Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Cáceres
Calle Dr. Fleming, 19, 10001 Cáceres
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Cáceres
Antonio Cabanillas
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Me llaman el miércoles de la semana anterior para llevarme un paquete y les digo que no estoy. Quedo en que me lo llevan el jueves por la tarde… y hoy lunes de la semana siguiente a las 19:41 no han dado señales de vida. Llevo toda la tarde llamando por teléfono y no lo cogen. Muy mal
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Antonio, gracias por comunicarnos este caso. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Agradecemos de nuevo tu reseña, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Javi Barra Sanz
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Me ha llegado el sms porque efectivamente no estaba en casa… Llamé y me cogieron el teléfono al instante… ¡Buen servicio, mejor atención!
Muriel Automoviles
Local Guide ・17 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
El personal es simpático y a pesar de tener mucho trabajo siempre tienen una buena atención. Los envíos siempre llegan a tiempo.
Pedro Jiménez
10 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Ni dejan resguardo de haber pasado por el domicilio ni cogen el telefono.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Pedro, gracias por tu reseña. Te pedimos disculpas por no atender a tus llamadas. Trabajaremos en mejorar nuestro servicio para que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Victor Oiz
Local Guide ・11 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Lo utilicé últimamente y el servicio muy bueno.
Emiliano Luján
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
no cogen el telf; todo el día llamando; me prometieron envío de factura por pdf que no se cumplió y ahora que no me cogen eltelf tengo que perder tiempo yendo personalmente. Mal
Gloss 85
12 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Le doy una estrella porque no se puede dar ninguna,no cogen el telefono casi nunca,y cuando te lo cogen la hacen de mala gana. Y encima no entregan los paquetes a tiempo.
Antonio Galán González
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Segunda vez que me sucede en una misma semana. El modus operandi del trabajador es el siguiente: Te llama por teléfono diciendo que no estabas en el domicilio, alegando excusas varias: -desde que la dirección está incompleta (Falso, cuando cogí el paquete estaba perfectamente legible y especificada). – a decirte que han pasado por el domicilio y no había nadie, Falso también. Cuando le dices en si cara que es falso o por teléfono, alega que el telefonillo no funciona (Que casualidas). Por último ya me acabo de rematar su respuesta, que si hacía el favor yo de bajar a la avenida a recoger el paquete que tenía la furgoneta aparcada. Pues no contento con todas estas excusas, me dice que como deben pasar una segunda vez que sino me importa ir a la oficina a recogerlo que el ya no trabaja el sábado y no sabe cuando podría volver a pasar. Pues eso que hice, ir a sus oficinas recoger el paquete y poner una hoja de reclamaciones. La única persona amable que se disculpó por el trabajo tan nefasto e incompetente de su compañero de reparto fue la chica que estaba en la oficina. Desde luego que el 75% de los comentarios redactados sean 1 sola estrella y poniendo de manifiesto el pésimo servicio de reparto de esta empresa dice mucho. No os engañes que sus 5 estrellas desde cuentas falsas o creadas a propósito con un comentario tan simple como «servicio fantástico» no son reales. No tengo ni idea de cómo será su grado de profesionalidad en la recepción de paquetes y envío a otras provincias, pero desde luego su servicio de reparto en Cáceres, deja BASTANTE QUE DESEAR Decir que después de un tiempo me ha llegado una carta de consumo diciendo que la denuncia que presenté no tiene validez, le hicieron una inspección y alegaron que en el envío no venía dirección ni nada. Pues bien, como pudo el chico que me llamo ir a telefonillo e inventarse toda la historia que me contó por teléfono. Algo falla en este sistema, por lo que la única solución que me queda es JAMAS trabajar con ellos y anotar en cada envío que no quiero que sean ellos quien me lo envíen a casa de lo contrario rechazaré hacer la compra. Patético.
Mónica Vera
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
La empresa de mensajería de Cáceres que peor funciona con diferencia. Siempre tengo problemas con las entregas, acudí a la Oficina según el horario que constaba en el albarán que me dejó el mensajero y la encontré cerrada, ninguna explicación. El trato por parte del personal que trabaja en la oficina vergonzoso, incluso faltando el respeto al cliente.
Visionarios Pro
Local Guide ・31 reseñas
⭐ Hace 8 meses
La peor empresa de envío , la oficina de Cáceres es penosa, encima no asumían el error y querían hecharnos la culpa alegando el que dimos mal los datos , menos mal que esta el albarán , (aviso si tenéis urgencia coger cualquier otra empresa)mal trato al cliente , te hacen perder el tiempos y el envío, deberían de poner alguna opción para envez de dar 4 estrellas poder dar menos 4.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, si necesitas que te ayudemos puedes pasarnos tus datos al mail informacion@mrw.es
Amparo Valencia
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
36 llamadas de las de llamar y colgar para que me atiendan el tfno. Temprano, porque necesito el pedido hoy , que con seguridad está en reparto porque es de Amazon con entrega confirmada para hoy Petición: déjenlo en oficina que paso a recogerlo porque no me aseguran horario entrega y mañana salgo de viaje. Contestación: No lo puedo buscar que tenemos muchos pedidos. Y vengo de una recogida en oficina de hace dos días que supuestamente habían pasado por el domicilio , sin haber dejado aviso de haber pasado y que encima me daban largas porque no lo encontraban y no querían buscar más En fin, temblando cada vez que me asignan MRW Ya sabes, esto son lentejas……
MERCEDES MARRA
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Pésimo servicio y pésima atención
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Mercedes, gracias por comunicarnos tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus espectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Virginia Marin Viña
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
La peor empresa de mensajería de Cáceres! Vienen una vez o dicen que vienen a traerte el pedido y si no estás en casa te mandan a recogerlo a la oficina. Y si les dices que no puedes ir a recogerlo allí, te dicen que no te garantizan que te lo puedan volver a llevar. Vergonzoso que pagues para a te lleven un pedido a casa y tengas q ir a por el a la oficina.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Virginia, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación así. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más satisfactoria. Un saludo.
Rocío Galán
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Servicio pésimo, te llevan los paquetes cuando quieren, independientemente de que hayas notificado horarios y si preguntas si te pueden acotar una franja para estar en casa te contestan que no saben cuándo irá el repartidor.
Miguel Sevilla
Local Guide ・35 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Buena empresa
Guillermo Fdez.
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
De la peor empresa de reparto que puedes imaginarte. Pedidos de urgentes o que pagas por tenerlos en menos de 48h, como te toque esta empresa vas apañado. Y luego si tratas de hablar con ellos por teléfono, hay más suerte que te lo cojan antes en la SS para pedir cita al médico. Decepcionante es quedarse corto, tienen que mejorar pero mucho absolutamente todo.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Jose Mostazo
Local Guide ・185 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Muy profesionales
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Jose, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.