Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Terrassa
Parcela 2-3 Polígono Industrial Les Minetes. CIM del Valles,, 08130 STA. Perpetua de Mogoda, Barcelona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Terrassa
Maria José Zapata Sánchez
4 reseñas
⭐ hace 5 días
Después de esperar toooodo el día en casa y sin salir a ningún sitio, esperando precisamente el pedido, que me urgía bastante, llamo para preguntar y me dice la chica que el repartidor ha registrado una incidencia de que no había nadie en casa! Mentira! Estaba yo misma! Nadie ha tocado al timbre! Ni si quiera pueden ponerse en contacto con el repartidor porque no lleva móvil de empresa. Y que ya me lo entregarán otro día . Dejaré de comprar a Stradivarius mientras siga asociada a esta nefasta empresa de transportes. No es la primera vez que me pasa algo así con ellos.
Sonia Garcia
Local Guide ・21 reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
Llevo 7 días buscando un paquete que el mensajero no quiso subir a casa porque no encontraba aparcamiento. Encima me deja en el buzón aviso para que pase por un punto de recogida de otra población. 6 días después el paquete no aparece. Llamo cada día al 902 y nadie sabe nada a parte de ser unos maleducados y de amenazarle y encima pago la llamada. La única opción es denunciar por apropiación indebida y que empiecen a perder juicios y que tengan que pagar las costas, los días de trabajo perdidos por los usuarios etc. A ver si así empiezan a hacer su trabajo en condiciones
Sara Codina
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Nunca nos habíamos encontrado con un servicio tan nefasto en la entrega de un paquete. Tras 4 días hábiles (6 en total) suplicando recibir el envío «urgente», nos hemos tenido que desplazar al centro logístico que se encuentra fuera de Barcelona. Un descontrol increíble. Es triste ver empresas que se olvidan de que están tratando con PERSONAS, ninguneando las necesidades así como menospreciando la confianza que se les ha dado. Según parece el problema se debe a que «nadie coger los paquetes grandes cuando hay mucho volumen»…. Revisen los protocolos en su empresa por favor.
Aina Fernández
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Estoy viviendo una verdadera pesadilla. Mi paquete está desde el 29/11 en BCN y aún sigo esperando, llamas y siempre lo lamentan todo pero 0 solución te llaman d post venta y te aseguran que entregan la mercancía de 9 a 13 , así como 3 veces y llamas reclamas y encima te cuelgan y aquí sigo esperando…. 15:00h de hoy me ha llamado una tal Montse según ella la responsable con un tono de voz prepotente y encima me cuelga que no tiene toda la tarde…. Increíble
Reto de una opositora
1 reseña
⭐ Hace un mes
Esta empresa no merece ni una estrella no me deja enviar si no pongo aunque sea una estrella (que conste que no la merecen). Llevo 4 días esperando un paquete que está en Barcelona y soy de Barcelona. Una vergüenza. Cuando realice otro pedido me aseguraré de que nunca venga por esta empresa. Malo no, lo siguiente, servicio, reparto y en general ya pueden cerrar e ir al paro todos.
maria elvira Garriga
5 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 2 meses
Vergüenza de servicio en Vacarisses (Barcelona). Los repartidores ni se molestan en pasar por tu casa. Dejan el paquete en el Service Point más cercano, alegando que no te han encontrado y así lo recoges tú aunque hayas pagado un puerta a puerta. Si reclamas al vendedor te lo llevan pero entonces se alarga la entrega más de una semana.
Paco Rodriguez
8 reseñas・9 fotos
⭐ Hace 7 meses
Unos fenómenos. El envío por motivos desconocidos llegará un día más tarde. No pasa nada. Al día siguiente no llega porque la dirección está mal. Les digo la correcta y me dicen que seguramente no llegará mañana si no pasado. Un desastre
Esther Ubeda
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Una basura de empresa de transporte. Hice un pedido por internet y se supone que me lo tenian que entregar ellos, me tienen casi 1 mes esperando en casa a que venga el transportista y nada, cuando por fin me pongo en contacto con ellos para saber que esta pasando me dicen que vino el transportista y que al no haber nadie en casa lo tenia que haber ido yo a busca a no se donde y como no he ido pues han devuelto el paquete al remitente. Si no dejan pegatina o papel o lo que sea como se supone que voy a saber que tengo que ir a buscarlo a un sitio desconocido? Desde luego, si vuelvo a comprar algo y pone que me lo envian ellos no lo compro seguro
Juan Garcia Vall-llosera
Local Guide ・11 reseñas・68 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Distribuye paquetes,sobres y palets venidos de Europa y España clasificados de noche. A las 9 am. ya están todos en reparto.
Carlos Lopez Rodriguez
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
El remitente confunde los códigos postales de 2 direcciones de envio y no pueden cambiarlos. La única solucion ir a buscarlo personalmente a una delegacion cercana………………….en serio? 0 posibiliades en web, solo por numero 902, ademas con tono imperativo ………..entiendo que tengan muchas llamadas de quejas pero ……………….
Daniel Martínez González
Local Guide ・111 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pésima empresa para trabajar, muy mala experiencia, sistemas anticuados… Parque informático e instalaciones bajo mínimos, desastre total, un mes y medio de calvario insufrible.
Angeles Baeck
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Mi experiencia ha sido un desastre y una pesadilla. He enviado mi computadora personal de España a Alemania, y lleva un mes perdida, sin que nadie de toda la empresa se haga cargo. Es una VERGUENZA el comportamiento de todos los que realizan atención al cliente. Se han echado la culpa ambos países y ninguno me soluciona el problema. Llevo un mes gastando tiempo y dinero y perdiendo mi trabajo
Silvia Dopazo
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Vine a recoger mi paquete a los almacenes porque segun ellos mi direccion estaba incompleta, llame para avisar de que iria yo misma a buscarlo. Llegue y me dicen que mi paquete a salido de nuevo a entrega pero que no ha sido entregado porque la direccion no esta completa….De broma
albert rodriguez ayala
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Gracias a ellos he aprendido que cuando pierden un paquete no lo han perdido en realidad, no lo localizan, trato pésimo y poca impiclacion en resolver problemas, mails sin contestar y no pongo el nombre de las 2 personas que me tenían que ayudar porque es navidad. Experiencia nefasta espero que no me tengan que traer los nada mas.
glenbarret
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
pedi un paquete por aliexpress segui la ruta hasta que llego a barcelona con dhl, pues cuando me lo tenian que entregar nunca pasaron y decian que pasaban. los llame varias veces confirmando mi direccion y al cabo de varias semanas me dicen que no aparece el paquete, tengo una impotencia increible, menuda gentuza
Pablo Saracho
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Servicio pésimo. La logística ni la lógica son competencias que ostenta esta compañía. No llaman. No avisan. No saben dónde está tu paquete. Auténticos mediocres. Perpetúan el estereotipo del servicio español.
Eva Sanjuan
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Servicio fatal. Tres intentos de entrega, no llaman, no hay resguardo, no hay email del día en que van a venir. Tengo que ir entrando al tracking a ver si va a venir hoy o no… lo peor, para por fin contactar con ellos, he tenido que pasar por el aro y llamar al 902. Lo dicho, fatal.
Marc Navarri
Local Guide ・31 reseñas・16 fotos
⭐ Hace 3 semanas
Servicio nefasto, no avisan para la entrega, no notifican el intento de entrega y retornan el paquete si que el cliente se haya enterado siquiera de que ha llegado.
Alejandro Galiano
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Ojalá no tengáis que recibir nada por DHL Parcel. Son unos incompetentes que juegan con tu tiempo y tu paciencia, te marean y no te envían los paquetes cuando se han comprometido a hacerlo. Cero profesionalidad y seriedad, una joyita de empresa…
LaOnceCeroDiez VLC & VC
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Para mi sois de lo peor de españa, dais pena. Empiezo por decir que ni vosotros sabeis ubicar donde estan los pedidos, porque el mio no sabiais ni donde estaba. 3 dias esperando sin salir de casa un paquete que no llegaba, que si no se me repartia por falta de tiempo era porque salia de la central a diferentes horas. Primero salio a las 6 de la mañana, despues a las 19 i por ultimo a las 8 de la mañana del dia siguiente. Todo esto visto por vuestra pagina de DHL PARCEL (seguimiento del pedido). Vergonzoso! Primera y ultima vez que me traeis nada eso seguro. Porfin me acaba de llegar el pedido a las 17:30 de la tarde despues de llamar 30 mil veces reclamando, para colmo con coste por supuesto jajaja. El pedido eran unas llantas y tenia hora en el taller para hoy miercoles por la mañana, pues el pedido debia llegar el lunes, imaginaos… mi coche en el taller desde esta mañana y el mecanico, esperando que yo le lleve las llantas… Que se las llevare aora. Vergonzoso!