Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Baracaldo
Av. A. Miranda, 13, 48902 Baracaldo, Vizcaya
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Baracaldo
Iker perez
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Hoy me debería de llegar un pedido, ya que esta en reparto desde primera hora de la mañana, he llamado ya que no puedo estar todo el día en casa esperando a que llegue y la respuesta de la que me ha cogido el teléfono aparte de ser un poco borde me dice que no hay manera de saber sobre que hora llegará. Y por lo que tengo entendido (cosa que me ha pasado más de una vez con MRW Barakaldo) es que no llaman si no estas en casa. Con otras empresas, o te dicen sobre que hora llega más o menos o te llaman si no estas, con esta hay que pagar más o quedarte todo el día en casa a esperar a ver si tienes suerte. MUY DESCONTENTO con todas la veces que he pedido online y la empresa de reparto ha sido MRW!
Respuesta del propietario Hace un mes
Sentimos lo ocurrido, pero quién elige el servicio con el que se envía es origen, y ellos saben lo que ocurre si lo mandan con un servicio económico. No sé dan horarios, porque de hacerlo, no sería cierto, ya que no se sabe la hora de entrega, es a medida que se pasa por la zona, de todas formas siempre está la opción de recoger en la oficina más cercana en caso de que no se vaya a estar en el domicilio y así evitar la espera.
Jorge gomez romero
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Una vergüenza de empresa. Suelo hacer muchos pedidos online y por lo visto esta es la única empresa que el mensajero no llama por teléfono si no estás en casa para entregar el pedido. No dan opción de recibir el pedido por la mañana o por la tarde (hay que pagar más para tener esta opción, cosa que no pasa en otras empresas). Asimismo, si vienen y no estás en casa, no vienen más si no cambias el día en un correo electrónico que mandan (cosa que tampoco indican en ningún sitio). En fin, intentaré evitar todas las páginas que trabajen con esta empresa y por supuesto yo no la pienso usar para mandar nada.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Jorge, lamentamos tu mala experiencia con nosotros. Trasladamos tu queja al responsable de la oficina y nos ponemos manos a la obra para mejorar nuestro servicio. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Anabel Rodriguez
Local Guide ・27 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Muy bien ,un trato muy amable y un servicio muy rápido.
Respuesta del propietario Hace un mes
Gracias !!!!
mar ygd
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
En oficina y por teléfono la atención de 10 y no te hacen esperar al teléfono como en otros municipios y cuando te hacen el reparto te llaman para ver si estás en casa, osea que muy contenta, son muy amables, ya podrían aprender los demás de estos!! Gracias seguir asi!!
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Muchísimas gracias, te agradecemos el comentario y haremos todo lo posible por seguir así y mejorar en lo que podamos. Un saludo.
carlos orodea
Local Guide ・64 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Buen servicio aunque difícil la zona para aparcar
Rosa Caballero Piedra
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
De vergüenza. La peor empresa de mensajería sin duda, el mensajero no llama nunca por teléfono para ver si estás en casa o simplemente por si tu portero está roto. Además de no repetar los horarios, no llaman y no dan la opción de dejarle el paquete al vecino. En fin, intentaré no pedir nunca si es esta empresa la que trae el paquete.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Sentimos su mala experiencia con la empresa, he de indicar que le mensajero no está obligado a llamar por teléfono a la hora de entregar un paquete, por otra parte, comunicarle que esos envíos son sin horario establecido, ya que la persona que te lo manda contrata el servicio económico, quiere decir que el horario de entrega es de 8:00 a 19:00. Para envíos con horario existen unas tarifas especiales, que son los que contrata el remitente para aquellos destinatarios que no suelen estar en su domilicio. En caso de que le ocurra algo parecido, siempre podeis llamarnos por teléfono para quedar otro día que os venga mejor, o incluso también está la opción de recogerlo en la oficina más cercana, es una de las ventajas de mrw que hay una oficina cercana a los destinatarios.
Jose Luis
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Muy eficaces y rápidos y su entrega mucho antes de la hora acordada
Respuesta del propietario Hace un mes
Muchas gracias
R
Local Guide ・49 reseñas
⭐⭐ Hace 7 meses
En general el trato como mucho es correcto, por lo que he visto el trato a los paquetes y el sistema de almacenado deja bastante que desear (espero que si lleva especificaciones de fragil sea distinto) y ademaa pese a tener un horario indicado en la puerta y publicado en el que indican que esta abierto hasta las 20:00, esto lo deben tomar como orientativo porque puees ir a por un envio a las 19:45 y encontrarte que ya no atienden.
Miriam E.A
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Las y los repartidores no respetan el horario de entrega que se solicita en el pedido, y no llaman por teléfono si no hay nadie en casa para dar el aviso. En la atención telefónica te dan a entender que te van a solucionar tu problema, y realmente pasan de todo. Tras cuatro llamadas telefónicas el paquete sigue sin llegar a su destino. MRW Barakaldo es de verguenza!
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Los mensajeros llevan más de 100 paquetes al día… No pueden estar llamando uno a uno si no no entregaría ningún paquete, por otro lado, en navidad no se dan horarios, ni de mañana ni tarde, si quien te ha mandado un paquete te lo manda con servicio económico, para entregar a los largo del día no es culpa nuestra… para algo existe el servicio urg14, 12, 10 etc, para que os llegue por la mañana y no tengáis que estar esperando…
Alberto
Local Guide ・506 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Correcta
Arantxa Gonzalez
10 reseñas
⭐Hace 9 meses
en la oficina de Portugalete la que atiende por decirlo de alguna forma es una muy borde,,no te avisan cuando van a pasar a entregar los pedidos,si no estas (por que segun ellos lo entregan cuando quieren)o te lo mandan fuera de las 48 horas maximo o tienes que ir a la oficina por algo que uno mismo paga el transporte en 48 horas maximo
Respuesta del propietario Hace 9 meses
Buenas, está es la oficina de barakaldo, no portugalete
Ivan Mancha
7 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Buen servicio.
Julen Adán Vidal
Local Guide ・71 reseñas
⭐⭐ Hace 10 meses
Ya no se encuentra aquí por problemas con los vecinos.
Respuesta del propietario Hace 10 meses
nos hemos trasladado de nuevo a avenida Miranda 13.
Urko Rodriguez Achiaga
Local Guide ・44 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Buena atencion
Pedro Luis Negrete Goiri
Local Guide ・36 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Buen trato
Sonia Figueredo
Local Guide ・41 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Excelente trabajo
Jon Ander Herrán
Local Guide ・16 reseñas
⭐ Hace un año
Trato muy desagradable por parte de la chica de recepción.
MANU GL
Local Guide ・87 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Bien, buen trato al recoger asi como sus repartidores buscando soluciones para hacer la entrega.
Jose Ignacio Garcia Colina
2 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 2 años
Oficina de transporte urgente muy céntrica de la ciudad
Jon del Rivero
Local Guide ・50 reseñas
⭐⭐ Hace un año
La Oficina de San Vicente se ha cerrado. Trasladada a calle autonomía, 22.
jose lu
Local Guide ・30 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Rápido y siempre atentos
Rosana Tellitu
5 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Siempre son muy amables
Olatz Sánchez Meruelo
14 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy atentos, amables y eficaces
Endika pv
Local Guide ・90 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Atención al cliente perfecta, lo malo encontrar sitio para aparcar