Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Burgos
Centro Empresarial Antilla, Calle la Ribera, 17, 09007 Burgos
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Burgos
Pablo Pérez Márquez
1 reseña
⭐ hace 6 días
Aseguraron que habían pasado, pero no me dejaron notificación alguna. Vuelven a pasar, otra vez por la mañana y esta vez sí que dejan notificación. Cuando les llamo por teléfono, me dicen que como ya han pasado dos veces, tengo que ir yo a recogerlo. Si la primera vez no me dejaron ninguna nota, cómo iba a saber yo que habían pasado? Si fueron por la mañana y no estaba, por qué volvieron a pasar por la mañana? No tienen las suficientes neuronas en su cerebro para darse cuenta de que están actuando de manera irracional ? Tanto les cuesta llamar por teléfono para preguntarme cuando me viene bien que pasen ? O quizá es que no es todo más que una excusa para que al final sea el cliente el que tenga que pasar a recoger el paquete ? Si el paquete me lo hubiesen enviado por Seur, por ejemplo, no me importa el ir a recogerlo, ya que su oficina está en el centro, pero es que estos impresentables tienen la oficina donde Cristo perdió el mechero y yo no tengo coche. Conclusión: antes que trabajar con esta gente, mucho mejor que te lo envíen por Correos.
Anjana Ortiz
1 reseña
⭐ Hace un mes
He estado está misma tarde, no voy a volver a pedir nada que transporte está empresa. El miércoles me llamó el repartidor porque había pasado por mi casa y no había nadie, hasta aquí todo bien, me dijo que tenía la opción de que se pasaba el al día siguiente otra vez o que lo dejaba en la empresa e iba yo a por ello. A lo que le pregunté qué si podía entregarmelo por la tarde y me dijo que no, que sólo se hacían envíos por la mañana, con lo cual yo le dije que entonces pasaba a buscarlo. He ido hoy y había otros clientes quejándose por el mal trato a los cuales les han hablado mal, por casualidad he escuchado que el reparto era de 9 o 10 de la mañana a 7 de la tarde, cuando ha sido mi turno le he preguntado al chico si mi paquete también era de ese horario a lo cual me ha respondido afirmativamente. A todo esto la señora que había una prepotente y una maleducada. Entiendo que haya que aguantar jornadas muy largas, pero yo he tenido un mal servicio y no he hablado mal a nadie. Como ya he dicho NUNCA más. No lo recomiendo.
Ana martinez cuevas
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Son unas bordes las personas que atienden el teléfono. Muy malas contestaciones. Los repartidores pasan por el domicilio a unas horas no indicadas( te dicen que reparte de 4 a 7) y se presentan a las 3 y media. Nunca llaman por teléfono sino estás en casa. En fin no merece la pena pagar un paquete por esta empresa.
Marta Barriuso Martinez
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
IMPRESENTABLES, no pueden ser mas informales y con falta de medios. Nada profesionales nunca traen el paquete a tiempo, la atención por teléfono es nefasta y malas contestaciones. Siempre buscando excusas, que si no cabe el paquete en la furgoneta, que si han pasado y no había nadie, que si el repartidor se ha puesto malo, que si no conoce la ruta… No se como alguien sigue trabajando con esta empresa (si se puede llamar así). No se merece ninguna estrella.
Alfredo Gonzalez
3 reseñas
⭐ hace 5 días
Puntualidad nula, lamentable. Una tarde pérdida por esperar el paquete que salía en reparto.
María ortega Gómez
Local Guide ・62 reseñas
⭐⭐ Hace 2 meses
Bastante descontrol. Además no suelen enviarlo por segunda vez si estás en casa. Podrian llamar antes al teléfono como hacen otras compañías para quedar a una hora.
Pablo Alonso Asla
Local Guide ・13 reseñas
⭐ Hace 7 meses
EXPERIENCIA FATAL. Llaman diciendo que han pasado por la dirección a entregar el paquete, y no había nadie, para que tengamos que pasar por sus oficinas a recogerlo. Tardan en atender el teléfono, y cuando consigues hablar con ellos nadie sabe nada.
Roberto Ruiz
Local Guide ・7 reseñas
⭐⭐ Hace 3 meses
Precios razonables. Pero si necesitas puntualidad en un envío…esta no es tu opción.
Oscar Garcia
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
no cogen el teléfono, todo el día en casa y no llega.
Carmen Pardo
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
UNA VERGÜENZA! Supuestamente iban a pasar 3 dias distintos por mi casa porque parece ser que yo nunca estaba y MENTIRA! No me cogieron el telefono hasta el 4 dia! Porque me mandaban sms de que iban a recoger los paquetes en mi casa pero no aparecian y luego no respondian y cuando consegui hablar con ellos NO SABIAN NADA!
Bea Oz
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Fraude, engaño…aún esperando mi paquete que lleva en reparto casi una semana y encima con unas excusas que no hay quien se lo crea… tratando de contactar con ellos…increíble…la peor experiencia que he tenido con empresas de este tipo
juan carlos torices
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Menuda panda de sinvergüenzas, les falta una parte de la dirección la cual en origen si indicaron y te retienen el paquete sin ni siquiera llamarte para preguntarte el resto de la dirección, por ellos lo devuelven a origen y todo Nunca más.
Jorge gonzalez martinez
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Que vergüenza de empresa igual que Seur, no te cogen nunca el teléfono, los pedidos nunca a tiempo y si los reparten , que normalmente no lo hacen y las chicas que están en la oficina sin comentarios.
rosa fernandez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
muy mal, retrasos en las entregas y nunca cojen el telefono
isabel mata
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Todo el dia esperando porque mi paquete estaba en reparto y sin llamar por tfno siquiera.ahora pone necesidad de nuevo reparto .no hay derecho a esto.nada profesionales y no hay manera de contactar con ellos
MSP
2 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Pésimo servicio. Nunca en el plazo pactado. En las oficinas te maltratan sistematicamente con una mala educación que da vergüenza…
Diego Arribas
Local Guide ・116 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Nunca he tenido ningún problema. El chófer te llama si no estás, para ver cómo arreglar la entrega.La atención es buena.
marigel hervas
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
Pésima atencion y muy pésima la persona al teléfono que miente y es muy maleducada.Nunca más con ellos
Luis Fernando S M
Local Guide ・16 reseñas
⭐ Hace 6 meses
No entregan y ponen ausente. Y no responden al teléfono. Una auténtica vergüenza. Fatal. Nada recomendables. Si quieres evitarte problemas envía y recibe con otra empresa de transporte. Unos sinvergüenzas. Dicen que han ido y que no hay nadie, cuando hubo varias personas durante los 2 días de entrega. Al ir a recogerlo no te hacen ni caso y te responden con chulería. No cogen el teléfono. Me he pasado horas llamando y no hay forma de contactar. No vuelvo a comprar nada que lo reparta esta empresa. Nefasto servicio y nefasta atención. La peor empresa de transporte, con mucha diferencia.
Pa Qs
3 reseñas
⭐ Hace 10 meses
La chica que me atendió muy desagradable, me dijo primeramente que no tenían nada a mi nombre y resulta que al día siguiente lo tenían…habiendo realizado el pedido muchos días antes. Lástima que trabajen para amazon.