Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Terrassa
Carrer del Llobregat, 1, Nave 30, 08223 Tarrasa, Barcelona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Terrassa
Juan Tell
1 reseña
⭐Hace 3 meses
tienen tu telefono y no te llaman como en mi caso estaba roto interfono,y en la oficina te ponen musiquita hasta que te cansas y cuelgas,la peor que he probado,se lo hagan ver
Sandra Fernandez
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésima atención del gerente. En cambio, un diez a los mensajeros.
NaraN Corp
Local Guide ・153 reseñas・42 fotos
⭐ Hace 5 meses
No encuentran a nadie nunca (creo que no quieren trabajar) , dejan las notas de aviso en la calle, dan información por teléfono sin saber quien eres, incluso entregan paquetes sin pedir el DNI fisicamente. Y encima, comentas el problema, y te dicen que si no te parecía correcto, que hubieras puesta una hoja de reclamaciones. NO USAR, servicio y trato pésimo.
CRISTINA PRIEGO SIMÓN
Local Guide ・1 reseña・39 fotos
⭐ Hace 11 meses
Mal educados , ni por teléfono te atienden bien. La chica antipática hablando mal y diciendo que si anda que si. Simplemente incompetentes. Te hacen llamar a otro sitio y de allí te mandan al primero que as llamado. Le comento que debo hacer por que no se ponen de acuerdo y me contesta mal y me cuelga. He puesto 1 por que no hay 0
Marina Martins
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Pésimo! Incompetentes! Lunes esperando el paquete y nada, martes esperando el paquete y nada, luego llamo para saber donde esta y una chica MUY maleducada me dice que pasaron y no habia nadie en mi piso, pues se yo trabajo desde casa no se como sea posible, y dicen que intentaron llamarme pero mi movil estava apagado por 2 dias! No son serios toman el pelo a gente
JESÚS RODRÍGUEZ
1 reseña
⭐ Hace un año
Desastre. Me tenían que haber entregado el paquete ayer -según su propio correo- después de esperar todo el día no se pasan. Les llamo hoy y me dicen que tampoco lo entregarán, que si lo quiero tengo que pasar por las oficinas suyas. Es increíble, pagas por una entrega urgente y te tratan así. No lo utilizaré nunca.
Rafa Fernandez
61 reseñas・57 fotos
⭐⭐ Hace 6 meses
Servicio bueno
Bernat Gené
5 reseñas
⭐ Hace un año
Lunes, espero mi pedido, no llega. Martes, espero mi pedido, no llega y encima ponen que he estado ausente, cuando sí he estado en casa. Miércoles, me comentan que el repartidor irá antes de las 13h. No llega en todo el día. Jueves, vuelvo a contactar con ellos. Por fin me lo traen. A parte de todo esto, llamo a la central, 30 minutos en espera y me cuelgan. Envío mail y no contestan. ¿Qué tipo de empresa es esta? Lamentable.
Julio Pérez
Local Guide ・298 reseñas・114 fotos
⭐ Hace 5 meses
Muy descontento con el servicio, prefiero otras empresas
nil
Local Guide ・85 reseñas・34 fotos
⭐⭐⭐ Hace un año
En la oficina nefasto, el repartidor bien
Montse Burgos
2 reseñas
⭐ Hace un año
Atención pésima. Cuando no les da tiempo de hacer el reparto se limitan a decir que estás ausente y ya está. Imposible contactar telefónicamente con ellos. Encima se encaran contigo cuando vas a recoger el paquete a sus oficinas. Mal servicio y mala educación del personal.
Marina Parron
1 reseña
⭐ Hace un año
Pésimo. Hice un pedido el Domingo, y ellos me lo trajeron al día siguiente al almacén, pero me tendría que haber llegado el Martes a casa y no llego. El primer día lo dejé pasar, pero veía que pasaban los días y mi pedido no llegaba, hasta que el Jueves llamé a la oficina y después de tenerme 8 minutos esperando una chica me dijo que ese mismo día tendría el pedido… No llego y encima se inventaron una incidencia. El Viernes intento llamar y me saltaba el contestador, por la tarde intenté llamar y me contestaba una maquina diciendo que el horario de oficina era de 9-14 y de 16-19 cuando era pasadas las 17 horas. Hoy (Sábado) he dicho se acabo y me he presentado en la oficina, se lo he comentado al chico y se ha puesto a buscar, tirando las cajas y los sobres de la mala manera. Después de 45 minutos viene el chico y me dice que si puedo volver en media hora, como si no tuviese mas cosas que hacer, y le he dicho que no, que no me iba a ir, y subiendo los humos se ha ido a buscarlo otra vez, y después de tenerme 15 minutos mas, por fin he conseguido tener mi pedido.
Usua Rio
1 reseña
⭐⭐ Hace un año
Poco motivados. Saturados de repartos. Poco personal y a saber en que condiciones laborales. No avisan cuando pasan. Van de bólido. Mejor mensajería asm.
Fran VaRi
5 reseñas
⭐ Hace un año
Un desastre de empresa de transporte, me envian un mail para recoger un paquete que estaba esperando, miro los horarios de apertura y segun ellos deberia estar abierto por la tarde y oh sorpresa a las 17:30 el local esta cerrado… los viernes por la tarde parece que no les gusta trabajar, un 10 por Envialia…
Marita Campos
3 reseñas・5 fotos
⭐ Hace un año
Pesima – Llevo desde el 11 de octubtre esperando la entrega de un pedido ( celeritas pero lo hacen a travez de la agencia de Envialia Terrassa) despues de tramitar la segunda entrega y poner el horario de entrega, no llega y encima me envia sms conforme es por estar ausente ….cuando hemos en casa en el horario de entrega .. hablo con celeritas y estos me dicen que daran orden para la nueva entrega, llega el dia y no lo llega el pedido , llamoa a esta agencia de ENVIALIA y me dicen qje no tenian nada al respecto.. asi que vuelven a generar la entrega … y por tercera vez nada .. lo ultimo es que devuleven el pedido .. y cuando supuestamente hoy me lo entregaran, a las 18:10pm me.llega un sms que no se ha podido entregar por estar ausente, cuandp hemos estado en casa toda la tarde … una verguenza !!!! Sin contar qur llame a las 16:30 a la oficina de terrassa y me decian que estaba en reparto , llamando desde las 18:10 y nadie contestaba en ña delegacion de terrassa.. Y veo que ya es habitual: los mas de 5 minutos que te dejan en espera, que llames en horario de atencion y salta un contestador … No llaman, no dejan ningun papel en el buzon … Que pena que celeritas trabaje con este tipo de empresas.. poca serias.
Anna DR
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Solo quería escribir para comentar el pésimo servicio que ofrece la compañía de reparto ENVIALIA. Hace unos 10 días que compré unos productos y aún es el momento que me los traigan a casa, después de unas 6 o 7 llamadas aún no tengo mi compra. La verdad es que soy una compradora asidua de productos por internet y NUNCA me había pasado esto. Finalmente, tendré que ir a buscar yo mi compra. PÉSIMO SERVICIO.
lupita aguirre carrazco
1 reseña
⭐ Hace un año
Tenian que traer un paquete urgente y lleva 2 dias esperando nadie contesta el telefono y no se cuando traeran el paquete pesima atencion .
elia valls
2 reseñas
⭐ Hace un año
Pesimo, pierdo el tiempo llamando a la oficina de terrassa para facilitarles mis horarios….. Tan si quiera contesten simplemente te dicen que el horario es de tal a tal (llamando en franja horaria en la cual en teoria esta abierto) y los muy simpaticos cuelgan, bravo buen trabajo!! Lo bueno k me he puesto a llamar a ñad e barcelona pensando que alomejor seria un error y te hacen lo mismo musica de espera y cuelgan…
xavi xavi
1 reseña
⭐ Hace un año
De pena, me llaman al interfono, les abro y en lugar de subir el paquete me dejan el papelito de «ausente», me quejo y me dicen que al dia siguiente me lo entregan… a ti te lo han traido? por que a mi tampoco!
Elisa Gargut
8 reseñas
⭐ Hace un año
Dos semanas esperando el paquete y no llega, quedo que vengan un día y no viene nadie, quedo otro y lo mismo, al final tengo que ir yo a buscarlo…. servicio pésimo
pablo daniel
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
exelente atencion y personal muy calificado.educacion y ganas de trabajar.GRACIAS POR VUESTRA ATENCION!
yvonne netter domingo
1 reseña
⭐ Hace un año
Nunca cogen el telefono! Es desesperante! Te dicen que van a pasar un dia y tampoco pasan! Fatal!!!!
Oscar Moreno
6 reseñas
⭐ Hace un año
Compré un artículo en Terrassa y incauto de mí le dije al vendedor que me lo mandase por aquí. El producto llegó golpeado. Como el repartidor no tenía siquiera un papel físico donde poder señalar a anomalía tive que ir a sus oficinas enendónde Pamplona, dónde me dijeron.que reclamase. Tardé como una semana en mandarles toooda la.informacion, presupuesto, fotos, reclamación por escrito… Aún tuvieron la desfachatez (en Terrassa) de reprocharme que lo debía haber gestionado antes, concluyendo que ya me avisarian. Total, llevo mesesesperando que me contesten y nada. En definitiva un DESASTRE!!!
chiara galvan
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
SUERTE EN HABERLOS ENCONTRADO! TRABAJO CON ENVIALIA HACE AÑOS Y DESDE QUE SE FUERON A GRANOLLERS NO PODIA UTILIZAR EL SERVICIO. AHORA EN TERRASSA ,LO TENGO CERCA Y SON LOS MEJORES !! SEGUIR ASI .!!