Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Salamanca
Calle Medina, 11, 37184 Villares de la Reina, Salamanca
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Salamanca
sara cruz sanchez
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Ponga una estrella porque no puedo ponerle un CERO!! servicio pésimo. Dicen que han ido por mi casa a entregar el paquete y es mentira. Después de moverme y buscar y requetebuscar un número de teléfono en el que me atendieran me dicen que me lo van a entregar a lo largo de la mañana y aquí no aparece nadie… Volví a insistir y por fin me lo trajeron. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. EXPERIENCIA NEFASTA.!!!!
Cristina Perez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Hola. La verdad que lo que he leído me daba un poco de miedo enviarlo, pero al final lo hice y la verdad que con nuestro paquete muy bien. Lo mandé un jueves a las 18:00 horas y estaba allí en casa de la otra persona un viernes a las 15:00. Es verdad que no llamaron pero a mí me ha resultado muy bien.
Virginia Martin
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Son unos sinvergüenzas, no me traen el pedido nunca a casa, llevan una semana diciéndome que me lo traen y no se presenta nadie. Y tampoco me cogen el teléfono. No trabajáis nunca con ellos porque es de vergüenza
Patricia Rodríguez Hernández
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Servicio pésimo. No volveré a solicitar ningún producto a ninguna empresa cuya forma de envío sea con esta empresa. No solo no vienen si no que te hacen llamar miles de veces a un número que nunca cojen si no que además debes desplazarte finalmente para buscar tu producto. Desde luego no son profesionales!!!!
Jose Maria Garcia Camina
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Trabajo en una empresa hoy ha llegado un paquete totalmente roto tapado con un plástico, ellos lejos de admitir un error, me han mentido y me han dicho que ya habían hablado con mi jefa, que estaba de acuerdo y aceptaba el pedido, no pude localizar a mi jefa, cuando hable con mi jefa me dijo que era mentira. Han roto 5 botellas pésimo servício y lo que es peor falta de honradez.
Borja Gajano Ruiz
1 reseña
⭐ Hace un mes
El peor servicio de mensajería que he visto. No cogen el teléfono. Llegan sms de que no estas en casa (estando) hasta los Domingos, que esos dias ni reparten. A mi aun no me ha llegado lo pedido ni creo que vaya a llegar. Es un vacile y voy a cancelar el pedido, que se lo coman o se lo metan por donde les quepa. Panda de estafadores.
Patricia Castro
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Son unos sinvergüenzas, tenían el regalo de reyes de mi hija y no ha habido manera de que me lo trajesen, he llamado todos los días unas 10 veces porque estaba fuera por trabajo y nadie me ha contestado, he escrito emails y nadie me ha respondido, ayer en cuanto llegué de Madrid me fui al almacén y me dicen que ya lo han devuelto, tuve que ir corriendo a comprar otro, por supuesto diferente porque estaba agotado lo que quería. Yo ya le he pedido a los reyes que este año quiero que cierren y se vayan todos a la calle, incompetentes. Empiezo a pensar que ni siquiera tienen repartidores contratados y te cuentan que han pasado tres veces….mentirosos.
Javi Arnau
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Como a casi todo el mundo la misma historia, todo el día esperando el paquete, estoy trabajando todo el día en la puerta de casa que es un chalet y tienen la caradura de poner ausente, llamo 10 veces y ni dios atiende al teléfono, llamo a envialia (central) y me dicen que los controlan por gps y que la incidencia aparece inscrita en la calle merino 11 a 15km de mi casa, vamos, desde el almacén de ellos, mucha jeta echarle la culpa al cliente cuando ni asoman el morro por aquí, mañana me tocara desplazarme hasta allí, espero que me atienda alguien. no doy un 0 por que no se puede.
BGS BGS
11 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Si no voy a buscar mi paquete, no me llega jamás. Me dijeron que me lo habían llevado a casa y no estaba (cuando es mentira). Y al ir a buscarlo ni lo encontraban. Les pongo una estrella porque no puedo quitarles 5… penoso.
Miguel andoni
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
No sé cómo pueden poner a 4 inútiles al cargo de una delegación de transportes un pedido que me tenía que haber llegado el día 13 ni me llega el 13,ni el 14….no se puede ser más sinvergüenzas luego ni te cojen el teléfono ni nada….con razón todas las quejas de mucha gente…
Laura Sanchez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Me han enviado varios paquetes y siempre perfecto. Incluso me los han traído a otra dirección en caso de no estar en casa, llamando por teléfono (cosa que otras empresas de mensajería no hacen).
Mia Martín Cabrero
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Malisima empresa, se supone que llevan intentando traer mi paquete desde el lunes a mí casa y por aquí no ha pasado ni dios, cuando he ido a por el paquete a sus oficinas me han dicho que estaba en reparto y que esa tarde me llegaba, pues no, ni la mañana siguiente, no son serios, desde el lunes debería estar aquí, estamos a jueves y aún no llega
Rubén Barbero López
Local Guide ・31 reseñas
⭐⭐ Hace 6 meses
Aliexpress me envió uno de los pedidos a través de ellos y fue una odisea. Les llamé muchas veces, solo lo cogieron una vez, después nada. Se supone que volvieron una segunda vez a repartirlo pero lo dudo porque estaba disponible y nadie ha llamado. Lo único positivo que puedo decir es que llegue tarde a recoger el pedido y me atendieron, pero no creo que utilice esta compañía para realizar envíos. Además tardaron bastante en encontrar mi paquete.
Pedro A. FJR
13 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Repartidor borde y ninguna flexibilidad en la entrega, ni en horario ni en dirección a pesar de decirle que se lo entregará a un vecino su respuesta fue negativa… si envían algo mas por esta agencia lo devolvere.
Mª Rocio X
17 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Es horrible en mas de una ocasión me ha ocurrido lo mismo. Dicen que estaba ausente cuando han ido a entregar el paquete, algo que es mentira siempre que han dicho eso en mi casa estabamos 2 ó 3 personas incluso alguna vez hasta 5. Además si es así ¿ por que no me dejan la nota de que han ido en el buzón?. Las personas que me han cojido el teléfono siempre han sido muy amables. Le doy 1 estrella porque no puedo darle 0
Amador Vicente
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
muy bien
Belen Moreno Mateos
1 reseña
⭐ Hace un mes
Hola llevo esperando un paquete desde el 27 no vienen aunque pone en el seguimiento q han venido, no me cogen el teléfono y si me acerco por allí me dicen q no tienen q atenderme. Horrible!!!!!!
Javier Cruz
Local Guide ・21 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Ayer tenía que recibir un paquete a través de esta empresa, y después de leer los comentarios de la gente me asusté bastante. Sin embargo he de decir que cumplieron perfectamente. Intentaron entregar a las 12:45 y no había nadie en casa. Les llamé muchas veces entre las 13:30 y las 16:15, ya que la central de Envialia me informó erróneamente de qué el horario de descanso es de 14:00 a 16:00. En internet pone que cierran entre las 13:00 y las 17:00, y así fue. Llamé a las 17:15 y ya me cogieron el teléfono y me atendieron muy amablemente. De hecho, iba a pasar a última hora a recogerlo yo por su oficina, pero ellos llamaron al repartidor y volvió a pasar por casa y me ahorró la visita. Igual que hay que poner malas reseñas cuando el servicio es malo, creo que es justo agradecer cuando el servicio ha sido bueno. Gracias por la atención.
Ana Arias de Vega
5 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
En Madrid una gestión desastrosa que gracias a la profesionalidad y el buen hacer de Judith de atención al cliente de Salamanca se pudo arreglar !!! Ojalá hubiera más gente como ella , que la empresa lo tome en cuenta
Josito 82107
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Pedí un paquete y no estaba en casa llamé a la oficina y muy amablemente contacto con el chófer y me acerco mi paquete.. Había leído que funcionaban mal, pero conmigo han tenido una muy buena gestión.
Originalia Salamanca
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
pésimo trato y unos mentirosos dicen que han pasado cuando es mentira esto es un negocio
BEATRIZ GÓMEZ ROSALES
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Unos impresentables. Primero se retrasa el envío y después marcan incidencia como «ausente» cuando nadie ha venido a entregarlo. Además imposible contactar con ellos…
jose garcia blazquez
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Me dejaron la nota del envío pillada en el portero de llamadas en la calle. Si no llego a verlo nunca hubiera sabido que habían intentado la entrega.Ademas que hay muchísimos vecinos…. cualquiera les abre la puerta y lo podían haber dejado en el buzón … En fin …
Arturo Rodriguez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Tenían que entregarme un artículo voluminoso a pie de calle, me llamaron 15 minutos antes e incluso me ayudaron a meterlo en el ascensor para que no tuviera que cargarlo yo solo, así que trato perfecto.
Mercedes Rodriguez
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
De acuerdo con los comentarios. Dicen que pasan pero estas en casa y ahí no ha venido nadie. Les solicitas un horario en el que seguro seguro vas a estar y lógicamente fuera de ese horario la entrega no será posible y les da igual… O vas tu a por el o nada
Idoia Rellan Garcia
Local Guide ・69 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un año
Servicio de entrega bastante rápido. ..pero el tema atención al cliente es un desastre. ..para que te cojan el teléfono pueden tardar hasta una hora! Claro que una vez que vas a la oficina lo entiendes. …dos chicas cogiendo mil llamadas. ..no dan abasto 😯