANCHEZ GODOY

Local Guide ・119 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses

Personal muy cualificado y muy agradable. Servicio rápido, eficaz y buena relación calidad precio.

Lidia Morales Sanchez

10 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Buena atención, me explicaron bien mis dudas para enviar un paquete contra reembolso.

Respuesta del propietario Hace 4 meses

Hola Lidia, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.

Chigre

3 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Dos .veces y dos cagadas por su parte: 1 el cliente pone correctamente la dirección y ellos se equivocan al transcribirla 2 me llaman por teléfono porque dicen que no está la dirección completa se la comunico y me mandan un mensaje a las dos horas comunicando que ha sido imposible entregar el paquete por estar incompleta la dirección, Vamos mal no, lo siguiente

Manuel Ibañez

Local Guide ・147 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Servicio al cliente deficitario.

juanfra garcia

Local Guide ・326 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Funcionan bastante bien

Raul Pulido

Local Guide ・218 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Bien, bien.

The_Seeker .

Local Guide ・33 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Buena atención

Club Ibero de Lucha de brazos Aurigingis

8 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Buen servicio

Respuesta del propietario Hace 4 meses

Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.

Francisco Manuel Martos Gómez

Local Guide ・68 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Hay solo una muchacha en recepción. Es muy simpática, pero la pobre, no da a basto. Entre llamadas y atención al público, no da más de sí.

Rogelio

3 reseñas

⭐ Hace un año

De las compras que hago por internet, muchas eligen esta empresa, decir que en la franquicia de Jaén de MRW son poco profesionales, me han llegado paquetes destrozados y si al repartidor no le viene bien te manda el acuse de ausente y Santas Pascuas. La profesionalidad no mejora en la sede, ya que supongo que debido a las múltiples quejas el trato hacia el cliente es prepotente y a la defensiva. Con respecto al teléfono mejor no llames porque siempre sale el contestador diciendo que esperes y rara vez terminan por cogerte el teléfono.

Francisco Garrido

Local Guide ・24 reseñas

⭐ Hace 7 meses

Solo puedo decir que si en la próxima compra on-line que haga, me indican que el pedido me lo envían a traves de MRW, lo cancelaré al instante. De lo malo, lo peor.

Respuesta del propietario Hace 7 meses

Hola Francisco. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

francisco quesada

Local Guide ・187 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses

Buen servicio de reparto todo ok

fulgencio torres

Local Guide ・23 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Un desastre de empresa de reparto. Tras no se cuantas llamadas a las oficinas de mi domicilio y a la centeal en Barcelona no encontraban mi paquete. Finalmente aparece y opte por recogerlo personalmente. Estaban colapsados por falta de previsión de la demanda.

rafa castellano

7 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Lamentable!!! Servicio de Atención telefónica vergonzoso que para nada está a la altura de una empresa de este supuesto reconocimiento. Descuelgan el teléfono de malas formas y te hacen esperar en silencio durante más de 20 minutos para atenderte hasta en tres ocasiones para la misma consulta. Acabé por colgar.

Manuel Beltran Lopez

Local Guide ・113 reseñas

⭐⭐ Hace 10 meses

MRW tienes un maravilloso servicio para familias numerosas que me permite mandar supuestamente un paquete gratis al mes. La realidad es que, a pesar de esto, he pagado 7€ por el envio.