Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Jaén
Pol. Ind. Los Olivares, Calle Chilluévar, 10, 23009 Jaén
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Jaén
Almudena Dawson
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace un mes
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Son unos impresentables, se inventan ausencias falsas donde nunca han ido a repartir. Es imposible hablar con ellos por teléfono un 0 de profesionales.
Francisco José Heredia
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace un mes
Se supone que han hecho 3 intentos de entrega, estando siempre en el lugar de la entrega y nunca han ido. Llamo por teléfono para pedir explicaciones y nunca lo cogen. Que pena que no se puedan poner menos estrellas.
Antonio Pérez
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
De risa, los llamas y no atiende nadie, tengo otro teléfono y LES HA SONADO (estaba delante de la oficina) y nada. Increíble que «trabajen» de esta manera
ANTONIO LENDINEZ ALMAGRO
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No les doy un cero porque no puedo. Llevo 2 días esperando un envío que me es muy necesario y en el seguimiento aparece como en reparto y a continuación «incidencia». Por mi domicilio no ha aparecido nadie. Cuando intentas contactar, te ponen llamada en espera y nadie responde al telefono. Es una vergüenza. Voy a indicarle a mi proveedor que jamás me vuelva a enviar nada con estos incompetentes. Y por supuesto que voy a defender mis derechos hasta las últimas consecuencias.
jesuscs .
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
La peor agencia de transporte que conozco, un paquete que estoy esperando lleva 2 dias «en reparto», otra veces estando yo en casa me han dicho que han llamado y que no habia nadie, que tenia que ir yo a por el paquete. y olvidate de llamar porque nunca cogen el telefono, no se como aun no ha cerrado.
Katik Morzu
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Pesimo! Peores de todos. Entregan tu envío a quien sea, sin hacer caso de la dirección y el nombre. La oficina central te manda a contactar con el departamento local y ahí No responden a las llamadas NUNCA a ningun numero! Por correo electronico no han resuelto nada. No tener nada con ellos!!!
Ubaldo Valverde Jodar
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Imposibilidad de contactar con ellos. Después de 9 llamadas no me han atendido en ninguna de ellas. El teléfono no suena en la oficina, motivo por el cual no cogen el teléfono. Incompetencia repetida e informalidad absoluta por segunda vez consecutiva. Una vergüenza pagar por un servicio así, tratándose más aún de paquetes necesarios para el desempeño laboral de sus clientes (nosotros).
Jose Ortiz
Local Guide ・4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Servicio pésimo. Son unos frescos. El dia antes de la entrega selecciono recogida en oficina a un paquete pagado como servicio urgente (costo extra). Al llegar a la oficina me llama un tal «samu», repartidor, diciendo que lo lleva en la furgoneta, tras 3 llamadas quedando con él , al llegar a donde está me dice » el paquete hoy no te lo llevas, tengo el furgón lleno y está al final», tras chotearse por teléfono me indica que le da igual la hoja de reclamaciones. Una vez en la oficina me atiende un chaval simpático diciendo que no es la primera vez que hace de las suyas, se persona la jefa y me trata igual o peor que el repartidor. Total, hoja de reclamaciones, me voy sin el paquete y espero me devuelvan los gastos del porte. Tengo claro que tienda que trabaje con ellos tienda a la que no le compro. Ademas de dejarme sin paquete, se chotean, con la de gente en el paro y la empresa llena de flamencos.
ALFONSO GOMEZ CASTELLANO
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Mala comunicacion… llamas y no te cojen el telefono… tienes que llamar atwncion al cliente.
Gema Marta Garrido Exposito
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Muy descontenta, tenía que recibir un paquete y no lo entregan y no se puede contactar, llamo 400 veces y Salta buzón orange, mala organización de la empresa
Vicente Cabrera
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Fatal. No han pasado. No han llamado. No han enviado ningún email y sin embargo cuando localizas el paquete en su web te indica «incidencia». Osea, que no han podido llevar tu paquete, imagino por falta de personal y precariedad laboral. Así que te toca esperar a otro día. Muy lamentable.
José Antonio Carrasco Gómez
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Un servicio excelente, sobre todo si es urgente, mi pedido venía con demasiado tiempo antes de lo previsto por lo que han decido que el paquete haga turismo rural (que bien así mi paquete viene relajado…), después de indicarles que mi pedido no iba a Puente Génave sino a Jaén capital (esto ocurrió el jueves) aún sigo esperando que me manden el paquete (por tanto para esta empresa una incidencia en un paquete urgente es de 5 días mínimo ya que hoy lunes y tampoco me lo han entregado), por favor si tenéis que encargar langostas para navidad coged el coche e id a pescarlas tardaréis menos.
Eduardo Moyano Gámiz
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pedido con incidencia, no puedes contactar con ellos. No se han pasado, un desastre… a la altura de SEUR!
Juan Carlos Cañada Martos
1 reseña
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio. 4 días esperando la entrega de un paquete después de pagar 5€ de gastos de envío. Lo peor es que no atienden el teléfono (sucursal de Jaén) y, para mas inri, te dicen que estabas ausente de tu domicilio siendo mentira. Fatal en todos los sentidos
Nano Viedma
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Un asco te dejan el justificante de no estás asistido para recibir el paquete que llama al número… Pero nada nunca contesta y tienes que estar buscando por Internet donde se encuentra las oficinas 2 y ahora averigua una en cada punta de Jaén
jonicang .
27 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Mal servicio. Poca comunicación. Me ha salido caro que me envíen por envíalia.
Pablo
11 reseñas
⭐ Hace 2 meses
PEOR IMPOSIBLE
Juanma González Díaz
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
11 días desde que se me envió un paquete, con fecha de entrega el 15 de Enero y aún no ha llegado. La respuesta de porqué está tardando tanto es que lo han perdido y lo están buscando.
C RP
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
La peor empresa de envíos que conozco. No cogen el teléfono y si lo hacen no Dan ningún tipo de información sobre el envío. No la recomiendo para nada
Lorenzo Valverde jodar
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Horrible, lo peor de lo peor, el tercer pedido y nunca ha llegado a tiempo. Falta de profesionalidad, intentas contactar con ellos y nada. PARA NADA RECOMENDABLE.
Daniel Berrios
Local Guide ・431 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Un lugar más para enviar paquetes con seguridad. He confiado en varias ocasiones en ellos y ha llegado bien el paquete. Si solicitas recogida en tu domicilio, no te avisan y debes de llevar el paquete allí
Sr. Blas
2 reseñas
⭐ Hace 9 meses
El peor servicio de reparto con el que me he encontrado pero con diferencia, no les pongo un cero porque no hay, me mandan un sms informandome que hay una incidencia y me remiten al telf 953 08 14 07 y nunca repito nunca te lo coje nadie, no comprendo como Amazon sigue trabajando on ellos.
Ariana Moral
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
«Paquete entregado supuestamente» sepa dios a quien porque a mi no y encima firman en mi nombre. El teléfono no me lo cogen a ninguna hora del día ni durante varios días. Han perdido el paquete y no dan la cara.