Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Huesca
Calle Gibraltar, 46, 22006 Huesca
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Huesca
Sergio Sarria herreros
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Traslado de un perro, me citan a las 9 para que salga, presupuesto de 120€ de jaula mas traslado Huesca Valladolid Cuando llegó me dicen que no sale hasta las 13, están montando una jaula doblada en la que no cabe la perra, que no pueden trasladarla sino encuentro yo una jaula, mi jefe llamándome que donde estoy, me voy al curro y dejó la perra en el coche Me vuelvo a largar del curro para ir a por la jaula después de varias tiendas encuentro una en el chino Al final le llevo la perra la jaula y la pasta y me dice una listilla que si quiero recuperar la jaula que me ha costado 80 € que me cobran los portes de vuelta Menos que al final aparece alguien mas sensato y no acabamos a hostias
Carlos Remón
1 reseña
⭐ Hace una semana
Lamentable. El repartidor miente. Cuando llamas para pedir explicaciones te tratan fatal y te dicen que se «dedican a entregar paquetes». LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA QUE EXISTE. VAGOS Y MALEDUCADOS.
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Carlos! Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Ilie Florea
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Servicio mediocre El repartidor picó al telefonillo y se fue no espero ni siquiera a que yo contestase, acto seguido me informaron por SMS que el paquete no pudo ser entregado. Al llamar por teléfono me dijo la secretaria que el repartidor ya había pasado y que yo no estaba en casa. Claro aquí el mentiroso siempre es el cliente.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Ilie, comunicamostu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Lucía Orduna del Amo
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Tras cinco llamadas colgadas con un teléfono, y otras dos con el móvil con 10 minutos de espera cada una, me dicen que han entregado el paquete en otra dirección (????!!!!!!!). Cero amabilidad y muchos resoplidos cuando les he dicho que no tenía su número de seguimiento, solo la referencia de la tienda (a la que he tenido que llamar para que me dijeran quién era el transportista). Increíble que en una empresa de transportes no sepan leer direcciones, pero es que también las pierden (hace unos meses me llamaron para decirme que faltaba parte de mi dirección y no podían entregar mi pedido, un pedido periódico que llevaba recibiendo seis meses sin problemas). Si pido cosas por internet es porque me las traigan a casa, de nada me sirve tener que ir siempre a vuestras oficinas.
Begoña Cantero Ibañez
Local Guide ・24 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Muy poca ética profesional. Se pasan por alto la confidencialidad en el trabajo haciendo comentarios con tono irónico de si una persona determinada suele recoger muchos paquetes en su dispensario. SU COMETIDO ES ENTREGARLOS Y PUNTO. Nadie le pide que valore si son muchos o pocos y mucho menos lo comente con quien no llega a ser ni tan siquiera parte interesada.
ofi huesca
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
En una ciudad grande estaría cerrado y todos en el paro, no encuentran al destinatario de un día para otro, cada día un repartidor distinto, nefasto
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias
Eduardo Pagés Aventin
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
La atención teléfonica es muy lenta, todas, absolutamente todas las veces que llamo tengo que esperar de 3 a 5 minutos cuando atienden la llamada. En otras ocasiones tengo que llamar 2 ó 3 veces porque la espera es muy larga y hay que repetir la llamada.
Francisco Ordaz
Local Guide ・92 reseñas
⭐ Hace 4 meses
pues como todos los MRW: pesima atencion
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Francisco trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Miguel Estradera
Local Guide ・21 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Está ofucina tendría q cerrar… Los empleados son pesimos. Mandé a mi mascota desde Málaga sin problemas desde la oficina de torre del mar. Y perfecto. La sorpresa fue cuando quería mandarlo de vuelta. Con la misma jaula que lo mandaron para arriba. pues mi sorpresa fue q cuando quise mandarlo desde esta oficina de Huesca y el jefe o encargado no quiso mandarlo. Tenía q salir ayer y aún está en Huesca. Para no dejarlo sólo.. he tenido q cambiar los billetes del ave para el miércoles y buscarme la vida para q lo bajen. El tío muy desagradable y poco profesional. Sobretodo poco humano. Espero que sí hay algún responsable se ponga en contacto conmigo o mi familia. Ya que nos han hecho gastar un dinero extra y perder los billetes de ave a Málaga para no dejar a mi perro sólo. De verdad pésimo. Cuentas q si sube con esta compañía … Bajara igual. No manden más paquetes ni mascotas ya q llegan en mal estado y el perro medio abandonado
José Manuel Charro
6 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Puedo entender que no se cumplan los plazos por la falta de medios o la acumulación de trabajo pero no la falta de amabilidad o buscar facilidades en la entrega de los envíos. Muy mal
Lorenzo S
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
No pasan por casa a entregarte el.paquete, dicen que han pasado y ni dejan papel de aviso, tres días intentando saber algo del pedido hasta que te dicen que lo pases a buscar. Patético
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola Lorenzo!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias
ALBERTO HERRERIAS
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
Muy poca seriedad. Te dicen que tienes el paquete en la oficina y luego no esta allí. Te dicen que te lo llevan al día siguiente por la mañana y despues de estar esperando no aparecen.
Mª Angeles N.
2 reseñas
⭐ Hace un año
Desde que la oficina de Mrw en Huesca cambió de manos, de cuatro paquetes que he ido a recoger, en tres he tenido problemas. Ni te lo llevan a casa ni lo dejan en el local cuando has llamado horas antes para decir que pasarás a recogerlo. Vas al local y te tienen esperando media hora para atender a dos personas que van delante de ti porque solo hay una chica para la tarea, llevando cada entrega un tiempo considerable porque, además, tiene que atender teléfono e informar en cuanto a tarifas etc. Después de haber llamado por la mañana y asegurarme que lo tendrían allí, conseguir aparcar y esperar el turno, me dicen que está en reparto pero, curiosamente, tampoco lo entregan. Otra cosa que me ha sucedido es que me lo han llevado a casa y que no estaba, cuando yo estaba allí esperando a ver si llegaban…. Servicio nefasto que creen solucionar con un “lo siento”…
Edith Belarra
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
El sobre del envío y su contenido han llegado totalmente rotos.
MARCOS SERRATE LORENTE
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
NO COGEN LAS LLAMADAS Y TARDAN MUCHO
DAVID RG
3 reseñas
⭐ Hace un año
MUY MALA EXPERIENCIA. Completamente ineptos, ni saben realizar el envío rápido (en su tiempo máximo estimado), ni saben avisar antes de realizar el reparto, ni saben tocar al timbre, ni preguntar, ni atender ordenes a cerca del pedido, siempre tienen TODAS las lineas ocupadas y en todas las tiendas, en la tienda no te saben explicar que errores han sucedido y por supuesto si les pides el día de antes que dejen el paquete en la tienda para pasar a recogerlo al siguiente día, ellos lo vuelven a llevar de reparto. Lo único que saben hacer bien es cobrar, los peores 10€ gastados de envió en mi vida.
maribel campo
Local Guide ・58 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Servicio rápido. Personal amable. Muy bien situado en la ciudad, no hay que ir a un polígono.