Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Huelva
Calle Santiago Apóstol, 8, 21002 Huelva
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Huelva
MPL
1 reseña
⭐ hace 6 días
Llamo porque cuando me llega el aviso del envío no estaba en casa. Imposible contactar con ellos, lo sigo intentando hasta que por fin se dignan a coger el teléfono. Les doy el número de envío y me dicen que aún no ha llegado, lo intenta de nuevo y me dice que sí, que está allí. Me dejan en espera, después de haberles explicado la situación, y finalmente me cuelgan. Los vuelvo a llamar y me dicen que me puedo pasar al día siguiente por la oficina a por el paquete. Lo hago. Llego allí y no está, encima me quieren enviar a otro almacén a por él, estamos locos??? A todo esto, la señorita que me atendió más antipática no puede ser, ni una disculpa se han dignado a dar. INCOMPETENCIA en estado puro.
Respuesta del propietario hace 5 días
Hola, lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Dioni Tur Hernández
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Que decir de esta nefasta empresa de mensajería que no se haya dicho ya. No llevan los paquetes a tiempo, te mienten en tu propia cara, no atienden al teléfono por más veces que lo intentas o esperas colgado de la línea. Mi solución antes de pedir nada por Internet….informarme con que empresa realizan el envío y si es mrw informar a la web que por culpa de ellos no realizo el pedido en su tienda. Más de una vez han accedido a cambiarme la empresa de mensajería y otras veces me han asegurado que lo tendrán en cuenta a la hora de trabajar con ellos en el futuro. Yo se que los pobres trabajadores con sus salarios precarios hacen lo que pueden (o no?)
Aur Prrls
1 reseña
⭐ hace 5 días
NEFASTO. Primero ayer estando en casa me dicen que no estoy cuando estuve ESPERANDO TODA LA MAÑANA… Despues que me lo entregarian hoy por la mañana llamo a las 17 horas y me dicen que al REPARTIDOR SE LE HA OLVIDADO VENIR que en una hora vendrá. Eran dos pedidos solo me entregan 1. Miro el seguimiento y veo entregado hoy en la mañana vuelvo a llamar Y ME DICEN QUE SE LO HAN ENTREGADO A UNA PERSONA QUE NO CONOZCO. Enserio? Que el repartidor ira hoy o mañana a recogerlo y me lo traeran… De aqui en adelante nunca mas.
salvi franco
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Increíble que entreguen un paquete a un vecino sin avisar y sin el consentimiento del destinatario. Nefasto. El servicio de atención telefónica directamente ni lo coge
Pilar qmb
1 reseña
⭐ Hace un mes
Le doy una estrella porque es lo mínimo que se puede. En mi vida he visto una empresa tan mala como esta, llevo alrededor de 7 pedidos durante este año que nunca recibo a tiempo, porque según ellos o bien han estado en mi casa 2 o 3 veces (siendo totalmente falso) o la dirección está incompleta. Casualmente siempre está incompleta, pero no son capaces de llamarme porque cuando yo llamo y me tiro 5 minutos en espera tienen todos mis datos. De verdad, sinvergüenzas es poco.
Judit Martin
2 reseñas
⭐ Hace un mes
No le pongo 0 porque no se puede, no es la primera vez que me pasa pero espero que si la ultima. Pido un paquete de envio 24/48 horas, la semana pasada el miércoles, estamos a martes y el paquete sigue sin venir. Vinieron el viernes supuestamente a entregarlo y no habia nadie (mentira). Después el lunes lo volvieron a intentar y esta vez no habia nadie en casa de verdad, llamo para ver si me lo pueden traer (eran las 5) y la muchacha me dice que no porque a parte de que es muy tarde ya que los repartidores terminaban a las 6, el paquete estaba ya en un camion o yo que se. Total, le pedi que me lo entregasen hoy a partir de las 4-5 que ya habria gente en casa y me dice que lo intentara y que sino me lo deja en la oficina. Bien pues ayer por la noche recibo un mensaje de que habia una incidencia con mi pedido, llamo hoy a las 10 de la mañana para pedir explicaciones y ver si me lo podian entregar y la chica me dice que no que ellos van 2 veces y que sino lo tengo que recoger yo, le explico que me dijeron que si lo traerian hoy por ultima vez y la tia me dice que ella no puede hacer nada que no se puede comunicar con los repartidores, entonces que pasa que casi una semana despues aun no tengo el paquete y ya la empresa con la que trabajais esta informada y como yo tenga que ir a buscar el paquete os voy a meter una hoja de reclamaciones por engañarme porque me dijisteis que me lo intentariais entregar hoy y ni lo habeis intentado ni nada. De vergüenza lo vuestro.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Judit, lamentamos que la entrega de tu paquete vaya con demora. Si aun no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica en el 902 300 400 o vía e-mail escribiendo a informacion@mrw.es. Gracias por compartir tu comentario. Las opiniones de nuestro clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio de envío. Esperamos que tu experiencia con el próximo servicio de MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Yolanda Marquez
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Nefasta agencia de transporte. Te notifican el día de entrega del paquete y rara vez te lo entregan el día que te lo notifican.
Manu Perez
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
PÉSIMOS..LO PEOR DE LO PEOR
Javi Pereira
Local Guide ・97 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Realmente bien, local pequeñito pero suficiente para cumplir su función, la chica me atendió muy amable y especialmente rápido, todo genial!
Kaki Romero
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Tengo un negocio, le dí una oportunidad a esta empresa y si siguiese trabajando con ella ahora mismo estaría en la ruina, se encargan expresamente de hacer mal su trabajo y a destiempo, continuos problemas con los clientes por su falta de fiabilidad en las entregas. En la vida volveré a contratar su servicio de paqueteria.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, buenos días. Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Rafa Saavedra Navarro
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Muy mal servicio, pésimo trato con cliente después de perder 2 mañanas entera esperando el paquete llamo para informar y me ponen de MENTIROSO. RECOMENDACIÓN 0,0
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola Rafa!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
Laura Cr
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Decepción con el servicio ,es la segunda vez que me hacen ver que no estoy en casa ,cuando estoy esperando el paquete y al final tengo que recoger en su establecimiento no sirve pagar de más para que te entreguen el paquete ,última vez que pido algo a MRW.
TLR SPORT HUELVA
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Hasta ahora nunca me han fallado
Formortis
6 reseñas
⭐ Hace un mes
Pues encerrado todo el día esperando al susodicho paquete y dicen que lo han entregado y nada, ahora a ir a por el dichoso paquete, ni resguardo ni número de seguimiento, solo te lo dan cuando te mandan el mensaje de que no estás
Paula Garrido
6 reseñas
⭐ Hace 6 meses
El pedido me aparece en reparto desde ayer temprano por la mañana y sigue sin aparecer nadie a entregarlo. Para colmo, llamo a la oficina (como unas 4 veces) para saber dónde está o qué ha ocurrido con el envío y después de tener mi llamada en lista de espera durante un buen rato,me cuelgan.
Beatriz Castañeda
5 reseñas
⭐ Hace un mes
Si queréis un servicio en el que no cumplen plazos y se ríen en tu cara…contratadlos
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Beatriz, gracias por comunicarnos tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus expectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
juan pereira
1 reseña
⭐ Hace un mes
Muy mal el servicio. Tuve yo que ir a buscar el pedido.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Juan, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Daolbe
Local Guide ・50 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Me envían un paquete pagado para llegar en 24 horas para hoy martes 15 de enero, me envía ayer MRW un email para indicarme que me llega martes día 15 enero, me pone en seguimiento durante todo el día que está en tránsito. Pues no lo traen y encima llamándoles desde las 19:00 y siempre ocupado. No recomendado en absoluto, ya que además no es la primera vez. Le doy una estrella porque no le puedo dar cero estrellas.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola Daolbe!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
Lune Blanche
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Llevo todo el dia en casa esperando y cm siempre nada.. y encima dicen que no estaba en casa…
Jonathan Quintero Robles
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Empresa nefasta, pones en el paquete que te llamen ante de ir y no te llaman, llamo yo para salir o que darme para esperar el paquete te dice que el paquete esta en transporte.me llevo todo el día en casa y a las 18.00 de la tarde me llega un SMS que no se a podido entregar el paquete por que no había nadie. Siendo mentira
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Lamentamos lo sucedido, Jonathan. Puedes contactar con nosotros a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
jesus alonso gil
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
La peor empresa que he visto nunca Incompetencia total . En mi zona no reparten; a no ser que sea elcorteincgles que les pone las pilas y se cagan. Paco profesionalidad , o más bien ninguna Enciman que no reparten en mi zona; no se dignan ni en llamar. Un cero grande para esta gente
Jonatan Motero
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Deja mucho que desear…
Francisco Sánchez González Sánchez
Local Guide ・587 reseñas
⭐ Hace 4 semanas
No recomiendo este sitio
I M
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No vienen, te llevas todo el día en casa esperando y no aparecen, no es la primera vez que lo hacen. Ni siquiera llaman para preguntarte si estás, si el repartidor no quiere venir a entregarte el paquete no aparece. Luego intentas acordar algo con ellos y vas a buscarlo y te dicen que no lo tienen. Una porquería de servicio, una pena que muchas veces no depende de uno mismo el utilizarlo o no… Son unos mentirosos y la gestión es penosa
Virginia Perez
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Mes tras mes no realizan la entrega programada a domicilio, recibiendo un sms en cualquier momento del día con: «Su pedido no ha podido ser entregado». Desde la oficina afirman que no había nadie en casa. En la casa de donde no me he movido hasta recibir el ya esperado sms. Esto hace que tenga que: a) Concertar una segunda entrega ó b) ir a buscarlo yo misma -aconsejo llamar antes para asegurarte de que ya anda el paquete en oficina para no acercarte en balde-. Como positivo, he de decir que la iniciativa del sms avisando del día de entrega es muy útil porque te avisan con antelación y te permite organizarte. (Lástima que sea en vano- sólo he recibido entrega 2 de los 5 o 6 envíos quincenales/mensuales a mi nombre). El personal es generalmente amable y con dotes de atención al público.
David López
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Pésimo, hubo un error en la dirección de entrega, y en vez de llamar al número que les proporcioné, me dicen que no estaba en casa, cuando según un vecino y mi padre, el repartidor (que iba con una mujer) se bajó escribió en un papel y se fue sin intentar al menos llamarme. Llamo al número de MRW y la atención penosa echándonos la culpa a mi y a la web que pedí.
rodolfo ramos
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
De lo mas impresentable en cuanto a empresas de mensajería. No llevan los envíos a tu domicilio, lo vienes a recoger porque te llaman para decirte que no te lo llevan y tqmpota estaen la oficina
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola Rodolfo!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Pilar Santamaria
4 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Empresa totalmente nefasta. No avisan como te pone por email o teléfono ni siquiera de cuando ha llegado el paquete. Me llega un sms que han estado en mi casa cuando es mentira porque yo estaba en ella. Llamo por teléfono concierto una cita para el día siguiente y no vienen llamo por teléfono y me dicen que el paquete está en la oficina que si lo quiero que vaya a por el. Es una vergüenza no entiendo como una empresa tan seria como Corte Inglés puede trabajar con ellos. Si siguen trabajando con ellos el Huelva a mi me han perdido como cliente no pido más por internet, Amazon tiene lo mismo al mismo precio así es que tomen nota y pónganse las pilas
Antonio Dominguez
Local Guide ・47 reseñas
⭐⭐ Hace 5 meses
Gran descontrol en los envíos