Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Dos Hermanas
Calle Calígula, 9, 41089 Dos Hermanas, Sevilla
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Dos Hermanas
M.Carmen Pérez
Local Guide ・83 reseñas
⭐⭐⭐ hace 3 días
Me han servido en alguna ocasión compras online. Mi experiencia ha sido regular, por el conductor con sus malos modos . A pesar de ello, estaba pensando en enviar un paquete de alimentos que debería llegar en 24/48h. …pero leyendo las reseñas y experiencias de otros clientes anteriores, no me atrevo. Buscare otra compañía, a pesar que sería MRW la que me vendría bien por cercanía. Una pena… Debo decir que hace poco he hecho nuevo pedido y van mejorando. Me han sorprendido al hacer caso a las observaciones de la venta de entrega por la tarde… algo que puse sin esperanza
Respuesta del propietario hace 2 días
Hola Mª Carmen, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Jaime Zarzuela
11 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Estan mejorando mucho en servicio y comunicacion. Vamos a darles un voto de confianza.
MUSA 00
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Pagas el gasto de envío y no te lo llevan a casa. Estoy trabajando como lo voy a recoger. Si pago para que me lo traigan a casa es por algo. Penoso
Cristina Guzmán
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace un mes
Esta oficina está cerrada y eso que es la dirección que me han dado en atención al cliente por teléfono.
Cris J.
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Mi consejo es que si se tiene la opción de elegir otro mensajero que no sea MRW lo hagan porque yo cada vez que me tiene que llegar un paquete con estos me hecho a temblar. Todo el día esperando para que a última hora me llegue un sms diciendo que estaba ausente??????!!!! Y ahora me tengo que desplazar yo a 10 km a ir a buscarlo porque si no dicen que hasta final de semana no lo reparten de nuevo.. Con toda la gente competente que habrá en el paro, que lastima!
Sony Quiros
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
No han conocido nunca la profesionalidad. 6 días sin moverme de mi casa esperando un paquete que me llegaba (según ellos) en 3 días. 20 dias después sigo esperando y el teléfono no se para que lo quieren, imagino que habrá miles de personas como yo y por eso no dan abasto con las llamadas. Resumiendo, le pongo una estrella porque no está la opción de ponerle menos 5. 😡
Silvia Mármol Amador
2 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Son unos impresentables y muy poco profesionales. Dicen que entregan un paquete un día y no llega el mismo día que dicen. No saben donde ponen los paquetes y se echan las culpas unos a los otros. Pedí un pedido urgente y a parte que no llega el día que dicen tengo que ir al día siguiente a MRW Dos Hermanas para preguntar qué pasa con mi pedido ya que encima no cogen ni los teléfonos. Cuando llego me encuentro que se llevan más de media hora buscando mi paquete cuando tendría que estar de sobra ya en una furgoneta para enviarlo y finalmente lo encuentran pero en MRW, para rematar la cuestión, me encuentro con que no cogen los teléfonos porque los tienen DESCOLGADOS!!. Son unos impresentables.
Alfonso Mark
Local Guide ・112 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Un servicio pésimo, no te avisan y no hay forma de saber cuando te van a llevar un envío. Si los llamas te tienen 15 min. con una música en espera y luego se corta, si insiste y al final tienes la suerte de q te lo cojan y concretas una entrega te quedas esperando y no van. Vamos!! una odisea q te traigan algo.
Pesca de dorada Huelva 8tattoo
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Este establecimiento es penoso a la hora de entregar un paquete no se para que mandan un SMS diciendo que mañana vienen y nisiquiera vienen ni Dan ningún tipo de soluciones abiendo gente como esta en el paro y trabajando ahí un par de inpresentables que no respetan los envíos urgente que la gente paga es de vergüenza siendo una empresa tan grande y que nunca llegue nada a tiempo siempre que me a llegado algo con esta empresa me a llegado tarde BUSCAD UNA SOLUCIOOOOON…
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Miguel Angel García Blanco
2 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Porque no hay menos estrellas. IMPRESENTABLES que cambian el estado del envío según les venga bien. Espero un envío por el que pago más por entrega en 24 horas para el viernes. No llega. Llamo y me dicen que lo entregarán el sábado. Todo el sábado en reparto y yo esperando en casa hasta que a las 13,30 lo cambian a entrega aplazada por el destinatario (yoooo?????). Lunes a primera hora consigo que me cojan el teléfono y cuando explico el caso me cuelgan. Imposible volver a contactar. No atienden al teléfono. El envío sigue en entrega aplazada por el usuario. A las 13,30 lo vuelven a cambiar por concertada próxima entrega. Borran del historial siempre estados anteriores.de ríen de la gente . No son profesionales. Tendría que haber salido de viaje el sábado y aún sigo en casa. MRW DOS HERMANAS LO PEOR!!!!
Tatilísima JO
2 reseñas
⭐ Hace un año
No cogen el teléfono, con una semana de retraso llamando a MRW España y con una incidencia interna, ponen la excusa de que no tienen bien la dirección, que al día siguiente en el menor tiempo posible lo entregarían. Después de esperar toda la mañana, no llega el paquete y tuve que buscar otra opción porque era un regalo. Un desastre!! Creo que MRW España debería revisar esta oficina para no perder la confianza de los clientes.
Leticia Inurria Arenillas
3 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Impresentables!!! Llevo esperando un paquete desde el viernes pasado y pagué un envío de 24-48h se supone que me tendría que haber llegado el martes,cosa que no pasó, llamo miércoles por la mañana y me dicen que al repartidor no Le ha dado tiempo a entregarlo y que me lo entregan hoy sin falta…. Dos horas más tarde me dicen que no es posible la entrega hoy porque al repartidor de la mañana se Le ha olvidado el paquete!!!!!! Y que si quiero que vaya yo a la central a recogerlo. Después de enfadarme me dicen que no me preocupe que me lo entregan esta tarde y cuando veo que eso tampoco ocurre me dicen que Esq la entrega esta prevista para mañana y que hoy no van a pasar…. Me parece una vergüenza! Ya no que se retrase el paquete sino que se rían de la gente de esa manera. Llevo todo el día encerrada en mi casa esperando un paquete que no me han entregado porque no les ha dado la gana. Desde luego no volveré a comprar nada que utilice servicios de entrega con MRW.
fer3590 .
5 reseñas
⭐ Hace un año
Yo no he visto peor delegación que está. No cumplen casi nunca en fechas de entrega y menos cuando se pone MRW10 , entregas normales tardías, en mal estado en su mayoría con las cajas partidas dobladas Etc. Tratan muy mal la mercancía. Y no se te ocurra llamar por teléfono, es un milagro que lo atiendan. Cada año a peor, una pena
Ana del Campo Cortázar
4 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Poca vergüenza es la palabra, estaba presente en el domicilio donde tenía q recibir el paquete y recibo un sms diciendo que no se ha podido efectuar la entrega porque estaba ausente. Vamos, leyendo el sms y yo en el lugar de entrega. Sin vergüenza!!!.
JulianManza
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
Llevo todo el día esperando un paquete, llamo ni se dignan a coger el teléfono o te cuelgan…. Patético la primera y la última que uso MRW. Me acerqué a la oficina y dicen que aún no ha llegado el paquete, hoy igual que ayer, no cogen el telefono ni a los de la central de MRW, «no les llega el paquete», si voy me volverán a decir que no lo tienen… El paquete pa’ cuando???
Clara Manrique
9 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Poco profesionales, no cogen el teléfono, tienes que ir a buscar el paquete y mienten sobre las fechas de entrega. Peor imposible. Porque no hay estrellas negativas, qué si no…
Candela Vizcaíno
Local Guide ・664 reseñas
⭐ Hace 11 meses
No sé si no se dan cuenta de la importancia de la reputación online, si tienen un problema con el trabajo o sencillamente que van a su bola. El sistema me manda un mensaje diciendo que me van a entregar el paquete el lunes día 24. Aquí me quedo todo el día porque me creo que me lo van a entregar de verdad. Espero al día 25 y nada. Y ya el día 26 llamo a MRW. No cogen el teléfono. Así que directamente a El Corte Inglés que es de donde procedía el paquete. Ni sé si le han dado un tirón de orejas o algo parecido pero a las dos horas estaba aquí el mensajero con el paquete. Deben entender que los destinatarios tenemos que estar pendientes de que llegue un servicio por el que hemos pagado. No nos están haciendo un favor. Si espabilan, les quito la reseña.
Juajito1967 Sanchez
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace un mes
Mal trato
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Juajito, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Morgan Marin
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 10 meses
SERVICIO PESIMO He tenido la necesidad de realizar un envio que debía estar mañana antes de las 14.00 horas y he llamado al teléfono 955228060 en el que me han tenido desde las 13.29 hasta las 13.47 en espera sin que nadie me haya atendido por lo que al final he tenido que recurrir a Seur
Anni G
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Por sms me confirmaron la entrega para el martes, pero hasta hoy, dos días después, aún no ha llegado nada ni tampoco contestan al teléfono. Llevo llamándoles desde ayer y parece que tienen el teléfono descolgado a propósito. El seguimiento online no tiene ninguna información sobre el paradero. Una vergüenza esta franquicia. Nunca más. Actualización: ha vuelto a pasar. El repartidor miente y pasan el aviso de que entrega no fue posible por ausencia. Estaba en casa y nadie llamó al timbre ni al teléfono. Mentirosos. Impresentables. Ojalá pudiera dar estrellas negativas… Por cierto, las reclamaciones en la web se ignoran convenientemente. Les da igual lo que hacen sus oficinas incompetentes.
Inés Rastrollo
2 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Servicio pésimo, siempre ocurre lo mismo con ellos, notifican un día de entrega y no lo cumple y además cambian el estado del envío a su antojo.Llevo esperando un pedido 5 días y nada, intento comunicarme con ellos vía telefónica y no tengo respuesta y vía on line como ya he dicho cambian el estado del envío diciendo que estaba ausente cuando pongo una reclamación, y no es cierto. Es indígnate.