MRW Ciudad Real

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Ciudad Real

Calle Eras del Cerrillo, 23, 13004 Ciudad Real, Cdad. Real

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en MRW Ciudad Real

Elena Garcia

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Pésima atención al cliente. y no por los pobres trabajadores, que están explotados , si no por los que están al mando , imagino, pues creo que si con el personal que tienen, no dan a basto , deberían contratar más gente. Lo que no es normal es que la media de espera al teléfono para que te lo cojan es de 5 minutos, eso si, normalmente deberás llamar varias veces para conseguirlo. Hoy para colmo, tras 5 o 6 intentos por fin me contesta alguien, y me dice que mi pedido , que ayer no pudo ser entregado esta en el almacén para que yo pase a recogerlo, hasta aquí correcto , hasta que 10 minutos después me llama mi pareja que estaba en casa, y me dice que el repartidor está allí con el paquete….»pero no me acaban de decir que el paquete está en almacén????» pero como era contra reembolso., pues nada , mañana paseito al almacén, y espero que por lo menos sí que esté allí ya.

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola Elena, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.

Alfonso Martín de Pozuelo

Local Guide ・73 reseñas

⭐ Hace un mes

Pésimo servicio. El pedido me lo marcaron como «Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa». En serio??? Es un pedido que hice en Amazon y por supuesto está pagado, tengo hasta la factura. Y de casa no he faltado porque trabajo desde casa…. Intento contactar con la oficina de Ciudad Real, y tras varios minutos a la espera, con una musiquita, cuelgan.

Maria Jose Flores Salgado

Local Guide ・50 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas

Como buena empresa de paqueteria y menajeria, rapidez y puntualidad en la entrega.

Joaquin Muñoz Garcia

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Pésimo….. después de poner dirección incorrecta por no bajarse del furgón…..se conoce que hacía mucha calor……..Voi a la oficina me tienen media hora buscando y me han perdido el paquete……vaya profesionales

francisco r.s

3 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Pesimo servicio de entrega. Llaman al tiembre y no da tiempo ni abrir la puerta cuando ya se han ido. La única solución es ir a por el paquete a la tienda.

Silvia Bermejo Castro

4 reseñas

⭐ Hace 9 meses

Cambié la fecha de entrega porque no había nadie en casa y me mandan un sms que vaya yo a recogerlo. muy bonito sí señor! llamo por teléfono y al llegar las 20.00 se corta dejándome con la palabra en la boca. al día siguiente vuelvo a llamar y me insisten en que se me entregará el paquete esa misma tarde. ya llevo 3 tardes esperando. pésimos!!

Cristina Ruiz Recuero

Local Guide ・22 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Le pongo 4 estrellas porque hasta el momento todos los envíos que me han llegado por MRW han llegado a la perfección. Para mi la mejor empresa de repartos. No recomiendo DHL ni SEUR. Recomiendo MRW

Eva Serrano – Nuke

6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Fatal. Atención horrible y servicio pésimo. Muchísima desorganización .

DIONISIO SANCHEZ

Local Guide ・120 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Rápidos y buen trato , buena zona para aparcar , te llega el paquete entero no como otras paqueterías , hasta ahora sin problema de ningún tipo , repetiré sin dudarlo

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola Dionisio, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.

Berik Bekmurzayev

9 reseñas

⭐ Hace 3 meses

El cartero toca el timbre y se va inmediatamente. En respuesta a una queja en la oficina, dicen que sucede. servicio terrible

araceli carrera

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

Servicio de vergüenza! En cuestion de una semana dos paquetes sin entregar! Inventan ausencias inexistentes en el domicilio, cuando intentas ponerte en contacto con la oficina para saber el estado del pedido no te cogen el teléfono. Y hablo de días de intentar contactar con ellos sin éxito! Mi última experiencia: ni se han puesto en contacto conmigo informándome del estado del pedido. He tenido que llamar a la tienda online dónde lo pedí. Pienso poner una hoja de reclamación.

Duna

2 reseñas

⭐ Hace 5 meses

La experiencia pésima. Espero no tener que volver. La persona que atiende en la oficina es muy desagradable y MRW no te lleva los paquetes a casa hay que ir a recogerlos

Ricardo Gonzalez De Yubero Diaz

Local Guide ・78 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Estupenda agencia . Rápida, segura y con tarifas muy buenas

Antonio Cano

Local Guide ・129 reseñas

⭐⭐ Hace 6 meses

La gestión en oficina es buena, pero el reparto deja micho que desear. En dos ocasiones no me entregaron mi paquete estando en casa, directamente no llamaron ni al timbre ni al móvil, sólo recibí la notificación como si hubiese estado ausente y tuve que ir a la oficina para retirarlos.

Eduardo Corrochano

Local Guide ・314 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses

Delegación de esta conocidas empresa de transportes se encuentra ubicada en La Ronda de Ciudad Real razonablemente cerca del centro. El aparcamiento de vehículos bastante complicado, disponen justo delante de la oficina de uno de carga y descarga que, como es natural, suele estar ocupado por sus coches. Personal bastante amable

javier caballero

Local Guide ・111 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Toda la mañana llamando y nada y encima voy a última hora de la mañana y atiende una mujer con muy mala educación.

Eli Nieves

Local Guide ・94 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

De una atención especial y excelente

Luis Francisco Ochovo Ortiz

Local Guide ・16 reseñas

⭐ Hace 6 meses

20 minutos al telefono y no lo cogen. Se queda en silencio y nadie responde nada aconsejable ya que tienen muy poca seridad 3 dias esperabdo un 📦 y el codigo de seguimiento no funciona. Vamos una vergüenza. Si tienen muchas llamadas que pongas mas personal que he pagado los gastos de envío por un servicio. Y si no que avisen lo poco serios que son.

Francisco J Poblete

Local Guide ・20 reseñas

⭐ Hace 7 meses

Nunca reparten cuando estoy en casa. Siempre tengo que recoger los paquetes. No merece la pena pagar por este mal servicii

Angel Lamina 83

Local Guide ・25 reseñas

⭐ Hace 5 meses

La atención telefónica es lamentable después de tenerte horas al teléfono te vuelven a colgar vuelves a llamar y te vuelven a colgar es que ni te atienden. En ocasiones pienso que el reparto se hace a mala sombra porque que pongas que es horario de comercio con un horario correspondiente y que te entreguen las mercancías cuando le salga de la narices. Ejemplo te lo entregan siempre cuando estás antes de abrir o al mediodía cuando está cerrado para decirte que no lo han podido entregar y que vayas tú a recogerlo por eso ya se ha acabado a partir de ahora con otra empresa ya les he dicho a Sonon que no se les ocurra volver a enviar nada por MRW o no le vuelvo a comprar nada. Porque digo yo tanto cuesta sí ya que te mandan un mensaje y decirte que no lo han podido entregar una llamada de 30 segundos como hacen otra empresa de transporte y dejarlo en el sitio correspondiente eso cuesta mucho pues como cuesta mucho yo a partir de ahora por mi parte cualquier empresa que me proponga enviarme algo por MRW o hay alternativa o no hay compra.

Respuesta del propietario Hace 5 meses

Hola Ángel!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!

Juan Rincón

4 reseñas

⭐ Hace 7 meses

Nos han dejado un paquete en la puerta del negocio, al no estar a las 10 en punto había dos personas en la puerta y se lo han dejado a ellas , dos personas ajenas al negocio y que podía o no ser verdad que estaban esperando a que abriéramos …… Me parece de una falta de responsabilidad increíble , vergonzosa gestión

Consuelo A.N.

Local Guide ・104 reseñas

⭐ Hace 4 meses

En Ciudad Real, muy mal,no lo recomiendo , informales, no van a tu casa y te dicen que han ido. Y llevas todo el día esperando y no aparecen, y te dicen en toda la cara,que han ido y no había nadie. Son de lo peor.

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Consuelo, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.

Ernesto GS

Local Guide ・104 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Buen servicio en general. La atención en la oficina un poco regular. Mucho caos.

G M

Local Guide ・109 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Buen lugar para enviar tus pedidos