Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Vigo
Parque Tecnológico y logístico, parcela 5A, 36312 Vigo, PO
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente DHL Vigo
Jesus Rodriguez Roupeiro
Local Guide ・14 reseñas・10 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Totalmente recomendable, me ha llegado un paquete en 21 horas enviado desde Polonia. Trato perfecto y un buen sistema de seguimiento del envío. El repartidor ha llamado para preguntar si estaba en la dirección de destino. 10/10
Pablo
1 reseña
⭐ Hace una semana
Servicio desastroso,dejan esta pegatina pegada en telefonillo,sin datos ni nada que digan para quien era el envio,diciendo que estaba ausente cuando habia dos personas en casadurante todo el dia.el papel pode que vinieron a las 18h cuando como se ve en la foto eran las 17h,y aun no contentos con eso dejan mi paquete en un service point sin ni siquiera llamarme o contactar conmigo para autorizarlo.Con lo cual me es imposible ir a recojerlo e ira de vuelta.Si podeis evitar esta empresa os quitareis dolores de cabeza y problemas
Adrián Alonso González
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
La peor de las experiencias con esta empresa. 1 Pago por un servicio urgente y la entrega no se cumple el día acordado. 2 Pago por un servicio urgente y no llaman para avisar de la entrega. 3 Pago por un servicio urgente y entregan los paquetes en otra dirección que no es la mía y el cliente esperando y sin conocimiento. 4 Para ponerme en contacto con la empresa por un fallo que cometen ellos tengo que llamar a un 902. 5 Para poner una reclamación tengo que llamar a un 902. En definitiva, de lo peor de lo peor. No le recomendaría esta empresa ni a mi peor enemigo. DHL DEJA MUCHO QUE DESEAR.
Mariña Rio Mallo
5 reseñas
⭐ Hace 4 semanas
Hoy me llega este mensaje: «Paquete retenido por el transportista porque la dirección de envío es incorrecta o incompleta. Ponte en contacto con Amazon para proporcionar más información sobre la dirección. Vigo Service Centre,»… Inútiles por no saber hacer su trabajo (la direccion es CORRECTA) e impresentables por no ofrecer un número de telefono fijo o movil al que llamar para por lo menos explicarles donde vivo.
Leticia Sixto
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Un verdadero desastre. Pierden el paquete y cuando después de gastar una pasta en el 902 lo localizan, pero después de una semana lo sigo esperando. Otro de los paquetes lo dejan en el punto de recogida embed de entregarlo en la dirección acordada. No lo recomiendo nada.
Javi Miguez
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Es increíble que en pleno siglo XXI , siga habiendo empresas como esta, y más increíble que alguien ponga en sus manos un paquete. De 0 a 10 le doy un -20, mentirosos, vagos, maleducados, nada profesional. Porfavor señores si no queréis trabajar no trabajéis, pero por lo menos no interrumpais el trabajo de los que si queremos, intentaré que ningún paquete me vuelva a llegar por DHL PARCEL.
rafael saavedra cueto
Local Guide ・19 reseñas・10 fotos
⭐ Hace un mes
Estaba esperando un envío de Amazon a través de DHL recibo un aviso de Amazon que estos repartidores dicen que la dirección es incorrecta. La dirección que me facilita Amazon es correcta. Creo que, en el dudoso caso de que se halla realizado un intento de entrega, y exista algun problema debería el repartidor ponerse en contacto conmigo a través y no con Amazon para que estos lo hagan. De todos modos siempre que algún envío viene por esta gente hay problemas. Hoy desde luego no han hecho intento de entrega en mi domicilio. Servicio nefasto o fraudulento
Miguel Franco
Local Guide ・81 reseñas
⭐⭐ Hace 3 meses
Suelen entregar los paquetes a su debida hora. Pero en las aduanas son unos timadores. Inflan el valor declarado mediante sus estimaciones (a veces sacadas de la manga) y cobran unos gastos de gestión enormes, quedando casi tanto valor de factura de aduana como valor pagado por el producto originalmente
Soraya Lorenzo Loureiro
1 reseña・1 foto
⭐ Hace 2 meses
Pésimos y muy poco responsables llega un paquete y no entregan y dicen q no estas cuando es una empresa quien recibe y no cierra al mediodia.Alli no se apareció nadie ni dejaron resguardo ni notificación de q no estabas me llega un mensaje diciendo q estaba ausente cuando estuve todo el día esperando allí. Y es más en ese mismo día recibí más paquetes con seur y correos exprés. Unos auténticos sinvergüenzas.
Raquel Saa
Local Guide ・34 reseñas・63 fotos
⭐ Hace 3 meses
La teoría es que tienen que pasar 2 veces por tu casa a dejar el paquete, la primera vez pasan y te dejan el resguardo conforme han pasado, pero la segunda vez ponen simplemente en seguimiento que no estabas y punto, preguntando a los trabajadores dicen que tienen que volver a dejar resguardo, cosa que no hacen. Mala gestión
Diego Gómez
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Como el resto de comentarios dice, son de lo peor en repartos. Van 2 veces que espero el reparto y al final no pasan. Te hacen perder el tiempo y no te dan soluciones. Lo mandaré de vuelta y lo pediré con otra compañía. Poco van a durar así.
Eduardo Perez Garcia
13 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Nunca yengan los envíos de varios bultos completos siempre falta algo y no es de ahora es desde hace años puesto que hablo de entregas a empresas y aun encima no hay forma de contactar con ellos. Me parece denigrante que no halla forma de contactar con una empresa que tiene una mercancía tuya. LO QUE TENEMOS QUE HACER LOS CLIENTES ES CUANDO NOS LLAMEN DE UN TELÉFONO QUE NO SEA EL 902 SE UN REPARTIDOR O DE OFICINA ES PLUBLICARLO AQUÍ ASÍ TODO EL MUNDO EMPEZARÁ A LLAMAR A ESOS TLF Y SE DIGNARAN A PONER UNA GRATUITO!
Sra
11 reseñas
⭐ Hace un mes
Te dicen que te lo intentaron entregar cuando es mentira y te vacilan en tu cara
David de Vilagarcía
Local Guide ・349 reseñas・423 fotos
⭐ Hace 5 meses
Cuatro días en reparto, y esperando. El tracking dice «entrega pactada con el cliente». Cómo? Por supuesto, el chantaje-tomadura de pelo del 902. Un atraco consecuencia de un mal servicio, que parece que te putean para que les llames y hagan caja. Genial. Un desastre. Increíble que una multinacional así nos putee tanto. ACTUALIZO: Ayer me llamaron de Vigo y de Madrid prometiendo que hoy me lo entregaban. Pues no. Me encontré al repartidor en la calle, en mi pueblo, y me dijo que mañana por la mañana me lo entregará él. Así, como de favor.
JOSE ANTONIO Virola
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Llevo Dos días intentando que me entreguen un pedido y ahora es a las 20:00 cuando ya no será posible reclamar sino llega
Jaspere
3 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
mal servicio
jose antonio gonzalez
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ES NEFASTA, A ESTAS ALTURAS TODOS LLAMAMOS CON TELEF MOVILES Y LOS 902 SON DE COBRO ESPECIAL, ADEMAS DE LA CANTIDAD DE TIEMPO QUE TE MANTIENEN A LA ESPERA
Diego Rodriguez
Local Guide ・19 reseñas・47 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buen trato
Miguel A. Montoto
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
DHL es de lo peor en galicia por lo menos, trabajo con casi todas las compañías de transportes, esta SIEMPRE me falla, ademas de tener que llamar al 902 de rigor con el coste que conlleva, no te solucionan NADA, no sabes NUNCA la hora de entrega, eso si, a primera hora de la mañana te envían una notificación que «no salgas de casa que tu paquete esta en reparto» después de 8 horas nada de nada….pero cobrar si saben cobrar el envío express UN DESASTRE Y TOMADURA DE PELO, dentro de lo posible no volveré a confiar en ellos jamás.
Rafael Otero Telmo
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Una vergüenza, el servicio solo tiene una entrega. Si no pasan, si no estas o si estás y no llaman en el portal que es tu paquete de vuelta a la nave y si en 20 dias no pasas se va de vuelta. Yo vivo a 2 horas de la nave y ellos vienen a mi pueblo todos los santos dias. Unos idiotas
James Salaño
Local Guide ・34 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Atención muy rápida