Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Orense
Parque Empresarial Pereiro de Aguiar, Vial Principal, Parcela 27-28, 32792 O Pereiro de Aguiar, Ourense
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Ourense-Orense
Kesike Fdez
3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Poca profesionalidad y seriedad. Los dos intentos de entrega de un pedido manifiestan q no está nadie en el domicilio estando alguien en el mismo toda la tarde. Ni llamada ni mensaje para dar aviso, al final tienes q ir a recoger el paquete a sus instalaciones así q de empresa de reparto a domicilio tiene poco. Un consejo no la contrateis.
Luisa Lopez Lopez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
La mejor empresa de logística con la que he trabajado. Profesionales y puntuales en las entregas y un trato exquisito con el cliente. Tanto telefónicamente como en el cara a cara con los repartidores. MUY RECOMENDABLE!!!
Eva Fernández
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Fatal!! Después de llamar en dos ocasiones por el envío del que no sabía nada, sigo sin él. En la primera ocasión me dijeron que me lo entregarían a la mañana, dejando a un persona en mi casa para recibirlo al ver que nadie vino, a la tarde llamé, y aquí seguimos esperando!!! Falta de compromiso y seriedad, es lo único que puedo decie
Paula Pa
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Servicio penoso, de lo peor que hay, pendiente de entrega, dicen que pasaron y no es verdad, quedan en venir de nuevo y no lo hacen. Falta de seriedad por parte de la delegación. No recomendable
Jose Maria Romero Negreira
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Experiencia negativa. En varias ocasiones no cumplen la fecha que envían para la recogida de pedidos. Falta de atención por parte del personal de la empresa.
Castor Suarez Lopez
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Mal…pero que muy mal No llama el repartidor, no deja nota de entrega, no te llaman de la delegacion para por lo menos decirte que tienen tu envio alli, a mi me llamaron de Alicante…
Sonia Gonzalez Lamelas
1 reseña
⭐ Hace un mes
Poco profesionales,mienten que vienen a tu casa y no vienen,dicen que dejan notas en el portal y es mentira,te tienen esperando toda la tarde de un viernes para no venir,diciendo que vienen el lunes y tampoco vienen,si una empresa trabaja con estos no le compro, hablo en ourense
Marisa Fructuoso Batalla
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Mandan un correo electrónico con fecha de recogida, esperas todo el día y no pasan ni llaman, al dia siguiente mandan otro correo diciendo que la recogida ha sido fallida. Llevo 2 semanas esperando y me caduca el plazo de devolución de Amazon. Cada vez que llega un paquete a través de envialia ourense hay problemas.
Victor Martinez
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Desastrosa, simplemente desastrosa la gestion de esta delegacion de Envialia. Yo mando bastantes paquetes al año y suele ser a traves de esta empresa (Envialia) y, salvo con esta y la de Navarra (que tambien funciona pesimamanete mal) no he tenido ningun tipo de problemas con ninguna otra. El paquete dicen que hicieron dos intentos de entrega cuando tenian el telf del destinatario y no le llamaron para nada, despues llamas par a ver si abren el sabado por la mañana (para asegurarte por que visto lo visto) para pasar a recojer el paquete en persona y no cojen el telf, tiene que ir el destinatario en persona, recorriendso casi 40km (de ida y otros tantos de regreso) para recojer un paquete enviado contra reembolso de 40 euros, contrate el envio 24 horas y tardo 8 dias en llegar a manos del destinatario (menos mal que era envio 24 horas, si contrato el de 48/72 horas lo recoje en Agosto). En fin, desastrosa esta delegacion, y por lo que veo no soy el unico que tiene mala opinion de ellos. Lo dicho, si teneis que enviar algun paquete a Orense no lo envieis por Envialia que la delegacion de Oerense ya veis como funciona, hacedlo a traves de otra empresa por que desde luego esta delegacion no la recomiendo en absoluto.. Un saludo.
isaura sdm
Local Guide ・51 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Rápidos y atentos. Muy buen sevicio
Jose Figueiras
Local Guide ・128 reseñas
⭐⭐ Hace 7 meses
Difícil de encontrar. El envio a Ribas altas de Allariz no fue posible pq dijeron que no lo encontraban.
Elena B.
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Llevo todo el día esperando a que me recojan los paquetes (9-19h horario de recogida) y a las 20:30h avisan por un sms que tengo que llamar a un 902 para solicitar una nueva recogida ya que no pudieron pasarse. Por qué tengo que pagar una llamada así por culpa de ellos?
Miguel E. Fernández P.
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Muy buena atención, tanto por teléfono como presencial. Los pequeños inconvenientes que a veces han surgido se han resuelto satisfactoriamente.
Rafael Moreiro
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Un desastre de empresa de paquetería, la peor del mercado con mucha diferencia.
David Sotelo Gonzalez
1 reseña
⭐ Hace un año
Un desastre, todo un día esperando una recogida, cuando tienen un tlf para avisar de incidencias. Se esconden en vez de dar la cara. En el tlf de contacto no saben ni quieren saber nada. Debe ser muy dificil llamar al repartidor para informarse.
Javi Javivi
Local Guide ・52 reseñas
⭐Hace 11 meses
No contestan al teléfono, dicen que pasan a una hora y de eso nada, los de Orense un desastre, yo soy de Vizcaya y allí de maravilla, en Orense dos experiencias y a cada cual peor
Silvia Rodríguez Lopez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy buena atencion y trato .
Noelia Dapena
3 reseñas
⭐ Hace un año
No merece la pena pagar el servicio 24 horas, en realidad no merece la pena pagarle ningún servicio. Pero para ellos tampoco supone un problema porque ya se encargan de poner en letra pequeñita que no se hacen responsables de los daños causados por retrasos en la entrega.
sara n
1 reseña
⭐ Hace un año
Increíble. No contestan al teléfono. El mensaje que envía al correo electrónico señala posibilidades de cambios de fecha o lugar y no funcionan,.
NOELIA RIBAO ROMERO
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
pesimossssssssssss
Paula García
2 reseñas
⭐ Hace un año
Unos incompetentes!! He comprado mil veces en Zalando y todos los pedidos me han llegado a casa en le tiempo exacto. Pero esta vez el transportista ha puesto mi pedido como «Faltan datos de entrega» y no me lo han entregado; cuando está puesta la dirección correcta y el número, y ya digo que nunca he tenido problema. ¿Qué pasa que el transportista es tan incompetente que no sabe llamar para preguntar o usar Google Maps? En fin…
Luis Freire Guede
4 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Llevo tres días esperando un paquete que salió de Madrid el viernes en servicio 24/48 horas
Braulio RD
Local Guide ・187 reseñas
⭐ Hace un año
Dicen que pasan a una hora. Estas en casa y no viene nadie. Te vas Despues te dejan una nota como que pasaron cuando estabas. Impresentables
alberto bara
1 reseña
⭐ Hace un año
Mal, muy mal, llamas porque tardan en recoger el paquete , no saben nada , no te dan el teléfono del repartidor y al final toda la mañana perdida esperando a que pasen a hacer la recogida. Se nota el cambio de repartidor , el anterior (Diego) era una maquina , los buenos ya no están, hay que cambiar de empresa.
debora touron
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Atención pésima. Llamé para preguntar por mi pedido, y me dicen que irán por la mañana a traermelo a casa. Son las 15:30 les vuelvo a llamar y me dicen que ya pasó el chico, le indico que no, que nadie timbro en mi casa (ya que no salí de casa porque estaba esperando). Y la contestación es: tendrás el timbre estropeado! Alucinante, que poca profesionalidad! Menuda atención al cliente, ahora estoy llamando (5 minutos más tarde) y no casualmente no me cogen el teléfono, llamo para indicar que después de bajar al portal, comprobé que no dejaron ningún aviso, por tanto, sumado a que nadie timbró, quiere decir que no vinieron, lamentable. Pero todavía más las maneras en las que me contestaron por teléfono.
Hector aa
2 reseñas
⭐ Hace un año
son tres veces las que he concertado una fecha de entrega, y tres veces que no se han presentado. Imprentables e incompetentes nivel pro. Que te contesten al telefono es un milagro
utensilioscocteleria .
1 reseña
⭐ Hace un año
Pues esperando el paquete que lo entregan antes de las 19:00 y llamo y todo el rato que los operadores estan ocupados, experiencia nefasta
Hugo
Local Guide ・42 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Tal y como se podía esperar.
Juanma Villarino
2 reseñas
⭐ Hace un año
10 dias para traer un paquete entre dos ciudades de Galicia, increíble. Hasta siempre señores
Ro
1 reseña
⭐ Hace un año
Fatal, poca profesionalidad, llevo esperando un envío más de una semana y no me dan soluciones. La peor empresa de mensajería de la ciudad, con diferencia.
Eric Vázquez
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace un año
Contra todo pronóstico (nótese la ironía), un envío 24H por Envialia se retrasa porque 2 personas en el domicilio para el repartidor se considera «destinatario ausente», pero no tan ausente como para dejar justificante de paso.