Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Tarragona
Polígono de Constantí, Av. de les Puntes, Illa 6,, 43120 Constantí, T
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Tarragona
Ariadna Gomez
4 reseñas
⭐ hace un día
Mi experiencia con ellos ha sido mala, sobretodo la atención telefónica ya que te pasan con una extensión y arreglate y luego la gestión pésima. Cambiaron mi pedido a estado de excepción y esperalo. En cambio el repartidor una excelente persona, súper atento y es el que me solucionó el problema si no aún sigo esperando el pedido.
BRAIN BREAK
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
LA PEOR EMPRESA DE ENVÍO DE PAQUETERIA QUE HE UTILIZADO NUNCA. 0% PROFESIONALIDAD Y 0% INTERES EN ATENCIÓN AL CLIENTE LES LLAMAS POR TELEFONO Y NO SABEN DONDE ESTAN LOS PAQUETES DENTRO DE SU PROPIA EMPRESA…SOLO SABEN PASARSE LA PELOTA UNOS A OTROS Y DEJARSE NOTITAS QUE AL FINAL NO SIRBEN PARA NADA. SERÁ UNA EMPRESA PRIVADA, PERO DESDE LUEGO ESO SOLO SIRBE PARA QUE SE PUEDAN TOCAR LOS HUEVOS MAS AGUSTO Y TRANQUILOS. EL PROXÍMO ENVÍO QUE HAGA, SI PUEDO ELEGIR TENER POR SEGURO QUE NO VUELVO A UTILIZAR VUESTROS SERVICIOS EN LA VIDA👍
Laura Alba
6 reseñas
⭐ Hace un mes
Pesimo, tres dias para un paquete
Bianca Ciobanu
6 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Tenía q recibir un paquete el día 21 y de febrero de 2019 y hoy cuando introduzco mis datos a ver que pasa con el pedido me dicen qje esta en los almacenes de DHL pero a mi nadie me ha abusado y pone que si lo han hecho. Increíble.
Sebastian Tarragona
Local Guide ・168 reseñas
⭐ Hace un mes
Horrible. Poca profesionalidad,un completo desastre.
Manel Chivite
3 reseñas
⭐Hace un mes
Desde hace 40 añis que recepcionamos mercancias en la Empresa y DHL no responden a ninguna llamada, no sabemos nada del paquete, hace 10 dias que salio el paquete y no ha sido entregado, definitivamente un 0.
Ledicia Outon
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Encima de que ni llaman ni ponen hora aproximada de llegada para que puedas estar más o menos atenta a estar en casa y recibir el paquete, vas a sus instalaciones, te hacen dar mil vueltas: que si ahora a la oficina, que si ahora te vas al almacén…y, encima, me tuvieron como 15 minutos esperando por mi paquete. Nunca tuve una experiencia tan caótica ni con otra empresa de mensajería ni con DHl en otro sitio
Sun Cafe
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Te dicen que han pasado a entregar el paquete a casa mientras que es mentira te mienten en toda la cara ah les das el número de teléfono Y no te llaman entonces no se para que te lo piden, será que los coleccionan jaja
roberto ruiz culla
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pongo una estrella, porque no puedo quitarselas todas, vergonzosa empresa, siempre igual, te dicen que el paquete esta en tránsito, te esperas en el destino, y… 3 días después sigo aquí esperando, hay empresas mucho mejores, no envieis con dhl, a parte de que cuando llamas y preguntas por tu envío, se ponen a la defensiva y chulites, te dicen que en el camion no cabia!!! Perdoname, pues lo metes en otro, o coges un chofer adicional para un envío grande, otras empresas es lo que hacen!! De verdad, dhl España tendría que mirar sus sucursales y quitarle la concesión a esta en especial. Dejar de enviar por esta, de transporte urgente solo tiene el nombre!!
Alfredo Garcia Recio
2 reseñas
⭐ hace 2 horas
Poco formales
Lilian Sansone
Local Guide ・44 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Me ha encantado, ha sido toda una experiencia, práctica, rápido y sencillo. Excelente atención e información sobre los envíos.
Sounder TTraxer
Local Guide ・87 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Tienen un almacén en Valls que es un caos. No reciclan nada ni respetan ninguna normativa de seguridad. Carga y descarga de camiones sin calzar, salidas de emergencia bloqueadas y un sin fin de irregularidades.
Raul Grijalvo
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Dicen que han venido a entregar el paquete y ni ni han pasado, 2 días esperando sabiendo que lo tienen, al final fui yo a recogerlo. Una vergüenza de servicio.
Juan Francisco Fernandez Fernandez
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
fatal unos impresentables el telefono es imposible y cuando te lo cojen te ponen ala espera para que te canses y cuelges vergonzoso lo peor y lopeor es que acabas iendo a buscar el paquete tu cuando su obligacion es entregarlo y atiempo
Midnight
Local Guide ・45 reseñas
⭐ Hace 6 meses
HORRIBLE. He leído en otros comentarios que os dicen que la dirección es incorrecta, pues… que sorpresa! Mi dirección tambien la tienen incorrecta… Ni dios se lo cree, vamos. Aun diciendo la dirección «correcta», se siguen escudando en que no lo han traido porque la dirección estaba mal jajajajajaja….. No me dan el número de seguimiento de mi paquete. No me llega, llevo esperando 2 semanas. Mañanas perdidas en casa porque dicen que lo van a traer y no vienen. Te cuelgan en mitad de la conversación cuando no saben que responder. PENOSO.
Raquel Gordillo
2 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Si no te lo entregan por que no hay nadie, después solo te ponen pegas para entregarlo, no puedes cambiar la dirección de envío. Para ir a recogerlo a la central, se solapa con los mismos horarios de las personas en el trabajo. Y si lo quieres recoger en un service point, tiene que ser obligatoriamente el mas cercano a la direccion, no puedes elegir el service point tu mismo, que es lo que yo intento por que me queda cerca del trabajo. En fin, un desastre, mi paquete dando vueltas tres dias de fiesta por medio, y todo por que no vuelven a entregarlo un poco más tarde. No es justo que tengas que estar esperando desde las 9 de la mañana a las 8 y no sepas cuando van a ir.
ELISABET CIARDELLA BALAGUE
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Increíble!!! nunca me e encontrado con una empresa de mensajería tan incompetente!!! llevo una semana esperando una recogida… tengo que llamar cada día al 902… explicar lo mismo… si,si…hoy te llamarán,paso incidencia… i aun estoy esperando!!! ni una simple llamada para al menos dar una explicación. De verdad, si podéis contratar con otra empresa de mensajería,porque no tienen control alguno.. e yo sigo esperando!!! no valen la pena!! incompetentes!!!!!
Paul Sanchez
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Pobres los que han contratado un servicio con DHL, entre que llamas y te cuelgan, no te avisan de donde esta tu paquete, dicen que esta en reparto hace ya mas de una semana, para que luego te enteres por el vendedor que el paquete ha sido devuelto.
Frank West
5 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Otro afectado por «dirección incorrecta» y por supuesto no descuelgan el teléfono. ¿Ahora qué? He realizado una compra a Alemania de 200 euros y esto aquí con cara de tonto sin saber qué va a pasar.
Natalia Petrova
1 reseña
⭐ Hace un año
En la pagina de DHL ponía que mi envío esta en el reparto, estaba esperando todo el día en casa (era un regalo para mi marido) y no llego nada. El día siguiente he llamado para saber que pasa, y me dijeron, que esta otra ves en el reparto. He preguntado a operadora si hay alguna modo de saber, cuando me llegaría el pedido por que no puedo estar en casa otro día entero esperando, me ha dicho que NO!!! la entrega es de 08.00 hasta 20.00 y no les importa si tu trabajas, no puedes estar en casa esperando todo el día, nada les importa! No hay ninguna posibilidad de contactar con el conductor, no hay ninguna posibilidad de avisar al conductor, que mejor venir por la tarde, NADA!!! DHL va perdiendo la fama de mejor empresa de mensajería. No les importa el cliente. MUY MAL!!!
Daniel Romero
2 reseñas
⭐ Hace un año
Un auténtico desastre. Mi pedido que tenía que llegar en 6 días, aún está por llegar (casi 20 días después). Me han llamado 2 veces para concertar entrega y no se han presentado ninguna de las 2 veces. Ahora entro a DHL Parcel para ver el seguimiento del envío (a ver qué problema hay) y me sale que la información no está disponible. Para rematar, si quieres llamar para ver qué pasa o para quejarte tienes que hacerlo a un 902 y pagar tú. Vamos, ¡que sois unos fenómenos!
Joan Barrabeig
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Muy buena empresa de transporte, muy bién atendido