Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Santander
Salida 197 Autovia A67, 39108 Santa Cruz de Bezana, Cantabria
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Santander
ALFREDO ARAUJO
14 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Son unos impresentables y NADA profesionales, llevo todo el día esperando en mi domicilio un paquete, y finalmente me mandan un email, diciendo que no han podido entregármelo, porque no había nadie en casa. Les llamas y no cogen el Teléfono. Este tipo de empresas deberían recibir multas por no cumplir con el servicio contratado.
Jessica Scatolin
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Tienen una falta de profesionalidad que es de verguenza. Me han mandado un correo que decían que se había intentado entregar el correspondiente paquete, pero yo llevo toda el día en casa y nadie me vino a entregar nada. Ellos no hacen su trabajo! Yo estoy por no comprar nada por internet por esa falta de profesionalidad de esta empresa. Que asco!
Borja Vázquez
Local Guide ・16 reseñas
⭐ Hace una semana
2 veces he utilizado sus servicios y las 2 veces me ha salido rana. La primera me llega con unos cargos de aduana y de sus servicios de 160€!!!! La segunda, un pedido por amazon. Miro el seguimiento del envío y pone «avisado al destinatario para su recogida» (MENTIRA). Me pongo en contacto con DHL para que me aporte alguna prueba del contacto que han tenido y me informa que lamentablemente el paquete a sido devuelto al origen. Es una vergüenza de empresa. Trabajamos con muchas empresas de paquetería y son la peor con muuuucha diferencia. Vamos que si te llega el paquete sin recargos es un milagro
Elena Cifrián
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Muy poco profesionales. No entregan los pedidos a domicilio. No avisan de que van a realizar la entrega, si acuden y no hay nadie, no dejan aviso, y lo llevan al punto de envío. Tampoco contactan con el proveedor para comunicar que no ha sido entregado, por lo que para ellos consta que ha sido entregado correctamente. Además, servicio telefónico de pago. Llevo más de dos minutos y no he conseguido solucionar nada, sigo pulsando números a un contestador.
Tole Tux
1 reseña
⭐ Hace un mes
Son la única compañía de paquetería con la que he tenido problemas. Indican como entregada la mercancía cuando no estás en casa para no volver a pasar otra vez como están obligados. Una verguenza.
La Proa
Local Guide ・22 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Y si os fijáis, no tienen telefóno de contacto salvo el 902… ese. Que tuve que llamar 3 o 4 veces para el seguimiento de un envío, y me llegó una factura de teléfono de 65€ solo de DHL. Petético!… que DHL gane dinero tal suciamente. De lo peor!!..
Héctor Glez
Local Guide ・23 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Muy descontento con esta empresa de mensajería. No avisan cuando van a llevar un paquete, te dejan una nota con un número de teléfono de pago y no ofrecen alternativa gratuita. Otras te avisan mediante distintos métodos cuando van a realizar la entrega e incluso te llaman si no estás en el lugar de la entrega, lo cual te sirve para poder acercarte, dar otra dirección o acordar otra fecha de entrega, sin tener que gastar dinero en llamadas a números de pago…
David Tortajada
4 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Mandan un paquete y lo dejan en un punto de recogida. Ni aviso ni llamada ni nada. Y además de hartan que han pasado a entregar. 1 y nunca más. De echo es la segunda vez de 2 que me pasa. Son unos impresentables.
S G
10 reseñas
⭐ Hace 3 meses
He tenido que ir a recoger mi pedido a una tienda cuando me lo iban a traer a casa.El paquete es voluminoso y hubo que ir a buscarlo, he pagado para que me lo traigan a casa. Encima, el aviso le pusieron en el portal y solo indicaron que iba digido al piso XX, lo podía haber robado cualquiera y no hubiera sabido nunca que tenía el paquete en una tienda. No llamaron ni enviaron un email para indicar que no lo entregaban en el destino y lo dejaban en una tienda sin permiso
Pp Maca
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Toda la mañana esperando un paquete y no aparecen, sin embargo figura como que han venido al domicilio y no había nadie para recogerlo. Llamo a la centralita, me dicen que está en la sede y que está abierta hasta las 19.00, hago 20.km con el coche para ir a buscarlo y está cerrada. Desastre total
Pilar Fernandez Torres
2 reseñas
⭐⭐ hace 5 días
Tuve que ir en persona a recoger mi paquete ya que el repartidor nunca acudio al domicilio.
Sergio Moreno Hijosa
30 reseñas
⭐ Hace un mes
El martes he estado todo el dia en casa y ponen que hubo intento de entrega en la informacion de seguimiento y no vino nadie…
Manel GiC
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Todo el día esperando por un e-mail que decía que vendrían hoy. Como no sea para cenar.
Tamara Díez Sanmillán
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Hoy me han dejado un aviso y nadie me había avisado del mismo. Me parece vergonzoso que el nilern de teléfono para informarse sea un 902, yo desde luego me niego a llamar. Menos mal que el envío no lo he pagado yo. Por mi parte no compraré en ninguna empresa que envíe con esta compañía. Sobre el paquete espero que me llamen ellle, sino de lo devuelvan y el servicio técnico me lo envíe con otra compañía.
Tomas Martinez
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Vergonzoso que para obtener una información de envio tenga que llamar a un 902 de pago
Rock Actitud
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Tenía una entrega hoy de Amazon, llevo desde las diez despierto esperando si llega hoy por la mañana. Y me llega un mensaje a la una y media de que pasaron por mi domicilio sobre las doce y no estaba. Tampoco han llamado para ver si había algún error, Seur todos los meses llevan paquetes a casa de mis padres y una vez no estaban me llamaron y me dijeron si lo dejarían en algún sitio o se pasarían al día siguiente, en cambio aquí ni agua, en cuanto abran a las tres me pasó a dejarles una queja.
Raúl Coterillo
Local Guide ・4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Debebería haber recibido hoy un paquete de Amazon en casa (envío por el cual ya había pagado) y, encima de no pasar a dejarmelo, ya que según la página web estaba «en reparto», recibo un correo a las tres de la tarde informándome de que puedo pasar a recogerlo en el almacén en los días siguientes. Una vergüenza de servicio.
Juan Antonio
10 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Horrible, la peor empresa de transporte urgente. Mandan los paquetes a puntos de recogida y te dicen que han pasado por casa y no estabas. Totalmente mentira. Si les escribes ni caso te hacen y para llamar un 902. Empresa pésima.
Juan González
6 reseñas
⭐ Hace 6 meses
PÉSIMO servicio, si es que se puede llamar así a dejar un paquete urgente en un local que cierra un viernes a las 13:30 y no vuelve a abrir hasta las 09:30 del lunes siguiente. Me lo comunicaron el mismo viernes a las 14:00 con una información errónea a través de un mensaje «no reply» (invento informático que denota, cuando menos, una irresponsable desconsideración hacia el cliente). Muy mal también por Amazon: un paquete, pagado, que asegura Amazon que va a ser enviado A MI DOMICILIO el día 7, no voy a poder tenerlo hasta hoy día 10 (eso espero), tras acudir por mi cuenta, y por dos veces, a una tienda alejada de mi domicilio. Evitaré en lo sucesivo hacer nada a través de DHL y de AMAZON.
maria jose perez ruiz
Local Guide ・126 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐Hace 3 meses
Buen aparcamiento, buen servio, buen trato .
Alfred Wolff
Local Guide ・26 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Es PENOSO, me ponen que he recibido el paquete a las 16/53, pero aunque he pasado todo el día en Casa, no lo he recibido aquí, sino pone una firma de una tal Maria, sin más detalles. La gracia entre todo es que no hay ninguna Maria en mi casa ni en la Vecindad. Es una pena, siendo alemán me tengo que espesar así de una empresa alemana que tiene fama de puntualidad y profesionalidad en cuando la experiencia tanto en Alemania como aquí en Cantabria es más que pobre, es NEFASTO. A lo mejor es más seguro hacer envíos con Papa Noel, de esa manera podemos seguros de por sí que no hay entrega!!!!
Miguel Angel Pérez Peña
Local Guide ・65 reseñas
⭐⭐ Hace 7 meses
Buen trato, muy amables, pero un sistema de entrega pésimo, tiempos de hasta 40 minutos para recoger mercancía.
ruben ruiz de mendoza
5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Servicio pesimo una y otra vez .tres paquetes seguidos ( el ultimo 5 dias mas tarde de cuando se suponia que llegaría) y todos tengo que desplazarme 21km ( vivo en un pueblo) ida y vuelta porque solo vienen una vez a media tarde y no te avisan ni nada. Tenemos que estar en casa 24 horas al día durante tres días para poder recibirlo en el domicilio?? Y por teléfono son igual de simpáticos y flexibles…si les dices que porque no avisan horas antes de repartir o el día anterior te dicen que el servicio no incluye avisos, llamadas o nada por el estilo…cosa más que común con todas las otras empresas de paquetería. Pésimo servicio de repartos- Pésimo servicio de seguimiento de envios- Pésimo servicio de atención al cliente y encima muy caros.
verdeterapia aiparetedrev
Local Guide ・125 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Recibí un correo esta mañana a las 9 comunicando la entrega. Llamo a las 18:50 porque estaba «un poco cansado de esperar» y me dicen muy amablemente que el correo es un error y que la entrega es mañana. La entrega según su cliente era entre el lunes y el miércoles, alguien ve la relación entre el correo y el error? Asi nos va.
Javi Villa
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Mando un paquete y se pierde por el camino, lo nunca visto
José Luis López
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace 5 meses
pones una reclamación y no te hacen ni caso, encima con mentiras diciendo que te han llamado y no cogías el teléfono. Mentira!!
Zag The God
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Es la peor compañía de transportes del mundo entero. Para empezar son arrogantes y no entregan los pedidos a tiempo. No te dejan mensaje ninguno ni te avisan de que tienes que ir a por el paquete. Nunca más volveré a trabajar con esta compañía.