Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Córdoba
Calle Suecia, 116, 14014 Córdoba
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW Córdoba
Rafael Aguirre Povedano
9 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Una vergüenza de servicio. En dos semanas me han hecho lo mismo con dos paquetes que provenían de diferentes remitentes. Dicen que llegan a lugar de entrega, incluso que toman la foto pero el porterillo no sonó nunca y no se dignaron a llamar al teléfono de contacto. Enciman te dicen que lo vuelven a enviar al día siguiente sin falta y cuando llamo me dicen que no ha salido, sin lugar a dudas una vergüenza de servicio. Al menos la atención telefónica es agradable.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Rafael!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias
Sergio López
Local Guide ・259 reseñas・820 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Buena atención al cliente, nave amplia con mostrador para la atención. Fácil aparcamiento, ubicado en un polígono industrial. Buen trato de la mercancía, ningún problema con ellos nunca. Muy amables en todo momento. Lugar limpio.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Muchísimas gracias por tu mención! Se lo hacemos llegar al resto del equipo.
Belen Jurado
9 reseñas
⭐ Hace una semana
Servicio horrible! No entregan los paquetes! Para colmo ni dejan papelito ni te llaman como hacen otros repartidores cuando se suponen que están en tu casa. Para colmo te atienden fatal por teléfono y cuando quedas en acercarte devuelven los paquetes. Vaya, me echo a temblar cada vez que Amazon u otra empresa los utiliza como transportistas 🙁
Respuesta del propietario hace 5 días
Hola Belen, Comunicamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más satisfactoria. Saludos.
Manuel Villegas Pérez
Local Guide ・48 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 2 meses
Dicen que no estaba en mi domicilio y sí estaba. No esperan a coger el teléfono y me mandan a recogerlo a la central. Un asco de servicio y de atención escusándose en las fechas navideñas cuando pagas para que te lo entreguen a domicilio. Desaconsejable
Jose Maria Osorio Noguera
Local Guide ・269 reseñas・60 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buen servicio en entregas y recogidas de paquetes
Carlos Gamez
Local Guide ・67 reseñas・32 fotos
⭐⭐ Hace 2 meses
Como todas las empresas de transporte. Pueden mejorar y no decir que te han pasado por tu casa para dejarte un paquete, cuando has estado todo el día esperándolos.
Juan Almansa
Local Guide ・36 reseñas・8 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Servicio atento y muy profesional. Lo recomiendo sin duda.
JUAN ANTONIO BOTELLO RIVERA
Local Guide ・49 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Franquicia de Transporte urgente que en Cordoba funcionan hace mas de 35 años primero.con la familia Arcos y hoy con Pablo. Siempre profesionales en dar soluciones al transporte de mercancía, documentación o animales.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Muchísimas gracias por tu comentario
Jose Manuel
Local Guide ・99 reseñas・17 fotos
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Cuentan con un servicio bastante bueno y el personal es agradable
Bea Sanchez Salmoral
Local Guide ・33 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Buena atención
GD Gmz
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 4 meses
EXPERIENCIA MALÍSIMA.Pedí que el envio fuera por la tarde, me lo traen por la mañana,al no haber nadie(porque somos trabaadores) llamo para cambiarlo al dia siguiente, quedamos para a partir de las seis tal como indicaba el seguimiento online. Lo traen a las cuatro. No llaman, no dejan nota de donde recojerlo. Al final tengo que desplazarme a la central a recogerlo yo misma y porque he vuelto a llamar que sino ni me avisan.NO LO RECOMIENDO PARA NADA.
iguanichi89
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
Una vergüenza. Me llaman por la mañana para confirman la dirección de entrega. Está mal, me dicen que la corrigen y me llegará por la tarde. Al mediodía veo pasar un repartidor de mrw por mi puerta y me d a por llamarlos. Me dicen que ellos no pueden cambiar la dirección que les tiene que autorizar la empresa que realiza el envío. Les digo que eso no hemos hablado por la mañana y me dicen que eso mismo me han dicho. Al final tengo que ir yo a su central a recoger el paquete. Otra agencia que no pienso usar más.
Pablo Cabezas
Local Guide ・39 reseñas・31 fotos
⭐⭐ Hace 5 meses
Regular, me hicieron tener que ir varias veces para recoger un paquete. No me ha gustado la experiencia, otras compañías lo hacen más ameno y fácil.
celestino anega
Local Guide ・202 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Rápido y eficaz
KATI AVIGUE
Local Guide ・16 reseñas・4 fotos
⭐⭐ Hace 10 meses
No se como funcionará Mrw en otras ciudades pero en Córdoba funciona fatal. No reparten en el horario que has pedido. No te llaman por teléfono si vienen a traerte el paquete y son tardíos en la entrega. Otras empresas intentan localizarte pero ellos se limitan a llamar una vez al timbre y si no estás te dejan un papel y hasta otro dia cuando se supone que en 24 horas te dicen que está el paquete en tu casa. Si tienen que elegir una empresa de reparto cojan Correos express que en Córdoba es lo que mejor funciona.
Francisco Valverde Blanco
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Como siempre, son excelentes, rápido, de trato cordial. Además en mi caso surgió un problema (por culpa mía) y lo solucionaron rápidamente. Gracias, sois unos profesionales excelentes y unas personas excepcionales.
Guillermo Rieder
Local Guide ・66 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Trato rápido y amable
Rosa Cabrera
9 reseñas・1 foto
⭐ Hace 6 meses
La peor agencia de envíos que hemos probado en mi empresa. Tienen un 99% de incidencia en sus envíos. O no recogen los envíos, o no entregan los paquetes a tiempo…
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Estimada Rosa, le agradecería nos enviara más datos al email 01300@grupomrw.com para poder gestionar las incidencias que indica está sufriendo.
Manuel Fernández Olmedo
Local Guide ・61 reseñas・12 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Servicio muy rápido y amables
jose heredia troncha
Local Guide ・30 reseñas・34 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Buen lugar
Lalo Mármol López
Local Guide ・80 reseñas・3 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Servicio rápido, eficaz y eficiente.
Fernando José Redondo García
Local Guide ・52 reseñas・10 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Rapidez y eficiencia.
Luismi Martin Torrenueva
9 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Como excepcion mi paquete ha llegado bien y en tiempo, El repartidor me llamó al no estar en casa y le indique que estaba llegando y me esperó ;estoy contentto con el servicio
Rafa Herrera
Local Guide ・83 reseñas・266 fotos
⭐⭐⭐ Hace un año
La atención aquí muy buena, una empresa con muchos recursos y servicios, la pena es que depende del buen trabajo que hagan en otras zonas y ahí es donde hay mucha queja, no se reparte en todos los sitios a nivel nacional de la misma manera y profesionalidad, muchas quejas cuando mando paquetes a distintas zonas de España. Las 24 horas funcionan a veces, el tener un 902 para reclamaciones otro impedimento más para usuari@s. Cobrar con tarjeta y servicio mascotas un plus a su favor.
Jose Julio Luque
Local Guide ・38 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Buena mensajería.
jose luis torres
7 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Fatal, no dejan los paquetes para que vayas a recoger, muy poco profesional.
Andrés Bonilla
35 reseñas・7 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Muy buen servicio
Alex
8 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Necesito una cosa que está en reparto pero según ellos llega por la tarde, digo de ir por ella aunque tenga que localizar al de los paquetes y nada, no me dejan, por la tarde es como si me lo mandaran mañana, no me sirve.
Respuesta del propietario Hace 9 meses
Buenos días Alex, para situaciones como la suya disponemos de servicios que garantizan la entrega antes de las 10.00h, de las 12.00h y de las 14.00h, su servicio viene contratado por el remitente y en este caso es un servicio económico para entregar durante todo el día, motivo por el que se le indicaba que se podría entregar por la tarde, los mensajeros salen con muchos envíos y no podemos pedirles a petición de un cliente que paralicen su reparto y vuelvan a la oficina solo para dejar su envío, ya que no dispondrían del tiempo necesario para cubrir el reparto asignado. lamentamos las molestias que esto le pueda ocasionar pero su petición no pudo ser atendida por los motivos descritos. le recomendamos que cuando espere algo que le urja nos llame a primera hora antes de que el repartidor salga y así podremos (comprobando su identidad) retener el envío en oficina para su recogida. gracias por su comprensión.
Rafael Hormigo Ariza
Local Guide ・64 reseñas・15 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Empresa de distribución, para recogida o entrega de paquetes
Mamen Carrillo
Local Guide ・50 reseñas・79 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
cerca y cómodo para entrega y recoger paquetes, sin mucha espera