Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Algeciras
Av. España, 15, 11205 Algeciras, Cádiz
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Algeciras
David Urbaneja
1 reseña
⭐ hace 3 días
Servicio pésimo, me avisaron por correo de que mi pedido llegaría el viernes (05/07/2019). Llame el mismo viernes y la chica me dijo que si que llegaría seguro. Al final del día nada y me dijeron que llegaría el Lunes. Hoy Lunes me encuentro en la misma situación y la chica me dice que llegará mañana. Ya les he puesto una reclamación han pasado su plazo de 24/48 horas. Y ni siquiera me han dado una disculpa y aquí sigo esperando mi paquete, no volveré a contratarlos.
Respuesta del propietario hace 2 días
Hola David, lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Pásanos, por favor, detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Agradecemos mucho tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos poder solucionar la entrega de tu paquete y que tu próximo envío con MRW se lleve a cabo sin ningún problema. Un saludo
El Ojo Cofrade
Local Guide ・63 reseñas
⭐ Hace un mes
Cuidado con aparcar en Avda España. Los repartidores son maleducados y les encanta una bronca. Mala experiencia incluso para enviar un paquete necesitaba el dni del destinatario. Cuando ha habido veces que no les ha hecho falta.
Juan Anaya
Local Guide ・87 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Te traen los paquetes cuando a ellos les viene bien .. Sin importarle los plazos… La franquicia debería cuestionarse si les interesa seguir perdiendo popularidad con la oficina de Algeciras
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Juan, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Paco J. Rodri
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Que llamen a esta gente y que te cojan el telefono es imposible no, lo siguiente, cada vez que un proveedor me dice que viene el paquite por MRW me echo a temblar, se que va a ser imposible que salga bien, habrá retrasos, errores y al final tendré que ir a la oficina a recogerlo, en fin, espero que desaparezcan.
Laura Canzobre
Local Guide ・40 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Servicio rápido y si no estás en casa cuando te llega el paquete te lo notifican y lo recoges en la oficina sin problema
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Laura, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Wave
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Habia pedido una silla de Oficina por Amazon, Amazon me dice que llega el paquete el día 26 Martes. No solo no me llega el paquete ese día sino que llega un día después y encima el transportista no me quiso entregar el paquete, no se molestó a llamar. Directamente llamo a MRW y me dicen que ellos no tienen la culpa de que no hayamos contestado cuando en ningún momento llamaron. Entonces, me dicen que vaya a la oficina suya a recoger el paquete cuando lo veo ilógico habiendo pagado con envío gratis. Al día siguiente fue mi pareja a por el paquete a la oficina, tuve que ir a ayudarle ya que el paquete era grande y pesado, cosa que me molesta mucho porque habíamos pagado Amazon Prime con envío gratis y lo hemos tenido que llevar nosotros andando hasta casa. Cuando abrimos el paquete ya en casa nos damos cuenta a simple vista de muchísimos golpes y arañazos, aquí os dejo unas fotos. Sinceramente, nunca mas voy a volver a confiar en MRW.
Carmen Mari Triguero Velazquez
Local Guide ・121 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
La única pega que no llama antes de pasar por casa.
Rafael Serrano
Local Guide ・25 reseñas
⭐ Hace una semana
Informales total..una de las peores empresa de paqueteria.
Respuesta del propietario hace 6 días
Hola Rafael, gracias por comunicarnos tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus expectativas con el servicio de mensajería para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Laura RUBIO
Local Guide ・16 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Siempre que compro algo y ellos son los encargados de entregármelo tengo que ir yo a por ello, 10 días con mi pedido allí, ni me llaman, ni vienen, ni nada. Pésimo.
Alucardo Integro
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
No responden al teléfono, te cuelgan, si insistes un poco terminan cogiéndolo, te dicen que te mantengas a la espera y pasan la llamada a un número de teléfono random para hacer la gracia. Dicen que han intentado entregarlo en varias ocasiones y es mentira, ni llamadas, ni notificación en el buzón, ni intento alguno porque esto es una oficina y en horario laboral no se ha pasado nadie de MRW. Simplemente estarán escasos de personal y lo que quieren es que la gente vaya a recoger allí sus cosas sin llevártelas a casa.
Antonio Braza Relinque
Local Guide ・486 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Reparto rápido
David Amaro
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Prepotencia, falta de educacion e impuntualidad. Te dicen que vienen tal día y esperas para que te aplacen la entrega. Llamas y no te informan y encima el trato deja mucho que desear. Decepcion total.
Inmaculada Muñoz
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Servicio muy poco claro, además de la pésima atención al cliente en sus oficinas …
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.
AnaGF
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Muy deficientes un pedido que tenia para el 8 de Marzo no ha llegado y ya a esperar al lunes 11 porque no abren en sabado,lo dicho muy deficientes
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Ana, sentimos la demora en la llegada del paquete. Trasladamos tu queja al responsable de la oficina. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo .
Antonio Rivera
5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
El peor servicio de mensajeria con diferencia son unos impresentables … Llevo esperando un paquete de hace algunos dias bien pues esta mañana a las 8:30 de la mañana me pone el servicio de seguimiento en reparto … Espero toda la mañana sin salir de mi casa porque se suponia que iva a llegar pues a las 4 de la tarde llamo para ver que pasa y la chica que se pone al telefono me da largas practicamente porque no se queria calentar la cabeza metiendo un numero de seguimiento por lo menos para saber de que estamos hablando , en su lugar me dice que lo puedo recibir hasta las ocho pero que hoy lo tengo que recibir … Toda la tarde esperando y como bien ponian en foros hacen lo que le dan la gana, a las siete y media hasta el gorro de esperar todo el dia metido en casa vuelvo a consultar el estado del pedido y ha cambiado a aplazado o pendiente de pago llamo para saber que pasa y como eran las 19:25 y ya hemos visto lo ajetreados que estan ya no ivan a coger el telefono claro … Todo el dia pendiente para nada eso es mrw
Lenny Lenny Leonard
Local Guide ・122 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buena atención y reparto
Yasmina dreif
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Un servicio pésimo
old school
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
la peor empresa de transportes con diferencia , me aseguro de que ninguna empresa de comercio electronico me mande nada con mrw .
Alejandro Avila Muñoz
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Es el peor servicio de mensajería de España. Paquetes que se pierden, que no saben donde se encuentran, los entregan cuando quieren y no cuando esta estipulado y envíos perdidos en las plataformas de distribución sin que nadie asuma responsabilidad alguna. Son informales, necesitas un milagro para que te cojan el teléfono.
Victor Medina
Local Guide ・146 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Eficaz
mrw sida sida
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
El cáncer de las agencias de transporte de algeciras, y dejad de borrar mis comentarios, que la gente sepa lo rastreros que sois, una manada de yonkis que antes de entregarte el paquete prefieren meterse un chute en cualquier esquina.
Elisa Fabero
8 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Horrible empresa no entregan los paquetes.Es de vergüenza.Te obligan a ir a la oficina para que pago los gastos de envío.
José Luis Rivera
Local Guide ・98 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Trato maleducado y falto de la mínima profesionalidad. Tarifas un 50% más cara que la competencia. Mejor no acudir.
Debora Ferrera
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Vergonzoso que por cojones tienes q recoger el paquete a la oficina,de verguenza que no puedan entregartelo,una y no mas con mrw lo tengo claro,normal que tengais estas reseñas, menuda banda sois…
helena diaz fernandez
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Pésima trato
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.
Estefania Ferron Becerra
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Pésimo, desde el viernes esperando el paquete y encima ni me cojean el teléfono, y cuando vas allí cada uno te dice una cosa diferente, yo ya no mando un paquete más con ellos😠
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Estefania, lamentamos lo sucedido. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Mercedes Caro
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Destinatario ausente, y punto. No se cómo Inditex trabaja con ellos. Nefasto el servicio, te dicen que estás ausente estando en tu domicilio y ni siquiera contactan. Además indican en los seguimientos que el paquete se encuentra en una oficina distinta.