Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Badajoz
Av. Sinforiano Madroñero, 27, 06010 Badajoz
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Badajoz
Familia Cortés
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Una tomadura de pelo el servicio de esta compañía en Badajoz: llaman al telefonillo, abro y cuando ve que tiene que subir dos pisos por las escaleras ¡ME DEJA AVISO DE QUE NO HAY NADIE EN CASA Y TENGO QUE IR YO A RECOGERLO! He devuelto el pedido para que se encargue la empresa donde compré de reclamarles, a ver si con un poco de suerte dejan de trabajar con ellos
ritornoalpassato
6 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un mes
El servicio es eficaz con los envíos , soliendo ser puntuales en la fecha indicada . Sin embargo , mi queja va dirigida a que no tienes posibilidad de concertar horario de entrega . Les he comunicado en varias ocasiones la opción de reparto en horario matinal y siempre se presentan por las tardes (5 o 5 y media) , con las consiguientes molestias que nos ocasionan después del horario de mediodía . Teniendo en cuenta que tienen sus oficinas a menos de 100 metros de mi casa , dejan los paquetes de zonas cercanas por las tardes y lo más lejano por las mañanas .
Olimpia Tully
1 reseña
⭐ Hace un mes
Nada recomendable, siempre tengo problemas con esta compañía en Badajoz. Siempre se retrasa el paquete, rara vez te llega a casa, casualmente nunca estas cuando ellos van a llevartelo y si tienes algun problema no esperes que te lo solucionen, solo te pondran excusas. Realizaré una queja a la tienda para no realizar mas envios con este transportista.
Cookie
11 reseñas
⭐ Hace 4 meses
NEFASTO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Dicen que han llamado al telefonillo y NO se han dignado a pasar por el domicilio. Pagas un envío y tienes que ir tú a recogerlo, ni tan solo se digna a volver a pasar. La atención telefónica de Badajoz no puede ser peor. Fui atendida por un tal Jose y se refería al usuario con tono chulesco y sin aportar soluciones. Intento no usar esta compañía, pero hay empresas que se empeñan en enviar sus productos con ella. NO RECOMENDABLE
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Ana, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Raul Pascual Tosina
5 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Indican que estás ausente cuando no me he movido de casa y no han hecho llamada ni a portero automático ni a móvil… No cogen el teléfono en horario de atención. Calidad y profesionalidad PÉSIMA!!!!
Raul Tallero
1 reseña
⭐ Hace un mes
Sin duda de todas las que hay la peor, si queréis que un envío llegue a tiempo evitad MRW a toda costa.
Nuria Miró
15 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buena atención al cliente.
Estefania Trevijano
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Pésima compañía, pero mas pésima aún la web, un poquito de seriedad señores, que vergüenza. Increíble que para un segundo intento de entrega ya que no avisan y no pudo ser a la primera me hagan esperar 4 días más, de risa! Que estamos en Badajoz no en Madrid! Vaya tela, como se escaquean de su trabajo para que al final tengan que ir tú mismo a recoger el paquete por el que has pagado para que te lo entreguen a domicilio, que poca eficiencia y responsabilidad.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Rafa Otero Mateo
1 reseña
⭐⭐ Hace 7 meses
No tienes ni idea de la hora aproximada de la entrega de tu paquete, de manera que debes permanecer en tu domicilio las 24h el día de la entrega. Mi último paquete entregado a las 16:00h cuando fui a abrir la puerta el repartidor ya estaba montado en el coche y en la esquina de la calle.
José Sánchez
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
No suelen coger nunca el teléfono y no avisan ni cuando el repartidor comprueba que no estás en el domicilio ni después con un mensaje . No tienes forma de saber si se han pasado mientras no estabas y encima pagas para ir a recogerlo.
jaime de alarcon
Local Guide ・52 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Muy buen servicio
Carlos
Local Guide ・548 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Gran amabilidad, agilidad en la recepción de envíos
cesar Flores
Local Guide ・30 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Buen trato en mostrador, pero no cumplen los plazos, siempre hay alguna escusa
S *
Local Guide ・101 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Bien podías estar en un polígono no puede ser que tengáis a diario la calle bloqueada
Ayoub Chani
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Son unos estafadores, me he hartado a llamar y solo hacian hacerme esperar tanto tiempo y después colgarme y aveces ni eso suena el primer Tic y me cuelgan, no entregan en el plazo que indican y ni si quiera eso te hacen ir a por el!!!! COMPAÑÍA ESTAFADORA!
Rosa MM
Local Guide ・148 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Muy atentos.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Ana, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Sarah Leih Del Castillo González
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Por lo menos en Badajoz es pésima, primero no te avisan cuando van a tu casa a entregarte el paquete, servicios q brindan Seur, Correo express etc… si no estas en casa ni te avisan de que se han pasado, entonces no tienes ni idea de que tu paquete a llegado…yo tuve q llamar a la empresa que me lo envio para saber qué pasaba con mi paquete después de esperar 10 días y me dijeron que lo tenía Mrw allí guardadito en sus oficinas cogiendo polvo. Cuando llamo por teléfono a MRW me pasó un día entero llamando, literalmente y no me cogen el teléfono… Qué clase de compañía de repartos ni coge el teléfono??… Solo me cogen el teléfono cuando pulso la tecla de abonado a MRW y entonces me atiende un señor de forma muy borde… Me dicen que esta allí el paquete, que vaya vuando quiera a recogerlo y cuando voy al día siguiente a recogerlo no encuentran mis datos y me dicen que ellos no tienen el paquete… Todo esto con una atención al cliente te nefasta, parecía como si estuvieran todos hartos de trabajar allí y lo estuvieran haciendo si todo de mala gana y me da igual si tienes tu envío o no, me senti como si no les importará nada de lo q les estaba diciendo y encima le digo que porquē no cogen el teléfono y el señor me dice que lo coge cdo lo oye… Y que ni me piensa contestar … Es para quedarse alucinando….😳🤔🤨 .en ese mismo momento llamo a la compañía q me envió el paquete y dicen el paquete lo tiene MRW… Mrw dice q no lo tiene aunque ayer si lo tenía y me dijeron q sin ningún problema lo fuera a recoger…. ESTO ES CACHONDEO??… NO, ES MRW BADAJOZ
Jennifer Toribio
Local Guide ・59 reseñas
⭐ Hace 6 meses
SERVICIO HORRIBLE. Puedes seguir el envío si, pero cuando pone que está en reparto al rato cambia y pone que la dirección es incorrecta. Llamamos y nos ponen la excusa de que se habrán saltado el número de nuestro portal y que si queremos…vayamos a por él nosotros mismos o ya esperemos a la semana que viene. Toda la mañana esperando en casa para esto. Les pongo un 1 porque no se puede un 0.
Francisco León Orellana
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Un absoluto desastre, no entregan los paquetes ni te llaman, concertas una nueva entrega y no vienen, tienen la cara de llamarte para decirte que han llevado el paquete, cuando llevo tres días en casa. Esperando desde el viernes estoy. Vergüenza 🤦♂️
vanessa martin capilla
Local Guide ・30 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Trato súper desagradable la que te atienden son lo peor para estar cara al público no recomiendo para nada ni que te envíen con esa compañía ni ir allí a enviar nada yo he dejado de hacerlo siempre hay algún problema cuando te tienen que entregar un paquete dicen que han estado en casa y no es verdad si llamas por teléfono nunca te lo cogen y si vas allí es querer morirte porque no pueden ser más desagradable prepotente de lo peor compañía de transporte es esta
Beatriz Salgado Gonzalez
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
En mi opinión es una empresa que en la ciudad de Badajoz trabaja de manera incompetente completamente, estoy en mi casa 24 h y me dicen que han venido a entregarme el paquete y no les he abierto, poniendo las pa labras de un cliente en duda y cuestionándolas de manera grosera… señores de mrw tienen un serio problema con el reparto!!!! Además de eso llevo 3 días intentando concertar la entrega de mi pedido y me pone siempre lo mismo, que no es posible!!!! La opción que me dan es que vaya yo a buscarlo… mi respuesta: pensaba que se trataba de una EMPRESA de REPARTO NO DE RECOGIDA. Espero sinceramente que grupos como Inditex o Amazon dejen de trabajar con esta empresa en mi ciudad, ya que jamas me llega ningún pedido en la fecha indicada.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Beatriz. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Agustín Sánchez
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Una vergüenza. Envío con 2 días de retraso, de momento, 2 días intentando contactar por tlf con la oficina, sin respuesta. Por fin me cogen el tlf «un momento, por favor» 20 minutos en espera, se cuelga la llamada. Vuelvo a llamar, 10 mins antes de la hora indicada como cierre, y ya han activado el contestador como si estuviera llamando fuera del horario de atención a cliente. Una VERGÜENZA
Alex M E
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
2 veces van que me dicen que no han podido entregar el paquete cuando ni siquiera tocan el timbre
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Alex, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Alberto Covarsi
Local Guide ・176 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Oficina con excelente servicio