Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Cáceres
Calle Hermanos Lumíére, 12, 10004 Cáceres
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Cáceres
Olga Mª Jiménez Gallego
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Le entrega estaba prevista para ayer y a día de hoy a las 19:30 todavía no han aparecido. Tampoco cogen el teléfono y en la web la información sobre el seguimiento del paquete es penosa y no se puede gestionar ni la entrega, ni la recogida. Al final tendré que ir a las oficinas a preguntar por mi paquete.
Inma Diaz
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El envío tarda 3 días en llagar de Badajoz a Cáceres y se queda en el almacén hasta que tengo que ir a recogerlo despues de 7 días más porque no me lo llevan a casa incluso habiendo quedado con el repartidor a una hora concreta y no se presenta en todo el día. Una vez en oficina y al pedir hoja de reclamación se ponen ha atender otras cosas esperando a que desista. He tenido que estar en la oficina 45’ y finalmente no me sellan la hoja diciendo que vuelva mañana. Estando en la oficina puedo escuchar como reciben llamadas de otros clientes descontentos y el caos que tienen. Una vergüenza.
Casito _
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Pues me tenían que traer una paquete urgente, había pagado el pago urgente, llamo al almacén y me dice que han venido a casa a repartir pero q no hay nadie, llamo una segunda vez, me lo coge otra persona y me dicen que el paquete no ha llegado ni al almacén. Esta compañía me da muuuuuchos problemas siempre. Por favor tiendas online no les deis los envíos. Gracias!
AleGM3 arm
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Entrega prevista hace dos días, vengo al punto de entrega, no lo cogen el teléfono, y cierra dos días seguidos porque le sale de los huevos
Cristina Díaz García
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Te envían un mensaje con la entrega prevista que nunca se cumple, llamas dos días después de dicha fecha y no te lo cogen. No puedo poner peor puntuación, pero la tendría.
José María Saponi
1 reseña
Hace 6 meses
Servicio nefasto. El día 18/12/18, contrato un servicio prepagado de recogida de un paquete con destino Madrid, comprometiéndose esta empresa a recogerla al día siguiente (19/12/18) entre las 9h y las 17h. Llegado el día y a pesar de tener que estar todo el día en casa esperando la recogida, no aparecen ni dan aviso de ningún tipo. Al día siguiente, contacto con Envialia a través de su chat en vivo y me dicen que la única solución que pueden darme es programar otra recogida para el día 21/12. Es decir, incumplen palmariamente lo acordado y en lugar de proponer soluciones aptas, me dicen que lo único que pueden hacer es intentar recoger el paquete dos días después de lo previsto, para que llegue a saber cuándo, o bien cancelar el pedido y devolverme el dinero entre 5 y 7 días hábiles depués. Conclusión: NUNCA MÁS CON ENVIALIA
Alba Roncero
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
La semana pasada me llegó un paquete que me entregaba envialia, me llamó el repartidor y me dijo que si me encontraba en casa, le dije que no pero que lo recogería mi hermano.. Cuando llegó me volvió a llamar pidiéndome que mi hermano fuese a ayudarle a subir el paquete, que era un espejo que pesaba 13kg, pero en vez de subirlo con él le dijo que ellos no suben paquetes grandes que sólo suben los pequeños, le tomó el pelo y creo que fue un poco espabilado sólo por no perder un minuto de su tiempo en subir (desde la empresa que me mandaban el paquete me dicen que si no me lo suben puedo rechazar el paquete y no cogerlo hasta que me lo suban, es bueno saberlo para próximas ocasiones). Y desde envialia me confirman que si debería haber subido el paquete con ayuda.Si llego a encontrarme yo en casa no hubiese sido tan listillo…pero bueno otra vez será! Y espero que realmente le hayan llamado la atención como me dijeron que harían porque no me pareció bien lo que hizo, que si encima ahora vamos a tener que bajar a por los paquetes, para eso que lo dejen allí en la nave y los recogemos…pero que me paguen por ello, en vez de pagar a un repartidor que hace lo que le da la gana
Daniel Muñoz Díaz
⭐ Hace un mes