Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Cartagena
Calle Grecia, 15, 30203 Cartagena, Murcia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Cartagena
ver fractal
2 reseñas
⭐ Hace un mes
No entregan los envíos a domicilio. Siempre quieren que vayas a su oficina. Así ahorran costes. Inventan visitas e intentos de entrega. No te llaman por teléfono aunque les hayas llamado para confirmar que estás en casa esperando. Jamás usaré MRW ni recomendaré usarlo. He comunicado a Amazon sus prácticas.
Respuesta del propietario Hace 3 semanas
Hola, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para tratar de solucionar el problema. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Jr Viaje exam
15 reseñas
⭐ Hace un mes
El peor servicio de entregas posible. Con ellos nunca estás en casa, aunque estés esperándolos. Se inventan excusas tipo «el timbre no suena» «la dirección está mal» etc, y siempre te invitan a ir a su oficina a recoger el envío. Así ellos ahorran personal. He dado queja a Amazon para que no lo usen. Ojalá cierren pronto.
Respuesta del propietario Hace 3 semanas
Hola, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Sergio Martínez Pastor
Local Guide ・116 reseñas・17 fotos
⭐⭐ Hace 4 meses
No han hecho ni un segundo intento en entregar el paquete, supongo que por la carga de trabajoque tendrán en estas fechas (Navidad). La entrega en la oficina fue rápida. Aún así, con cualquier empresa de transportes he funcionado mejor, y recibo paquetes a diario. Espero que mi experiencia mejore en futuras entregas, ya que no decido yo la empresa de envío.
CONCEPCION GOMEZ
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Mala experiencia. En reiteradas ocasiones me ha ocurrido que mandan mensaje como que no ha sido posible entregar el paquete y no han ido al lugar de entrega. Ya tu te la apañas si necesitas el paquete, pasas por la oficina y si no ya te lo llevaran.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Concepción, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para tratar de solucionar el problema. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Patriciaunik .
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Empresa de servicio pésimo; indican que se pasarán cierto día y no lo hacen, y no sólo no lo reconocen sino que intentan dejarte a ti por mentiroso. Trato inadecuado, muy poca seriedad. Nada recomendable!
Alejandra M
Local Guide ・33 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Es la última vez que elijo MRW para mis compras. El vendedor no me pasa el número de seguimiento y llamo a la agencia para que me digan si va a ser entregado hoy, en otras agencias siempre doy el nombre o la dirección y me lo confirman. Me responde un tío con muy mala leche diciéndome que no me lo mira con el nombre. Tomo nota.
Monika Sanchez M.
5 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Una estrella porque no puedo poner menos. Servicio pésimo. Tras concertar varias entregas y pasar el día encerrada en casa…nadie aparece para entregar los paquetes. ‘Si lo quieres, ve a recogerlo’ esa parece ser su filosofía.No avisan. No contactan contigo. No te atienden al teléfono. Vamos, que son una joya.
Juan Francisco Martinez Saura
Local Guide ・174 reseñas・446 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buen servicio de transporte de paquetería…nunca he tenido una pega
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Juan Francisco, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Vanesa Ruiz
15 reseñas
⭐ Hace un mes
Vienen a traer el paquete y ni llaman a la puerta, se largan y dicen que no han podido entregarlo, MENTIRA! Encima tengo que ir a recogerlo, me quejo y me culpan a mi diciendo que no habré oido el timbre, cuando yo estaba esperando, después no me han querido dar la hoja de reclamaciones. Una vergüenza! Nose como Amazon trabaja con ellos.
Laura MORENO SEGURA
Local Guide ・101 reseñas・20 fotos
⭐⭐ Hace 3 meses
Buen servio de paqueteria pero el personal de oficina deja mucho q desear, hay personas q no valen para estar cara al publico…
Pedro Caparros
Local Guide ・54 reseñas・118 fotos
⭐ Hace 3 meses
Lamentablemente cuando una empresa no funciona bien, es mejor castigarla. No usen MRW. Pagas, se equivocan ellos y 72h después aún sin recibir el envío. Que si cruzan el paquete… Etc milongas de mal servicio. Irresponsabilidad para entregar… Los problemas se solucion con COMUNICACIÓN con el cliente. No haciendo lo que se os viene en gana.
Encarni Nicolas
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Estando todo el día en casa ,recibo un mail a última hora de la tarde indicando que no se ha podido entregar el paquete por no estar el destinatario en el domicilio…Alucinante Para mas info,no dan la posibilidad de establecer otro intento de reparto de la mercancía,al contrario,tienes que ir tú mimos a recoger el paquete. Y ya para rematar,ya puedes llamarlos para preguntar el estado de tu envío que o no cogen el teléfono o lo cogen,te dejan un buen rato a la espera y ya te cuelgan.
Juan Cueto
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Es la última vez que elijo MRW para mis compras. El vendedor no me pasa el número de seguimiento y llamo a la agencia para que me digan si va a ser entregado hoy, en otras agencias siempre doy el nombre o la dirección y me lo confirman. Me responden diciéndome que no me lo mira con el nombre, ni con la dirección. Gracias por nada.
ainhoa gemer3001 .
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
Me envían un mensaje diciendo que iban a traerme el paquete al día siguiente,me quedo en casa esperando todo el día ,hasta que veo que no vienen,les llamo para saber lo ocurrido,y me dan como explicación ,que está incompleta la dirección. Me dan de solución que vaya a recoger el paquete yo misma…Lo cual me niego,porque ya dejé escrito y hablado que lo espero en la tarde. Mientras, si yo no hubiera llamado para saber que ocurrió no me hubiera enterado que ocurrió. Aún sigo esperando una solución y que me entreguen mi paquete,ya pagado.. Servicio pésimo.
Luz Maria Puerta Domínguez
Local Guide ・22 reseñas・9 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Unas empleadas excelentes, muy atentas y detallista.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Gracias Luz!
Jose Diego Requena
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Un esperpento. Me intentan entregar un paquete hace 2 dias y no pueden. Me mandan mensaje como que no se ha entregado… Al dia siguiente nada… Al siguiente nada… Los llamo… Con mi nombre o mi dirección no pueden localizar el envío… Les doy un número ye dicen que ese no es…. Entro yo en su web xon el número que no les valía y les digo otro que ya les vale… Les digo que ya lo recojo yo. Voy al local y de detras de una columna una mujer en una mini mesa me dice que qué quiero… Y empieza de nuevo el proceso de buscar yo el paquete… Cuando me lo dan tengo que firmar en la mesa de al lado porque no hay sitio para mi detras de la columna… Y la mesa de al lado es tan alta que para firmar me tengo que poner de puntillas… En fin… Nunca mas si lo puedo evitar
MADE IN SPAIN
29 reseñas・7 fotos
⭐ Hace 4 meses
Miércoles 26 de Diciembre de 2018, 23:21 Hago un pedido/compra en Perfumes 24 horas con Envío EXPRESS, que teóricamente se entregaba el viernes día 28 y estando todo el día en casa, recibo un SMS a las 18:03 diciendo que no se ha podido realizar la entrega y acceda a nuestra web para cambiar el día de entrega (cojonudo) Entro en el enlace que me adjunta en el SMS y una vez rellenado los dos campos que piden (numero de envío y teléfono ) doy a enviar y bingo, se han producido errores en el proceso, Inténtelo mas tarde y así estas hasta que te cansas de hacer el primo y desistes. El lunes me acercaré a retirarlo de la agencia y lo siento por PERFUMES 24 HORAS, pero acaban de perder un cliente por culpa de esta empresa tan nefasta y poco seria. Ahora voy a la redes sociales y pondré un copi-paste de este comentario a ver si se espabilan los comerciantes y dejan a estos pocos profesionales.
Elia Lacu
7 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Hago un pago de envío en un día, me tiro todo el día encerrada en casa (ya saben, basta que salgas un minuto para que aparezcan) y no vienen. Para colmo me mandan un sms a las 7 de la tarde diciendo que se pasarán en las próximas horas (un poco raro), y aún así espero pero no aparecen. El lunes me dicen que vinieron a mi casa a medio día (¡MENTIRA!) y que lo puedo recoger en la oficina. No sé con qué fin hacen esto, si es que se ahorran en repartidores o qué, pero yo he pagado un dinero de envío para nada, es un GRAN TIMO esta empresa, y encima yendo con mentiras. No tienen vergüenza
Ma Rros
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
VAYA ORGANIZACION. ASI SE CARGAN UN NEGOCIO.¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Pasan a dejar un paquete y no estamos. No te llaman para preguntar si lo pueden dejar en otro sitio. Te mandan el mensaje de que han estado y no han podido dejarlo. Me molesto es llamarlos (6 o 7 veces).Quedamos en que me lo traigan en dos días, ya que al día siguiente del mensaje no estaré en casa. Me dan el OK, y quedamos en que yo pasaré a recogerlo por sus instalaciones. Al día siguiente, a las 9 de la mañana vuelven a llevármelo a casa, y me pillan de casualidad. Le pregunto al repartidor porque le vuelve a traer si hemos quedado en otra cosa. NO SABE. NO CONTESTA. Si no llego a estar no se que hubiera pasado con el paquete. Y era un regalo para Santa Claus. Es la segunda vez que me pasa con ésta empresa. Desde luego el jefe de esto tenía que mirar que hacen sus empleados para que rentabilicen sus tiempos y no enfaden a los clientes.. En los próximos pedidos de Amazon pediré a ver si pueden mandarlos por otra agencia. Para mi se ha terminado MRW.
Jose Antonio Castro Bautista
Local Guide ・83 reseñas・29 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Empresa de servicios de mensajería y paqueteria muy buena,servicio rapido y sin problemas.
Francisco Javier Sánchez
Local Guide ・46 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace una semana
Atención y trato exquisito