Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Salamanca
Calle Dr. Ferrán, 120, 37008 Salamanca
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Salamanca
Chen Yu
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Mi dirección de entrega en un negocio y pone claramente el horario en la puerta, pero ellos vienen un día fuera del horario y el día siguiente igual. Si ya ven el horario porqué no intentan venir dentro del horario? Además nunca deja ni un miserable papel de aviso por debajo de la puerta, cómo voy a saber si han venido. Incluso dudo si vienen, directamente entrega a punto de recogida. Todas las veces! No hay aviso, ni viene dentro del horario, ni llama, ya van muchas veces, me tengo que ir a buscar yo en el punto. Pésimo servicio! No recomiendo a nadie!
Luis Isidro Ponce Garrido
4 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Les pongo una estrella pues me queda la duda de si Google acepta cero estrellas, que es lo que se merecen. Servicio desastroso, ningún interéss en hacer las entregas, aludiendo a «Dirección incorrecta». Pero debe ser la política de la empresa, el paquete mejor entregado es el que tienen que venir a recoger en mano a la oficina. Tampoco les debe importar mucho las valoraciones que tienen en Google. En mi caso me cuidaré mucho, en mis próximos pedidos a Amazon, de que me manden nada por esta empresa. Santo Tomás, una y no más.
Ester Marugan
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Una miseria de empresa. Todo el día esperando un paquete. En reparto desde las 10:30 de la mañana. Se acaba el día y no ha venido nadie a entregar el paquete. Ni se han pasado por el domicilio. Solo te dicen, » es lo que hay» tendrá que desplazarse como pueda a alguno de nuestros puntos de recogida. Ah! Y por cierto. 10 minutos de teléfono a un 902 para nada. Porque no hay teléfono fijo para llamar. Una empresa de sinvergüenzas.
tumbador11
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Es la peor experiencia que he tenido con una empresa de transporte en toda la vida. No te informan de la hora de entrega, no dan opción a recoger el paquete personalmente, y después de estar todo el día esperando no se presentan. Al final paquete devuelto y aviso en amazon de no volver a enviarme nada con esta empresa.
Tati Carni
Local Guide ・253 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Me llamaron para decirme que tienen un paquete mio, muy majos. Les queda a un paso de mi casa. Espero que todo llegue correcto Como ya dije me llamaron y aqui no aparece nadie. Nose para que llaman si no se presentan. Y mi casa de su transporte esta a dos pasos. Vergonzoso me esta pareciendo esto.
isa cdc
Local Guide ・19 reseñas
⭐ hace 5 horas
4 días sin salir de casa esperando por la mañana y vienen por la tarde, escusas y más escusas siempre. Agencia con un servicio de reparto horrible, literalmente hacen lo que les da la gana
Hugo De Los Dolores
10 reseñas
⭐ Hace 2 meses
El repartidor no ha llamado al.domicilio. lo ha dejado en otro domicilio que conocia. Al vecino tampoco le ha preguntado por ningun nombre y le entrega un paquete sin dar explicaciones.el vecino firma un garabato sin dni. Llamada a 902 pmenos mal que el vecino miro la etiqueta y ya nos entregó el paquete.
Irene Romero
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Pésimo servicio. Siempre que hago un pedido y me toca con esta compañía de transporte es un desastre. Que si mi dirección no existe o que no estoy. MENTIRA TODO. Es decir hago mi pedido online porque no tengo tiempo o porque me da la gana, para que me lo traigan a mi dirección y resulta que tengo que ir a otro pueblo a recogerlo… Para eso voy a ese pueblo y lo compro directamente. Cansáis ya siempre con lo mismo.
ShiiLvY19 .
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Son unos incompetentes!!!!!! ya es la segunda vez que tengo el mismo problema. Dicen que han intentado entregar el pedido y aquí no ha venido nadie! y esto dos días consecutivos! Después de estar dos días pendiente a ver como lo solucionan. LAMENTABLE TRATO EL DE ESTA COMPAÑÍA.
Carmen Salvador
6 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Nunca entregan el paquete ni tan siquiera dejan papel de entrega. Un desastre siempre que mandan paquetes con esta empresa
Manuel Hernandez
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No les da la gana darte información sobre tu envío si llamas al 923, te remiten al 902 para sacarte los cuartos. Además entregan cuando les da la gana, tienen el paquete en sus instalaciones desde primera hora de la mañana y no les da la gana sacarlo a reparto. Un asco de compañía.
Gemma Gomez
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Lamentable. No me entregan un pedido porque indican que no está la dirección, y me dicen que lo han dejado en un locutorio al lado de casa. Obviamente en la etiqueta del paquete ponía total y absolutamente la dirección, con lo que no se molestan en ir por casa para dejarlo… supongo que directamente todos los paquetes de la zona, los dejasen ahí y así evitar tener que entregarlos en persona en cada domicilio. Indicar que lo dejaron en dicho locutorio sin notificármelo, y tras pasar 2 días sin el paquete y querer localizarlo, tras tener que ir por sus oficinas me ponen la excusa de la etiqueta. El hombre que me atiende da excusas, y me demuestra que le da absolutamente igual lo que le diga. Comentar que fui a la oficina, que se encuentra a las afueras de la ciudad, porque solo se puede contactar con ellos a través de un teléfono 902, que cobran por llamada una salvajada. Por ley deben tener un fijo al que llamar y ese fijo te deja un mensaje diciendo que no pueden atenderte, y que llames al 902. Indicado dicho aspecto de nuevo a la persona que me atendió, me vuelve a demostrar total indiferencia y le indica que es lo que tienen por convenio (me cuenta una historia que no se la cree ni el) Es una pena que se aprovechen así no la gente, como indico…. totalmente lamentable MUCHO CUIDADO CON EL TELÉFONO 902, al llamar te sacarán un dineral, que supongo repartan entre DHL y la compañía telefónica. Que vergüenza….
Roberto Martin
1 reseña
⭐ Hace 4 semanas
Ya van dos pedidos importantes el primero tuve que ir a25 km a buscarlo y este por lo que se ve igual son unos informales y no puedes reclamar a nadie que verguenza
Almohalli
7 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No he visto nada mas incompetente que el trabajo que se realiza aqui, esperaba un paquete para casa, me lo traen cuando no estaba y me ponen un postic de que puedo pasar a recogerlo a la oficina. Hasta ahí todo bien, la oficina está en un poligono a las afueras, consigo que un amigo me lleve hasta allí despues de que salga el del trabajo. Llego y me dicen que está en reparto, que hace media hora que ha estado en mi casa. Vamos una verguenza. A la hora de pedir explicaciones solo me daban largas y tartamudeos. En resumen no lo recomiendo para nada.
Aitor Diaz
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Muy mala fui para pedir presupuesto de enviar a Tenerife un paquete y la persona que me atendió ( concretamente uno medio calvo con ojos azules) me decía que me hacía falta una factura de lo que mando cuando era un envio entre particulares y de lo cual era imposible tener factura que si no no se podía hacer el envio encima contestando de malas maneras. Aparte me decía que había que pagar 20e de aduanas cosa que nada más salir de allí me fui a otra empresa y no me lo cobraban y no hacía falta factura es un papel completamente distinto por lo que veo que no tiene ni idea de su trabajo.mi primera y última experiencia con DHL Salamanca
Andrea Calvo
Local Guide ・792 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Y encima he de darles una estrella cuando llevo 2 semanas esperando el paquete que tenía que estar aquí en Reyes y hoy 13 de febrero. Si reconociese que lo han perdido, pero ni eso. DESASTROSO SU SERVIVIO EN Salamanca. #DHL #Transpote
jose angel vicente mulas
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
LAMENTABLE SERVICIO Dicen que no pueden entregar el pedido por estar ausente. Llamo por teléfono a la Central de DHL el pasado día 13 a las 18:45 y me informan que el pedido está en reparto y que hasta las 20:00 lo puedo recibir. Le pregunto si funcionan con PDA o algún artilugio similar que se refleje en el acto la entrega o la incidencia y me dicen que si. Pues bien se supone que han venido a mi casa a las 11:00 de la mañana y estábamos ausentes, curioso a esa hora había tres personas en casa y las 18:45 sigue figurando como que está en reparto sin incidencia alguna.
Angel Rafael
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Harto de tener q ir siempre a recoger el paquete al polígono. Son unos incompetentes.
Judith CR
5 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
No han intentado ni entregarme el paquete y me lo dejan en su centro que me pilla a más de una hora de distancia…
Sara Fernandez Yuste
Local Guide ・49 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
El peor servicio de mensajería, no hay vez que hagan la entrega en fecha. Siempre dicen que estas ausente y estas en casa esperando. Encima el número de contacto es de pago para hacer negocio. Una vergüenza.
Jorge rodriguez bautista
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Trato excelente y rapidez con el pedido
Lorena Martín
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
DESASTROSO Esperando toda la mañana por un paquete, no llama NADIE al timbre, llega un sms de que la entrega NO SE HA PODIDO EFECTUAR. Bajo a la calle, ningún vehículo de DHL por ningún lado. Llamo y me dice que »Amazon ha cambiado la dirección y tengo que ir a por él a la oficina». Llamo a Amazon, no han cambiado nada, no han dado ninguna orden… Llama Amazon a DHL, les dicen que no estoy en el domicilio, y que NO es posible entregar el paquete al día siguiente (Cosa que ESTÁN OBLIGADOS). Resultado: reclamación de Amazon a DHL por incumplimiento de envíos. Tengo pagado el servicio prime en Amazon y se han encargado de darme dos servicios gratis por este desastre, ya que tengo que ir yo a la oficina; pero es alucinante que no vengan y tengan cara de dar dos explicaciones diferentes en cuestión de cinco minutos… El mensajero no ha venido, ni vendría al día siguiente… ¿Esto es un servicio? ¿Nos quejamos por falta de trabajo? …