Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Donostia-San Sebastián
P.I. Belartza, Calle de Gurutzegi, 11, 20018 Donostia-San Sebastian, Guipúzcoa
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Donostia-San Sebastián
Jose Gregorio Aguirre
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Llevo 5 días esperando el paquete me han cobrado 14 euros en llamadas al 902 mean dicho que no estaba en casa mentira yo he estado en casa estoi cabreadisimo lo peor que he. visto en mi vida en reparto
Asier Lersundi
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No cumplen con las fechas, no van a casa a entregar el paquete y además te tratan con condescendencia. En absoluto recomendable
Ramon Etxaniz
81 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Mes y medio para devolverme un paquete que no entregaron a tiempo
M CePir
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
La peor agencia de transportes que te puede tocar. Garantía de problemas. No hacen su trabajo. Y mienten. Mandan SMS diciendo que han intentado entregarte el paquete a x hora y que estabas ausente. Y es falso, a esa hora estaba en casa pendiente de su supuesto repartidor… y allí no fue nadie. Yo nunca más volveré a comprar nada a nadie que envíe sus paquetes con Envialia. Porque es garantía de problemas.
Barbaroker Aker
Local Guide ・40 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐Hace 5 meses
Trabajan muy bien y son muy amables con el trato hacia el cliente. 👍🏼
Itsaso Rodríguez
1 reseña
⭐Hace un año
Hay que tener la cara bien dura para tener a una persona esperando TODO el p*** día en casa, y que a las 20:00 de la tarde te llegue un mensaje diciendo que no se ha realizado la entrega porque estaba ausente. Lo que esta ausente es vuestra p*** seriedad como trabajadores! Si al final del día no os ha dado tiempo a venir, que menos que reconocerlo! No deis fechas que no vais a cumplir, impresentables!
Bogdan Neculae
29 reseñas
⭐ Hace un año
Unos sinverguenzas me dijeron que el repartidor paso 2 veces e yo esperando en casa 3 dias seguidas. Al reclamar el repartidor me dicen que ellos no me creen ni a mi ni a el y que el paquete esta en el almacen. Queda bien claro pa mi que voy a evitar a comprar de tiendas que tienen envio con envialia
Karmele Sandin
1 reseña
⭐ Hace un año
Hice un pedido a una tienda de ropa que trabaja con esta compañía, pues resulta que la compra la hice el miércoles y ayer la tienda mandó el paquete, el paquete me dijo la tienda que tenía que llegarme hoy porque he pagado el envío tipo «24h Urgente». Pues acabo de entrar en el seguimiento de dicho paquete y me pone entrega estimada el lunes cuando yo he pagado para que me lo traigan ya. La excusa es que los paquetes van con retraso. ¡¡Tío que me va a llegar antes un paquete de Alemania que este que es de España a España!! En finn
Ignacio Aguirre
Local Guide ・2.055 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un año
No se si pasaron o no por casa, pero me llamaron al dia siguiente y fui a recoger el paquete. La oficina esta un poco escondida, no esta indicada y hay que ir por una rampa detras de DHL. Horario de 10:00 a 13:00 y de 16:09 a 18:00. Trato correcto.
Itziar López-Vailo
10 reseñas
⭐ Hace un año
Espantoso servicio. En el primer envío decían que habían venido y no pasó ni blas por mi casa, que estuve todo el día esperando. Acabé teniendo que ir yo a por el paquete. Ahora es el tercer paquete que tengo que recibir del mismo proveedor en la MISMA dirección y dicen que no han podido entregar porque la dirección es errónea!!! Y yo todo el día en casa esperando y no pueden llamar??? Estoy hasta el gorro de estos tipos!!!
Edu Zumarraga
1 reseña
⭐ Hace un año
Mi primer trato con Envialia. No han cumplido con la entrega prevista y ni siquiera te avisan, tienes que llamar tú e informarte del motivo del retraso. En este caso el motivo es: «Hay una avería y no podemos repartir parte de tu localidad». Se les habrán fundido los plomos???
jose gonzalez
7 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Mentirosos,llevo esperando 2 días consecutivos en casa un paquete y me mandan los dos días un sms de que no han podido entregar el paquete por estar ausente.vergonzoso
Helieth Pinell
3 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Son unos irresponsables ….por que ni una sola nota dejan en el buzon ….
Daniel Sánchez
Local Guide ・2 reseñas
⭐ Hace 2 años
«Llama mañana a las 11h», me dijeron ayer… Y hoy salta el contestador todo el tiempo, como si llamara fuera de horario. Y, claro, un paquete que debía entregarse para Navidad sin llegar… Pésima atención y servicio.
monica sastre blanco
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace 2 años
La peor compañía de mensajería que me he encontrado en toda mi vida. Yo creo que ni tocan al timbre. Es más… diría que a veces ni pasan. Dejan una pegatina en el portal sin más. Me ha pasado de estar toda la tarde en casa y el timbre ni sonar (y en teoría han pasado) El teléfono… una agonía para que te atiendan. Encima el horario de recogida de paquetes, ya que es prácticamente imposible que te lo entreguen ellos, es pésimo. Para una persona con un trabajo normal, imposible a no ser que se ausente del mismo. UN DESASTRE
Andrea Oviedo Azpiazu
1 reseña
⭐ Hace un año
Dicen que han intentado entregarme el paquete en 3 ocasiones y ninguna es cierta ya que he estado en casa las 3 veces y no ha llamado nadie. Tampoco llaman para asegurarse de si estamos o no. De verguenza
Lurtzu Lur
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Empresa de mensajería muy recomendable, un buen servicio. Amables y serviciales. Se preocupan por darte un buen servicio. Contraté un servicio y me lo han entregado en el horario que he concertado con ellos, me alertaron por email y por sms. Una empresa muy profesional. Seguiré trabajando con vosotros. Muchas gracias.