Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Cuenca
Cubillos 46 16004 Cuenca
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Cuenca
María SB
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Sorprendida muy gratamente con esta empresa que desconocía.He tenido que llamar para confirmar hora y me han facilitado número del repartidor,llamado Pedro ,que ha traído el pedido a la hora exacta que me ha dicho. Había leído reseñas pues no conocía empresa y al ser negativas temía.Pero todo lo contrario.
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5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
No tienen vergüenza, hago un pago para recoger el Lunes, me lo confirman, y cuando llega la fecha me dicen que hay una incidencia, no me pone que tipo de incidencia, no me cogen el teléfono y la chica que está esperando el paquete para este viernes se va a quedar sin él..
Laura Conejero Martinez
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Empresa vergonzosamente informal, te mandan mensajes que no ha sido posible en recoger paquete, por estar ausente y es mentira😁pues llevo tres días, aquí esperando sin salir y no han llamado al timbre. Encuentro teléfono en internet pero no existe. Una vergüenza
Martin Zornoza
Local Guide ・18 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Te dicen que estabas ausente y no han llamado ni a casa porque yo estaba allí
Maria Soria Gomez
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Y porque menos no se puede, siempre, siempre, siempre tenemos algún lío con sus envíos… si puedo lo evito
Sergio Alfaro
Local Guide ・13 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Son unos impresentables.Dicen que han enviado un paquete y que ha sido entregado y firmado y no he recibido nada en mi casa.Llevo dos días llamando y es imposible hablar con ellos.Son unos ladrones,he conseguido ver el seguimiento y el dni que pone no es el mío pero dicen que si ha sido entregado en mi casa y vivo sólo.Los repartidores son unos ladrones.Se quedan con los paquetes.Hoy he ido a comisaría a denunciar de modo que ellos verán.Panda de ladrones.
Juan Carlos Requena
2 reseñas
⭐ Hace un año
Con diferencia, la peor empresa de transportes en Cuenca. Negligentes, irresponsables, ineptos y mal educados. Deberían plantearse dedicarse a otra cosa, si es que hay algo que puedan hacer medianamente bien.
Yolanda García
3 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Pésima empresa, no tienen vergüenza. Desde el viernes esperando un paquete, estamos a martes y no me lo han entregado. Me dicen que no me han podido localizar pero es mentira no han pasado por mi casa. Imposible hablar con ellos o localizarlos. No compraré en empresas que utilicen sus servicios. Les pongo una estrella porque me obligan pero mi puntuación es de cero.
sam sam
6 reseñas
⭐ Hace 10 meses
La peor empresa de mensajería de España caótica a más no poder no tienen a nadie en el almacén, no te cogen el teléfono y no te avisan de la hora de llegada de los paquetes.
cristian vedriel
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Buen servicio.
Jose Carlos Muñoz
4 reseñas
⭐ Hace un año
Vergonzoso el servicio que dan salen de la misma empresa dos paquetes con el mismo destino, el lunes les llamo ya que me urgían los paquetes para entregar a mis clientes pongo el seguimiento y pone incidencia, llamo para ver qué ocurría y me dice una personaja que no ha llegado, le explico la situación y me dice “eso es tu problema”, le pregunto su nombre y me dice que se llama Ana, una semana después de haber salido los paquetes del destino, todavía me falta uno. Creo que el problema lo tienen ellos. Si me entero que otro paquete me llegará por envíalia, dejaré de trabajar con ese distribuidor si no me da otra opción de envío.
Valle Lopez Nieto
2 reseñas
⭐ Hace un año
Me han traído está empresa un paquete pero tienen a su servicio una persona (no se su nombre porque no me lo quiso dar sólo tengo su teléfono) que me dejó mi paquete en otro pueblo estuve llamando para saber donde estaba y no lo sabían por fin me llaman y me dicen que tienen el paquete y le pregunto que donde estaba y contesta que habrá caído del cielo eso por teléfono, cuando dicho señor llega a entregarme el paquete yo no firmó nada de nada ni le doy ningún dato me deja el paquete y se iba a ir y le pregunto yo que si tengo que firmar algo y me dice que no y le digo que se espere porque quiero abrir el paquete a ver como está por dentro, entonces ahí tenemos una discusión y cuando se va dicha persona dice vaya tía, con todo estoy estoy intentando hablar con el jefe de dicha persona pero no me cojen el teléfono llevó 11 llamadas y da señal pero nadie lo coje así que he optado por escribir aquí aunque me imagino que no servirá de mucho. Muchas gracias
Motero Naked
2 reseñas
⭐ Hace un año
El trato es malísimo, me tenían que traer un paquete y a última hora del día pregunté para ver si lo iban a traer y me dijeron que se habían pasado pero que no había nadie (cosa que es mentira porque estuve todo el día en casa, además de ser cierto deberían de llamarte o dejar una nota de aviso como que han pasado, algo que evidentemente no hicieron) , quedaron en traérmelo al día siguiente (sábado) y cuál fue mi sorpresa al ver que los sábados cierran. Acabé recogiéndolo yo mismo el lunes en sus instalaciones. Sin contar que llamas y llamas por tlf y comunica o no te lo cogen casi nunca. No pienso enviar (ni recibir pedidos si puedo) a través de esta empresa.
Asun Martinez
2 reseñas
⭐ Hace un año
Jamás había dado con una empresa de transporte tan poco seria como esta. Recibo un email confirmando la entrega de un paquete para el viernes 11. A lo largo de la mañana de ese viernes llamo por teléfono varias veces para tratar de saber la hora de entrega y está todo el rato comunicando. Después de estar todo el viernes pendiende, a las 18.00 horas, al no saber nada del mismo llamo de nuevo a la empresa de transporte y consigo hablar con ellos. Tras pedirme el número de envío me aseguran que el pedido se encontraba en reparto y que a lo largo de la tarde lo recibiría. Esperé hasta las 20.00 y ni llegó el paquete ni fui avisada de que no iba a llegar. El lunes 14, a las 10.00 consigo contactar de nuevo por teléfono con ellos. La persona que me atiende toma mis datos y me teléfono y se compromete a hablar con el repartidor y a devolverme la llamada para explicar qué ha ocurrido y decirme hora de entrega. A las 12.30 sigo sin noticias y vuelvo a llamarles. Me atiende otra persona distinta y me dice que le consta el pedido entregado a las 11.30 y que el viernes no se me entregó porque no estaba en casa, que pasaron a las 17.00 y no había nadie. Ambas cosas son falsas y así se lo hago saber. Después de mucho insistir en que el paquete no está en mi casa y es mentira que el viernes fueran a entregarlo, me vuelve a pedir el tf de contacto y me llama al momento para indicar que la entrega se hará a partir de las 16.00 horas. A las 14.30 horas, sin previo aviso del cambio de hora, me entregan el paquete en casa. Le digo al repartidor que si tengo que firmarle la entrega y me dice que no, que no hace falta ninguna confirmación por lo que entiendo que entregan los paquetes sin realizar ningún tipo de verificación ni seguridad para los clientes como los proveedores del paquete. Es increible que en los tiempos que estamos, mareen tanto a la gente, mientan y trabajen así con tan poca seriedad. No vuelvo a comprar ningún producto cuya empresa repartidora sea esta
juan carlos escribano alvarez
8 reseñas
⭐ Hace 11 meses
lamentable empresa ….
Adriana Miale
Local Guide
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses