Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Hospitalet de Llobregat
Carrer de la Creu Roja, 33, 08904 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Hospitalet de Llobregat
olga rr
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Me llega un mensaje pidiendo que contacte con ellos, que si no me devuelven un paquete. Paquete que por cierto ni han intentado entregar que yo sepa. Y llevo toda la mañana llamando, 5 minutos de espera en cada llamada, y ni contestan! Igual deberían llamar ustedes. Desde luego una vergüenza y pésima atención.
Fernando Garcia
3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
La señora de la tienda un auténtico desastre no se entera de nada
Anna Caballé
Local Guide ・52 reseñas・10 fotos
⭐ Hace 4 meses
Es la peor empresa de transportes. Llevo 3 días llamando más de 4 veces al día y nadie atiende. Pasan a dejar un paquete dicen que estás ausente y es mentira. Y ahora tienen mi paquete retenido desde hace 1 semana sin volver a intentar otra entrega? No hay quien lo entienda. Desde luego nunca más voy a escoger este metodo de envío. Una pena.
Gregorio Fernández Romero
1 reseña
⭐ Hace un mes
Es la PEOR empresa de transportes. Despues de 5 dias llamando cada 5 minutos nadie atiende, lo peor te tienen en espera 5 minutos y luego te cuelgan. Dicen A TRAVES DE UN MENSAJE que han pasado a hacerte la entrega y que estás ausente y es mentira, SOMOS un taller donde esta abierto en horario comercial. NUNCA INTENTAN ENTREGAR LOS PAQUETES. Y tienen el paquete en su oficina sin volver a intentar otra entrega, PARA QUE VAYAS TU A RECOGERLO. NUNCA MAS
Pilar RV
Local Guide ・50 reseñas・246 fotos
⭐ Hace 3 meses
He estado tres días esperando un paquete, me avisan el día 20 (domingo) que lo tienen y vendrán el 22. No aparecieron hasta el 24. Cualquier intento de contactar por teléfono imposible, sale el contestador diciendo que están ocupados, te ponen música y te tienen esperando hasta que se corta la llamada. Peor imposible!!!!
Bom Bon
22 reseñas・9 fotos
⭐ Hace un mes
lo nunca visto, te tratan de tonto y de sordo cuando les llamas por teléfono. No llega el paquete y ya llevo dos dias en casa esperándolo, no me tomen el pelo, al menos tengan autocrítica y no regañen como si tubiesemos 5 años, he estado en casa y nunca he tenido problemas con otras empresas
ᴘᴏᴛʀᴏᴍ-ᴘᴏᴛʀᴏᴍ
8 reseñas・10 fotos
⭐ Hace 4 meses
Nefasto. La atención telefónica es inexistente. MRW nunca más. Sólo hace falta ver las reseñas del resto de usuarios. Todos estamos igual de indignados. Además hace mucha gracia porque la supuesta operadora de la oficina lleva unos auriculares para las llamadas telefónicas y todas las veces que he ido a recoger paquetes jamás ha cogido el teléfono. Casualidad?
PEPE TAMBIEN
1 reseña
⭐ Hace un mes
Pues es verdad, no te cojen el telefono despues de tenerte 10 minutos esperando, Sale una gravacion que dice lo intentes mas tarde,
FeR Cantero
1 reseña
⭐ Hace un mes
De vergüenza. Pasan por casa y ni avisan. No se preocupab de dejarlo l vecino como escribí en Amazon. Una semana después siguen sin demirne nada y soy yo el que tengo que preocuparme haciendo distintas llamadas hasta contactar con ellos. Me cintan a la mañana siguiente y no vienen. Un día dspués siguen si dar señales y tras mandar yo un mail, me dicen que me pase por ahí. Un servicio de auténtica pena. Ah! y ni cogen el teléfono si llamas.
Laura Carmona Sanjuan
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
SERVICIO PÉSIMO He tenido que tratar con ellos en varias ocasiones, pero esta ha sido la peor. he pagado en una compra 7 euros por que fuese entregada en 24 horas. Han pasado 48 horas, me tengo que ir de viaje, y ni lo han sacado a reparto. Esto es normal? Por favor, cierren esta sucursal, y que a esta zona reparta otra, porque cada vez que recibo paquetes de MRW tengo que lidiar con este desastre. Hoy recorreré los 3 km que tengo hasta llegar allí, para ver si al menos tienen mi paquete. Y luego llegaré y me dirán que está en la furgoneta del repartidor, me juego la vida en conclusiñon: PÉSIMO
Marc Villegas
Local Guide ・93 reseñas・25 fotos
⭐ Hace una semana
Bueno, un desastre, primero me dicen que el repartidor ha venido, pero como ponía la planta, pero el piso, no se leia bien, pues ni se ha molestado en llamar a los 3 pisos de la planta, ni en llamarme, entonces me comenta que pasara hoy, en la franja de 17h a 20h, llego a casa a las 16h y veo un mensaje, que pone que han pasado ya, por cierto, ni os molestéis en llamarlos, he tenido más de un problema con ellos, y habré llamado unas 30 veces, NUNCA me han cogido el teléfono.
Angelcar91
Local Guide ・30 reseñas
⭐ Hace una semana
Son una panda de impresentables e inútiles disfuncionales. Ni siquiera saben introducir bien los datos de un porte, aunque se los digas dos veces y se lo enseñes escrito. Luego hay problemas y te quieren cobrar cantidades desorbitadas por un fallo claramente de ellos. Probablemente, la peor empresa de paquetería de España.
Ricard Lorente
Local Guide ・19 reseñas・8 fotos
⭐ Hace 2 meses
Ya es la segunda vez que me ocurre lo mismo con esta mensajería. Me llega un SMS diciendo que el mensajero ha pasado y no ha podido entregar el paquete por estar ausente, cuando había gente en cada ese día. Nunca llaman por teléfono para concertar entrega o dejan aviso físico en el lugar conforme han pasado. Llamas al teléfono y nadie atiende al mismo, y finalmente tienes que desplazarte tú a las oficinas para recoger el paquete. Una vez allí si no llevas el número de localizador no te buscan el paquete por el nombre, dirección, DNI,… Un servicio pésimo.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Ricard, Comunicamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.
María Teresa Vera-Rojas
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
El lunes 03/12 fui a esta oficina para hacer un envío internacional de un sobre (¡que debía llegar a su destino en 2 o 3 días hábiles!!!) y, en vista de que, no importa la cantidad de veces que llames, en esta oficina NO COGEN EL TELÉFONO y en la página web no aparecía registrado el número del envío, el viernes 08/12 dejé de trabajar para ir a la oficina y saber el estado de mi pedido. Cuando llegué allí me llevé el enorme disgusto de saber que MI ENVÍO NO HABÍA SALIDO DE LA OFICINA y, para hacerlo todavía más grave, NINGUNO DE SUS EMPLEADOS ME DIO RAZONES DEL PORQUÉ. Mientras estuve allí, además de la completa ineficiencia de sus empleados, vi cómo las cajas de los envíos se acumulaban en montañas y se caían, por lo que no me extraña que más de un envío llegue roto o en mal estado. ES SENCILLAMENTE INADMISIBLE QUE ESTA FRANQUICIA SIGA ABIERTA Y QUE SUS EMPLEADOS CONTINÚEN OFRECIENDO UN SERVICIO QUE NO SON CAPACES DE CUMPLIR. MRW SOLO PERJUDICA SU IMAGEN CON FRANQUICIAS Y EMPLEADOS COMO LOS DE ESTA OFICINA.
Eva Freire
5 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 2 meses
Dos días intentando contactar con ellos y tras ponerte en espera durante varios minutos, te cuelgan. He tenido que llamar a la oficina central de MRW a ver si puedo recibir mi paquete antes de que se caduquen los productos
Nam aste
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Le pongo una estrella porque hay que poner alguna. Toda la mañana esperando y no vienen aunque luego dicen que han estado. Llamas y nadie coje el teléfono. Señores cuando me reenvían el paquete?
Andrés Rodríguez
Local Guide ・128 reseñas・61 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Servicio rápido y de calidad …buenos precios y no entiendo bien las críticas negativas que leo por ahí…supongo que cada uno tendrá sus propias experiencias y opina según ellas. Yo todo lo que he enviado por la tarde a estado en hora en mucho puntos de España sin quejas
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Muchas gracias por tu comentario! 🙂
Dina Mamolina
Local Guide ・27 reseñas・17 fotos
⭐ Hace 2 meses
Servicio pésimo. Devuelven los paquetes al remitente sin avisarte y luego días después te avisan que el paquete todavía no ha sido recogido y que tenía una semana para hacerlo…
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Dina, te pedimos disculpas y trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.