Envialia Zaragoza

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Zaragoza

Calle Poeta Pablo Neruda, 30, 50018 Zaragoza

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente Envialia Zaragoza

ruben martinez

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Penoso .. No entregan el paquete por que dicen que está cerrado el local del destinatario .. tendrán cara… Es una residencia de ancianos que ésta abierta todo el día. Ni se han molestado en entregarlo. Gentuza que no se merece el puesto de trabajo ni el sueldo que cobran. Aún hay pocos en el paro.

Andrea Torquemada

Local Guide ・23 reseñas・10 fotos

⭐ Hace 2 meses

Es una empresa nefasta tanto los trabajadores como la empresa en sí. Los trabajadores se ríen de ti por teléfono, te cuelgan cuando no les gusta lo que les estas diciendo, el teléfono está casi siempre descolgado o nunca te lo cogen. Llevamos esperando una semana por un paquete, siempre está en reparto según ellos.. pero aquí nunca llega. Vamos a ir a poner una reclamación e ir al consumidor. No os lo recomiendo por nada del mundo y visto lo visto esto siempre es así. Tendrían que cerrar y sino que les dejen el puesto a gente que realmente si quiere trabajar y si quiere ayudar a las personas. Pongo una estrella porque no hay 0, porque no se merecen ni la punta de una de ellas.

mariajose barragan

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Servicio pésimo, en mi vida me había pasado algo igual. Dijeron haber estado en mi casa en dos ocasiones, cosa que es totalmente falsa. No contestan al teléfono. Y al final tuve que ir allí a buscar el paquete Cuando fui le pregunte la chica y me contestó que ella no coje el telf que tiene otras cosas que hacer. Deben de estar acostumbrado ya pues me hablaba con mucha ironía. Ojalá les cierren la oficina. Por que trabajar poco trabajan. Por no hablar del puñetero desastre que tienen allí con todos los paquetes por el suelo. Penoso. Obviamente puse reclamación e iré a consumo. Ya vale de reírse de la gente.

Eva

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Imposible peor, tiemblo cuando se que esta empresa es la encargada de traer mi pedido a casa, de hecho si al comprar nos ofrecen otras alternativas no elegimos nunca esta. En este caso y tras comprometerse a entregar el pedido en 3 días llevamos de retraso más de una semana. No envían número de seguimiento, no cumplen con los plazos, no hay sms concretando fecha de entrega, el repartidor es incapaz de llamar antes de pasar para evitarnos a ambos perder el tiempo, dicen que han pasado y lo pongo en duda (en más de una ocasión no hemos faltado de casa y dicen haber venido). Finalmente y si tienes mucha suerte tras miles de intentos de que te atiendan por teléfono te invitan a que pases a buscarlo tú mismo, eso tras pagar gastos de envío a tu propia puerta… una vez allí el desastre absoluto, cajas amontonadas por el suelo sin ningún orden, el paquete no apetece, no lo encuentro… cosa que no me extraña, he visto trasteros mejor organizados. Quiero pensar que la culpa es de la empresa, no de los trabajadores, ahora se lleva ahorrarse sueldos a costa del cliente. He de decir que en mi caso y en esta ocasión tras acudir al almacén la resolución ha sido favorable gracias a la persona que allí me ha atendido, se ha disculpado y se ha puesto en mi lugar entendiendo que las cosas no están bien hechas, se ha molestado en organizar la entrega y esa misma tarde tenía el paquete en casa, el repartidor también ha sido muy amable. Es una pena, en el momento en el que estamos, o se ponen las pilas o no los veo en un futuro próximo.

Isabel Mas

4 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 2 meses

Lo peor no es la incompetencia y negligencia del servicio. Lo mejor q te puede pasar es ir a recoger el paquete a su oficina y hacerles la mitad del trabajo. Lo peor es la mala educacion de la encargada q a gritos responde q tienen mucho trabajo y q no puede hacer nada, ni sabe cuando se entregara el paquete. Indignante

Ceip Labordeta

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Lo peor no es la incompetencia y negligencia del servicio. Lo mejor q te puede pasar es ir a recoger el paquete a su oficina y hacerles la mitad del trabajo. Lo peor es la mala educacion de la encargada q a gritos responde q tienen mucho trabajo y q no puede hacer nada, ni sabe cuando se entregara el paquete. Indignante

Hector Mestre

6 reseñas

⭐ Hace 5 meses

No se han personado a la hora indicada para recoger paquete, ni siquiera han llamado para concretar otro horario de recogida… LA AGENCIA ACTUR NO COGE EL TELÉFONO, LES HE LLAMADO 12 VECES, TENGO QUE COGER EL COCHE E IR EN PERSONA A SU AGENCIA..

Rubén Tejada

Local Guide ・153 reseñas・64 fotos

⭐ Hace 3 meses

No deben dar a basto y falta organización. Ejemplo de una entrega real – Martes por la tarde: No estamos. Me llaman y les digo que el míercoles por la mañana. Luego recuerdo que no va a haber nadie y les conctacto para retrasarlo al jueves. Me dan el OK. – Miércoles por la tarde: No estamos. ¿no iban a entregarlo el jueves por la mañana? (o en su defecto el miércoles por la mañana?. Me llaman y les comento que habíamos quedado para la entrega el jueves por la mañana (de 9 a 14). – Jueves por la mañana: 13h y esperando. Llamo al teléfono del repartidor (que me llamó el día anterior) y me dice que no lo lleva en la furgoneta y que ya había estado por la calle repartiendo en otros domicilios. Ya que está cerca, el repartidor se acerca a su almacén, lo recoge y acaba entregándolo antes de las 14h (si no hubiese llamado, hoy tampoco habría llegado). ¿no seria mejor llamar antes y no después de tocar el timbre? Desconozco su volumen de trabajo y su esfuerzo, pero la coordinación del servicio no ha sido buena.

Ricardo Barriga

Local Guide ・290 reseñas・250 fotos

⭐ Hace 5 meses

No entiendo como una empresa de mensajería,te puede enviar un mensaje diciendo que tú paquete,,te será entregado en las próximas 72h en horario de 9 a 19h y quedarse tan tranquilos,como si no tuvieras otra cosa que hacer que estar tres días pendientes de ellos Te ponen un teléfono donde te dicen que es así o,que vallas a buscarlo a la ciudad del transporte (pagas para entrega en domicilio) Propones un horario abierto tú,y te dicen que se lo dirán al repartidor pero que no garantizan nada Eso sí,la señorita que me atendió,muy amable y educada,mi agradecimiento a ella Por supuesto,el horario propuesto por mi, está incluido en el horario que ellos indican Encima,no deben de saber leer,en su respuesta,dicen:debe de equivocarse de reseña, nosotros no tenemos ningún operario llamado asi» cuando yo en ningún momento en la reseña,pongo ningún nombre de trabajador.ME REAFIRMO EN LO ESCRITO

Respuesta del propietario Hace 4 meses

Estas poniendo una reseña en un sitio que no corresponde con la incidencia que describes,este centro de servicio es Zaragoza-Actur.

JR

Local Guide ・21 reseñas・69 fotos

⭐ Hace 3 meses

Cajas tiradas por el suelo, incluso en LA CALLE. Ningún orden, tiene más estanterías mi trastero, como van a poder organizar nada. Les remarco que no cogen el teléfono y me dicen que están saturados. Le comento que LES ACABO DE LLAMAR ESTANDO DENTRO DEL LOCAL Y EL TELÉFONO NO SUENA y cambian su versión a que lo tienen SIN SONIDO. Así que si os toca Envialia, no os deis mal en llamar ni en esperar, acudid al local y ya allí, rezais y ponéis la reclamación, dudo que os llegue a casa nada. He salido de allí sin ACLARARME aún cuando recibiré el paquete, que está a cinco minutos de su destino final. Sólo me indican que pueden llamarme media hora antes de recibirlo (créetelo) y preguntándole que media hora antes de cuando, hoy, la semana que viene, el 2050, no sabe responder. Tampoco puedo enviar a nadie a recoger el paquete ya que no puedo verificar con antelación si sigue el paquete allí o está en reparto ya que el teléfono no lo usan, lo tienen en silencio. Ningún feedback, mensaje de texto ni email indicando donde está el paquete, cuando se recibirá, realizar un cambio de fecha o lo que sea. Finalmente me han llamado el mismo dia que he acudido a reclamar el paquete, media hora antes de su entrega y me lo han entregado. Se agradece pero deberian revisar más los procesos. Por cierto, llamé a las oficinas centrales de Envialia (un 902, como no) preguntando, ya que en esta oficina tienen el teléfono sin sonido, si abrían las Sábados, y me respondió que DEBERÍAN, abrir de 8:30-11:00 pero ya lo que haga cada oficina… No lo saben. Que si no abren, deberían hacerlo pero que no llevan el control de las oficinas. Con lo cual, por lo que veo, el problema es de la central de Envialia, que delega y después no controla ni supervisa ni inspecciona nada. Deja que todo, «fluya» a su suerte sin ningún control.

Comprinter G

4 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Diagnostico: Impresentables,. Dos dias esperando. Ayer pongo una reclamacion a traves de los servicios centrales viendo que me iba a volver a pasar lo de «ausente» que lo veo en la bola de cristal. Hoy han llamado y dicen que tengo que pasar a recogerlo poprque no sale de nuevo a reparto (dudo que haya salido nunca). Pues nada, a la par reclamacion y a consumo, ademas de a sus servicios centrales naturalmente. Como dato curioso hoy si tenian mi movil, en las dos supuestas ausencias no. Ahi lo dejo…

Rebeca Langarita

3 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Increíble lo del repartidor Jorge Guaman,con muy mala educación y sin cambios y encima amenazando con que no te lo da…ver para creer. Incompetencia total. No volveremos a trabajar con ellos.

Respuesta del propietario Hace 5 meses

Estas escribiendo una reseña en un sitio equivocado nosotros no tenemos ningún repartidor con el nombre que indicas somos la oficina del Actur en Zaragoza si nos dices en que código postal a sucedido este incidente, podremos ponerte con la oficina que corresponda

Jesus Roman

Local Guide ・71 reseñas・12 fotos

⭐ Hace un mes

Horrible. Huye. Si te obligan a recibir algo por medio de esta empresa estas en un problema.

veronica pacheco alvarez

2 reseñas

⭐ Hace 7 meses

Me enviaron una maleta, y no tuve ningún problema. La sincrónicacion fue muy bien. Al día siguiente por la mañana la tenía. En la agencia me lo gestionaron muy bien. Un diez para esta agencia

Respuesta del propietario Hace 7 meses

GRACIAS POR UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS

Angel Sanchez

2 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 5 meses

No envían nada a casa, hay que ir a recogerlo. El horario del local es aproximado, abren cuando les parece bien. Mal servicio.

Dave Rycumato

Local Guide ・102 reseñas・119 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Aunque es una oficina pequeña y austera, siempre atienden el teléfono y además de manera amable. Cosa que otras empresas de transporte no hacen hoy en día. Además tienen un servicio de entrega muy rápido.

Goloviarte Artista

Local Guide ・199 reseñas・884 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Buen servicio y buen precio. El personal es amable y nunca he tenido problemas con ninguna entrega.