Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Sabadell
Carrer d’Amèrica, 19, 08205 Sabadell, Barcelona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Sabadell
toni policia
Local Guide ・247 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Empresa dedicada al transporte de mercadería que en mi caso tramitaron un retorno a Amazon. Trato correcto.
Jose Larrosa
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Estando en casa he recibido mensaje de ausente. Increíble. Luego llamo a la oficina, me tienen 8′ al teléfono y me cuelgan sin contestarme. Increíble!!!!
Esperança Costa Riera
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Fatal!! teniendo que entregar a un negocio que está abierto toda la tarde te ponen ausente, y cuando llamas no te solucionan nada!! al final tienes que ir a la oficina a buscar tu paquete…y sorpresa: el horario de atención al cliente que tienen en google está mal! Eso o es que abren y cierran cuando les da la gana! De lo peor que he visto!
Jose Wave
Local Guide ・47 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Me llamaron por teléfono indicándome que podía pasar a recoger una carta el sábado de 9.00 a 11.00h y que dejaban constancia de que iría expresamente a buscarla, y he llegado a las 10.00h y estaba cerrado. Llamo a la central y ellos mismos se sorprenden de que esté cerrado.
Aleix
Local Guide ・71 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Dicen que pasan por tu casa y es mentira! Encima que estas pendiente del envio porque el dia anterior has recibido un sms diciendo que al dia siguiente te entregan, estas ahi pendiente y recibes un sms de que estabas ausente. Ellos si que estaban ausentes!!!! Que verguenza de empresa.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Álex buenas tardes tu envío es un servicio 72 horas qué se pone en reparto por defecto pero tenemos hasta 3 días para llevártelo a casa en el caso de que el mensajero vaya muy cargado de reparto lo deja para el día siguiente qué es lo que ha pasado en tu caso igualmente en el SMS que recibes tienes nuestro teléfono para ponerte en contacto con nosotros. Dónde podríamos haberte dado una información más precisa.
nuria paez
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Te dicen que estás ausente y no es cierto. Pierdes el dia esperando el pedido.
Alexandros P
Local Guide ・82 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un desastre. Dicen que han pasado por tu dirrecion pero no dejan ningun tipo de aviso ni te llaman. Mentiras 100% para obligarte pasar por alli a recogerlo. Esta obvio que todas las valoraciones positivas han sido dejadas de amigos o de ellos mismos…Esos negocios tienen que cerrar…
Nacho
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
No lo recomiendo para nada,son un verdadero desastre,en vez de dar un servicio…dan problemas. ..FATAL!!💩💩💩💩💩💩
PATRICIA PUJOL NUÑEZ
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
El servicio es horrible! Llamamos el viernes para avisar que iriamos recoger el paquete el sábado, y nos dijeron que ningún problema, el sábado abrian. El sábado nos encontramos que la tienda está cerrada y nos encontramos 4 personas más sorprendidas, y todos sin poder recoger nuestros pedidos. Una estafa!
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Nuestro horario de los sábados es de 9 a 11 como bien informamos a todas las personas que tienen que venir a recoger de hecho han venido varias personas a recoger su paquete sin ningún tipo de problema durante esta mañana. Qué fácil resulta poner una crítica negativa y quedarte tan pancho. Sin tener en cuenta todas las personas que estamos detrás de la empresa intentando hacer bien nuestro trabajo
Gonzalo Fernandez Amador
5 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
! Genial ! Servicio impecable, un trato inmejorable por parte de sus transportistas como en atención al cliente 😉 Seguid así! Recomendable 100%
Adrian Partida
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
He recibido un gran servicio. El paquete ha llegado más rápido de lo que pensaba y en perfectas condiciones. Muy recomendable.
Clemente &Nacho
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Nefasto el trato por parte de sus trabajadores…te dejan papel de aviso en cualquier lugar incumpliendo la ley de protección de datos dejando a la vista de cualquiera los datos personales…NO LO RECOMIENDO
Victor Bujaldon Sanchez
6 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy contento con el servicio! Siempre me llegan los pedidos a tiempo y en buen estado! Lo recomiendo¡
Ingrid Gallego
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Yo recibo paquetería de varias empresas de reparto y envíala es una de las más serias y efectivas. Trato amable y cercano. Un saludo.
Marta Garcia Gracia
6 reseñas
⭐ Hace un año
Horrible. Estoy en casa a la hora acordada y me llega un mensaje de ausente. Llamo diciendo que el repartidor no ha venido poniendo énfasis que no ha dejado ningun papel (es la única manera de demostrar que no es un falso ausente) con lo que me han tenido que dar la razón. Lo peor de todo es que cuando viene el repartidor ni siquiera me mira a la cara (supongo que de la vergüenza) y se marcha corriendo. El peor servicio de envío nunca recibido. Quizá cobren muy poco por trabajar mucho pero así solo tienen a los clientes descontentos. Por suerte he informado a zalando para que consideren tener otro intermediario porqué estos dejan mucho que desear. No soy la primera que lo comunica. Esperemos que en un futuro próximo mejoren las condiciones.
Informática Compra Venta
4 reseñas
⭐ Hace un año
Unos inútiles. Han perdido mi paquete y después de un mes llamándoles varias veces (casi nunca responden el teléfono, y tienen puesto un 902 para hacernos pagar a los que llamamos) siempre me dicen que abren incidencia y lo buscarán pero nunca hacen nada. LA PEOR COMPAÑÍA DE MENSAJERÍA. NO RECOMENDABLE. NO HAY MÁS QUE VER LAS OPINIONES QUE TIENEN EN INTERNET, NADIE HABLA BIEN DE ELLOS. Yo me arrepiento de haber utilizado esta empresa. Nunca la volveré a utilizar.
Cristina Cano
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Guay, me han traído un paquete con servicio 72h como un 24h. Atención telefónica agradable.
Dovi Fernandez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Una gran empresa de mensajería ,de lo mejor de hoy en día,donde su puntualidad y cuidado de la mercancía es una maravilla ,con un personal y transportistas de lo mejor que he visto hasta ahora,sin duda os recomiendo para cualquier empresa que quiera mandar su mercancía a nivel nacional o internacional…doy 5 ESTRELLAS
David Parra
1 reseña
⭐ Hace un año
Un desastre de verdad. Despues de un primer intento fallido, se queda que vendra el mensajero el dia siguiente por la tarde y aparece a las 9.30 de la mañana (Absurdo y sin sentido). Por supuesto no habia nadie. OK, mensaje que dice que el paquete esta en una oficina de recogida (abierta solo hasta las 19.00). Se hace el esfuerzo de salir antes del trabajo para recoger el paquete y resulta que no esta en la oficina donde decia el mensaje si no en otra distinta. Su respuesta: «sera un error del sistema». Ya era tarde para ir a la otra oficina, asi que al dia siguiente otra vez saliendo pronto del trabajo para ir a buscar el paquetito. Por incompetencia de esta empresa, primero el mesajero y luego el «sistema», llevo dando vueltas toda la semana por un paquete. No los recomiendo para nada.
Respuesta del propietario Hace un año
Hola David. siento que la experiencia no haya sido satisfactoria. A veces hay errores que intentamos subsanar de la mejor manera posible, en tu caso no han salido las cosas bien, pero no es lo normal, lo cierto que entregamos mas de 300 envíos diarios de forma satisfactoria. Por otro lado lo que no entiendo es tu critica a: «estan abiertos solo hasta las 19.00″. estamos abiertos durante todo el dia desde las 9 de la mañana y solo se cierra una hora a mediodía, creo que es un horario suficientemente amplio para satisfacer las necesidades del mercado». Igualmente gracias por tu valoración la tomaremos de forma constructiva para mejorar.
antonio martinez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Llevo más de 2 años trabajando con ellos, su trato es muy amable,te solucionan cualquier problema o duda al momento ,nunca ay colas!!! Como en otras empresas, los costes muy económicos ,,después de tratar con otras empresas me quedo con esta,,, Si te sobra el tiempo y el dinero,,esta no es tu empresa