GLS Karlsruhe

Kundenrezensionen über Paketversand und Paketempfang. GLS Karlsruhe

GLS Depot 75, Messering 9, 76287 Rheinstetten, Deutschland

Joe M.

4 Rezensionen

⭐ vor einem Monat

Sehr schlechter Service, 3 Tage hintereinander ist ein Paket in der Zustellung und kommt nicht an. Hotline kann nichts tun da das Paket auf dem Zustellfahrzeug ist. Depot sollte anrufen das ist über 24 Stunden her. Es war jedoch immer nur jeweils eine halbe Stunde am Tag nicht auf dem Fahrzeug und wie soll man da was regeln???? Morgens um 6:30 vom LKW – 7:02 wieder in Zustellung. Wenn es möglich wäre würde ich 0 Sterne vergeben.

Antwort vom Inhaber vor 2 Wochen

Hallo Joe M.,da es sich hier um ein Anliegen für Ihre Zustellung handelt und nicht um eine PaketShop Bewertung, kontaktieren Sie bitte in solchen Fällen unseren Kundenservice telefonisch unter 06677 – 646 90 70 00 oder per E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team

Lui Bond

7 Rezensionen

⭐ vor 4 Wochen

Unverschämte und fremdenfeindliche Mitarbeiter die von Frau Katja L. customer Service in Bielefeld auch noch gedeckt werden. Zitat bei Beschwerden:“ machen sie doch eine Anzeige bei der POLIZEI, wenn Sie sich falsch behandelt fühlen.“ Von diesem Versand kann nur abgeraten werden.

Валерий Фамильная

3 Rezensionen

⭐ vor 2 Tagen

Seit letzte Woche warte ich auf Paket Und immer wieder es wird zugestellt….aber zum Schluss Empfänger nicht angetroffen, statt sagen unsere Fahrer ist so faul… Keine Benachrichtigung einfach NIX am Telefon: Ihr müsst warten es wird zugestellt, ist gut aber wann? War extra im Shop was die Pakete annimmt und extra bescheid gesagt das wir WARTEN. Fahrer weisst auch aber im ist egal. Service NULL Ich habe gedacht Hermes schlimm, aber GLS weiter vor

Johann Ving

1 Rezension

⭐⭐⭐⭐⭐ vor einer Woche

Sehr nettes Personal, super Service. Danke

Constantin Bartu

Local Guide ・13 Rezensionen

⭐ vor einem Monat

Lieber Leute Vorsicht beim Selbsabholung. Ich würde Heute von ein Fahrbotte rausgeschmissen weil ich ein Paket abholen möchte. Die GLS Depo ich würde beleidigt. Es gibt Kamera die das beweisen können.

Antwort vom Inhaber vor 2 Wochen

Hallo Constantin Bartu, dass Sie bei der Abholung Ihres Paketes im Depot eine solch unschöne Erfahrung machen mussten, tut uns leid. Bitte wenden Sie sich für dieses Anliegen an unseren Kundenservice. Dies geht entweder telefonisch unter der 06677 646 90 7000 oder per E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team

Rado Mihaylov

2 Rezensionen

⭐ vor 3 Wochen

UNGLAUBLICH schlechter Service!!! Mein Paket wurde mir nich gegeben, obwohl es im Paketshop war, wiel die Adresse wo ich wohne nicht auf dem Paket stand!!! Ich habe über 30 Minuten verloren mit dem Idiot im Shop zu sprechen, hat aber nicht geklappt und ich habe meine bezahlte Lieferung nicht bekommen, obwohl ich mein Ausweis und Wohnmeldebestätigung gezeigt habe! Das kann doch nicht wahr sein…

Antwort vom Inhaber vor 4 Stunden

Hallo Rado Mihaylov, bei der Herausgabe eines Paketes kommt es darauf an, wie die Zustelladresse von Ihrem Versender auf dem Paket hinterlegt wurde. Wenn eine Zustellung direkt an den PaketShop erfolgt ist und nicht als ShopDeliveryPaket oder als Alternativzustellung an den PaketShop, ist keine Identifikation möglich. Hierzu helfen Ihnen auch gerne unsere Kollegen vom Kundenservice unter der Telefonnummer 06677 – 646 90 70 00 weiter oder per E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team

steven Müller

3 Rezensionen

⭐ vor 2 Monaten

Sehr sehr schlechter Service. Jeder der die Wahl hat sollte nie etwas mit gls verschicken. NIE

Antwort vom Inhaber vor 2 Monaten

Hallo steven Müller, wenn es ein aktuelles Anliegen gibt bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com (als Empfänger) bzw. als Versender kundenservice@gls-germany.com oder telefonisch 06677 646 90 7000. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team

Silvia Ganster-Horsch

Local Guide ・219 Rezensionen

⭐⭐⭐⭐⭐ vor 2 Monaten

Nachdem die Paketkarte im Briefkasten lag und das Päckchen abholbereit in Malsch lag, schrieb ich erst eine Email. Schnelle Rückmeldung und netter Emailkontakt. Bei Abholung ausreichend Parkplätze vor dem Gebäude und kompetente nette, freundliche GLS Mitarbeiter. Jetzt weiß ich wenigstens, wo die GLS Station ist.

Antwort vom Inhaber vor 2 Monaten

Hallo Frau Silvia Ganster-Horsch, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit dem Service zufrieden sind. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team

Svenja Geißler

Local Guide ・112 Rezensionen

⭐ vor 9 Monaten

Erst ist der Fahrer zu faul meine Adresse anzufahren, eine Benachrichtigung ist natürlich auch nicht angekommen und dann muss ich erst hinterher telefonieren und schlussendlich von Karlsruhe aus in das Dorf fahren, wo das Paket gelagert wurde. Ich hoffe, niemand schickt mir mehr Pakete per GLS. Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, dann wären es 0.

Antwort vom Inhaber vor 9 Monaten

Hallo Svenja Geißler, wie uns scheint, dreht es sich bei Ihrer Bewertung nicht um den PaketShop, sondern um die Zustellung Ihres Paketes? Dass Sie über den Verlauf der Zustellung bzw. das Verhalten des Zustellers verärgert waren, tut uns leid. Wenn wir Ihren Hinweis klären sollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen des Kundenservice kümmern sich dann gerne um Ihr Anliegen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team

Steffen Braun

2 Rezensionen

⭐ vor 11 Monaten

Ganzen Tag zu Hause. Paket bei Nachbarn abgegeben den es nicht gibt. Alles Häuser abgeklingelt. Keiner hat ein Paket für uns bekommen. Hotline wollte nachfragen im Depot bzw. beim Fahrer. Bisher keine Rückmeldung. Erneuter Anruf. Kann drei Tage dauern bis man den Fahrer erreicht. Wollt ihr mich eigentlich verarschen? Wenn nicht was eiliges drin wäre. Aber es ist was Wichtiges. Dachte echt Hermes ist der größte Saftladen. Aber ihr schlägt sie ja um Welten. Werde künftig alles was mit GLS kommt die Annahme verweigern.

Antwort vom Inhaber vor 11 Monaten

Hallo Steffen Braun, wie uns scheint dreht sich Ihre Bewertung um Zustellung und Kundenservice, nicht aber um den PaketShop. Und wir möchten niemanden verarschen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen nochmals mit dem zuständigen Depot klären, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 06677 646 907 000. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team

Mike Reinhardt

1 Rezension

⭐ vor 5 Monaten

Schade das man nicht keinen Stern vergeben kann. Erst nicht zugestellt obwohl anwesend ,dann einfach aufgelegt.Frechheit. P.S: Nein auch bei Kontakt mit dem Shop an sich becklekerten Mitarbeiter und Niederlassungsleitung nicht gerade mit Ruhm und bewiesen weder Deeskalationskentnisse noch Fachkompetenz. Auch die Kentnisse der eigenen Beförderungs Richtlinien war nicht gegeben.

Antwort vom Inhaber vor 5 Monaten

Hallo Herr Reinhardt, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. In Ihrer Bewertung geht es um Ihre Paketzustellung und nicht um den Paketshop. Bitte setzen Sie sich mit den Kollegen vom Kundenservice unter der Telefonnummer 06677 – 646 90 70 00 in Verbindung oder senden Sie eine E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team

Maik Roe

Local Guide ・100 Rezensionen

⭐⭐⭐ vor 11 Monaten

Kann man seine Pakete abholen lassen. Selber vorbei bringen. Gibt wohl ein Service dafür einfach mal dort Anrufen.

Peter 76185

Local Guide ・32 Rezensionen

⭐ vor einem Jahr

Als berufstätiger Mensch bin ich logischerweise von Montag bis Freitag arbeiten. Der GLS Bote stand natürlich Donnerstags um die Mittagszeit bei mir zu Hause vor verschlossener Tür. Ich hatte dann gebeten, die Lieferung Samstags vorzunehmen. GLS will aber Samstags keine Wunschlieferung vornehmen. Also bat ich, am nächst möglichen Werktag um Lieferung an meine Büroadresse. Dies wurde mir dann von GLS per-E-Mail bestätigt. Als der Tag zu Ende ging und keiner gekommen war, habe ich bei GLS Rheinstetten angerufen. Der zuständige Dispatcher hatte erst gar keine Lieferung an meine Büroadresse veranlasst, sondern den Status auf „unbekannt verzogen“ geändert und die Rücksendung an den Absender veranlasst. Obwohl ich rechtzeitig angerufen hatte, sich das Päckchen noch in Rheinstetten befand und der interne Fehler von GLS einfach hätte geändert werden können, wurde dies von GLS verweigert. «Das sei jetzt halt so im Buchungssystem» Was ist denn das für eine bescheuerte Auskunft? Das Päckchen geht also an den Absender zurück. GLS IST DER LETZTE DRECKSLADEN.

Stefan Giehl

2 Rezensionen

⭐ vor 7 Monaten

Warum verschickt mit diesem miserablen Verein überhaupt noch jemand. Alleine die Bewertung sagt doch alles. Brauchen 14 Tage zum angeblichen anliefern, waren nach Tagen mit Sicherheit zuhause und angeliefert wurde nichts sondern an den GLS Shop da keine Anlieferung möglich. Es hat nicht mal jemand versucht anzuliefern. Schickt es per Fahrrad das geht schneller und zuverlässiger.

Lizanne Heinle

1 Rezension

⭐ vor einem Jahr

GLS – Ein weiteres Beispiel dafür, dass man beim Versand nicht sparen sollte. Dieser Verein hält es seit drei Jahren nicht für nötig, mir meine Pakete zuzustellen, weil angeblich mein Haus nicht existiere. Komisch, ich wohne da halt schon seit Jahren. Jedes Mal das Gleiche: Holen Sie Ihr Paket in unserem Depot ab. Ja vielen Dank auch. Für nichts. Ich bestelle schon nirgends mehr, wo überhaupt GLS genannt wird. Absolut schlechtester Versandpartner überhaupt!

Antwort vom Inhaber vor einem Jahr

Hallo Lissy Heinle, wie uns scheint, dreht es sich bei Ihrer Bewertung nicht um den PaketShop, sondern die Zustellung Ihres Paketes. Dass Sie über den Verlauf der Zustellung bzw. das Verhalten des Zustellers verärgert waren, tut uns leid. So sollte es nicht sein. Wenn wir Ihren Hinweis klären sollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen des Kundenservices kümmern sich dann gerne um Ihr Anliegen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team

Pascal Rothmann

1 Rezension

⭐ vor 6 Monaten

Nur schlechte Erfahrung mit dem Dienstleister. Paket liegt laut Bescheinigung im nächsten GLS PacketShop. Als ich dort war, wurde mir gesagt mein Paket wäre wieder im GLS Depot. Aber im Online Tracking stand das mein Paket im PacketShop sein sollte (wurde mir vom PacketShop sogar überprüft). Hotline war auch keine große Hilfe. Mir wurde nur gesagt mein Paket liegt am Montag im PaketShop, Samstags fahren wir nicht aus. Also klarer Vorteil von DHL und Hermes. Ich empfehle und werde nurnoch mit DHL und Hermes meine Pakete verschicken.

Monika Haase

Local Guide ・26 Rezensionen

⭐⭐⭐⭐⭐ vor einem Jahr

Gut zu finden. Angestellte freundlich und helfen bei Fragen. Sehr nett. Zügiges Bearbeiten meines Vorganges

Antwort vom Inhaber vor einem Jahr

Hallo Monika Haase, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren PaketShop zu bewerten. Wir freuen uns darüber, dass Sie mir dem Service vor Ort vollkommen zufrieden sind. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team

Marcel D

2 Rezensionen

⭐ vor 9 Monaten

Keine Ahnung warum man mindestens 1 Stern geben muss eigentlich minus 5 Sterne so ein Schrott von Paket Service das krasse ist ja die sehen ja das alle Leute unzufrieden sind und trozdem wird nichts geändert wenn ich ein paket aus China bekomme ist es pünktlicher und genau da als von GLS und trotzdem wird erwartet das die Leute den ganzen Tag daheim warten wo leben die es ist 2019 🤣 einfach nur Schrott dieser saftladen gehört komplett geschlossen und verboten weil es mehr als genug bessere Paket Dienste gibt

Antwort vom Inhaber vor 9 Monaten

Hallo Marcel D., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wenn es ein aktuelles Anliegen gibt, bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team

Peter Engel

2 Rezensionen

⭐ vor 11 Monaten

Schlimmer geht´s nicht. Seit Tagen warte ich auf mein Paket. Jeden Tag wird es zurück ins Paketzentrum gebracht, wegen angeblicher Verkehrsprobleme und Annahmeverweigerung. Gestern Beschwert und zugesichert bekommen, daß es heute ankommt. Natürlich wurde es heute morgen auf den falschen Transporter geladen. Morgen fahr ich halt die 90 Kilometer hin und hole das Paket selber ab 🙁

Antwort vom Inhaber vor 11 Monaten

Hallo Peter Engel, wie uns scheint, dreht es sich bei Ihrer Bewertung nicht um den PaketShop, sondern um die Zustellung Ihres Paketes? Dass Sie über den Verlauf der Zustellung bzw. das Verhalten des Zustellers verärgert waren, tut uns sehr leid. So soll es nicht sein. Wenn wir Ihren Hinweis klären sollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen des Kundenservices kümmern sich dann gerne um Ihr Anliegen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team

Michaela Stephan

Local Guide ・11 Rezensionen

⭐ vor einem Jahr

Eine ganze Woche warte ich nun schon auf ein wichtiges Paket! Der Fahrer hat angeblich niemand Angetroffen (obwohl immer jemand zu Hause war), ein anderes mal ist er zu einer falschen Adresse gefahren und heute wurde das Paket im Depot vergessen. Gestern hatte ich extra nochmal zwei Gespräche mit Kundenberatern, die mir Versicherten, dass mein Paket heute ankommen wird. Apropos Kundenberater, die sind bei GLS wirklich unterste Schublade. Zum einen kennen sie sich überhaupt nicht aus und zum anderen habe ich in meinem Leben noch nicht so unfreundliche Menschen am Telefon gehabt. Ich war wirklich sehr erschrocken. Es bleibt mir nun nichts anderes übrig, als am Montag die 60km zu fahren und mein Paket persönlich im Depot abzuholen. Ich hoffe sehr, dass mein Paket am Montag auch in Rheinstetten bereit liegt und ich nicht unnötig den Vormittag opfern muss. Den einen Stern, den man geben ‘muss’ bekommt der Kundenberater von heute. Er war wirklich bemüht mein Problem zu lösen, war freundlich und hat sich für den Mist den seine Kollegen verzapft haben entschuldigt.

Christoph Maisch

6 Rezensionen

⭐ vor einem Jahr

Muss man eigentlich noch einen Stern vergebe? Denn selbst der ist noch zuviel! Seit 1 Woche verfolge ich nun die Zustellung und jetzt steht heute drin Lieferung ist in Rheinstetten angekommen kann aber nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen gebraucht werden. Nachdem ich erst beim 4.Versuch über die Hotline (3 habe mal rausgeschmissen) endlich jemanden am Telefon hatte und mir dieser «überaus nette» Mitarbeiter sagte das die Adresse richtig ist, ist mir der Kragen geplatzt. Zustellung heute ist nicht mehr möglich, morgen wird ja nicht gearbeitet, frühestens Montag. Daraufhin habe ich ihm gesagt dass es jetzt das 3.Mal ist das ich eine Lieferung über GLS bekomme und die vorherigen auch jedesmal abholen musste, da sie nicht fähig sind auszuliefern. Das letzte Mal kam ich gerade noch rechtzeitig da die Lieferung schon wieder auf dem LKW war zum Absender. Nachdem ich am Telefon etwas lauter wurde um meine Frust zum Ausdruck zu bringen hat doch dieser «nette» Mitarbeiter einfach aufgelegt. Da frage ich mich doch ernsthaft wo ist hier der Service ??? Dann kann ich ja in Zukunft meine Bestellungen gleich persönlich beim Versender abholen, spart mir einiges an Ärger. Nie wieder GLS!!!

Antwort vom Inhaber vor einem Jahr

Hallo Christoph Maisch, wenn es ein aktuelles Anliegen gibt bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com oder telefonisch 06677 646 90 7000. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team

Nicolas Christ

9 Rezensionen

⭐ vor einem Jahr

Unverschämter Lieferservice. «Paket konnte nicht zugestellt werden»: Wie auch, wenn man nicht mal klingelt, oder überhaupt vorbei kommt? Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen, dass ich von jeglichem zukünftigen Kauf absehen werde, sobald ersichtlich ist, dass die Lieferung durch GLS übernommen wird.

Antwort vom Inhaber vor einem Jahr

Hallo Nicolas Christ, wenn Sie vor Ort waren, ihr Paket aber nicht persönlich erhalten haben kann ich Ihren Unmut nachvollziehen. Wenn wir diesen Hinweis intern klären sollen, senden Sie uns bitte Ihre Paketnummer und Lieferadresse per E-Mail an service@gls-germany.com. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop-Team

Farag Saad

8 Rezensionen

⭐ vor 9 Monaten

Wir haben die ganz Tag auf unsere Tisch gewartet dann einen E-Mail bekommen, dass GLs E-Mail: wir haben Sie heute nicht angetroffen, um Ihnen Ihr Paket +++++(Referenz: ++++) von +++++++ Deutschland GmbH zu übergeben. Es liegt ab morgen 8 Arbeitstage für Sie zur Abholung in folgendem GLS PaketShop bereit. es lag kein Abholschein in Briefkasten. Das bedeutet es war kein GLS Fahrer an meiner Adresse nur einfach das Packet in einem soweit GLS Shop zustellen. ich wollte eine Beschwerde machen und habe das GLS Hotline angerufen, nach 16 Minuten Wartezeit ein GLS Mitarbeiter der mir einfach gesagt hat wir können nicht machen und ist Ihr Problem Ihr Packet von Shop zu holen. Sehr schlechte Service und Unfreundlichkeit

Antwort vom Inhaber vor 9 Monaten

Hallo Farag Saad, dass Sie zuhause den ganzen Tag auf Ihren Tisch gewartet haben und dennoch keine Zustellung erfolgte, tut uns leid. So sollte es nicht sein. Ihre Verärgerung darüber können wir gut nachvollziehen. Wenn wir Ihren Hinweis an das zuständige Depot weitergeben sollen, dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@gls-germany.com. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter, damit sich so ein Vorfall nicht nochmal wiederholt. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team

Michael Tewes

Local Guide ・29 Rezensionen

⭐ vor 10 Monaten

Katastrophaler Service. Ich werde nie wieder mit Dienstleistern arbeiten, die über GLS ausliefern.

Antwort vom Inhaber vor 10 Monaten

Hallo Michael Tewes, wenn es ein aktuelles Anliegen gibt, bei dem Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Mail unter service@gls-germany.com. Viele Grüße, Ihr GLS PaketShop-Team

Achim Hirschinger

9 Rezensionen

⭐ vor einem Jahr

Ihr seid weder ein Dienstleister noch habt die Kompetenz einem «zahlenden Kunden» adequate Auskunft geben zu können. Ihr solltet euch mal überlegen von was ihr eure Gehälter bezahlt. Bei euch ist der Kunde weder eine Nummer noch König… Im Gegenteil man wird abgespeist, unfreundlich am Telefon abgewürgt und eine Antwort hat man dennoch keine 2 Wochen lagert ihr jeden Tag mein Paket ein, aber das ihr es mal zustellt, davon ist lange nichts in Sicht. Hiermit verabschiede ich mich auf nimmer wiedersehen und mit einem Versprechen: egal wo ich irgendwas kaufe, wenn dort nur steht «Versand per GLS» werde ich definitiv nicht kaufen.

Waldemar Brodt

22 Rezensionen

⭐ vor 10 Monaten

Nie wieder GLS,der schlechteste Paketservice überhaupt,mann kann Dank Tracking heute alles verfolgen,aber bekommen habe ich mein Packet nicht ,obwohl er seit ein Paar Tage in Rheinstetten war,es war auch dringend benötigt,auf ein Anruf bekommt man nur Ausreden ,die Boten sind nicht in der Lage zu liefern ,obwohl es eine Allgemein bekannte Adresse war,und das Büro besetzt war.

Antwort vom Inhaber vor 10 Monaten

Hallo Waldemar Brodt, wie uns scheint, dreht es sich bei Ihrer Bewertung nicht um den PaketShop, sondern um die Zustellung Ihres Paketes. Dass Sie über den Verlauf der Zustellung verärgert waren, tut uns leid. Wenn wir Ihren Hinweis klären sollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@gls-germany.com. Die Kollegen des Kundenservice kümmern sich dann gerne um Ihr Anliegen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Viele Grüße Ihr GLS PaketShop Team