Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Granada
Plaza Manuel Galera, nº 3, 18100 Armilla, Granada
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Granada
antonio fernandez
1 reseña
⭐ Hace un mes
Una vergüenza de paquetería, supongo que sera super barata y por eso ese servicio. Me ha llegado un mensaje de ausente cuando me encontraba en mi domicilio. Seguro que ahora me dicen que lo recoja en Armilla. HORRIBLE, y no es la primera vez. No tengo adjetivos.
Virginia Fernández
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Pésimos, dicen que han ido a tu casa (cuando sabes que es mentira) y se quedan tan tranquilos. Imposible contactar con ellos. Para no incumplir los plazos dicen que se lo han entregado a otra persona y que está entregado por tanto, y luego te lo rescatan (como por arte de magia) y te lo entregan tarde. Un compendio de malas prácticas que les debería llevar a cerrar.
Ely Ramírez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Buenos días!! Somos de la delegación de Armilla desde que se ha cambiado de delegado hace un año hemos mejorado muchos procesos para poder daros el mejor servicio posible, y queremos mejorar aún más .Cada vez seguiremos trabajando con vosotros con mucha ilusión energía y con muchas ganas muchas gracias un saludo
Estefanía J.A.
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
He enviado alrededor de 20 paquetes con ellos y no hay ni uno solo en el que no haya tenido un problema. Cada vez que voy me dicen un precio distinto para el mismo servicio. No tienen ni idea de sus tarifas y te cobran lo mismo para un envío a Madrid que a Churriana. Te puedes tirar más de media hora allí aunque no haya más clientes, tienes que tener mucho cuidado porque escriben mal las direcciones aunque se las dictes letra por letra y no cumplen los plazos de envío. Con las entregas son aún peor. Mienten diciendo que no había nadie en casa. El último estuvo una semana entera perdido, según ellos se lo habían llevado a casa para no dejarlo el fin de semana en el furgón. Tuve que ir a reclamarles y llamar varias veces para lograr que me lo trajeran y cuando lo hicieron venía abierto, chapucero, pegado con una cinta de carrocero. Vergonzoso. La sucursal de Armilla le da una fama terrible a Envialia, no entiendo cómo no hacen nada al respecto. No pienso recurrir a ellos nunca mas, ya les he dado bastantes oportunidades.
Mayte Marín
3 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Vergonzoso! No cogen el teléfono, no entregan los paquetes a tiempo, no hay forma de localizarlos, no funciona la página web, no te resuelven los problemas…. Nunca más volveré a comprar a ningún proveedor que trabaje con ésta empresa y por supuesto nunca enviaré nada con ellos.
Mari carmen Cabrerizo Fernandez
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Sede en Santa fe nefasta, no llevan un envio 14h a tiempo, mienten diciendo que han llamado o que estaba ausente, y quieren volver a cobrarte por volverlo a llevar, te dicen que vayas a recogerlo a su sede… después de dias de mareos y llamadas lo entregan. La empresa que me lo manda ya no les va a contratar mas. Teléfonos que no cogen, en mi servicio les han abierto incidencias y los van a sancionar.
Ruben Mas
7 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Me han ofrecido un buen servicio,rápido y ningún problema.Gracias
Santiago
Local Guide ・32 reseñas・29 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Empresa seria, excelente servicio y amabilidad, son rápidos y atentos en todo momento. En ocasiones han tardado un poquito más pero se entiende por las fechas, no dudaría en volver a confiar en ellos
Asuncion Moya Velasco
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy buena atención al cliente. Entrega perfecta.
YASMINA CASTILLO
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Excelente servicio. La han cogido hace poco meses de nuevo y funcionan con eficiencia. Muchas gracias por todo.
Pirriaco
Local Guide ・24 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 3 meses
Han venido a entregar y no estaba. Dejan una minuscula nota de que han venido que encuentro 2 dias despues en una esquina. Llamo y me dicen que debo ir yo a recoger el paquete. Me niego y me insiste en que ellos ya han intentado la entrega. De malas les digo que devuelvan el paquete que ya me quejo a la tienda que lo manda para que lo reenvíe por otra agencia mas seria.
Paco Rosales
4 reseñas・1 foto
⭐ Hace 3 meses
Atención al cliente pésimo además el repartidor viene a casa o ni viene no lo se y estando uno en casa indica en su programa que estás ausente para que tengas que ir a delegación. Una vergüenza.
Gemma
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Pésimo servicio, y el repartidor muy mal educado… Ademas llamas por teléfono y no lo cogen muy poca seriedad.
Ana Navarro
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Fatal. Dos veces que me mandan el mensaje de que no hay nadie en casa estando yo en ella. Llamo y no cogen el teléfono. Servicio nefasto.
morenita 25
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Ponen paquetes entregados y se los entregan a otras personas que ni conoces,no cogen el teléfono y no son puntuales para nada. Veo empresas de mensajería penosas pero esta es la peor
Francisco Barranco López
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Son un desastre. He ido a la oficina y estaban todos los paquetes por los suelos y maltratados. 15 minutos a necesitado para encontrar en mío. Al llegar a casa lo abro y la caja estaba destrozada. Nunca más
GranadaCF Goles
8 reseñas・5 fotos
⭐⭐ Hace 2 meses
Van a tu casa y si no es por el seguimiento no te enteras que han estado, no dejan papel ni nada. Luego llamas y de cada 10 llamadas te cogen 1 , además si yo vivo en granada capital y no tengo coche me tengo q gastar el dinero del metro y todo el tiempo en ir para allá. Y otra cosa pone en el seguimiento que mi paquete pesaba mas de 10 kilos y luego no llega ni a 1 kilo, que clase de gentee lleva esto??? 🤦🏼🤦🏼🤦🏼
María Mellado
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Total descoordinación y falta de comunicación entre oficinas y repartidores. Mi paquete fue, volvió y fue olvidado hasta dos veces en la oficina por los repartidores que iban a traermelo. Tanto en la oficina como en la furgoneta los paquetes se amontonan de cualquier manera. Muy poco recomendable.
Fmuros
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Dicen que han venido a entregarlo y no es cierto. Llamas al teléfono y nunca lo cogen. Servicio pésimo
M.Angeles Cobo
Local Guide ・4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pésimo servicio. No recomiendo para nada, una excusa tras otra y no traen los pedidos a tiempo, ya que engañan diciendo que han estado en domicilio y no vienen.
Carlos R
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Sin duda la peor empresa de paquetería. Ni te entregan los pedidos ni cogen el teléfono. Una KK.
Ana Cuesta Blanco
Local Guide ・8 reseñas
⭐ Hace 6 meses
HORRIBLE. Los pedidos nunca llegan. Esperas días enteros y no aparecen y cuando los llamas no se molestan en coger el teléfono. Su modus operandi es que te recojas tú el pedido. Nunca lo llevan a casa.ellos cobran pero no hacen su trabajo. Lo peor que he visto en mi vida
José Prados
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Rápidos, eficientes, buena comunicación, y un trato excepcional. 100% servicio recomendable
Carolina Jiménez
2 reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
Experiencia horrible. Si puedo evitarlos próximamente lo haré sin duda. Mi paquete llegó un martes y el viernes tuve que ir personalmente a recogerlo a la oficina porque no hubo forma de que lo entregaran en casa! Mala gestión, mala atención y pésimo servicio.