Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Madrid
Av. de Suiza, 2, 28821 Coslada, Madrid
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Atención al cliente Envialia Madrid
Charo Sendarrubias
5 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Pésimo servicio el de reparto de Envialia Coslada. Tras dos intentos fallidos de reparto (falso, no nos movimos de casa), no cogen ninguno de los teléfonos ni se ponen en contacto con nosotros. Ni siquiera sabemos dónde está nuestro envío ahora mismo…
Migue Angel Tomás Rubiox z
Local Guide ・11 reseñas・6 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy buena empresa de transporte, excelente relación calidad-precio.
Verónica Herranz
1 reseña
⭐ Hace un mes
Trato lamentable por parte de uno de los repartidores del Centro 28-Manoteras. Recibo una llamada indicando que no han podido realizar la entrega de una compra realizada a través de una WEB, al indicarle a la persona que llama que puede dejar el paquete en mi domicilio o en portería (24horas) me indica que no hay nadie en domicilio (falso) y que en portería tampoco recepcionan (falso) solicito normbre y/o empresa de transporte ( ya que no se ha identificado al realizar la llamada) y me dice que por la Ley de Protección de datos no me va a facilitar la información ( que me moleste en buscarlo y pierda mi tiempo) Les ahorro la bochornosa conversación que tuve con este transportista, el cual me indica que como no pago el porte no soy cliente solo destinatario. Obviamente he puesto la correspondiente reclamación en la web de compra para que sepan que tipo de proveedores contratan, también he intentado poner una reclamación en la web de envialia pero el centro de asistencia me dice que al no haber hecho el pedido a través de Myenvialia. no me pueden ayudar. Conclusión sigo sin el producto comprado, tendré que desplazarme para poner la correspondiente reclamación directamente en el centro y lo mismo les explico como saber gestionar una incidencia (real o ficticia) como dirigirse a un cliente y hasta lo mismo les dejo una copia de la Ley de Protección de datos para que su conductor deje de decir sandeces y no ponga a su empresa a la altura del betun. Desconozco si recibiré mi envío o lo retornaran a su cliente ( el remitente).
Sybil Mortelmans
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Si no doy una estrella, no me dejan publicar el comentario. Ni una estrella se merece. Un desastre. El envio ha salido el miercoles y el lunes por la tarde aún nada. Llamas y te aseguran que van a entregar antes de las 20:00 de la tarde. Cuando no ha llegado y llamas a las 19:55 de la tarde, no saben de repente de que envio se trata y te cuelgan el telefono a las 19: 59. Cuando vuelves a llamar ya no cogen el telefono. No usaré más a Envialia. Servicio pésimo.
Jose Cruz
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Es una empresa de paquetería muy grande lo unico que no hay transporte publico
Chano CH
15 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Depende del dia
libreria – papeleria El Dedal
1 reseña・1 foto
⭐ Hace un mes
Pesimo! después de una semana esperando, se lo dejan a otro vecino de otro portal. INUTILES!!! y el teléfono no lo cogen
eva maria pacheco galian
Local Guide ・39 reseñas・6 fotos
⭐ Hace 5 meses
Trabaje en Envialia de alcala de henares. La jefa una histerica que no la quieren El jefe un le gusta mas el trinki que otra cosa El hijo enrrollado con la chica y lo peor de todo esqie me despidieron diciendome que habia echo un trabajo de pm que les csia fenomenal pero k necrsitaban a alguien que supiera oh my god y el chico del reparto reparte cuando quiere
FRANK PRIETO
11 reseñas
⭐ Hace un mes
No recomiendo trabajar allí, pues hay que levantar mucho peso y cargar y descargar camiones y furgonetas.
amii99o
6 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Malísimo servicio… solicité la entrega antes de las 10:00 y no solo llegaron 1h tarde sin avisar, si no que cuando hablé con el repartidor empezó a mentirme para intentar justificar el retraso. A la entrega del paquete ni siquiera me dejó firmar como que había recibido el paquete… entiendo que para poner la h que le daba la gana. NO LO RECOMIENDO!!
Ray Brun
Local Guide ・81 reseñas
⭐ Hace un año
Solicitamos una recogida. Tardaron 5 días en realizarla. El envío llegó con una semana de retraso sobre plazo previsto.
Emilio Cabezas
Local Guide ・11 reseñas・6 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Los imposibles los enviamos al momento los milagros al día siguiente
Manuel Florentino
Local Guide ・448 reseñas・1.755 fotos
⭐ Hace un año
Desde mi punto de vista esta empresa no funciona nada bien: intenté contactar por teléfono, en cuatro ocasiones, para que no me mandarán un paquete puesto que no iba a estar en casa y, a pesar de que la locución decía que era el siguiente, colgué por aburrimiento, demasiado tiempo en espera. Al final tuve que ir a recogerlo a la delegación de Coslada, no permiten entrar con el coche dentro del recinto, por lo que tuve que buscar aparcamiento en la calle. No es nada fácil aparcar en este polígono, aunque tuve suerte y encontré un hueco rápidamente. Al entrar pude ver en el interior que había más de 10 plazas vacías. La persona que atiende el mostrador de recogidas está a su vez atendiendo llamadas por lo que tuve que esperar unos 15 minutos.
Jose Moreno
Local Guide ・60 reseñas・84 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Renovadas instalaciones. Buen equipo de profesionales.
Jeraldine Saldaña
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
La mejor empresa de mensajería! Trato estupendo! Mi paquete llegó antes de lo previsto! Mil gracias!!!
RAUL MARTINEZ
Local Guide ・16 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
La implicación del personal es excelente. Calidad precio la mejor.
Marina Martin
Local Guide ・23 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Contenta con está empresa
María Palomo
1 reseña
⭐ Hace un año
Es la primera vez que me envía esta empresa un paquete y la verdad que la experiencia esta siendo horrible. Me es imposible contactar a varios teléfonos.pasan y no estamos y no dan opciones a cambiar horario de entrega, hablar con alguien para poder entregarlo. Dos días y a saber cuantos más sin mi envío
Alvaro Moreno
2 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 11 meses
Sois unos sinverguenzas despues de supuestamente intentar localizar mi paquete, lo dais por perdido y en el supuesto caso de encontrarlo me decis que lo destruis, un paquete valorado en mas de 200€, me siento robado y estafado, solo sabeis mandar el correro de Att. Y dar largas que se os da muy bien.
Olimpia Verena
2 reseñas
⭐ Hace un año
LO PEOR QUE ME HE ENCONTRADO EN ENTREGA DE PAQUETES; PEOR QUE LAS TIENDAS CHINAS EN TIEMPO DE ENTREGA. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE ES IMPOSIBLE PONER CERO. Mensajería urgente?? y yo me chupo el codo con la lengua. Entrega nefasta. Quedan contigo y no aparecen. Ni siquiera te llaman para avisarte de que no pasan. El servicio de atención al cliente aún más pésimo que el de entrega de paquetes. Llamas para para pedir explicaciones de por qué llevas 2 horas esperando al repartidor con el que has quedado y la respuesta al otro lado del teléfono es casi de cachondeo «vaya, qué pena…». NEFASTO.
Laura Fernández
3 reseñas
⭐ Hace un año
Trato lamentable, 35 minutos de espera al teléfono para terminar colgando, 4 llamadas a la delegación de Madrid, al final decido llamar al 902 y después de 5 minutos decido colgar porque bastante me han cobrado ya, finalmente tendré que acercarme a la delegación de Coslada a ver qué solución me dan.
Raúl Moreno
Local Guide ・326 reseñas・7 fotos
⭐ Hace un año
Me perdieron un paquete, me indemnizaron a razón de 5€/kilo que es lo que marca la LOTT. El contenido valía 100 veces más.
Jose Parra
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Una caca .cambiar de agencia
Adrián Herranz Herrera
7 reseñas
⭐ Hace un año
Después de esperar todo el día un envío, a última hora de la tarde aparece el estado como incidencia, pero sin dejar aviso en casa ni nada. Imposible contactar con ellos para solucionarlo, he tenido que cruzar todo Madrid para ir a la oficina a recogerlo. Última vez que pido nada con ellos. Servicio pésimo
Paola Nieto
3 reseñas・1 foto
⭐ Hace un año
trato lamentable, imposible hablar con ellos por teléfonos de nuevo te quedas a la espera y espera y espera. llevo esperando un paquete desde el lunes y noiç me dan solución . jamas enviariai un paquete con ellos
Sergio Moral
Local Guide ・24 reseñas・73 fotos
⭐ Hace un año
Hoy hace 5 días que espero mi nuevo galaxy S8 antes de que haya salido a la venta, toda una casualidad que el paquete se haya perdido. Una incompetencia total y no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. A ver si se dignan a darme una solución al problema, lo único que saben decir es «estamos intentando localizarlo». Nunca trabajen con ellos.
Rebs S
Local Guide ・33 reseñas・14 fotos
⭐ Hace un año
No contestan a los emails y hacen lo que les da la real gana. Cambias una dirección con una chica por teléfono y pasan por la antigua. Vuelves a hablar con ellos para que pasen por la nueva dirección y vuelven a pasar por la antigua. No hay manera de que entreguen un paquete. Evitadlos como la peste, en especial esta delegación
Mym
Local Guide ・44 reseñas・70 fotos
⭐ Hace un año
Llevo dos semanas para recibir un pedido y los mensajeros dicen q llegan pero no dejan ningún aviso. Y cuando les esperas dicen que no les dio la empresa el pedido y que contactaran contigo y no lo hacen. PESIMO
María Jesús Vallejo De León
Local Guide ・11 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Empresa positiva
Andrea M
1 reseña
⭐ Hace 2 años
Una autentica vergüenza de empresa. Llevo esperando un paquete desde hace 4 días. Llamo y nadie me lo coge, envió mails que nadie contesta, al final en un 902 me indican que si, sale como paquete perdido. Una estafa de empresa. Muy poca vergüenza y no dan la cara. SIN VERGUENZAS.
jesus sanchez
Local Guide ・12 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 11 meses
Estuve trabajando ahí y es un lugar donde no valoran a la persona y tratan como animales y encima el sueldo es mísero
miguel blasco
1 reseña
★★★★★ Hace un año
Posiblemente la peor agencia de transportes del mundo. Trato penoso, atención al cliente