Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Guadalajara
Poligono 1, Francisco de Medina y Mendoza, Nave 75, 19171 Guadalajara
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Guadalajara
Pepe Zarpazo
4 reseñas
⭐ hace 6 días
Son unos sinverguezas mande un paragolpes y los mui sinverguenza llego el paragolpes roto y aora me dicen que ellos no se hacem cargo de lo que vale el paraglpes mandan al seguro y el seguro dice que esque iva mal enbalado y la mujer que te recoje el paquete revisa y aora dicen que estaba mal embalado son lo peor y encima pides reposabilidades y se limpian las manos y me sicem que no me lo pagam 380 euros asi que les temgo x poner una denuncia y uuna reclamaciom malditos sinverhuenzas y me cobraron 50pavos que tampo me quieren devolver
R J
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Mandé un paquete el día 26 al país Vasco, y en dos días ya está allí, y una diferencia de precio de 30€ con su principal competidor y de 40€ con otros. Por mi parte, de momento, un servicio excelente
Aurelio Martínez Calvo
Local Guide ・14 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Siempre me atienden estupendamente. Da gusto.
lola diaz gutierrez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy profesionales, las recogidas de los envíos son inmediatas y las entregas se hacen de inmediato.
Román Pradillo
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Todo correcto en el servicio a mi negocio
Fernando Aragón
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Servicio perfecto, sin incidentes
Felipe Diaz
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
No los cambio por ningún otro operador de paquetería urgente
Lescotinies Escot
8 reseñas
⭐ Hace un año
Muy informales. Después de varias llamadas a varios teléfonos a los que me iban mandando para escurrir el bulto nadie sabía dónde estaba mi paquete, a pesar de que ellos mismos me habían mandado un mensaje para decirme que estaba en reparto. Además era un pedido de mucho valor. Una vergüenza. Después de enfadarme mucho resulta que mi paquete lo tienen en la nave y no puede salir de allí. De película. Al final me dejan ir a recogerlo yo misma. Menos mal que era mi paquete y está pagado, que si no… un servicio nefasto!
Juan Ignacio Arranz
6 reseñas
⭐ Hace 6 meses
REPITO: Son unos impresentables. Lo de siempre: no pasan a entregar. Llamas y te dicen que si, que pasaron, pero ni te llaman ni te dejan nota de aviso como TODAS las demás empresas de transporte. Deje de trabajar con ellos por eso, pero cada vez que alguien me envía a través de ellos, es una tortura. No entiendo como no les quitan la franquicia.
PEPE MARCH
1 reseña
⭐ Hace un año
Una empresa muy informal! No es serio! Con el teléfono que tienen para antecion al cliente, se pasan, te tienen enganchado hasta que pasan minutos y te aburres de esperar. Y no te atienden. Total que te gastas una pasta!!! Después son unos mentirosos, te dicen que no estás en casa o que el local está cerrado. Y es mentira, no han aparecido en todo el día!!!
Lydia m
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace un año
Un desastre, me llaman para ver cuándo me pueden traer un paquete, quedo con ellos en que al día siguiente por la mañana.. no vino nadie..me quedé en casa por si acaso venían por la tarde y nada de nada.. y luego veo en la página suya que tienen el morro de decir que estaba ausente… Al final tuve que ir yo a la oficina a por ello.. por lo menos la chica fue amable.
Noemi Torres Martinez
Local Guide ・14 reseñas
⭐⭐ Hace un año
Se supone q cuando vino el repartidor no estabamos.. nos mandaron un sms, llamamos al numero que salia y nos dijo q podiamos ir a por el el viernes a partir de las 18:30.. vaya para mi sorpresa no habia nadie.. menuda profesionalidad.. penoso..
kikon Rasal
3 reseñas
⭐ Hace un año
Diez dias esperando un envio urgente y sin noticias….necesitaba el paquete y me han fastidiado bien….
Javier Curiel
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace un año
El día que dicen que van a llegar por la página de seguimiento resulta que vienen antes ( con lo cual no estaba) y el día que se suponen que tienen que venir (según dicha página) no vienen. Con lo cual llamo y por lo que se ve no tenían ni tienen previsto venir( no se de qué manera piensan llegará el paquete lo mismo por inspiración divina) con lo cual al final quedó para el día siguiente y espero cumplan pero leyendo las opiniones que he visto lo mismo tendré que rezar y que la inspiración les llegue. A unas malas cojo la escopeta y me presento allí 😉😀😀😀
Radurulf .
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Supongo que el servicio urgente de envío en 24 horas es a la sombra de un árbol, porque ni cogen teléfono, ni el paquete llega cuando debe ni te notifican por ninguna parte la típica «incidencia». Actualizo: 1 semana después han perdido mi paquete, lo sé porque tengo que mirar yo cada día el estado de mi pedido. Sigo sin poder contactar con ellos, y por lo que he visto de la experiencia de mucha gente por foros o algún compañero básicamente son piratas que no van a tener la intención de indemnizar ni poner alguna clase de remedio. La única conclusión como cliente y habiendo visto cantidades ingentes de problemas con esta empresa de envíos es la de que todavía no puedo entender cómo otras empresas se esfuerzan en mantener su ineptitud en lugar de dejar que simplemente desaparezca.
Miguel Ángel Iglesias Martínez
7 reseñas
⭐ Hace un año
Nefasto, siempre llegan tarde. Según el seguimiento online el paquete tiene que venir un día, lo pasas en casa esperando y no llega, llamas al telefono (de pago) y no te lo cogen. Al día siguiente lo mismo, y al otro, y al otro… He acabado pensando que si espero un paquete que ha de ser entregado por esta gente, lo mejor es coger medio mes de vacaciones en el trabajo para pasarlo en casa a la espera
Susana Sanz Hernandez
1 reseña
⭐ Hace un año
Servicio pésimo!! Y tienen la cara dura de poner ausente cuando llevo todo el día esperando el paquete en casa, al menos otras compañías se dignan en llamar por teléfono si es el supuesto que estas «ausente»… El teléfono no lo cogen y es un 902, te dejan un ratito a la espera de calentarte la oreja y arañarte el bolsillo .Como siempre tocara ir a la oficina a por ello…..UN DESASTRE…
Panna Panna
4 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Son la peor mensajería Que hay no se lo aconsejo a nadie llevo esperando un paquete 4 días desde que tenia que haber llegado no te lo llevan a casa aparte de la tardanza en llegar , no se lo aconsejo a nadie hay muchas empresas de reparto serias y mas económicas
Montse GM
9 reseñas
⭐ Hace un año
Un servicio PÉSIMO. Los repartidores no aparecen en el domicilio de entrega. ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS. EL TELEFONO es un 902 en el que siempre salta el buzón de voz. He llamado a la empresa a la que hice la compra para poner una queja y que dejen de utilizar Envialia como empresa de mensajería. Me comentan que han recibido más quejas y que lo estudiarán. No lo recomiendo en absoluto
Jose M. M.S.
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Penoso todo lo que está ( empresa) hace, servicio pésimo, transportistas mentirosos, atención al cliente cuando por fin, cogen el teléfono ni te facilitan datos sobre tu pedido, se amparan en la ley de protección de datos, tela. No saben cuándo te va llegar tu pedido, eso aún pagando un servicio de 24 horas, el repartidor hace llamadas perdidas en vez de pasar por el domicilio para efectuar su trabajo, le llamas para saber cómo está tu pedido y contesta con mala educación y cuando le apetece te cuelga. En definitiva si necesitas contratar los servicios de mensajería ya sabes que está empresa no es la que necesitas!!!!!
Charlyllos .
13 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy amable la chica que te atiende y rápido servicio
Andres Navarro Navarro
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy buen servicio y muy agradable el personal