Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Oviedo
Calle Peña Careses, 37, 33192, Asturias
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Oviedo
Mery Gradín
Local Guide ・6 reseñas・11 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
La verdad que entre tanta opinión negativa llegué a pensar que me tocaría pasar a recogerlo en las oficinas… pero no fue así. Me mandaron un sms con día previsto de entrega y ésta se efectuó dentro del plazo y sin incidencias en mi domicilio. Contenta con el servicio recibido.
Kristína Bakaľová
10 reseñas
⭐ hace 10 horas
Debía recibir mi paquete el día siguiente después de mi compra. Estaba en casa toda la mañana, me mandaron el correo diciendo que no me habían encontrado y que me lo mandarían el lunes por la mañana. Estaba esperando otra vez en casa hasta que recibiera otro correo que no estaba en casa cuando picaron, que es una mentira. Les llamé (el centro en Oviedo) y no me dijeron nada. Solo que van a mandarlo otra vez (sin decir el día ni la hora). El paquete llegó el día siguiente, el señor picó mientras yo estuve en otra habitación…fui corriendo ahí y estaba a punto de irse. NO ESPERAN NI 5 SEGUNDOS. Cuando le pregunté porq no me había llamado a mi móvil, me dijo que no lo hace siempre solo a veces. No entiendo el por qué, supongo porque mi número no es Español y soy extranjera. ENVIALIA NUNCA MÁS, LO PEOR.
alba garcia alonso
7 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Mi pedido llegó en las 48 horas que me indico la empresa donde hice la compra. Si es cierto que el teléfono da igual llamar que no porque nadie lo coge y hacer el seguimiento a través de la página lo mismo no funciona. El repartidor muy agradable, me llamo antes para saber si estaba en casa.
Juan Alberto Gonzalez Campo
3 reseñas
⭐⭐ Hace un mes
De las empresas de seguridad con las que he trabajado, la mas desastre sin duda. Aunque la app te da la posibilidad de recibirlo en un punto de recogida o de modificar la dirección de entrega, cuando tratas de hacerlo no te lo permite, dice que estas fuera de plazo (sin que te haya llegado el paquete). Llamas al teléfono de contacto que te dan y te contesta una locución automática informándote del horario, y aunque la llamada esta dentro del horario que ellos te comunican, al finalizar la locución se cuelga. Lo dicho, un desastre.
Antonio Fernández
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
No pasaron a entregar el paquete, simplemente enviaron un mensaje de que ya habían pasado 3 veces, lo cual es mentira ya que justo esos días estaba en casa al estar de vacaciones, por supuesto ninguna llamada ni aviso en el buzón en el supuesto momento del reparto. Fui a recogerlo al polígono de asipo, el paquete no estaba en el embalaje en el que fue enviado y además está dañando.
Nachocosworth cosworth
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Te llega un sms de que no estás en casa ,práctica habitual de esta empresa, falso ya que siempre hay alguien,intentas llamar al tlf que deja el sms y nunca contestan,así es todo rentabilidad, dejas el aviso y ya van los clientes a tu centro logistico a buscar la mercancía, ahorrandose el porte , un negocio redondo No se como dejan funcionar a empresas como esta…
unai alonso
Local Guide ・49 reseñas・5 fotos
⭐ Hace un mes
Vaya morro que tienen,reparten lo que les da la gana y lo que no hay que ir a buscarlo… Habiendo pagado por qué lo entreguen en el domicilio!
David Fernandez
6 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 3 meses
Menuda basura de empresa con un 0 de ética de trabajo. El responsable un impresentable e irrespetuoso Le importa nada su trabajo y menos aún los clientes
Rafael Solar
Local Guide ・45 reseñas・21 fotos
⭐ Hace 7 meses
De pena. El repartidor ni siquiera de molesta en llamarme por telf. tampoco deja aviso de que ha pasado. Llevo mas de media hora intentando contactar con la central y nadie contesta. Un auténtico desastre
Adriano VF
Local Guide ・10 reseñas・34 fotos
⭐ Hace 3 meses
Me acaba de llegar un SMS de ENVIALIA-OVIEDO indicandome que estoy ausente en mi domicilio. Día 24 de Enero de 2019. Hemos estado durante todo el día mi esposa o yo, o ambos. Nadie ha estado en nuestro domicilio de ENVIALIA-OVIEDO ni nos a llamado a casa. Llamo al número que me proporcionan por SMS y no me responden al teléfono. Desde las 18:01h, que recibo el SMS, llamando hasta las 18:55h. En su web trae que cierran 19.00h y nadie me a respondido al teléfono Hoy 25 de Enero tras llamar en numerosas ocasiones, me cogen, por fin el teléfono sobre las 18:30h. Doy el número de seguimiento y me indican que no sólo estuvieron ayer, sino que también han estado hoy tarde. Cuál es mi sorpresa puesto que a la hora que la chica me dice que han vuelto a pasar por mi domicilio, estábamos en casa de nuevo. En esta ocasión ni SMS ni papel en el buzón de dicha presencia por parte del repartidor. Me han tratado de embustero y me dicen que ya no saben si me mandaran el paquete a casa o que debo ir allí a recogerlo. Me han colgado el teléfono cuando les pedía una nueva entrega el lunes y me comprometía a concretar una hora exacta de entrega con ellos. Intento a través del enlace web del SMS concretar una nueva cita y me sale que estoy fuera de plazo. Recomiendo y animo a todo el que le suceda esto, puesto leyendo lo que leo no soy el primero al que le pasa, que lo ponga en conocimiento de Consumo del Principado de Asturias.
graciela suarez ron
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Faltal es poco, fatal la atención telefónica (cuando por fín conseguí contactar, que mi tiempo me llevó)… fatal el repartidor, parece que dice que yo no estaba en casa, aunque llevo toda la mañana esperando sin moverme. (Sigo sin mi paquete) El trato telefónico una pena, la culpa es del cliente y punto.
Mia Rocabruno
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Esta empresa es lo peor que hay,compro mucho online y coincide que me lo mandan por esta «empresa»en mi caso más de una vez he tenido que ir a recoger ala nave de ellos,otras veces en algún otro local xq el repartidor no sabe como llegar a mi casa,encerio?🤨estar ausente y que te manden el mjs con un 902 que no funciona,intentar llamar ala nave y no coge el teléfono ni Dios,y al final vas por Twitter y dejar mjs para que te respondan 6 horas después😤y responderle y seguir esperando 6 horas para la siguiente respuesta
juan rodriguez
Local Guide ・33 reseñas・109 fotos
⭐ Hace 5 meses
Pésimo servicio y nula consideración por el cliente por parte de las dos chicas de la oficina del Polígono de Asipo. Llamas por teléfono para preguntar la ubicación y nadie lo coge. Como consecuencia de ello llegas unos minutos tarde y ni siquiera se dignan en atenderte a pesar de estar todavía allí. Una vergüenza. Jamás se me ocurrirá acercarme a por otro paquete. Que lo entreguen ellos o que lo devuelvan al remitente, vale más eso que volver a pasar por esa oficina.
Carlos Alvarez
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
La peor empresa con diferencia, te dan un día de entrega con un sms y un número de tlf ese día no llega es viernes y me dicen que hasta por la tarde nada y que no están seguros de que lo tenga el repartidor en el furgón, ya cuento que hasta el martes no me lo traigan por ser reyes de lunes. Pues hoy martes todo el día en casa esperando otro paquete de seur con entrega de 19:15 a 20:15 ya me llamo el transportista antes de las 19.00 y ya lo recibí, como es normal de cualquier otra empresa medio formal. POR LO QUE ESCRIBO QUE REALMENTE ME QUEMA ESQUE ME PONGAN COMO AUSENTE ESTANDO TODO EL DIA EN CASA Y NO TENIENDO FORMA DE CONTACTAR CON ELLOS DE NUNGUNA MANERA CON EL TELÉFONO PROPORCIONADO.