Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Fuenlabrada
Calle Eduardo Torroja, 8, 28946 Fuenlabrada, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Fuenlabrada
ana Pascual
7 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
El servicio de atención al cliente de centralita es muy bueno y resolutivo. El de la delegación de Fuenlabrada no lo sé ya que nunca conseguí hablar con ellos. Pero el repartidor al que le ha tocado mi reparto fue un grosero, un maleducado y si está a disgusto con su trabajo no es mi problema. Pero habiendo concertado una cita de 16 a 19 para la entrega me ha llamado a las 13 de muy malas formas diciéndome que me apañe como pueda pero el sólo trabaja hasta las 15 y la agencia hasta las 18 así que vea quien es la persona que me ha mentido. Yo hago algo así en mi trabajo y estoy en la calle antes de la hora de comer
Andres Avila
Local Guide ・24 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Revisar bien la mercancia
Noe S
9 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Pésimo no, lo siguiente… Me mandan un mensaje diciendo que estoy ausente llamo a la central y resulta que no ha venido el repartidor porque tiene avería en la furgo y me dicen que mañana me lo traen pues mentira ni vienen ni llaman pasa el fin de semana y bueno pues esperando a ver si les da la gana venir…
Luis D Miguel
1 reseña
⭐ Hace 8 meses
Aqui llevo esperando un paquete que supuesta mente me lo tenían que haber entregado ayer y nada, y eso que es horario comercial y estamos abiertos al publico. Es una vergüenza como funciona esta empresa.
Sergio Peña
Local Guide ・125 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Le dejaron el pedido a mi vecino sin consultarlo conmigo previamente y cuando les llamé no me supieron decir donde lo habían dejado. Un cero en toda regla.
Oscar Pino lusilla
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
La mejor paquetería que conozco puntualed, serios y rápidos os lo aconsejo
Antonio A
Local Guide ・236 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Buena agencia de reparto con entrega a domicilio, la uso muchas veces y bien en general. Cuando he tenido un problema con una entrega me lo han sabido resolver, aunque a veces, han tardado más de lo esperado en dar con la solución. Normalmente cumplen con los plazos de la entregas, aunque no siempre, pero esto es normal e todas las empresas de este tipo.
Jorge Valladolid
6 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐Hace un año
Cumplimos los estándares de calidad y nos esforzamos por dar un buen servicio. Es una pena q solo dejen comentarios personas insatisfechas con el servicio. Os pedimos disculpas y seguiremos trabajando día a día para ofrecer un mejor servicio. Gracias !!
Dani Cr
Local Guide ・25 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un año
Entiendo que no te puedan decir hora exacta en la notificación , pero que menos que una hora aproximada una persona normal no puede estar desde las nueve de la mañana hasta las siete de la tarde esperando. Al llamar por teléfono me la han dado sin problemas y muy amables , pero una atraso tener que llamar a un 902 para este tipo de dudas , por lo demás perfecto.
Rubén Sainero Rodríguez
1 reseña
⭐ Hace un año
Te avisan de que hay una incidencia en el envío, porque no te encontrabas en el domicilio, pero me paso toda la mañana y aquí no ha venido nadie. Además te ofrecen un 902 como teléfono de contacto. Me pongo en contacto en atención al cliente y…aquí estamos, esperando. O la tienda en la que realizo mis compras cambia de mensajería o cambio de tienda, una pena.
María Jesús M. M.
Local Guide ・93 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Utilizo su servicio prácticamente 1 vez al mes para recibir pedidos de una empresa en la que compro habitualmente. Por el momento solo me han fallado una vez y siempre me han tratado muy amablemente incluso han venido a traerme el pedido en sábado. Espero que sigan siendo tan eficaces!!! La única pega es que para contactar con ellos haya que llamar a un 902.
Marco Caretti
Local Guide ・304 reseñas
⭐⭐ Hace un año
Empresa de transporte
Eusebio Segovia Calderon
6 reseñas
⭐ Hace un año
Pongo una estrella porque no se puede poner cero, avisos constantes por sms de que se va entregar el paquete, se presentan en horarios muy malos y no son capaces ni de pegarte un “telefonazo” para contactar contigo, llamas al teléfono de atención al cliente, te atiende una grabación y no pueda hablar con nadie de la compañía, semana y media llevo esperando para poder recoger un paquete por el cual se ha pagado un envío urgente y finalmente me toca a mí ir a sus oficinas. Lamentable empresa de mensajería
Nacho Hernández
Local Guide ・111 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Buen servicio al cliente. Económico.
Ivan Valenza Alfonso
3 reseñas
⭐ Hace un año
Hola buenos días pues que comentarle sobre la empresa Envialia para mí es una gran decepción debido que hice un pedido a través de Zalando y es esta empresa quién lo envía Envialia y ha habido un gran problema con mi paquete es más sé cómo funciona este mundo de mensajería y paquetería y son tan sinvergüenzas y caraduras que han puesto dos ausentes cuando además podemos certificar que la persona estaba allí esperando el paquete se llama para decirle y comentarle este error este inflación y la persona o chica que estaba responsable solo se ocurre decir que se nos está haciendo un favor porque como vinieron y no estábamos que si estábamos vuelvo a repetir marcaron dos ausentes y si estábamos esperando el paquete además no se salió de casa aposta para esperar ese paquete decía que nos iba a hacer un favor y nos iba a volver a enviarlo esto la primera vez entonces con lo cual el paquete supuestamente salió otra vez con lo cual no lo entregaron ahí tenemos el segundo ausente para que ustedes vean y valoren que tipo de empresa de mensajería están trabajando o quieren confiar nosotros de todas formas extenderemos otra queja con fotos y documentación a Zalando que fue a quien se pidió el paquete para que no vuelvan a confiar más en esta empresa es una lástima que solo se tenga que hacer comentarios de este tipo me hubiera encantado haber comentado pues mira es una empresa a la que se puede confiar el paquete llego a tiempo en hora y demás pero no fue así así que un cordial saludo
Patricia Garcia
2 reseñas
⭐ Hace un año
Servicio pésimo. Hacen un intento de entrega, si no estás mala suerte, no te dejan notificación y no vuelven a intentarlo, después de estar dos días esperando a que me enviaran de nuevo el paquete y llamando, tuve que ir yo a buscarlo.
Angélica Rodríguez
Local Guide ・23 reseñas
⭐ Hace un año
la peor empresa de reparto aun estoy esperando mi paquete en parla me dicen que me llamaron y no estaba que vaya a la delegación de moncloa x el…..sinvergúenzas
Eduardo Lopez Sanchez
Local Guide ・37 reseñas
⭐ Hace un año
NADA RECOMENDABLE nosotros como empresa nos dejan a deber dinero y encima nos dicen que si no les pagamos una pequeña factura que ellos nos denuncian a nosotros y nos mandan a su empresa de recobros, NO OS RECOMIENDO NADA ESTA EMPRESA, si no queremos tener problemas, solo teneis que miras todas las reseñas de esta gentuza
Roberto
5 reseñas
⭐ Hace un año
En internet pone que el horario de los sábados es de 9 a 14, después de ir está cerrado
Sonia TB
30 reseñas
⭐Hace un año
Empresa con un trato pésimo, atención al cliente brilla por su ausencia, repartidores burros q te traen roto el pedido, y eso cuando te lo envían, porque muchas veces te puedes morir esperando q te llegue el envio
Jesus David Sanchez Duran
Local Guide ・27 reseñas
⭐⭐ Hace un año
Lo positivo que si se equivocan lo resuelven pero me han echo ir a recoger mi paquete que recibiría en mi domicilio por error no se si de ellos o terceros