Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Cádiz – El Puerto de Santa María
Calle Académico Juan Luis Roche, nº23, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Cádiz-El Puerto de Santa María
Eduardo Montaño
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Para mi la mejor mensajería, no entiendo ta to comentario negativo. A mi siempre me traen los paquetes rápidos y las veces que he llamado por que no han podido entregar, me lo han solucionado rápido. Para mi la mejor y barato
Pedro Lopez Medina
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Hoy ya es días 13 de Mayo. Me hicieron un amago de entrega el lunes día 6 supuestamente a las 16:00 y me dejaron un papel sin rellenar si quiera con el justificante de entrega y ausencia del destinatario ( yo estaba en casa esperando ) En fin…una semana esperando a que se dignen de volver a intentar hacer la entrega. Volveré a llamar al vendedor para que les llame. No pienso ir yo a recoger ni un paquete más a su almacén… Para eso se les paga un servicio de reparto. Indignante, servicio pésimo, pocas ganas de hacer un buen trabajo. La peor compañía de mensajería de todo el puerto de santa María.
Sandra sc
7 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
A mi me ha ido bien, hice un pedido online a douglas.es y me lo mandaron con envialia. Leyendo el resto de reseñas me temía lo peor, pero han tardado sólo dos días en traerlo y todo estaba en buen estado. Lo único de lo que podría quejarme es de que el paquete me apareció el martes como «en reparto» y al final estuve todo el dia esperando y no vinieron, el miércoles lo mismo y me lo trajeron a las 4:30 más o menos. Pero entiendo que si tienen otros envíos urgentes dejasen el mío para el día siguiente.
Shiro kenzane
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lo peor en empresas de mensajería, te tienen dias esperando el paquete (aunque te manden emails diciendo que será entregado en 24h o que está en reparto). El servicio de atención al cliente desagradable e ineficaz. Al final te pasas día/s sin salir de casa para que ni se pasen y digan que estabas ausente. Conclusión: recomiendo evitarla a toda costa, y no realizar pedidos en tiendas que trabajen con ella.
Victor Caceres
Local Guide ・22 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pésimo, no, peor. Ya es la tercera ocasión en que me mandan aviso de entrega en 24 y después de cuatro días aún estoy esperando la entrega del paquete. Pésimo, no, nefasto. NO RECOMENDABLE.
Victor Manteca
Local Guide ・32 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Este nido de vagos y sinvergüenzas resume todo lo peor de las empresas de mensajería en Cádiz. Básicamente, gente que se niega a hacer su trabajo y se inventa toda clase de artimañas para no tener que ir a lugares incómodos o en horarios inconvenientes (para ellos, claro está). EDICIÓN: Ya que me preguntan, lo habitual con casi toda la mensajería en esta provincia, y en especial con la suya: 1) Mensajeros que mienten diciendo que han pasado por tu casa, cuando simplemente no les venía bien pasarse por ahí, o que se niegan a hacer servicios a determinadas horas o lugares poniendo todo tipo de excusas, o incluso sin excusa o disimulo alguno. 2) Pésimo o inexistente servicio de atención al cliente donde no te atienden o si por casualidad lo hacen, dará igual porque el mensajero volverá a hacer lo que le venga en gana. 3) Absoluta impredecibilidad del servicio; nunca sabes si pasarán el día o la hora en que dicen que lo harán, ni siquiera sabes si llegará tu paquete, ni en qué estado. Es más seguro meter un mensaje en una botella y tirarla al mar. Todo eso me ha pasado TODAS y cada una de las veces que mis pedidos han dependido de esta infame empresa.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
¿Nos pudiera indicar que le ha ocurrido?
Rosa Gamaza
13 reseñas
⭐Hace un mes
Una estrella xq no se puede poner menos. Es pésimo el servicio de reparto que tienen. Te tienen esperando dos y tres días y al final hay que recoger el paquete en la oficina,o el cuchitril que tienen montado. De verdad no se como el responsable de esta empresa no hace algo al respecto después de ver todos los comentarios que dejan sobre su empresa. Que lástima con todo el paro que hay
Alejandra Murga
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Los contraté a través de packlink y fue un desastre. No son cuidadosos con la manipulación de la mercancía y me llegó una caja rota, un mueble roto por varios sitios y varias cajas de copas hechas añicos. Todo esto después de hacerme ir al almacén a por mi envío.
Vicente García Baro
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Vergonzosos, supuestamente trajeron un paquete a mi casa dos días seguidos a una hora en la cual había gente en casa, y me dejaron un mensaje como que habían ido y no había nadie, MENTIRA. Aparte de ello llamo y me dicen que al día siguiente lo traen y tampoco vinieron. Son unos impresentables.
Jose Diaz Toledo
Local Guide ・47 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No cogen el telefono y es la segunda vez que alegan que no hay nadie en el domicilio siendo mentira. Yo personalmente estaba en el domicilio. Es de verguenza, ultima vez que le doy mi dinero a estos.
Javi Soto
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Poca seriedad y profesionalidad. Si vas a la delegación para una consulta o cualquier otra cosa a las 9:15 dicen que no te pueden atender hasta las 9:30. No contentan al teléfono. No los recomiendo para nada. Un servicio pésimo.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
¡Buenas Javier! Lamentamos lo ocurrido. Indicarte que ahora en época navideña las líneas están colapsadas debido al gran número de llamadas, lo cual estamos intentando mejorar. Los horarios de atención al público son de 9:30 a 14:00 y de 17 a 19. Por lo que es lógico que no te hayan podido atender ya que a las 9:15 están recepcionando la mercancía que hay que repartir. Solo indicarte que si tienes que realizar algún envío en estas fechas te haremos un descuento. Muchas gracias por tu opinión.
Pot Files
8 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Un desastre. Generalmente trabajamos con Envialia y no hay ningún problema en otras partes de España, pero esta delegación es un auténtico desastre. En varias ocasiones el paquete estaba en reparto, no llegó a entregarse y se pospuso la entrega, a veces teniendo que entregarse un viernes y, claro, pasando al lunes, en paquetes urgentes. Luego nunca cogen el teléfono. En resumen, si tenéis que enviar algo a/desde Cádiz, recurrid a otra empresa.
Antonio De lucas
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Malisimos. Entregan siempre más tarde del día que corresponden. Tuve que ir yo mismo por los paquetes. Indignante
Laura R Alvarez
Local Guide ・59 reseñas
Hace 5 meses
Los repartidores son maleducados que si les preguntas su nombre para una reclamación te cuelgan. Dicen que han intentado entregarlo 3 veces y es mentira. Y lo peor llaman por motivos llego justo cuando cuelga le llamo y me dice que hoy ya imposible que está en la otra punta de la ciudad ¿Usan furgonetas o portales mágicos? Cádiz es enana en 30 segundos es IMPOSIBLE que esté en la otra punta de la ciudad. IRRESPONSABLES MENTIROSOS MALEDUCADOS ¿Alguno más?
JAVIER FJ
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
PÉSIMA PROFESIONALIDAD, no reparten los envios y siempre ponen la escusa que el destinatario no estaba en casa a la hora del reparto. Imposible ponerse en contacto con ellos por telefono. NO RECOMENDABLE ENVIAR NI RECIBIR NADA CON ELLOS.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Sentimos lo ocurrido Javier. Existen envíos urgentes que se entregan en el mismo día en el que nos llegan, otros son servicios no urgentes que pueden ser entregados en el día o pasar al día siguiente si al mensajero no le da tiempo. No obstante, gracias por tu opinión. Intentaremos seguir mejorando.
Javier Toledano Rayo
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Perfecto, me acercaron un pedido urgente a pesar de que no me tocaba reparto. 1000 Gracias!
FISHING RAUL MARIO SURFCASTING
Local Guide ・27 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Servicio malo y pésimo !! Incidencia me dicen jajajajaja lo barato sale caro .
torress09 .
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Con diferencia, la empresa de envios menos seria de la zona. Falta de profesionalidad hasta límites de la denuncia.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
¿Nos pudieras indicar que le ha ocurrido? ¿Nos pudiera facilitar número de expedición del envío? Porque nos resulta curioso que solamente tiene en su perfil solo dos reseñas y solo dirigidas a nuestra empresa.
Victor Asencio Ahumada
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Sin duda la mejor mensajería de la zona. No estaba en el domicilio y me ofrecieron una rápida solución para tener el envío en el mismo día.
Laura Cabeza Gonzalez
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Terribles, cada vez que hago un pedido y veo que lo envían con esta empresa me echo a temblar
Oscar M.
8 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Servicio al cliente pésimo. No responden al teléfono y no entregan los pedidos poniendo escusas. Experiencia nefasta.
Juan Ruiz
Local Guide ・31 reseñas
⭐ Hace 8 meses
La peor mensajería con la que e trabajado nunca siempre van con retraso
Mari Blanco Valle
40 reseñas
⭐ Hace un mes
Son muy desagradable
Fernando Caballero
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
No están mal para como está el patio.
Jose Antonio Perez Lopez
Local Guide ・36 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Rápido
Javier Rubiales
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Puntuales
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Muchas gracias, aún así seguimos trabajando para mejorar. Un saludo.