Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Elche
Calle Miguel Servet, 21, 03203 Elche Parque Industrial, Alicante
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Elche
Alejandra lopez almazan
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Terrible servicio, cada vez que me cruzo con ellos con alguna compra son problemas. No mandan mensaje de seguimiento y si lo mandan es después de una semana cuando reclamas dónde está el paquete. El 17/12/18 me mandan un mensaje diciendome que la entrega está prevista para el 14/12/18. “No tenemos obligación de llamar” de llamar no pero de hacer bien tu trabajo si. Obviamente ganan dinero con lo que cobran en la tercera entrega. Unos sinvergüenzas. Ya no les doy más oportunidades, que pocas ganas de trabajar.
Samuel
14 reseñas・1 foto
⭐ Hace 5 meses
No me extrañan nada las malas opiniones de las demás personas. Acabo de tener la misma experiencia que mucha gente. Es una pésima agencia de transporte. Son incompetentes e informales y dan una pésima atención al cliente. En el caso de volver a realizar un pedido en cualquier web y estén ellos de por medio,cancelaré ese pedido.
Jose Garrido
Local Guide ・80 reseñas・146 fotos
⭐ Hace un mes
No hay mas que mirar las reseñas para comprobar que lo que me está pasando es normal, dicen que están intentando la entrega en mi domicilio ya 3 veces pero no va nadie y no son capaces de llamar, enviar mensajes si, pero no es más sencillo llamar? Encima llamo yo y nadie me coge el teléfono, fatal!
Pablo Llamas Aguilar
6 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 2 meses
Dispuesto a ir a ponerles una hoja de reclamación. Trabajo en un local con horario solo de tardes y ni recibo numero de seguimiento, no me envían emails de incidencias o problemas con el paquete directamente a mi si no que se lo envia al proveedor y ellos me lo reenvian luego, llamo al repartidor y no coge el movil, llamo a la agencia y me hace ir a recogerlo a Elche, teniendo el horario de 17:00 a 21:00 especificado en el envio, el repartidor viene a las 16:30 o justo a las 17:00 cuando estoy abriendo y ni toca la puerta ve que esta la persiana entreabierta y se va…
Yellow Label
1 reseña
⭐ Hace un mes
estoy toda el dia en casa esperando, no viene nadie y ahora dicen que han pasado y no habia nadie en casa, esto solo me pasa con vosotros y no es la primera vez, mirar vuestros archivos y vereis que es falso, ya he perdido un trabajo por vuestra inconpetencia, gracias
Jesus Barba
6 reseñas・1 foto
⭐ Hace 3 meses
Han intentado entregarme un parque durante dos días seguidos, no estoy en casa y no son capaces de llamar, ni de contestar emails y encima el teléfono de contacto es un 902. Un desastre
Vicky Guillen
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Muy mal servicio, muy poco competentes. Dejan aviso en buzón sin haber llamado al interfono o al móvil y encima luego les tienes que llamar tú a un 902 que encima no cogen y te tienen eternamente. Un desastre de empresa.
Elena Pedrero
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace un mes
Este servicio de envío es pésimo, horrible, no conozco una empresa de transporte tan mala como ésta. Pasan del horario del comercio, no avisan y encima tengo que ir yo a su establecimiento a recogerlo. Llamas y es un 902, puedes esperar más de 5 minutos y ni te atienden
Sergio Macia
5 reseñas
⭐ Hace 3 meses
¿Te imaginas pedir una pizza para que te la lleven a casa, y al final tener que ir tú a la pizzería y que te la de el repartidor desde la moto en la puerta, ya fría? Pues eso. Pésimo servicio. No llaman para avisarte de que llegan, ni permiten modificar la dirección de envío si el repartidor no encuentra la dirección que indicas (el primero que conozco que se pierde, pero es que tampoco se ha molestado en llamar). Al final me toca ir a mí a recogerlo a la oficina… Y el trato deja bastante que desear. Como una pizza fría. La próxima vez que vea que un pedido lo traen ellos, lo cancelo.
Tomas
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Es la segunda vez que tengo la desgracia ne envien algo por ellos. Dicen que vienen y no estás. Mentira estando todo el día y sin dejar ni aviso, te ponen incidencia. Intentas llamar y no te lo cogen y a cobrar x la espera. Me toco ir a la oficina, para que hablar del trato.
Ruben Garcia
Local Guide ・99 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 5 meses
Trato pésimo. Paquete no llega en su día me acerco a la oficina (perdiendo mi tiempo porque el teléfono 902 nunca lo cogen) solo excusas y encima pretendían que yo me lo llevara. Se paga un servicio puerta a puerta, es el servicio nunca lo dan. Siempre hay que ir a por el.
Alejandro Cambronero
Local Guide ・102 reseñas・25 fotos
⭐⭐ Hace 4 meses
Llevo trabajando con esta empresa a nivel nacional 3 años y no tuve apenas ninguna uncidencua, los últimos 6 meses están siendo una auténtica tortura. Hacen falsas entregas con llamadas telefónicas que si no contestas lo dan por presentado. Llevo más de 10 reclamaciones a la central y no parece que surta efecto. No sólo es esta delegación, es en toda España donde hago entregas. Lógicamente si esto sigue así, perderán un cliente.
Maria José Vargas Planes
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Tras días esperando la llegada de un pedido, me enteré de que mi pedido tenía incidencia porque YO contacté con ellos. «Según su política», ellos no tienen por qué informar de las incidencias al receptor, sólo tienen que avisar al remitente. Por lo que puede que estés una semana esperando un pedido sin noticias de él. O sea, una locura de narices. El envío que solicité era para un regalo de cumpleaños para mi madre que obviamente, no ha llegado en fecha, y a día de hoy, no sé si lo tendré para el cumpleaños que viene. Si lo que necesitan es urgente ya les digo que busquen otra agencia más seria. Espero no tener que volver a usar sus servicios nunca, porque como ya he dicho cancelaría cualquier compra en caso de saber que voy a tener que recibirlo a través de esta agencia. Como no mejoren, con los buenos servicios que prestan otras compañías con los que puedes acordar hora de recibir el pedido y toda clase de comodidades, se van a quedar totalmente desbancados en el mercado.
Eduardo López Pérez
2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Pésimo servicio
Raul Valenzuela
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Llevo 7 días esperando mi paquete.llamo y no me coge nadie el teléfono y cuando lo cogen te atiende la persona más borde del mundo y te dice que el repartidor a pasado y yo todo el dia esperando.intento explicarle la situación y me dice que no puede perder más el tiempo.el servicio al cliente es patetico no le doy -5 estrellas porque no se puede
Antonio Machado
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
El teléfono de contacto es un 902…te cobran por ponerte en contacto con ellos…., los llamas y te tienen el tiempo que ellos quieran en espera sin contestar. Al final cuelgas por aburrimiento…,¡¡ son unos sinvergüenzas !!.
Juan Navarro
5 reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
Dicen que han pasado 2 veces pero no tengo ni llamada al movil ni nada. De las peores agencias de transporte que conozco
Cristina Antón Solares
Local Guide ・22 reseñas・3 fotos
⭐ Hace un año
“Si al hablar no has de agradar, te será mejor callar.” Nunca había vivido una experiencia tan desagradable con un paquete como la que viví con ellos. Aún estoy eligiendo si es peor el servicio de reparto o la atención al cliente (que por cierto, es un 902 que pagas y no te coge nadie el teléfono en la oficina local) En definitiva, no volveré a pedir ningún paquete que sepa que me van a repartir ellos, más que nada porque en lugar de repartirlo tendré que gastarme el dinero en llamadas infructuosas y acabar yendo yo a por él solamente porque se ve que les da alergia el campo o algo.
Dani Porriño
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Ponen ausente cuando si que estoy, media hora con el 902, le digo que me llame el repartidor antes porque si que estoy y nada, siguiente día de entrega me marca ausente. PESIMO
antonio morell martinez
Local Guide ・167 reseñas・26 fotos
⭐⭐ Hace un mes
Tuve que ir yo a tomar por saco a por mí paquete
Sol Age
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Servicio pesimo.no lo recomiendo hay por el mismo precio compañias mejores. Igual que el comentario anterior tengo que desplazarme a recoger mi emvio. Lamentable servicio dan