Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Santander
Calle Sainz y Trevilla, 38, 39611 Guarnizo, Cantabria
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Santander
CHURRON De BORLEÑA
1 reseña
⭐ Hace una semana
No cogen el teléfono. La única empresa de mensajería que no encuentra mi dirección, y no te llaman para que les indiques dónde es. Basta ponerla en un navegador y seguir las instrucciones. Además el que lengua lleva a Roma llega O vagos o tontos
Verónica YP
1 reseña
⭐ Hace un mes
Imposible contactar con ellos, no hay forma de que cojan el teléfono. Tengo un envío urgente pendiente y no ha llegado. Este retraso me causa muchos problemas. Es una empresa informal y muy poco seria. Para nada recomendable.
Lara Vallejo
1 reseña
⭐ hace 4 días
UNA VERGÜENZA!!! LLEVO 5 DÍAS LLAMANDO A TODAS HORAS Y NO COGEN EL TELÉFONO Y SI LLAMAS AL 902 QUE VIENE EN LA WEB TE DAN UN NÚMERO MOVIL QUE SALE TODO EL RATO COMO APAGADO O FUERA DE COBERTURA. DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE PONER NINGUNA
Jesús Martínez
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
VERGONZOSO!!!! Solicito un envio urgente (>24hs), todo el dia esperando a que llegue, nada, todo el dia siguiente esperando a que llegue, y nada otra vez. Llamo al remitente y me dice que le han comunicado que la dirección no existe (24 años he vivido alli y nunca ha habido problemas de envios) y el telefono de contacto que se les proporciona, se equivocan al apuntarlo. 30 llamadas a la oficina de Santander y no me cogen el telefono. Llamo a la oficina central (atención al cliente) y me dicen que la culpa es o del remitente o del destinatario pero de ellos no.. más que atención al clinente parece ignorancia al cliente.. al final me toca a mi ir a buscar el paquete a la oficina 5 dias mas tarde de lo contratado. No se si es incompetencia, dejadez, vagancia, o directamente que les resvala todo. Primera y última vez que utilizo a esta empresa para hacer envios
Angel Fernandez Martin
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
UN DESASTRE!! iMPOSIBLE EL CONTACTO TELEFONICO!! AQUI DEJO UN NUMERO PARA EL QUE QUIERA CONTACTAR 649424098
Joaquin Pereda
Local Guide ・16 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Dos días esperando en casa el envío que me según ellos me iban a entregar el miércoles. Son las 19:00 del viernes y sin noticias del repartidor que lleva 48 horas para recorrer 25 km. En el mensaje de móvil que te mandan para avisarte del envío te ponen un mail de contacto que no existe. Los correos y llamadas a la central no son respondidos. Si tengo que desplazarme a algún sitio , va a ser al cuartel de Guardia Civil a poner la pertinente denuncia.
samuel lozano martin
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
El servicio es una vergüenza. Llevo esperando a que pasen a buscar un paquete por mi trabajo 4 días y al final le tenido que llevar yo. No cogen el teléfono nunca. La última vez que trabajo con ellos
Javier Gomez Gutierrez
Local Guide ・41 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No tenéis vergüenza, Servicio 0 por que pagas y no le hacen. 3 días esperando para una recojida, que nunca vinieron Luego 17 días para hacer una entrega, que resulta que estaba por la nave tirada con tropecientos paquetes más Si no tenéis gente para funcionar cerrar Envialia Santander de pena 0 estrellas y por que no hay para dar menos.
Ernesto Ruiz Valderrabano
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
NO SE MERECEN NI UNA ESTRELLA, SERVICIO PÉSIMO, MEJOR DICHO, NO SERVICIO, PAGO ENVIO URGENTE PARA NADA PORQUE LLEVAN UN RETRASO DE UNA SEMANA, PONEN INCIDENCIAS Y NI SIQUIERA SE PASAN A DEJAR EL PAQUETE, LA ÚLTIMA INCIDENCIA LA DEJAN YA CON FECHA DEL DIA SIGUIENTE, PARA CURARSE EN SALUD, TENDRÉ QUE ACABAR POR ACUDIR A CONSUMIDORES…. MI EXPERIENCIA NO ES MALA, ES PEOR….
Daniel Jorge Quintana
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Me pueden explicar quien trabaja detras de esta empresa? Pedidos que no llegan, el telefono no lo coge nadie. Esto es lo que tiene tirar los precios…
María De Los Ángeles Allende Quintana
6 reseñas
⭐ Hace 3 meses
De vergüenza Y una impotencia, porqué te toman el pelo No cogen el teléfono Llevo 3 dias,mirando el seguimiento de un paquete qué estoy esperando e y pone que ya lo he recibido Ya no sé dónde reclamar Les he enviado mensaje y no contestsn
Ana Rodriguez Fernandez
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
Servicio lamentable e impresentable. He llamado multitud de veces, en horario de mañana y tarde por que aun estoy esperando un pedido de hace días. El numero de atención al cliente de Celeritas no sirve para nada, se trata de respuestas automáticas y no hay forma de contactar con un operador para dar parte de lo que está pasando. Me parece el peor servicio con diferencia y he tratado con muchos. Si alguien conoce alguna forma de ponerse en contacto por otra vía, seria de gran ayuda.
Vanesa Del rio
5 reseñas
⭐ Hace una semana
En pleno diciembre me perdieron 2 paquetes y ni un lo siento…
Dävid CL
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Google indica que está cerrado permanentemente (revisenlo) y si que está abierta pero voy a recoger mi paquete e indican que es la delegación que reparte a Santander. La ubicación de envialia que tienen en su web te lleva a un polígono donde o te fijas muy bien o no lo encuentras, están con luz de obra y un cartel minúsculo que hacen falta gafas para verlo. La foto 3 de 4 corresponde a la delegación vieja y las otras de la nueva en polígono de la morero 53-57 enfrente del concesionario Scania.
Jorge Garcia
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Pesimos,te llaman diciendo que han pasado a entregar el paquete y que no habia nadie en casa,cuando llevo sin salir de casa en todo el dia esperando al repartidor…
Manuel López Guillén
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Servicio lamentable. Te mandan un mensaje de que tu pedido será entregado durante el día. Ni rastro de ellos, después de pasar varíos días llamas al número de atencion al cliente y o no coge nadie o sale comunicando. Esto me ha pasado con 3 envíos ya. No la recomiendo a nadie. Pésimo y lamentable.
Ruby Fernandez
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Vergonzoso, pesimo servicio, imposible contactar.
Blanca Jimenez
Local Guide ・82 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Si no son capaces de coger el teléfono, mal van a hacer una entrega de nada.
Alejandro valero
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Pésimo! He llamado más de 30 veces y no cogen el teléfono tampoco me deja cambiar la fecha de entrega ni nada
Ramiro Silvestre
Local Guide ・29 reseñas
⭐ Hace un año
Mi pedido pesaba y no les apetecía subirlo a mi casa, así que llamaron al timbre y dejaron un papel de que estaba ausente… y yo esperando en la puerta de casa. No atienden al teléfono, más de 20 llamadas y nada. Al día siguiente tampoco me lo enviaron y también pusieron que estaba ausente. Tuve que ir yo a buscarlo. Una vergüenza de compañía.
Sergio García
Local Guide ・33 reseñas
⭐ Hace 9 meses
muy poco formales, son la empresa encargada de los envíos de Kiwoko y supuestamente tenia que recibir paquete ayer, dicen que no estaba en casa cuando ni salí por esperar el paquete y nadie llamó y hoy a estas horas veo que 3 cuartos de lo mismo. En otro pedido anterior vino toda la caja aplastada y paquetes aplastados. desde luego ya he enviado a Kiwoko queja porque no me parece nada serio. Yo como empresa no trabajaría con ellos, 3 paquetes que voy recibiendo con esta agencia y los 3 con alguna incidencia. muy mal. Nunca recomendaría esta agencia. siento decirlo y mira que trabajo con muchas y esta se lleva la palma o es que he tenido mala suerte pero el detalle de que digan no habianadie en casa habiendo estado todo el día esperando el paquete es que ni se han molestado en venir, que es una de las cosas que mas me cabrean.
FRANCISCO HERRERO
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
Son un desastre. no contestan al tlf. al ir a buscar el paquete lo entendí. están en un tugurio, sin medios, sin personal y sin ninguna posibilidad de dar servicio. no me molesté ni en poner una queja. Espero que los responsables de la empresa tomen nota…
cristina herrero
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
«Experiencia increible» – Trato humano por encima de todo. El pasado viernes, estaba esperando un envío urgente para la boda de mi hermana, era ese mismo sábado. Estuve esperando por la tarde y no llegaba, llamé a la delegación de Guarnizo y comunicaba, con mis nervios llame al de atención al cliente, donde me indicaron que estaba en reparto, a las 18:55 volví a llamar ya que no lo recibía y me dijeron que habia pasado por casa y no había nadie, yo comente que no podia ser y que llevaba todo el día en la puerta esperándolo. Me pidieron disculpas y me indicaron que lo comunicarían pero que estaba dificil, al ser festivo el sábado, nunca imagine lo que sucedería después. Esa noche, me encontraba en la pre-boda de mi hermana, cuando recibí una llamada, una chica super amable de la empresa, la comente el motivo por lo que necesitaba ese paquete y, posteriormente me llamó una chica encantadora de la delegación de Guarnizo, no existen palabras suficientes para agradecer como se portaron conmigo. El sábado a las 10 de la mañana, el paquete estaba en mi poder. GRACIAS. GRACIAS Y GRACIAS
Maria Jimenez
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Funciona fatal. Los repartidores de la tarde no tienen ganas de trabajar, así que lo que hacen es enviarte un sms a las 18:48h de la tarde (acaban su turno a las 19:00) diciendo que estás ausente para argumentar que no han podido entregarlo, cuando no es cierto proque llevo dos tardes esperándoles en casa de 15:00 a 19:00. NO CONTRARAR ni comprar a empresas que les usen. Es una suncontsuncontsubcde Celeritas