Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Getafe
Calle Edison, 4, 28906 Getafe, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Getafe
Marta Villafañez
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Muy muy MUY pesados. Me han llamado TODOS los días desde que pedí una cosa por internet. Absolutamente todos. Tengo 15 días para recogerlo, y han llamado hasta a la empresa del pedido para que haga presión y lo vaya a buscar. INCREÍBLE.
Tamara Cb Madrid
Local Guide ・29 reseñas・8 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Llegue justo al cierre a por un envío con urgencia que necesitaba para la tarde pero aun así me atendieron con total amabilidad aunque no tendrían porque, ya que tienen un horario establecido y por respeto deberíamos cumplirlo. Mil gracias por la atención y prometo volver dentro del horario y dejaros comer a vuestra hora! Personal profesional y responsable. Gracias!
Iván Manuel Gozalo Bustos
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Tengo dos SMS de hoy 9 de mayo en el que se me indica que pasé por estás oficinas para recoger el envío.(ojalá pudiera adjuntar imagen de los mismos) Tras gastarme 3.40€ en el transporte público, ya que cambió de zona me indicaban que el paquete se encuentra en reparto y que no pueden entregarmelo en ese momento y lugar.
Paloma Villar
10 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Genial. Tanto la atención telefónica, para consultar, como la presencial. Un chico súper majo. He ido tres o cuatro veces y bien.
Mugrososenlared AMM
Local Guide ・58 reseñas・3 fotos
⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Con respecto al personal de Getafe nada que decir, buenos profesionales que saben hacer bien su trabajo y atender al publico de forma agradable. Con respecto al repartidor de Villaverde Bajo, un sinverguenza… tiene la cara de decir que se ha pasado a una hora determinada, cuando no es cierto, ni siquiera aparece… Esto es un suma y sigue de veces… Las reclamaciones se las pasan por el forro… Todo empezo cuando una vez me dijo que saliera a la calle a recojer un paquete (un libro) y le dije que no podia porque no podia desatender mi negocio, desde entonces temo que me envien algo a traves de esta compañia. El personal de getafe ya tiene conocimiento de los quehaceres de este individuo.
Javier Diaz Vega
Local Guide ・36 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 2 meses
Me envían un paquete desde Tarragona, me avisan de que no me encuentran y me piden mi telefono. Nadie llama, aunque les dicen que si. Cuando llamo yo decido que es mejor ir a recogerlo a las afueras. Al menos que el transportista no mienta.
Ana Teresa Rodriguez Barbero
Local Guide ・108 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy agradables
Jose Luis Rodríguez
Local Guide ・91 reseñas・116 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Personal muy amable
Mejor Musculo
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Malísima empresa de paquetería no se merece nigunan estrella no cumple con su servicio
Patricia Abad Mijarra
5 reseñas
⭐⭐ Hace 3 meses
Buenas, pues les explico, encargados de traerme un paquete de El Corte Inglés, desde vuestra web indiqué la opción de que entregasen el paquete de mañana, por lo visto lo llevaron de tarde alegando que la web no funciona, asique al final tuve que ir a recogerlo a las oficinas.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Patricia, gracias por hacernos saber tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus espectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Taly Nico
Local Guide ・53 reseñas・7 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Se llega bien desde getafe central con la línea PI2 te deja a una calle y he tardado nada en recoger mi envío el personal es amable. Toro correcto.
Kamil Bachman Tattoo
Local Guide ・42 reseñas・3 fotos
⭐⭐ Hace 4 meses
Depende mucho de repartidor Ahora mismo estando en casa me avisan de que no avia nadie….. Llamo a la empresa y me dicen q si no me gusta la forma de su trabajo que ponga una queja….. Verguenza …..
Clara García Rojas
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Lamentable el servicio de esta empresa. Se paga un precio altísimo por un pedido urgente que finalmente tengo que ir a recoger a la agencia. El servicio al público tanto por teléfono como en la oficina deja mucho que desear, poco profesionales.
Vaiana
Local Guide ・87 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 3 meses
La peor empresa de transporte. Al teléfono una mujer muy maleducada, y las entregas poco profesionales y satisfactorias.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
albertiyo 22
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Después de una semana sigo sin tener mi pedido, primero me llega un mensaje de que no se ha realizado la entrega cuando llevaba todo el día en casa. Me lo cambian a Lunes por la mañana, pero tampoco llega, llamo y me dicen q Miércoles por la mañana, bien, son más de las 15:00 de dicho Miércoles y nada, acojonante macho.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Ana Belen Caballero Ramirez
Local Guide ・13 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Me mandan un sms como que me va a llegar el paquete un dia y despues de esperarlo que casualidad que nunca aparece, llamo al dia siguiente para agilizar las cosas y buscar una forma e ir yo a recogerlo a las oficinas y me cuelgan. QUE VERGÜENZA DE SERVICIO!
Helen Sinmas
5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Vergonzoso es servicio ofrecido ,no tengo palabras para describir la gestión de esta emperesa ..te envía mensaje con la fecha de entrega pero no se presentan este día ..perdí un día para estar en casa y nada ..se presenta al día siguiente sin avisar ,envía el mensaje de ausencia y facilitan un teléfono de contacto para llamar .Despues de varias llamadas te dicen que se puede concertar otra fecha de entrega después de dos días o recogerlo yo personalmente de la oficina..vergonzoso tener que gastarme yo el dinero en gasolina para un servicio que ellos están pagados para realizarlo..
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola Helen. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder gestionar de forma adecuada tu incidencia, facilítanos nº de envío a informacion@mrw.es. Gracias
Borja Garzón
Local Guide ・36 reseñas
⭐⭐ Hace 8 meses
Estar en casa todo el día y que te lleguen dos mensajes diciendo que han intentado dejarte un paquete en dos intentos pero no estabas ¿? Llamar y te dicen que vas a tener que ir a recogerlo tu mismo. MAL
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Hola, si has tenido algún problema con tu envío puedes pasarnos tus datos a informacion@mrw.es para ayudarte.
Jorge Arteaga
Local Guide ・16 reseñas・13 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
No estaba en casa cuando llegó el envio. Me mandaron sms y pedí recoger en la agencia. En la agencia fueron rápidos y amables. Recogí el envio sin problemas.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Gracias Jorge!
Manuel Delfín Torres Gómez
Local Guide ・143 reseñas・93 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Las chicas que te atienden son muy amables. Siempre que he ido a recoger algún envío no he tenido problema.
Esther Aragón
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
No sé con quien habré tenido la lamentable suerte de hablar por teléfono. Después de pasarme casi media hora llamando, y escuchando “todos nuestros agentes están ocupados” y colgándome el teléfono, al fin, consigo que me responda una operadora. Pues bien, le explico que había pagado un suplemento porque mi pedido llegase la semana pasada (pedido a través de Amazon). Después de llamar mil veces a Amazon y a compañeros de mrw de Alcorcón (un chico que se llama Javier, muy majo y ayudándome en todo lo que podía) me explican que me va a llegar el lunes el pedido. Nadie me dice ninguna hora. He estado la semana anterior sin apenas salir de casa para recibirlo, y nada. Hoy lunes, tengo rehabilitación, por lo que me dispongo a llamar a MRW de Getafe pues es quien se encarga de mi pedido. La señora operadora lo primero que hace es cortarme antes de que pueda explicarme y decirme que eso es problema de Amazon, cuando quien tiene que entregármelo es esta compañía. La pido que me deje continuar, y una vez explicado todo, me dice que el suplemento también es cosa de Amazon, sigue sin dejarme explicar que yo lo que quiero es mi pedido no el dinero. Me dice que mi pedido estaba en Alcorcón y que eso no ha sucedido por arte de magia hablándome con superioridad y soberbia. Que me llegara hoy pero que no sabe cuándo. A lo que la pido que me diga una hora aproximada por mi dicha rehabilitación y me dice que no, que es imposible, vamos, que me aguante. Le digo que vivo sola y que no puedo estar todo el día así, que justo van a traerlo cuando yo no pueda estar en casa. A lo que me responde que entonces me llegará un mensajito para concertar otro día. Me parece que me están tomando el pelo, encima he pagado un suplemento porque he pedido un TELÉFONO que no se encuentra fácilmente y como comprenderéis, no han sido 20€. Lleva mi teléfono dando vueltas desde el día 7 que hice el pedido. Iré personalmente a MrW si es que acaso tienen oficina y pienso poner una reclamación, por no hablar del boca a boca porque no pienso recomendaros para nada. El dinero del suplemento a la basura Y deciros que si contratáis gente que tenga que estar de atención al cliente miréis de inmediato sus cualidades de cara al público, porque tener personal así hace mucho daño a una empresa. Muy decepcionada.
Jose Antonio Cantalejo
4 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Devolvieron mi pedido. Fueron a entregarlo a casa y como no estaba me dijeron la opción de ir yo a recogerlo o volver a llevarlo ellos. Opté por la primera para que no volviera a ocurrir lo mismo y se dieran el paseo para nada y encima de que les hago el favor no tienen la consideración de esperar unos días. Para la próxima ya se lo que tengo que hacer.
LAURA MERINO
9 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Da la casualidad que nunca estás en casa cuando te llevan el paquete. Luego, no van automáticamente una segunda vez, si no que tienes que ser tú el que ha de concertar una segunda fecha con ellos. Lo intentas por la página web y resulta que no funciona: conclusión llamas por teléfono a la oficina y acabas yendo tú a por el paquete. Para eso, prefiero ir a correos que no desplazarme hasta un polígono. De las empresas de mensajería, la peor sin lugar a dudas.
Edgar Calderon
Local Guide ・183 reseñas・147 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Buena atención, fácil llegar, no hay sitio para aparcar.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Gracias por tu comentario, Edgar. Saludos!