Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Baracaldo
Polígono Industrial Asúa Berri, Cantera Errepidea, 5 Pabellón 44, 48950 Erandio, Vizcaya
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Envialia Baracaldo
Ola Que Tal
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Estuvo una persona varios días pendiente en casa por si venían con el paquete. Se les llamó y dijeron que habían venido 2 veces. Mentira. Tuvimos que ir a recogerlo a Asua. Perdimos los gastos de envío y el tiempo del desplazamiento. El jefe estaba allí y que no sabía nada
Susana García
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Sucursal de Asua pésimo servicio. No Recomendable para nada. Los envios nunca llegan en fecha . El trato al cliente fatal. Y la atención telefonica pesima.
Estibaliz Aldaiturriaga
5 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
He ido aquí muchas veces a devolver paquetes de zalando y me han atendido rápido y bien.
ARANZAZU MORGADO
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Vamos yo les pongo una estrella, porq me obligan q si no los de Asua son pésimos pero pésimos Yo llevo vasta tes años con esta empresa pero de la de Montilla De Andalucía y nunca e tenido ningún problema pero con estos de Asua por dios tenían q recogerme dos maletas en casa de mi madre, y cuando llama la transportista, si esq así se la puede llamar. Me dice q si el piso tiene ascensor y al decirle q no su respuesta fue q ella no iba a bajar las dos maletas.mis padres son mayores y no pueden ni con su cuerpo. Y al yo decirle q era su trabajo, me corto el teléfono y no recogió las maletas. Seguido llamo a la oficina y después de una hora al teléfono me atendió un energúmeno q no me permitía esplicarle mi caso y con una mala educación increíble. En fin mis maletas no las recogieron y llamé al de Montilla y el me lo esta tramitando con otra empresa. Yo desde luego los tengo en la lista negra a esta oficina. Os aconsejo q no acudais a la oficina de Asua porq son de lo peor q me podría encontrar. Gracias y un saludo
SPP PPP
5 reseñas
⭐ Hace una semana
Simplemente nefasta , servicio y calidad pesimos No atienden ni los teléfonos de consulta
Jorge Inunciaga
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Es prácticamente imposible contactar con ellos. Servicio de atención al cliente, pésimo. Pongo una estrella porque obliga a marcar al menos una.
Ane .
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
La oficina o delegacion siempre esta cerrada. No cumplen horarios ayee fui a las 11 y ponia volvemos a las 16. 30 no es la primera vez que me pasa. No recomendable en abosoluto.
Saretxu
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Llevo desde hace 3 días esperando un paquete, llamo y me ponen en espera y me cuelgan. Penoso servicio, voy a tener que ir a Asua si lo quiero porque cobrar te lo cobran sin haberlo recibido!! Vergonzoso
Akrista 2007
Local Guide ・232 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Pésimo servicio. No reparten bultos ligeros de 3 MTS. De longitud. Tuve que ir dos veces a la delegación y estaba cerrada. Me había asegurado previamente por teléfono, para ver si estaban. Servicio nada recomendable.
Sportastic gti
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Primero me pone que el paquete llega el 20 y me paso esperando todo el dia en casa para llamar a envialia españa y que me diga que llegara mañana o el lunes. No espero el viernes y el lunes me llega sms de que la direccion era incorrecta cuando era correcta y que pasase a buscarla a las instalaciones o pusiera bien una direccion que estaba bien puesta. Cojo dos autobuses para llegar a las 12:10 con la puerta cerrada ya que que pone que vuelve a la tarde cuando su horario es hasta las 13:30. Totalmente lamentable
el shurmano
12 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lleva un paquete allí una semana y no se dignan a entregarlo ni si quiera cogen el telefono
rut delgado
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
SERVICIO PÉSIMO. En el seguimiento de Amazon ponen que han hecho entrega de mi paquete el día anterior, en la recepción de mi local. MENTIRA. Ni aparecieron, dado que estábamos en horario ininterrumpido de 9h a 21h. Según ellos lo entregaron a la tarde.Y no lo entregaron. Por si fuera poco, al día siguiente, me dice una persona, que le habían entregado el paquete a él en su local, ese mismo día (al día siguiente de haber puesto que habían hecho la entrega) y roto el embalaje y el producto que había en su interior. He tenido que solicitar a la empresa que me lo envió, su devolución.
Jonatan Vega Cruz
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Después de todo un día en casa, me llaman y me dicen que no me han podido localizar, que han pasado 3 veces por mi casa y no ha contestado nadie. Así que voy a su almacén/lonja para recoger mi pedido. Veo nada mas entrar que cualquiera puede entrar y robar un paquete, tan sencillo como dar un paso dentro de ese zulo, todos los paquetes están a la vista de todo el mundo… Después de casi 1h buscando el paquete (y tirar lo que parecía una pantalla plana LG al suelo, lo siento si el dueño esta leyedo esto…) me dicen que hay «posibilidades» de que lo hayan perdido, que «si eso te llamamos». Así que el tipo se da media vuelta, vuelve a su «despacho» y se pone a jugar con el movil. No entiendo nada… ¿Acaso es una cámara oculta? Jamas había visto una empresa tan incompetente…
Carmelo San Clemente Mascarua
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Agencia 0 recomendable son unos sinvergüenzas, no te mandan el paquete y en su lugar mandan un mensaje diciendo que no es cprrecta la dirección,No aclaran nada y no cogen el telefono
Xabier Scully
3 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Una vergüenza de empresa de mentirosos y vagos. Toda la mañana esperando un paquete y cuando miro el seguimiento, marcan que no había nadie en casa y ni han llamado al timbre. Luego intento contactar con ellos por teléfono y siempre la misma locución «Por favor, continue a la espera, le atenderemos en breve» y así una y otra vez hasta que pasados tres minutos directamente te cuelgan. Y así dos horas llamando para nada. Lo dicho, vergonzosa empresa que espero no me vuelvan a enviar nada más con ellos.
Oskar Hdez.
196 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Yo os mandaba a trabajar al campo. Teneis un grado demasiado alto de analfabetismo, vagancia e ineptitud. Lo que no se como no os cierra la empresa el estado.
Karmele Severino Ortiz De Zarate
Local Guide ・34 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Les doy una estrella porque no puedo darles un 0. Una vergüenza de servicio te tienen todo el día esperando y a última hora te mandan un email y te dicen que la entrega se realizará al día siguiente por una «incidencia» me pongo en contacto con ellos me dicen que me llamarán antes de llegar para dejarme el paquete y sorpresa!! no me llaman y le dejan el.pedido a un vecino al azar y un aviso en el buzón de dónde tengo que pasar a recogerlo. Además el paquete llego en deplorables condiciones totalmente roto (tengo fotos que lo demuestran) asique una vergüenza de servicio, para trabajar así mejor que se dediquen a otra cosa. No contrateis envíos con esta empresa!!!
aitortxu munoz
2 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Porque no se puede poner un 0.pero este servicio es lo peor que se puede encontrar hoy en día. Todo el día esperando un paquete y no dan respuesta,verfongonzoso… No lo recomiendo a nadie. Hay empresas de transporte malas.. Pero esta es la peor!
Eduardo Rodriguez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Tengo que ir 3 veces a recoger un paquete porque son un desastre con el horario. A las 11 cerrado, a las 16:30 cerrado.
cristinaytu .
7 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Terrible! El martes intentaron entregarme un paquete, pero como no estaba en cada, no pudieron. Manias que tiene una de ir a recoger al peque a la guardería… Total, que me llaman ayer miercoles desde Sevilla para «concertar nueva entrega» y me preguntan si voy a estar en casa al día siguiente. Le respondo que segun a qué hora y pregunto más o menos sobre que hora seria. Su respuesta? Que ella como lo va a saber si esta en sevilla y yo en bizkaia! Que,si quiero, por 1,75, puedo acotar la entrega a toda la mañana o a toda la tarde!!! Increíble la politica y el trato…
Lander Andres
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
servicio pesimo y atencion peor! se rien de elcliente y te cuelgan eltelefono unos impresentables
Tamara Otero
Local Guide ・192 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Perfecto. Es una empresa a través de la que hago bastantes envíos y nunca me han dado ningún problema, estoy en casa me lo entregan y si no me llaman. Quedo con ellos para otro día o paso a recogerlo, el local la primera vez que vas cuesta un poco encontrar. Son de fiar