Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Valladolid
Calle Cobalto, 27, 47012 Valladolid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente Envialia Valladolid
Carlos López
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
El peor servicio del mundo. Llevo varios días esperando mi pedido. Siempre en reparto y no lo entregan. Y lo peor, he llamado en 3 días más de 40 veces a la agencia responsable en Valladolid y no contesta nadie. Y no es la primera vez que sucede. No entiendo que la gente siga enviado cosas con esta agencia con las opiniones que tiene.
Manuel Prieto
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Pedido SEIS días tarde. Llamas por teléfono y milagro si responden. «Esque el camión es pequeño y no cabe todo». La mayor estupidez que he escuchado. No mas pedidos con Envialia Valladolid.
Pablo César de León García
7 reseñas・1 foto
⭐ Hace 2 meses
No van a repartir pero te envían SMS diciendo que no había nadie en casa. Impresentables, poco profesionales. No contestan nunca al teléfono que te dan para Valladolid. Fui a la oficina para solucionarlo y, después de 20 llamadas sin respuesta tienen la cara de decirme que sí cogen el teléfono.
Raúl García
7 reseñas・2 fotos
⭐ Hace un mes
En la misma nave gestionan pedidos de varias compañías de reparto, están saturados y no hay manera de contactar con ellos, o trabajas en casa o te pasas el día en ella para poder recibir el pedido, si no prepárate a sufrir su incapacidad para contestar todas las vías de comunicación que tienen.
Jesús Puebla
7 reseñas・15 fotos
⭐ Hace 2 meses
Envialia Valladolid. Dos días esperando un paquete y vista la hora vamos a por el tercero. Te pasan el estado de en reparto a incidencia y vuelta a esperar. Ni se os ocurra operar con ellos, por no hacer no cogen ni el teléfono. Ahí lo dejo.
J & C
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No descuelgan el teléfono. No informan de nada ni te llaman. Tres días esperando mi paquete en reparto y sigo sin recibirlo. No sé cómo se permite trabajar a empresas así en pleno siglo XXI
Manuel B
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Fui a preguntar por un envío ,me informaron que se encontraba en reparto ,llamaron al repartidor y me garantizaron que en media hora lo tendría en casa. Y exactamente así fue. Mi experiencia fue positiva.
Cesar Sanz
Local Guide ・32 reseñas・24 fotos
⭐ Hace 2 meses
Si pudiera daría 0 estrellas. recibo su mensaje de no entregado, y ni responden al teléfono ni funcionan las app de cambio de dirección, u horario de recepción, o para recogerlo en oficinas. La web de pc, no es mejor, no reconoce el nº de envío que ellos te mandan, y no existe el paquete. ESTO DEBERÍAMOS DENUNCIARLO A CONSUMO.
Alejandro Merino Cerro
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Paquete todo el día en reparto para un comercio que está abierto y a las 19:30 de la tarde cambia a estado «INCIDENCIA», ¿incidencia qué? Sin información y teléfono que no funciona. Mal.
Juan
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
La competencia en el sector del transporte debe de ser débil para que empresas como esta sigan funcionando, reclamo un envío, me dicen que esta en reparto que lo recibo a lo largo del día, son las 18 h y no llega ,llamo por teléfono repetidas veces pero nadie lo coge. me presento al día siguiente en sus instalaciones a las 8 horas, la señorita de recepción ni me deja acabar la frase, me interrumpe constantemente, diciendo que atendemos a las 9 horas. sacar vuestras propias conclusiones
Rafa Martin
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
El número de teléfono que tienen es para figurar, porque no lo cojen, así que si tienes alguna incidencia mas vale que te acerques a verlos. La verdad es que pueden mejorar bastante el servicio.
Diego Gomez Corbella
Local Guide ・36 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 3 meses
Horrible es poco. No avisan de nada, no cogen el teléfono y luego me persono en su oficina la cual han cambiado de lugar sin avisar, y no me atienden porque están liados. La chica de gafas de allí un espanto de persona.
RAYGE GARCIA
2 reseñas
⭐⭐ Hace 2 meses
He recibido el paquete en fecha y en condiciones, aunque ha sido imposible contactar con ellos ni por teléfono ni por el mail de la web, prefería recogerlo en el polígono ya que en casa es difícil pillarme. En palabras de la persona que me atendió cuando me acerqué hasta la nave: «Lo del mail es un invento nuevo que han puesto» «¿El teléfono? si estoy saturado, si tuviera que coger las llamadas, mira, continuamente están llamando» Ni colorado se puso…un primor Dos ideas muy locas para la empresa: 1) Si se contesta una llamada se evita que esa persona vuelva a llamar siete veces, a lo mejor respondiendo se reduce el volumen de llamadas, llamadme loco. 2) Si se contrata personal para atender los teléfonos y el mail a lo mejor lo que no debe estar haciendo esa persona es clasificar, ordenar y entregar los pedidos que van llegando, o viceversa. Pero claro, esto sería mucho más sencillo si en la misma nave no se gestionaran pedidos de al menos 4 empresas de paquetería, por lo que ví en la fachada y la ropa del personal, además de Envialia la misma plantilla lleva, DHL, TOURLINE EXPRESS y TNT…y a lo mejor alguna más.
Sergio Revuelta de la Peña
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Una vergüenza la atencion y el servicio. Y no me refiero a los repartidores, por supuesto, que al fin y al cabo hacen todo lo posible por entregar los envíos, incluso fuera de horario.
David Ramos
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
No es la primera vez que tengo problemas con esta agencia de transporte es una vergüenza dan fecha de entrega y estando todo el día el el lugar de entrega y no presentarse nadie jitos después de la hora que ellos cierran te ponen en el seguimiento incidencia cuando no sea presentado nadie en el lugar en fin una pena aver si llega hoi el paquete
Eduardo Gª-Almuzara
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Son una panda de incompetentes, se supone que una empresa de repartos tiene que ofrecer facilidades al cliente y lejos de tenerlas no son capaces ni de levantar el teléfono de la oficina, vaya una panda de inútiles
Paloma M. A.
Local Guide ・22 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Su página web siempre funciona fatal
Edir Javier Silva Barba
5 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pésima atención al cliente, no cogen el teléfono repartidores mal educados y lentos
ALVARO SAN JUAN
17 reseñas・23 fotos
⭐ Hace 3 meses
Empresa lamentable y es más les da igual los comentarios de la gente k es lo peor..los paquetes no te los llevan a casa te mandan un sms diciendo que no estás n casa ke llames a un teléfono ke no contestan nunca y la dirección donde están no corresponde con la que sale en la web en fin peor imposible menudos sinvergüenzas.
chelespo
1 reseña
⭐⭐⭐ Hace un mes
LA DIRECCION NO ES CORRECTA ES COBALTO 27
Ricardo Ayuso Martín
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Fatal, contraté desde Madrid un envío para que la recogida fuera en un domicilio de Valladolid, han pasado dos días y nadie a ido a recoger el bulto. Obviamente he cancelado la gestión con ellos. Son pésimos y no aconsejo a nadie trabajar con ellos, sobre todo si necesitas algo para tu negocio. Espero que cambien de personal, que las calles están llenas de gente deseando trabajar y no como en esa delegación.
Montse Mu Ver
Local Guide ・46 reseñas・16 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Mi experiencia con ellos, la verdad es que ha sido buena, aunque el pakete llegó al día siguiente de cuando dijeron, pero la atención telefónica y la atención en la nave, mejor imposible, la verdad es que conmigo se han portado los chicos de 10, muchas gracias por todo chicos!!!