Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Alcorcón
Calle los Pintores, 26, 28923 Alcorcón, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Alcorcón
Francisco de Sales Pérez Gutiérrez
Local Guide ・97 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Servicio amable y competente, lástima que sea otra empresa de primera que se marcha de Venezuela, cosa que entiendo y comparto, nada es más valioso que la integridad física del personal y las garantías mínimas para desarrollar tu trabajo, cosas ambas que, hoy por hoy, no garantiza el narc***gimen en el poder.
Marissa
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Pésima empresa. Segunda vez en 1 mes que no me hacen entrega de un paquete encontrándome en casa, diciendo que estaba ausente. Llamo y no me cogen el teléfono y cuando lo hacen me dicen que eso fue hace casi una hora. ¡Pues claro! ¡El tiempo que tardan en enviarme el mensaje de ausente y que vosotros me cojáis el teléfono! Encima me dicen que el repartidor ya no está por la zona y que mañana. Si cometes un error, vuelta atrás y a entregarlo. No que es algo muy importante y tengo que ir yo cuando he pagado un envío. Pésimo servicio, no lo recomiendo EN ABSOLUTO. El chico que me ha cogido el teléfono ha intentado ser amable a pesar de mis malas formas debido a mi enfado, aunque no me ha dado soluciones.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Marissa, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.
Fosforico
20 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Aunque el tiempo de espera de la llamada han sido 10 minutos al segundo intento, sorprendentemente la atención telefónica recibida por parte de una chica llamada Cristina ha sido estupenda y me ha solucionado el problema teniendo para ello que contactar con el mensajero. Ha sido amable y muy profesional. Igual que ayer el chico que me atendió telefónicamente simplemente asumió que tenían retrasos y no estaban cumpliendo los compromisos de entregas y no se comprometía ni a darme una fecha de entrega, Cristina ha sido muy educada y resolutiva. Felicidades a MRW por su buen empleado!
Jose Miguel Jimenez
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No entregan los paquetes. Estando en casa te envían el mensaje de ausente. Pesimo servicio, mejor nacex, seur, DHL, ups incluso correos.
ILIE CRISTIAN LUPU
Local Guide ・46 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Llaman al telefonillo y se van sin entregar el paquete aunque le haya abierto la puerta del portal, mi hija se fue a buscar una monedilla de propina mientras subía por el ascensor, llamo a la puerta y en 3 segundos ya estaba de vuelta en el ascensor, llamo a la empresa al segundo mientras el tío baja por el ascensor y al comunicarse con el repartidor me dice que se ha tirado mucho tiempo esperando a que le abran. Me imagino que todos los hogares tienen un centinela el la puerta vigilando cuando llega el repartidor de mrw, porque cuentas hasta 3 y desaparece. En el futuro, evitaré utilizar este servicio de mensajería. Pésimo servicio…Suele hacer pedidos por internet y con Nacex, Seur, Correos , Dhl no me ha pasado, es más te envían una franja horaria y el repartidor te avisa, cuando esta en el portal si no contestas te llama el repartidor directamente. MRW te envían un mensaje diciéndote que fuiste ausente, cuando llevas pendiente del envío todo el día y habiendo alguien en casa que además le abre el portal de abajo. UNA VERGUENZA DE MENSAJERÍA.
Esther Martinez
Local Guide ・65 reseñas
⭐⭐ Hace 5 meses
La señorita de la recepción ,para estar en ese puesto tiene que ser más amable .parecía que cada pregunta que le hacía sobre mi pedido le molestará.
Iosif Cristian Lupu
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No entregan los envíos. Aunque estés en casa, te envían el mensaje de ausente y vete a buscar el envío a la sucursal.
Enrique Estébanez
Local Guide ・152 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Llevo trabajando con ellos varios años, servicio muy bueno y cercano
raquel Juarez
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Debe ser que en la oficina de Alcorcón no trabajan. Tras estar llamando 4 días seguidos sigo sin que me lo cojan y la última vez me cuelgan …en fin pésimo… Se señala una fecha de entrega, se inventan que no estás en casa, cambias el día de entrega por la web recibiendo confirmación y ni con esas. El servicio es pésimo…
Sergio ND
Local Guide ・30 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy rapidos
Joaquin Gonzalez de Campos
Local Guide ・128 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Es mi agencia de transporte habitual y estoy contento
Avtandil Valiev avtandil.valiev
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Me han robado el paquete y llevo 2 meses sin tener respuesta por parte de MRW. Ladrones
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, buenos días. Lamentamos lo ocurrido con tu envío. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica en el 902 300 400 o vía e-mail escribiendo a informacion@mrw.es e intentaremos darte una solución. Gracias por compartir tu comentario. Las opiniones de nuestro clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio de envío. Esperamos que tu experiencia con el próximo servicio de MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
GabriPro17
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Paloma Alonso he llamado esta mañana para informarme sobre un envío y la información ha sido estupenda . Luego me he acercado a la agencia para mandar el pedido y la señorita q estaba allí me ha atendido fenomenal ya q he tenido algún problemilla me lo ha aclarado muy bien . Para mí es una agencia de transportes estupenda . Volveré eso está claro .un saludo chicos.
Roberto Fuertes
Local Guide ・151 reseñas
⭐ Hace un mes
a las 14:01h le era imposible atenderme , cierran a las 14h
sinver sesentaynueve
Local Guide ・50 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
profesionales, recogí el paquete en el propio almacén y hacen un buen seguimiento del envío. Buena atención telefónica.
P.C.R. –
11 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Suelo recibir bastantes paquetes y en mi zona es la empresa que peor funciona con diferencia. Correos y mensajes de haber intentado la entrega dudosos, imposibilidad de que te cojan el teléfono para interesarte por el envío…. Nefastas experiencias.
shadow ,boy
Local Guide ・48 reseñas
⭐⭐ Hace 5 meses
Tarda más que dise ,siempre tiene retraso de entrego.
Maisidey
Local Guide ・292 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Un sitio agradable, cuidada la estética y la atención también ha sido buena.
Charlie One
Local Guide ・58 reseñas
⭐ Hace 5 meses
El trato de la señorita de recepción deja mucho que desear…
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola Charlie!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
javier lopez
Local Guide ・42 reseñas
⭐ Hace un año
MRW Navalcarnero, un desastre
Javier Moreno
Local Guide ・95 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Calidad a precio razonable. Aparcamiento en la puerta ya que tienen un vado.
Francisco Sierra Zapata
Local Guide ・27 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Atienden muy rápido y explican bien las dudas, lo recomiendo 100%.