Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW A Coruña
Paseo Ronda, 43, 15011 La Coruña
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW A Coruña
Jarri elguarro
13 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Unos auténticos sinvergüenzas. No hacen el reparto en fecha. Me llaman para decirme que no podrán pasar hasta 5 días después……CINCO!!!!. Toda la mañana esperando. No aparece nadie. Llaman para decir que se les olvidó la entrega, que pasan por la tarde. No aparece nadie. Y hoy lunes, veo que yo he dicho que lo paso a recoger por oficina, cuando no es cierto. INCREÍBLE!!!. El teléfono de la oficina? No sólo no contestan al teléfono. Si no que lo descuelgan y te vuelven a colgar.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Lamentamos lo sucedido, Jarri. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Su Al
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Ya es la tercera vez que no entregan el paquete en la fecha prevista. No atienden al teléfono, he estado mas de 10 minutos esperando y te dejan en espera con una locución que te vuelve loco. He llamado varias veces a varias horas y es lo mismo, la atención telefónica imposible. Correos ordinario es mucho mas eficiente!
Coque Blond
Local Guide ・13 reseñas・23 fotos
⭐ Hace un mes
El paquete sin aparecer y toda la tarde llamando y no contesta nadie al teléfono. Todo el buen servicio por parte de esta empresa en el resto de España aquí en Coruña lo tiran por la borda. No volveré a enviar por está empresa debido a la sucursal de coruña
Cristina Bermúdez
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Llevo una semana esperando un pedido que aún no ha llegado y sigo sin noticias de él. He tenido que cambiar 3 veces ya la fecha de entrega porque aquí no se presenta nadie. Servicio pésimo.
Nuria Varela
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Una empresa con una organización malísima. Te envía un correo con una fecha prevista de entrega y ese día NUNCA llega. Hoy he estado 15 minutos a espera para preguntar por mi pedido y no me ha cogido nadie. Después he llamado al 902 y me dicen que ellos recogen el paquete, que el sistema envía dicho correo, pero que no pueden saber dónde está el paquete ni cuándo llegará a la delegación correspondiente . Es la primera vez que una empresa de transporte me dice eso. Si podéis evitar esta empresa de transporte, no lo dudéis….
Claudia
1 reseña
⭐ Hace una semana
Desde las 15:45 que es el horario en q abren esperando a q me atiendan el teléfono . Me cogen a las 16 y me pasan con mi compañera de entregas y son las 16:20 y aún no me ha contestado nadie. Pésimo!!!
Respuesta del propietario hace un día
Hola Claudia, Comunicamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.
Jasmina Rodrigues
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Sin paquete recibido y esperando. El teléfono no lo atienden ni por asomo y he ido a la oficina para irme sin nada solucionado y vivo a 10 kms. Se creen que no tengo otra cosa que hacer?? Y el paquete viene con envío urgente…
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Jasmina!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
Javier Rodriguez
2 reseñas
⭐ hace 5 días
Es increible! Con MRV te pueden pasar dos cosas: que te ignoren no contestando el teléfono o que te mientan y se rían en tu cara cuando si te atienden. Me pasé todo el viernes tirado en casa esperando un paquete. A media tarde aparece en el estado del pedido un mensaje diciendo que el transportista habia cambiado la fecha (cuando se trata de un producto comprado en Amazon prime con entrega en 24h). Les llamo y me dice que no pasa nada, que no me preocupe que me lo entregan hoy mismo sin ningún problema. Acto seguido aparece en el estado del pedido: «El cliente ha solicitado que el envío se entregue en otra fecha. El paquete se recibirá ahora en la fecha solicitada»…obviamente el paquete no llegó. DEMENCIAL
Respuesta del propietario hace un día
Hola Javier, te pedimos disculpas y trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.
Carlos Lopez
6 reseñas
⭐ Hace una semana
Capacidad de entrega nula, llamas al telefono de atención y esto último brilla por su ausencia porque psan de contestar. Aún encima es de las empresas mas caras para los envios. Por supuesto pienso reclamar la devolución del coste del envio.
Respuesta del propietario hace un día
Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Te pedimos disculpas por no atender a tus llamadas. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio para que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Luis Garcia-Rosales y de Lossada
5 reseñas
⭐ Hace un mes
Son unos mentirosos. Dicen haber venido a casa pero nunca llamaron al timbre ni dejaron ningun aviso. Me dicen que vaya a su oficina a por el envio y cuando voy me dicen que tampoco esta. Son mentirosos e ineptos
Niki Walsch
Local Guide ・8 reseñas・6 fotos
⭐ Hace una semana
Siempre dando problemas. Resulta que según la empresa, el repartidor ha venido que traer el paquete y no había nadie, no es cierto. En principio pensé que el telefonillo se había estropeado, lo comprobé y no, funciona perfectamente. Qué sorpresa al ver que esto mismo le ha ocurrido a otros usuarios. Un pena.
Diego Rivero Morales
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace un mes
TODOS NUESTROS AGENTES ESTAN OCUPADOS … asi toda la mañana llamando
Jose R. M
Local Guide ・167 reseñas・323 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Rapidos pero caro
Pepe
Local Guide ・78 reseñas・25 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Buena empresa de paqueria, amables rapidos y en transporte de animales los mejores. Te llaman para la entrega si no estas. Pena que no tengan sitio donde aparcar.
Leticia Gundín Alvarellos
1 reseña・1 foto
⭐ Hace un mes
Compré un articulo por internet y venia con esta empresa.Tenia que llegarme el paquete hace mas de dos semanas y hasta que me he comunicado con la empresa donde compré, no me comunicaron nada! Resulta que tuvieron un error pero ni me llamaron. Tenia que llegar despues de la 1 del mediodia y me llaman que vienen antes y yo no puedo y que ellos no pueden esperar y que lo vaya a recoger…hay que ser caradura! y cuando finalmente me lo entregan siguen sin respetar el horario que pedi. De vergüenza.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Leticia!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
Tono
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
No cogen el teléfono, mejor dicho, lo cogen y cuelgan. Alucinante. Llevo días esperando mi paquete y sin previsión de entrega a la vista ni posibilidad de obtener información. Ya he puesto una reclamación tanto a ellos como a quien me lo ha enviado para que les presionen pero aquí seguimos. Ya me había pasado algo parecido hace tiempo y esperaba que esta vez fuese distinto. Desde luego que yo no volveré a enviar nada por mrw y si puedo evitar que me entreguen algo por esta agencia lo haré.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Yago
1 reseña
⭐ Hace un mes
Impresentables. Dicen que han pasado por mi casa entregar un paquete y no ha venido nadie y ya no es la primera vez
isabel pardo nuñez
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
¡ Es increíble que sea un servicio privado, y que, tratándose de un libro, resulte el envío más caro que lo enviado! ¡Y suerte si lo reciben ! Por supuesto que no contestan al teléfono. Los contestadores automáticos, en coro, entonan que en » breves momentos le atenderemos» Ha pasado una hora y descargo aquí mi ira y emito juicio como consumidor : ¡No utilicen este servicio jamás! Pagarán por disgustarse y ser desatendidos . Es, seguro, un caso más de precarización del trabajo. Es un ejemplo más del moderno modo de servirse de los jóvenes. Los empresarios pueden enriquecerse a costa de las lamentables condiciones de trabajo de estos jóvenes y de la inocencia de los incautos clientes que confían en esta empresa. Esta empresa es un timo.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas, Isabel. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Tania Garcia Fernandez
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lentos, ineficientes, y mal servicio al cliente
Ofi CEP
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Increible pero cierto. En MRW me han robado parte del contenido de un paquete. Un corte en una cinta de embalaje, una rajita justo para meter una mano y rebuscar, y listo … Se han llevado lo que han querido.
Carlos Rama
Local Guide ・157 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 2 meses
Mucha espera para paquetes ya que estaba una persona sola, muy eficiente, pero éramos demasiados esperando. Pero hoy 17-12-2018 a las 19:12 minutos se incorporó una furgoneta pequeña de mrw a la avenida Alfonso Molina viniendo de Mato Grande dirección centro a toda velocidad metiéndose estrellas los coches y haciendonos frenar muy bruscamente. El resultado fue un choque por alcance y ni puñetero caso a los bocinazos y luces que le hicimos varios conductores ante su conduccion temeraria. Por desgracia no sabemos su matrícula. No se le puede reclamar daños. Pero una disculpa por fastidiar a varias personas sería buena
Edith Taboada Garcia
Local Guide ・102 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 5 meses
Pedí que me avisaran con anterioridad para estar en el domicilio y poder recoger el paquete y su concepto de anterioridad fue llamarme 10 minutos antes … Y encima se ofenden por no estar en el domicilio porque el repartidor ya está de camino… Si por lo menos hubieran enviado un mensaje el día de antes para poder organizarme….
CARMEN SANCHEZ
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Experiencia multiple: 1 dia destinatario ausente. 2 dia, destnatario desconocido, 3 dia destinatario ausente. .. Nunca me entregan las compras, ya exijo que no me manden nada a través de MRW, la de Coruña es penosa, deshonesta y nada fiable compañía
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Carmen!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Jose GB
Local Guide ・52 reseñas・76 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Paqueteria y de animales vivos excelente funcionamiento
victor Lopez
Local Guide ・128 reseñas・39 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
A mi me tocó un motorista repartidor que me llamó por que pusieron mal la dirección y me entregó el paquete correctamente. Al recogerlo igual, llamo y vino de manera puntual. Dependerá del repartidor que te toque.
Andres LOPEZ PENELAS
Local Guide ・230 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Servicio eficaz.