Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Girona-Gerona
Carrer de les Agudes, 49, 17006 Girona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Girona-Gerona
Hilax Gañan
Local Guide ・243 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Buen servicio y la señorita que me atendió muy amable y simpática
Gemma J
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
No intentes llamar que nunca cogen el telefono! Ni cumplen con los horarios de entrega que te dicen. Un desastre de empresa de mensajeria. Que poca profesionalidad. Y mi paquete dando vueltas sin ser entregado.
PCBox38 Girona
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Esperando un paquete en 24h les llega en girona a las 11 y a las 18:25 porque les da la gana cambian su estado a pendiende te cobro o cita previa COMO¿?¿?¿?¿ esta comprado y pagado transporte con mayorista nacional. llamas y te ignoran.
Dani Cano
Local Guide ・13 reseñas
⭐⭐ Hace 4 meses
He pedido varios productos por internet que por mala suerte han venido con esta empresa de transporte. Lamentablemente no puedo darles mas nota que un suspenso debido a que 3 de 3 paquetes he tenido que irlos a buscar a la tienda cuando el servicio estaba pagado para entregarlo en mi domicilio. En los paquetes siempre se especificaba el horario de entrega debido a que fuera de ese horario no habia nadie en casa (esto se suele hacer para que no hagan el viaje estupidamente ) Pues resulta que no miran los datos del paquete, y hacen ese viaje, estupidamente, o eso dicen. Si estubieran mas por la labora cosas como esa no pasarian.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Dani, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para tratar de solucionar el problema y mejorar el servicio. Gracias a vuestras opiniones podemos mejorar nuestro servicio día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.
Juli Quer
3 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Son un desastre! Cuando me envían los paquetes por esta agencia, al día que lo tendrían que entregar, me salta un aviso LO SENTIMOS SU PAQUETE SE HA RETRASADO y nada más. Ya puedo esperar que no lo envían. Tengo que ir a buscarlo cada vez y ya van varias. De hecho nunca vienen y los tengo a menos de 10min!! como digo, UN DESASTRE.
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Hola, si has tenido algún problema con tu envío puedes contactar con nosotros a informacion@mrw.es
David C T
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Te mandan sms que no se ha podido realizar la entrega y ni han pasado. Pagas a Amazon para una entrega rapida y ellos se lo pasan por el forro. Sois unos impresentables. Además que te cojan el telefono tiene tela. Dos ultimas entregas no realizadas y no queda otra que ir a su punto a recojerlo.
moises cabanes domínguez
Local Guide ・65 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Lo peor, me voy a dsr de baja de amazon primer por que cambiaron de compalia de transporte en girona, antes todo llegaba en 24 horas, ahora en 10 dias se me han retrasado 5 paquetes….impresentables!
Susana Esteruelas Wilmer
9 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Doy una estrella pq si no, no deja escribir, SOIS IMPRESENTABLES , a parte de no coger NUNCA el telf, los paquetes ni los repartis , el peor TRANSPORTISTA nunca utilizado..SE ACABO…VERGUENZA
M.Angels Ruano Cortés
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Mi experiencia con esta empresa ha sido nefasta. Desde hace unos meses es horrible la atención, siempre con problemas, si no es porque llegan tarde los paquetes es porque llegan en mal estado. Pero la gota que colma el vaso ha sido esta última vez. Me tenía que llegar un paquete el martes 27. A las 19.00 de la tarde al ver que no me llegaba llamé a la oficina y la atención que recibí por parte de las teleoperadoras fue la peor que he recibido en mi vida, no sólo me dijeron que a lo mejor mi paquete se había perdido y que tenía que reclamar yo a la empresa donde lo compre, sino que además me chillaron, me hablaron mal (borde) y encima me dijeron que era problema mío, y ellas se lavaban las manos. Me pasaban de una persona a otra y tenía que explicar lo mismo una y otra vez, porque nadie sabía darme una solución. Mandé correo a la empresa con la que había comprado y me dijeron que mi paquete se encontraba en Girona!! Llamo al día siguiente, miércoles 28, y me dicen que ha llegado esta mañana, pero que no me pueden decir cuando me lo van a entregar ni ir a buscarlo yo misma, que me espere y repitieron que no era problema suyo saber cuando lo iba a recibir, que podía ser jueves o viernes. En esta ocasión, una de las chicas que me atendió fue la misma del día anterior y me volvió a hablar muy mal, Marta me dijo que se llamaba. Además le dije que no podía ver la información de mi pedido en el enlace que me mandaron por e-mail y me dijo que eso era problema mío, lavándose las manos de nuevo. No se como una empresa así puede tener gente tan mal hablada como atención al público, de verdad. Estamos a viernes, y aún no se nada de mi paquete. Además ahora llamo y me cuelgan el teléfono. Una vergüenza de empresa! Nunca hubiera dicho que MRW tratara así de mal a sus clientes, la tenía como buena empresa, pero veo que no. No voy a confiar nunca más en ellos, y si hay algo de una tienda online que va con MRW no voy a comprar.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola M Angels. Lamentamos las molestias ocasionadas y lo ocurrido. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Marcos Freigedo
Local Guide ・27 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Probablemente la peor empresa de transportes de la provincia. Los cuatro envíos que he recibido, siempre con demoras. En la oficina de carrer Agudes se observa el caos de organización sólo con entrar. Contactar por teléfono, imposible. Cero recomendable, pongo una estrella porque no se puede poner 0.
Cristian Exposito
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Horrible, con mrw, siempre horrible, llamo, y después de de no solucionar el problema, vuelvo a llamar, y va y me cuelgan, y me veo forzado a marcar atención en castellano, porque la chica con la que he hablado en catalan, me cuelga, ojala la despidan, de verdad, horrible
Nombre Apellidos
10 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Errores de gestión de envíos sin dejar aviso, aunque estemos en el domicilio. La atención al cliente de localización de paquetes es muy deficiente.
Josep Bermudez
Local Guide ・50 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Sinceramente no dan un buen servicio
Johaness Pr
Local Guide ・64 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Correcto, las opiniones negativas seguramente no comprenden el sobre esfuerzo que realizan estas empresas en estas fechas por traernos los paquetes hasta la puerta de casa.
Miguel Tenorio
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Cono siempre paquetes que no llegan y se pasan dias eb reparto segun web.. El tlf como si no existiera nunca cogen el tlf.. Un descontrol y coordinación nefasta. Si vuelvo a comprar online y como unica opción dan mrw directamente no compro
Damià Vall Arjó
Local Guide ・393 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Definitivamente no reparten los paquetes, no atienden el teléfono al final siempre tienes que ir a recogerlos
David Martín
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
Ayer estuve esperando el paquete todo el día, me lo entregaron a las 18:40, todo ésto sin decirte sobre que hora lo recibiría así que fui a trabajar (trabajo de noches), como no estaba, me dejan el papelito de que no había sido entregado el paquete, así que he llamado a la oficina hoy 6 veces y no me han cogido el telefono en ningún momento
Silvia CR
8 reseñas
⭐ Hace 10 meses
NEFASTO ! Llevo desde el viernes esperando un paquete hoy somos miércoles y aún no sé nada de donde está mi pedido. Me llaman 2 veces quedamos de acuerdo con la recogida y no han cumplido ninguna de las 2 veces. Encima llamas por teléfono a la central y sé limitan a colgarte el teléfono.
susana m
Local Guide ・35 reseñas
⭐ Hace un año
Muy mal trato, esperaba un paquete, qué me aseguraron qué llegaría antes de reyes y no me lo trajeron, llamé un viernes me dijieron qué no podían traerlo pq el viajero no daba para más, qué fuera yo a buscarlo, personal muy borde..
Tomás Martínez Llorente
2 reseñas
⭐ Hace un año
La atención al cliente que ofrecen es nula… hables con el departamento que hables te ponen a la espera y pasados unos minutos te cuelgan. Por suerte tengo su oficina al lado de casa… Obviamente daré una reseña pésima a la empresa a la que he realizado el pedido para que eviten utilizar a estos personajes como agencia de transporte.
ilyaviel
11 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Después de años tramitar pedidos con MRW sede Girona. He de afirmar que sois la peor empresa transportista de la ciudad. No sé en otras ciudades, pero en esta, ni llamando 2 o 3 veces te entregan los pedidos a tiempo. Mínimo pasan 4-5 días sino más para que entreguen algo. Y si os digo la verdad, después de pagar 5-6€ para gastos de envío 24/48 y que ni respeten los plazos de entrega me parece un insulto. Lo peor es que hay tiendas que solo tramitan con MRW y os tenemos que comer con patatas, porque si puedo elegir, nunca pediré con MRW.
katiane chagas
2 reseñas
⭐ Hace un año
Primero son muy caro,iba enviar un documento a Grecia la señora quiso cobrarme 78€ y y solo llegaría en lunes yo necesitaba que me llegase hasta viernes, siendo la fecha de salida lunes,me fue a DHL no aeroporto de Girona lo trato con lo cliente estupendo lo precio 43€ lo mismo documento para Grecia además salí lunes y llega jueves y además me da un código tipo un localizador para saber a dónde si encuentra la documentación Recomendo 🤗🤗🤗
Judit Garcia
Local Guide ・26 reseñas
⭐ Hace un año
Todas las veces que me traían algo ellos he tenido que ir yo a buscarlo a la oficina. Nunca mas.
Aida Chico
Local Guide ・57 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Muy bien
Juan Antonio V
5 reseñas
⭐ Hace un año
Servicio pésimo, dicen que pasan y que no estás para entregarlo al día siguiente o cuando ellos quieran. No respetan los servicios que se contratan. No los quiero ni aunque me regalen los portes, me pongo malo cada vez que compro en internet y solo me dan la opción de que me lo traigan ellos, me parece mentira como una empresa de estas y de tal nombre trabaje así.
Vanessa Make Up
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Mi experiencia es muy buena! Todos los repartidores q han venido han sido muy correctos y amables. Cuando no estado en casa me han llamado y me han dejado el paquete con la vecina. Muy contenta con mrw. Siempre los elijo a ellos.