Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Cádiz
Calle Doctor Gómez Plana, 1, 11008 Cádiz
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Atención al cliente en MRW Cádiz
Miguel Angel
Local Guide ・10 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Si estás en paro es la mejor paquetería para enviar cosas ya que tienen «envío solidario» y sale más barato (una pena que cerraran la sucursal de puerto real)
Sonia Acuña pedrosa
Local Guide ・21 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Un servicio de mensajeria rápido y eficaz, buena atención al cliente
Shiro kenzane
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Para mí, es sin duda la mejor empresa de mensajería/paquetería de Cádiz. Ni una sóla incidencia en más de 5 años contratando sus servicios para que me entreguen los pedidos. Tanto los repartidores, como el personal de oficina y atención telefónica, son encantadores, eficaces y siempre te ayudan en lo posible. La recomiendo muchisimo, sobretodo comparativamente con las demás…
Juan GP
Local Guide ・110 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
He ido a recoger un pedido de Amazon y todo bien, amable el personal, sin incidencias alguna. Chapó por ellos.
José Antonio Gómez Guerrero
Local Guide ・304 reseñas
⭐⭐ Hace 2 meses
Atención lenta, timbra para entrar a la oficina, todo un poco medio cutre. Parece más un punto logístico de MRW que una oficina de recogida.
miguel dominguez
1 reseña
⭐ Hace una semana
total informalidad de servicio..casi nuncan cumplen el plazo previsto. un total desastre esta sucursal
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Miguel, lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que tengan constancia del problema y se solucione cuanto antes. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo
María Jose M.F
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Desde las 16,00 horas esperando el paquete y nada. Llamo por teletelé para preguntar, ya que veo que se acercan las 20,00 y me dicen que pueden que se retrasen porque han llegado disfracdi de carnaval y tienen que entregarlos hoy, así que paso a la cola para entregar el mio por lo visto.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Maria José, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
emi_galindo
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Impresentables totales, mi paquete ha llegado a Cádiz desde hace 4 días… Ni me lo traen, ni cogen el teléfono aunque te pases todo el día llamando. Es increíble, una auténtica mofa.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Emi. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Abelsalesramos Salesramos
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Poco profesional , dos veces he pedido con ellos y las dos an fallado y será la última. Del servicio telefónico para reclamar , no sirve de nada . Hemos pedido mucho por internet y nunca tuvimos problemas.
Julia Montaño Martínez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Pésimo servicio, no cumplen. Me llegó un mensaje garantizándome que llevaba X día y no fue así. Me lleve toda la tarde sin salir para nada.
Juglocha
11 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Perfecto, ningún problema y entrega super rapida
Alvaro Mediavilla
Local Guide ・147 reseñas
⭐⭐ Hace 5 meses
Depende del dia.
Juan TB
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio, tarde y mal en varias ocasiones.
Evismo emeeme
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Una experiencia decepcionante. Con el paquete en Cádiz capital y casi tardaron dos semanas en traerlo a casa. Explicaciones contradictorias las dos veces que fui a pedirlas a la oficina, dando la sensación de que ni ellos sabían dónde estaba realmente. Nula atención telefónica, dejando el sonar el teléfono o colgando la mitad de las veces. No voy a efectuar más compras online si es MRW quien lo lleva a destino.
Pilar Romero
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
pésimo. lleva mi paquete desde 29 de nov entregado a agencia en de destino desde el 30 o 1 pero ni vienen por casa, ni cogen el telefono para traerlo ni mensaje que deben mandarme para darme nun de localizador. Antes de pedir online, me cersioraré que la empresa de trasporte nunca sea MRW, Llevo demasiados problemas con ellos en varios pedidos idénticos.
Jesus C76
Local Guide ・152 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
El servicio más rápido a más poblaciones y al mejor precio no fallan nunca mucho mejor que el resto de paquetrri
antonio mateos osorio
3 reseñas
⭐ Hace 7 meses
El día 3 de Diciembre envié un paquete en servicio de entrega de 24 horas a Cádiz, han pasado 4 días y no ha sido entregado. En la web de MRW aparece en tránsito el día 4 a las 9,37 horas como última anotación; he llamado repetidamente por teléfono a la agencia de Cádiz y no contestan. UN DESASTRE
Fabián Poquet Álvarez
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
pésimo. lleva mi paquete 3dias en franquicia de destino pero ni vienen por casa, ni cogen el telefono. Antes de pedir online, me cersioraré que la empresa de trasporte nunca sea MRW, Llevo demasiados problemas con ellos en varios pedidos idénticos.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Fabian. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Eduardo Caneiro Barroso
4 reseñas
⭐ Hace 7 meses
No cogen el telefono cuando llamo, y cuando me he acercado en fisico les he visto colgar directamente sin que tengan apenas trabajo
ana maria
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
No vuelvo a comprar nada que trabaje con esta empresa. Por lo menos coger el telefono es lo minimo
Javier Javigan
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Penoso el tema de las entregas, aplazan entregas supuestamente a petición del cliente cuando es mentira.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Javier, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
JC March
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Servicio pésimo .. No cumplen con la entrega.. Cuando intentas ponerte en contacto con la empresa no contestan… Realmente pésimo el. Servicio
profesion Diamantista
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Sin verguiensas que ellos el mismo no saben donde estan, no contestan telefonos ni entregan los paquete a fin de quedar con ellos.
Zafiros31
3 reseñas
⭐ Hace 7 meses
No cogen el teléfono, no hacen las entregas, en el 902 los defienden diciendo que están muy saturados, pues que metan más personal Pagamos servicios urgentes para que lo sean, no para que se rían de los usuarios. La reclamación en la página de mrw ya está puesta Incompetentes
Tomás Pica Álvarez
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Un jueves entregué un sobre a las 8 pm urgente para UK (52 €). El servicio específica 24 horas de tránsito. La entrega se realizó el siguiente lunes. Envié email de reclamación, del que acusaron recibo y mencionando respuesta en 5 días. De esta hace más de un mes y no he recibido respuesta.
Cris Martin Burton
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Servicio pésimo, desde el jueves esperando un paquete, garantizaban la entrega en 48 horas y ya pasado una semana. Di un horario concreto en el que me encontraría en mi casa y me dicen que no me garantizan cumplirlo. Lamentable.
Popiamalia Solano
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Casi imposible contactar con ellos por teléfono mensajeros extremada extresados dando servicio deficiente sin tiempo para resolver dudas que no te aclaran por teléfono al que no atienden
ALVARO IZQUIERDO
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
Experiencia nefasta. Resulta que en la web no se puede concretar una hora para el envío a domicilio (lo único que aparece en el formulario es para cambiar la fecha de envío o para seleccionar la oficina donde quieres recoger el paquete). Cambié la fecha de envío para el día siguiente, con la esperanza de poder concretar una hora (en la web pone que el paquete llegará entre las 9:00 de la mañana y las 20:00 de la tarde, pero no se indica exactamente a qué hora, con lo que no voy a estar todo el día esperando a que llegue), y sin embargo me mandaron un correo indicándome de que el destinatario estaba ausente (a pesar de intentar llamar para poder concretar hora). Finalmente, puse en la web para recoger el paquete al día siguiente en la oficina de la calle Doctor Gómez Plana, me dijeron que me pasara a recogerlo cuando quisiera en el horario establecido. Llamé por teléfono para asegurarme de que el pedido estaba allí y poder recogerlo, pero no me cogían el teléfono a pesar de insistir. Cuando llego a dicha oficina por la tarde, me encuentro con que el paquete me lo han enviado a la nave que se encuentra en Loreto (todo esto sin ningún aviso telefónico ni por email) que no está precisamente cerca de la oficina (unos 40 minutos andando aproximadamente) y en vez de ofrecerme la oportunidad de que el repartidor viniese a dicha oficina en ese mismo instante, me dan la opción de ir a la nave o mandarme al repartidor a mi casa al día siguiente. En la nave pregunté que cómo era posible que a pesar de haberlo puesto en la web que lo recogería en la oficina me lo han mandado a la nave sin previo aviso, pero no sabían darme una respuesta. En resumen, escasa información acerca del pedido, retraso en el envío y mala comunicación por email o teléfono
Anibal Barca
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
No cumplen, te envían mensajes de que puedes pasar a recoger el envío y no esta.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Anibal. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias