Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Pamplona
C/ Alemania Nave 5 C Ciudad del Transporte,, 31119 Imárcoain, Navarra
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Pamplona
ESTHER BORBOLLA
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Y no pongo 0, porque no existe. Servicio pésimo. Primer intento de entrega dicen que no estoy en casa cuando es mentira y no es la primera ni la segunda vez. En la segunda entrega me dejan el paquete en un punto de entrega que nunca autorice. Jamás recomendare este servicio y avisaré a las empresas que trabajan con vosotros para no lo hagan más. Deberían escuchar más a sus clientes y mejorar el servicio no hacen más que causar insatisfacción. Con diferencia la peor empresa de transporte.
Antonio Figueroa
11 reseñas
⭐ Hace un mes
Servicio pésimo. Entregan el paquete donde les da la gana, no te avisan y no paran de mentir. Una absoluta porquería, profesionalidad nula. Y por cierto, ya puestos podrían tener un teléfono que no fuera de pago.
Alfonso Rodríguez
Local Guide ・26 reseñas
⭐ hace 6 días
Una verdadera mierda.Dicen los plazos de entrega y no lo cumplen.No trabajen con ellos.Son lo peor.
iñaki Urbi
Local Guide ・22 reseñas
⭐ Hace un mes
pongo un 1 por el repartidor…que solo viene 1 vez, no deja aviso y encima me mandan un sms con un link que no funciona. Total…que he tenido que perder media hora en ir a la ciudad del transporte cuando habian dejado mi envio a 3 min de casa.
Carmen García
Local Guide ・131 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Tuvieron la brillante idea de dejar mi paquete «al vecino del primero» (que digo yo que tendré que tocar la puerta a mis 4 vecinos del 1° para saber quién lo ha cogido y si es caso, quiera entregarmelo) sin llamarme por teléfono para preguntarme si me parecía buena idea ni notificarme por ningún lado que habían procedido así, teniendo que ponerme en contacto con Amazon para que ellos me informasen de xq mi pedido aparecía como entregado si en mi casa no estaba… Me parece horrible esa manera de actuar, si no estoy en casa, llamen me a ver si me parece bien que se lo dejen a un vecino o si prefiero pasar yo misma a por el, no actúen sin mi consentimiento, ya que uds cobran por ello.
Amaya Blasco
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Vuestro servicio es pésimo. No os presentáis en los puntos de entrega, sino que dais por hecho que si la persona no responde al teléfono no está para recoger el pedido. Ni siquiera os acercáis y mucho menos dejáis aviso. El envío que esperaba en 24h no voy a poder disfrutarlo por vuestra ineptitud. Es la segunda vez que seguís esta política. El teléfono de att al cliente es un 902. Consigo el número 948 de Pamplona y la señora que responde es todo menos empática y amable. Por supuesto la empresa que os contrató ya está avisada y espero que no vuelva a contar con vosotros.
Janet Isidoro
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Es la segunda vez que tengo esta desafortunada experiencia con el MISMO ENVIO. En las dos ocasiones hago un seguimiento de mi pedido que me indica que el pedido ya ha intentado ser entregado sin resultado (sin dejarme notificación mediante nota, llamada, etc.) y que por ello es devuelto a su lugar de envio.
Lorea Zabalza
3 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Atención pésima. Se supone que te dan un número de seguimiento pero no da ninguna información. He llamado a la nave de Pamplona para aunque sea ir yo a buscarlo y con muy poca amabilidad y cero educación me ha dicho que no están para eso y que si quiero algo tengo el teléfono de atención al cliente. Teléfono que es un 902 con el consiguiente gasto que conlleva. Así que llevo dos días esperando un paquete el cual no tengo ni idea donde está.
Jesus Amadoz
6 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Lamentable el servicio. Ya es la segunda vez que me ocurre. En vez de tocar el timbre de casa, me llaman al móvil, y como no respondo no me entregan el paquete. Intentas contactar con ellos y te remiten a un número de atencion al cliente que es un 902 de pago.
Artur Bite
6 reseñas
⭐ Hace 8 meses
«Destinatario ausente: no se ha podido realizar la entrega» Llevo TODO el día presente esperando el paquete. Si no os ha dado tiempo de entregarlo hoy, decidlo, que no pasa nada. Trabajo con una empresa de paquetería y entiendo que a veces hay retrasos. Pero no hace falta mentir. Nadie se ha pasado a entregar el paquete ni he recibido ninguna llamada. Si se hubiese tratado de un simple retraso no me habría molestado. Pero por la chorrada de «destinatario ausente» os casco una estrella.
Angeles Baeck
4 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Mi experiencia ha sido un desastre y una pesadilla. He enviado mi computadora personal de España a Alemania, y lleva un mes perdida, sin que nadie de toda la empresa se haga cargo. Es una VERGUENZA el comportamiento de todos los que realizan atención al cliente. Se han echado la culpa ambos países y ninguno me soluciona el problema. Llevo un mes gastando tiempo y dinero y perdiendo mi trabajo
Aitor San Martín
6 reseñas
⭐Hace 5 meses
Una experiencia horrible, la »entrega» se hizo un día que yo estaba en casa, pero en ningún momento escuchamos el timbre, así que seguramente nadie llamó, no se avisó de que el paquete iba a dirigirse a un ServicePoint, ni a cual, ni nada, tampoco se avisó de que el paquete se había »intentado entregar» y me entero justo 10 días después cuando miro el seguimiento del paquete y me entero de que está siendo devuelto a Alemania!! Que bien!! Hurra por DHL PARCEL que nos toma por idiotas!
Periko Laguria
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
De verguenza,, dicen que han estado llamando a mi casa y no es verdad ya que hemos estado en casa a la hora que ellos indican que han intentado la entrega No es la primera vez que me pasa
maria benito aguado
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Falta de información de la localización del paquete. Falsos intentos de entrega, un servicio pésimo.
Josemi Larripa
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Dicen que han entregado el paquete con un contenido de alto valor a un vecino y que ha firmado como Miguel. No existe tal vecino ni ninguno ha recogido el paquete. 3 días llamando a un 902 y no me han dado respuesta todavía. El teléfono de contacto que les di para la entregan no lo usan para nada. Al final tendré que ir al juzgado.
José María Valiente A.
Local Guide ・62 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pone en la WEB que delegación de Pamplona (imarcoain) esta abierta los sábados y no es cierto. Vaya plan, asi funciona DHL. Costara mucho poner cerrado los sábados.
Iker Osta
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Es el peor servicio de transporte que yo he utilizado en mi vida. Un servicio y atención pésima.
David Arredondo
21 reseñas
⭐ Hace 7 meses
marcan tu paquete como entregado y sin embargo no llega, el repartidor que es muy listo y no le apetece currar, menuda jeta tiene. No es la primera vez que ocurre en la ruta de Mendillorri codigo postal 31016 espero que se le caiga el pelo, aunque si no mal recuerdo es calvo. Disgustadisimo. Que poca formalidad pareceis SEUR.
David Fidalgo
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Desastre absoluto, pago las aduanas online y el repartidor me pide dinero, se lo llevan y me mandan recoger a otro sitio, voy y lo han vuelto a devolver a un 3er sitio. Menudo mareo, los evitare en próximos envíos.
nicolás marco arraiza
Local Guide ・21 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐Hace 8 meses
Muy buena organización y atención al cliente. Por poner una pega, para un negocio de este tipo, abrir a las 8:30 me parece algo tarde