Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Vitoria
Kapelamendi Kalea, 1, 01013 Vitoria-Gasteiz, Araba
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Vitoria
Leire Marín
Local Guide ・162 reseñas・477 fotos
⭐ Hace un mes
Servicio malo malísimo. Contratas para que te envíen a domicilio y te llaman para decirte que tienes allí el paquete. Quedas en que te lo traen y como no llega, llamas. Después de tardar 2 días en lograr que te atiendan el teléfono. Te atiende una persona desagradable y borde, que te dice que van a devolver el pedido. Le dices que no conseguías hablar con ellos por teléfono y te dice que no es verdad. Le dices que te llamaron para traerte el paquete y te dice que no es verdad. En definitiva: Envialia no gracias.
Seller
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Llevo una semana para recibir mi paquete. Cada día que llamo me dicen que está en reparto, luego que tienen una incidencia… Hoy, después de una semana de intentos he llamado y me dicen que está en reparto, qué me va a llamar el transportista, nunca llamó. He llamado cinco veces y me han dicho que mejor pasar por allí, en fin. Un desastre.
Ion Irazabal
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No pongo un 0 porque no se puede. Sexto envío que me hacen por esta empresa = 0 veces llegadas a destino. Siempre te dicen que no había nadie en casa, cuando no es verdad. No hacen su trabajo y mienten… mejor ir a buscar tu el pedido, no confíes en ellos, nunca llegará el pedido.
jorge sagardoy
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Horrible servicio y peor atención al cliente. Tras 15 días esperando recibir un paquete urgente aún no hay rastro del mismo. 1000 intentos de llamadas que no nos cogen y para cuando nos cogen nos acusan de mentirosos porque “el repartidor ha estado llamando al timbre” lo cual no es cierto y cuando la chica del teléfono lo considera oportuno té cuelga de malas formas y sin mediar palabra. Resultado? Hemos hablado con la tienda en la que compramos el artículo para que nos devuelvan el dinero.
Edel Whitewalker
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Supuestamente el día que te lo van a entregar llamas y llamas y siempre te dicen que están en reparto que antes de las 7 te llega, nunca vienen y al final siempre te toca recogerlo a ti en la oficina, es una vergüenza que cobren por un servicio que no hacen ya que te cobran un envío que luego no entregan y encima se atreven a decirte que no estabas en casa con toda su cara. Por favor no usar esta empresa es una basura
Patri Gomez
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Comparto muchas de las opiniones que se leen por aquí. No te dicen el horario aproximado al que se pasarán; pero es que encima, me dicen que se han pasado por mi domicilio, en dos ocasiones y que estaba «ausente», cuando no es verdad, ya que he estado en el domicilio pendiente de ello. A ver la tercera qué es lo que pasa. Me parece bastante fuerte, porque por lo que veo es una queja general. Eso sí, la persona que está al teléfono ha sido muy amable (el pobre se comerá todas las quejas). Solucionad esto, por favor.
Pablo Granero
Local Guide ・180 reseñas・477 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Agencia de transporte muy fiable. Disponen de un buen servicio y controlan digital ente todos sus envíos. El personal que me ha tratado ha sido correcto en todo momento.
Imanol Aragolaza
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No los recomiendo ni al peor de mis enemigos. Envio premium urgente de material por valor de mas de 1000 euros y no es que no pase el transportista a entregarlo, es que ni se dignan a contestar al telefono. 1 dia entero en casa esperando perdido. Repartidores mediocres, teleoperadores penosos.
Isabel Arceredillo Zaldua
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Servicio pésimo y atención telefónica nula. No cogen nunca y cuando lo hacen no lo hacen de forma atenta, y no atienden a las peticiones que se les realizan. Me he quejado a la empresa proveedora del pedido.
Jonathan Ortega
Local Guide ・16 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Ofrecieron un servicio muy pobre. En última instancia tuve que recoger el paquete en el almacén. Escondido en un polígono laberíntico.
Yosu Sanz
2 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 3 meses
La recepcionista es una impresentable. Llevo esperando recibir un pedido varios días. Supuestamente entregaban a las 20.30 pero yo no estoy en casa a esa hora. Les he escrito varios emails indicando que solo estoy de mañana. Me dice que no tiene porque leer ni responder ningún email. Tampoco coge el teléfono. Es una inepta.
amaia iparraguirre
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Dicen que han pasado por tu casa y no es cierto. Dicen que te han llamado, y hacen llamadas de tres segundos que no da tiempo a coger, para justificar que te han llamado. Al final tienes que pasar a recoger por Capelamendi en coche y lejos.
Javier Nuñez
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Lamentable el servicio de entrega,ya que en el seguimiento pone que lo han intentado entregar 3 veces,siendo metira todas. Llamas a atencion al cliente y te atienden de malas maneras y borde.
Adrian Fischer
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace 6 meses
He llamado 5 veces y no me han cogido el teléfono. No he podido averiguar el horario de apertura a través de ellos y he tenido que llamar a la central. Espero que al menos cuando vaya a recoger el paquete no haya problemas.
Gabriela ochoa de aspuru garin
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Pésimo servicio, dicen que vienen a entregarte un paquete y aquí no viene nadie… o desde luego no tocan ni el timbre….llamas para preguntar por el envío y ni te cogen en teléfono, y para cuando consigues que te lo cogan(después de 3 días llamando cada 5 minutos y no exagero) te dicen de malas maneras que el repartidor está y que a ver si tú le vas a decir a ella que no e estado el repartidor… vamos esto es alucinante… desde luego cualquier empresa que envié cosas por esta mensajería que se lo piense dos veces, porque yo voy a dejar de comprar cosas que me envíen por Envialia y aconsejaré al resto de gente que tampoco lo hagan…INDIGNANTE!!! y aun sigo esperando a recibir el paquete….
Selma Ustamujic
5 reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
Pésima empresa de transporte!!! Desgraciadamente en varias ocasiones al hacer un pedido de productos la empresa que se encargaba del transporte ha sido Envialia, y sin excepcion siempre he tenido algún problema: mucho retraso en la entrega, no contestan al tfno y cuando lo hacen son bordes y poco profesionales, casi siempre me ha tocado ir a sus oficinas a recoger el pedido personalmente (lo cual es un verguenza habiendo pagado un servicio de entrega). No se lo aconsejo a nadie! He dejado de pedir en páginas que usan sus servicios.
erdikoak quejana
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Esta empresa de reparto lo que reparte es cabreos. Después de más de una semana ya no sé dónde está mi paquete. Dijeron que lo recibiría ayer y hoy todavía estoy esperando. En el teléfono de Vitoria no contesta nadie y el icono de contacto de su página WEB no funciona. Estoy recomendando a todas las WEBs en las que compro que no utilicen Envialia.
Turismo Vitoria
Local Guide ・9 reseñas・147 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
La oficina está un poco alejada Suele ser el medio que elige Amazon para sus devoluciones Son bastante eficientes Aunque la limpieza y orden de la oficina deja un poco que desear en muchas ocasiones
Ander Txintxurreta
Local Guide ・12 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 4 meses
Son unos impresentables.El telefono lo tienen de adorno.No lo cogen ni a tiros.Menuda gentuza!!!!!
Joseba Montón
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lamentable. No pasan a hacer la entrega y dicen que estás ausente por lo que tienes que recogerla tú. Todo el mundo sabe como funciona esta empresa, no entiendo como no hay consecuencias.
E.O.
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un auténtico desastre integral, nunca cumplen. Los paquetes no llegan y después de hacerte perder varios días hay que acercarse a la central a recogerlos personalmente. Varias esperiencias negativas con ellos.
Maria Garcia
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Quería comentar que de las veces que me han enviado cosas con Envialia (4 ocasiones), ni una de ellas ha llegado el paquete a mi casa. En todas las ocasiones han dicho que estaba ausente, sin ser cierto. Ya que he llamado, me han dicho que estaba en reparto y llegaría… y no me he movido de casa. Por lo que finalmente he acabado desplazándome para recogerlo. Por otro lado mención a parte a la señora que atiende el teléfono por ser tan sumamente desagradable y mal educada.