Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Getafe
Av. Juan Carlos I, 1, 111, 28905 Getafe, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Getafe
Taly Nico
Local Guide ・53 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Ahora entiendo las quejas de la gente llame y me atendieron a la primera eso si que le dije que Le confirmaba una cosa en 5 minutos y desde aquello entonces llevo como 15 llamadas sin éxito me contesto una de ellas y me dijo que un momento por favor y ahí estuve durante 3 minutos hasta que se colgó. Atención muy escasa y como no reciba el regalo de Navidad de mi hijo iré personalmente a poner una hoja de reclamaciones como una casa!
María García García de los Huertos
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Muy buen servicio
Laura Garcia Martin
Local Guide ・10 reseñas
Hace 8 meses
Yo he trabajado varias veces con ellos, y seguiré haciéndolo, los envíos llegan rápido y en perfectas condiciones, y la única vez que ha habido una incidencia la han resuelto rápidamente, llevo con ellos unos 50 envíos, y pienso seguir, enviando a través de esta oficina.
Rosa Marìa
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Lo peor de lo peor,horas de entrega que no son verdad porque no han ido, envíos golpeados y estropeados.Y si llamas la chica que te atiende borde, maleducada y mentirosa
gugle gu
36 reseñas
⭐ Hace un año
sois una auténtica vergüenza. decís que el paquete está en reparto, y no lo traéis, después de estar todo el día sin salir de casa, no os dignáis a avisar ni dar señales de vida. a ver si se os hunde el negocio por ineptos, que os creéis, que la gente no tenenmos nada que hacer más que estar a expensas de vuestra mala gestión?? y no es una vez solo, son varias ya. una basura de empresa
Tamara Cb Madrid
Local Guide ・29 reseñas
⭐ Hace un año
5 envíos 5 incidencias y cada vez peor. Llamo a atención al cliente para contar mi caso e intentar recuperar mi envio en el día y se pone una «chica» (llamándola así siendo educada) y con muy malas maneras se dirige a mi teniéndola que colgar ya que me estaba haciendo perder mi tiempo y mi paciencia. Cada año que pasa trabajan mucho peor.
Jose Luis Garrido
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace un año
Indican que el pasado día 2 de Enero pasaron por mi domicilio pero es falso y en vez de contactarme para realizar el reparto al día siguiente, ponen el día 4 de Enero que realizarán el reparto el próximo día laborable, por lo que hoy día 5, sigo sin recibir el paquete y dudo que me llegue para antes de Reyes. Servicio pésimo y si llamas a su teléfono de contacto (un 902 de tarificación adicional), nadie te responde. Si podéis elegir otra empresa de mensajería no dudéis en hacerlo. NOVEDAD: Esta empresa es impresentable, además de tratar al cliente de manera despectiva, acabo de llamar para ver donde se encuentra mi paquete que indica en reparto desde por la mañana y nadie pasa por mi domicilio, y me comunican que hace 10 minutos el transporte ha sufrido una avería, que si quiero el paquete que me desplace yo a su almacén. A esto les pregunto como puedo recoger en su almacén un paquete que estaba en reparto, a lo que me responde dubitativa que «es que una persona irá a por él y lo llevará al almacén ahora mismo», la cual no puede entregármelo en mi domicilio pero si ir hasta su almacén. Conclusión: si quiero el paquete antes de reyes tengo que desplazarme yo a por él (el paquete tendría que haber llegado el 29-30 de diciembre), tratan al cliente fatal y son una empresa mentirosa y pésima en el reparto. Con todo pondré una reclamación en consumo para que nadie más sufra este trato denigrante.
Estefanía Zamora
2 reseñas
⭐ Hace un año
Le pongo una estrella por que no hay negativos, pero son unos sirverguenzas, lo que no se es porque hay empresas que siguen trabajando con ellos, he intentado poner una reclamación y me Dan un 902… Venga ya!!! Ojalá que a ese repartidor que en vez de pasar por mi negocio a entregarme el paquete a parado a comer o a tomarse unas cañas pero luego a puesto una incidencia diciendo que estaba que estaba cerrado, ojalá alguien Le tome el pelo como el me lo ha tomado a mi, en una sola palabra Sirverguenzas
Diana Garcia
2 reseñas
⭐ Hace un año
Ponen incidencia de no entregado por no existir la direccion. Direccion que lleva más de 33 años en Getafe…
LAURA MARTIN
Local Guide ・46 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 años
Dan un buen servicio. Agradezco su transparencia y su buen hacer. Los empleados de la oficina de Getafe son muy amables.
Vanesa Bustamante Peña
1 reseña
⭐⭐⭐ Hace 2 años
mi experiencia ha sido buena, ya que al recibir el correo electrónico indicandome que el paquete no habia sido entregado por estar ausente en el domicilio, llame y concerté otra cita de envío para cuando a mi realmente me viniese bien, y sin ningun problema. Lo unico que pondría de pega es que es un 902 y no me parece muy normal la verdad.
Cristina
5 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Muy amables y serviciales. Precios mas bajo que otras empresas de mensajería por el mismo servicio y mismo tiempo.
Francisca Cabrera Benavides
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Con fecha 21 de Noviembre entregue un paquete a Envialia para Praga, me dicen que tardaría 5 días en llegar.Con fecha 5 de Diciembre aún no ha llegado.Durante estos días he pedido explicaciones, ninguna convincente, algunas más que ayudar empeoraban todavía más la situación.Hasta se permiten el lujo de decir que se habían puesto en contacto con el destinatario y que este pasaría a recoger el paquete, cuando esto no sucedió, no por lo menos con el verdadero destinatario.(a saber quien iba a recoger el paquete) Al día de hoy es el destinatario quien se ha puesto en contacto con Envialia y aún no ha recibido el paquete. ¿Se puede hacer peor? .